Questionario IV - Credito e Cobrança

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	GABRIELA ALVES CREMASCO
	Curso
	Crédito e Cobrança
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
	Iniciado
	29/03/20 21:55
	Enviado
	29/03/20 21:57
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É sabido que a política de crédito interfere diretamente na quantidade, e qualidade, dos recursos monetários que entrarão na empresa e que serão administrados, inicialmente, pelo setor de cobrança da empresa. Quando a política de crédito é tratada como estratégia, pode-se evitar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Necessidade de abertura de protestos cartoriais bem como cobranças judiciais.
	Respostas:
	a. 
Que os compradores paguem nos prazos estabelecidos, favorecendo, desta forma, a atividade de cobrança.
	
	b. 
A diminuição na administração de atrasados, gerando maior eficiência administrativa para o setor de cobrança.
	
	c. 
Necessidade de abertura de protestos cartoriais bem como cobranças judiciais.
	
	d. 
Melhorias no recebimento de vendas e, portanto, da capacidade de pagamento da empresa que concedeu o crédito.
	
	e. 
Melhor administração de fluxo de caixa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa C.
Comentário: Quando a política de crédito é estratégica, cria condições de os compradores pagarem em dia diminuindo, portanto, a administração de atrasados, o que ocasiona não necessidade de cobranças judiciais, auxilia a empresa no gerenciamento de fluxo de caixa, com entradas e saídas de recursos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A concordata procura evitar a falência.
	Respostas:
	a. 
Falência e concordata são sinônimos.
	
	b. 
A falência somente ocorre a partir de um processo de concordata que não obteve sucesso.
	
	c. 
Na concordata, débitos com fornecedores deixam de existir, ficando a empresa obrigada a arcar somente com débitos trabalhistas e tributários.
	
	d. 
A falência oferece condições de a empresa reorganizar, em algum tempo, suas finanças até que saia do processo.
	
	e. 
A concordata procura evitar a falência.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa E.
Comentário: No processo de concordata, a empresa procura organizar suas finanças a partir do momento que demonstra boa-fé.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta uma característica do devedor crônico.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Aquele que paga os compromissos que foram assumidos, porém, os pagamentos acontecem sempre em atraso.
	Respostas:
	a. 
Aquele que toma empréstimo em diversas instituições financeiras ao mesmo tempo e sempre paga seus compromissos no prazo.
	
	b. 
Aquele que somente compra a crédito de curto prazo com receio de não ter capacidade de pagamento no futuro.
	
	c. 
Aquele que compromete 100% de sua renda com pagamento dos empréstimos que foram contratados.
	
	d. 
Como vive de crédito, efetua boa gestão de seus recursos financeiros para arcar com os pagamentos sempre no prazo.
	
	e. 
Aquele que paga os compromissos que foram assumidos, porém, os pagamentos acontecem sempre em atraso.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa E.
Comentário: Devedor crônico: sempre atrasa, mas acaba pagando. É um mau gestor de recursos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta uma característica do mau pagador ocasional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Aquele que, por motivos justificáveis, vez ou outra atrasa os pagamentos que deve efetuar.
	Respostas:
	a. 
Aquele que toma empréstimo em diversas instituições financeiras ao mesmo tempo e sempre paga seus compromissos no prazo.
	
	b. 
Aquele que somente compra a crédito de curto prazo com receio de não ter capacidade de pagamento no futuro.
	
	c. 
Aquele que compromete 100% de sua renda com pagamento dos empréstimos que foram contratados.
	
	d. 
Aquele que, por motivos justificáveis, vez ou outra atrasa os pagamentos que deve efetuar.
	
	e. 
Aquele que paga os compromissos que foram assumidos, porém, os pagamentos acontecem sempre em atraso.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa D.
Comentário: Mau pagador ocasional: não cumpre seus compromissos ocasionalmente, normalmente em situações justificáveis, porém tem a intenção de pagar.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Não é uma função do setor de cobrança:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Não se preocupar com o volume que a empresa vende a prazo e o que vende à vista.
	Respostas:
	a. 
Respeitar critérios de crédito.
	
	b. 
Considerar como pago aquilo que somente tenha comprovação.
	
	c. 
Não se preocupar com o volume que a empresa vende a prazo e o que vende à vista.
	
	d. 
Saber a quanto tempo determinado cliente deve.
	
	e. 
Acompanhar a evolução de dívida de possíveis clientes devedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa C.
Comentário: Conhecer o volume monetário de vendas a prazo e à vista que uma empresa faz, é atividade do setor de cobrança.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que significa cobrança em carteira?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A quem deve efetuar o pagamento o faz diretamente com a empresa concedente, em prazo estipulado no documento de crédito.
	Respostas:
	a. 
Que o crédito somente pode ser pago por instrumento eletrônico, a exemplo de cartões de crédito ou débito.
	
	b. 
Que o crédito será cobrado por vias bancárias.
	
	c. 
Que o crédito foi remetido para pagamento em cartório.
	
	d. 
A quem deve efetuar o pagamento o faz diretamente com a empresa concedente, em prazo estipulado no documento de crédito.
	
	e. 
Que o crédito está em esfera judicial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa D.
Comentário: Crédito em carteira é aquele que o cliente adquire algo do fornecedor, e o fornecedor emite um instrumento de crédito, podendo ser uma duplicata e, no dia do vencimento, o cliente paga diretamente ao vendedor.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para a formulação de uma eficiente política de crédito, muitas questões passam na cabeça, tanto do empresário que quer ver sua produção ser vendida, quanto pelo analista de crédito que avalizará as condições creditícias. Neste aspecto, leia as afirmativas:
I. Para o analista de crédito é melhor conceder crédito a uma pessoa que, historicamente, paga tudo à vista.
II. Para o analista de crédito é melhor conceder crédito a uma pessoa que, historicamente, efetua compras a crédito e cumpre com suas obrigações nos prazos estipulados.
III. Uma pessoa que sempre adquira bens a prazo e ocasionalmente não honra seus compromissos não deve ter o crédito futuro concedido.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa B.
Comentário: Uma pessoa que tenha por costume pagar tudo à vista não gera histórico creditício e, desta forma, o analista de crédito fica sem informações. Portanto, não podemos afirmar se é melhor. Não podemos afirmar que quando uma pessoa passa por problemas financeiros num determinado momento, significará que não terá condições de honrar com seus compromissos no futuro.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para que o analista de crédito bem exerça sua função e contribua com a boa política de crédito da empresa, basta que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Adota uma postura rígida quando necessário e flexível quando perceber a necessidade. Porém, a experiência na área em muito ajudará quanto à flexibilidade.
	Respostas:
	a. 
Siga à risca o manual de crédito da empresa.
	
	b. 
Sempre pense que é melhor vender a crédito do que não vender.
	
	c. 
Que a venda à vista é sempre mais vantajosa do que a vendaà crédito;
	
	d. 
Que, uma vez bem analisada a ficha cadastral do proponente, todos os riscos do crédito foram eliminados.
	
	e. 
Adota uma postura rígida quando necessário e flexível quando perceber a necessidade. Porém, a experiência na área em muito ajudará quanto à flexibilidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa E.
Comentário: Não basta a empresa ter manual de análise de crédito que diga os passos que devem ser seguidos pelo analista: sua experiência poderá ser determinante para o sucesso.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando uma política de crédito é mal administrada?
I. Quando o profissional de crédito faz uma análise subjetiva da ficha cadastral, negligenciando informações importantes que ali deveriam estar.
II. Quando a política de crédito adotada pela empresa não é seguida à risca.
III. Quando a empresa determina apenas um prazo para pagamento das vendas que faz a crédito.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I, apenas.
	
	c. 
II, apenas.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa A.
Comentário: Quando uma empresa adota uma política creditícia específica, no caso de uma única forma de pagamento, como expõe a afirmativa III, não significa que esteja formulando uma má política de crédito. É somente um critério que foi utilizado. Uma perfeita análise de ficha cadastral denota pouca rigidez creditícia, o que é um problema assim como quando a empresa decide por uma política creditícia mas pratica outras formas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um processo de cobrança passa por algumas etapas. Qual o último recurso a ser utilizado por uma empresa quando utilizou dos demais passos mas não obteve sucesso?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Processo judicial.
	Respostas:
	a. 
Carta.
	
	b. 
Telefonemas.
	
	c. 
Visitas pessoais.
	
	d. 
Uso de empresas especializadas em cobrança.
	
	e. 
Processo judicial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa e.
Comentário: O processo judicial, como é demorado e caro, será o último passo a ser adotado por uma empresa quando não consegue sucesso nas demais tentativas.