questionário 1 processos descisórios

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Unidade I Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1)
Usuário nelci.pereira @unipinterativa.edu.br
Curso Processos Decisórios
Teste Questionário Unidade I (2017/1)
Iniciado 21/02/17 14:17
Enviado 21/02/17 14:17
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos 
Tempo
decorrido
0 minuto
Instruções o ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações:
possui número de tentativas ilimitadas;
valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém,
aconselhamos que as consulte como último recurso;
considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não
concluídas/enviadas);
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após essa
data não será possível o acesso ao conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou
impressão do mesmo para futuros estudos;
a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
A crise mundial iniciada no final de setembro de 2008, com características nunca antes vistas no cenário
econômico, abateu o mercado e surpreendeu a todos. Em determinado momento, uma instituição financeira
decide, após estudos do cenário vigente, suspender as linhas de crédito e financiamento para seus clientes.
Como consequência dessa decisão, parte de seu corpo de colaboradores é dispensada. A primeira e a segunda
tomadas de decisão podem ser classificadas, respectivamente, como sendo:
Resposta Selecionada:
b.
Estratégica e tática.
Respostas:
a.
Tática e operacional.
b.
Estratégica e tática.
c.
Estratégica e operacional.
d.
Operacional e estratégica.
e.
Tática e estratégica.
Feedback da
resposta:
Comentário: decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo, com maneiras e ações
que afetam toda a empresa. Suspender as linhas de crédito de uma instituição financeira é claramente
uma decisão estratégica, pois afeta toda a organização e apresenta efeitos a longo prazo.
Decisões táticas relacionam-se com objetivos a curto prazo e com maneiras e ações que, geralmente,
Unip Interativa
0,5 em 0,5 pontos
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afetam somente parte da empresa. Dispensar funcionários encaixa-se nessa categoria, pois se trata de
curto prazo com possibilidade de novas contratações também no curto prazo.
Decisões operacionais relacionam-se com as rotinas operacionais da empresa e afetam somente as
unidades setoriais. Não é o caso, pois se trata da instituição como um todo.
Pergunta 2
A todo momento, os gestores precisam tomar decisões programadas e não programadas. Podemos afirmar que
decisões programadas são:
Resposta
Selecionada:
c.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução,
dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
Respostas: a.
Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução,
dispomos de procedimentos e regras altamente complexas.
b.
Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução dispomos de padrões e
políticas estratégicas.
c.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução,
dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
d.
Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares
e não conseguimos resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
e.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução,
dispomos de políticas estratégicas e alta negociação.
Feedback da
resposta:
Comentário: podemos considerar como decisões programadas quando percebemos os problemas
como bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que podem ser utilizados
para solução dos mesmos procedimentos e regras sistemáticas. Essas decisões são sempre
semelhantes.
Como exemplo, podemos citar a retirada de livros de uma biblioteca ou o processamento de um pedido
de pagamento de um fornecedor. Esses são exemplos de decisões programadas, pois são repetitivas e
rotineiras.
Pergunta 3
Analise as hipóteses apontadas e assinale a alternativa correta.
I. Tomar uma decisão quer dizer escolher uma alternativa em detrimento de outras.
II. Devemos avaliar as alternativas, bem como estimar suas consequências e impactos na organização.
III. Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham suas decisões.
As afirmativas tratam do ambiente da tomada de decisão.
Resposta Selecionada:
e.
Todas as alternativas são corretas.
Respostas:
a.
Apenas I e II são corretas.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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b.
Apenas II e III são corretas.
c.
Apenas a I é incorreta.
d.
Todas as alternativas são incorretas.
e.
Todas as alternativas são corretas.
Feedback
da
resposta:
Comentário: nos dias de hoje, com a competitividade cada vez mais acirrada entre as organizações, a
todo momento, necessitamos tomar decisões sempre que estamos diante de um problema que apresenta
mais de uma alternativa de solução. Mesmo quando, para solucioná-lo, possuímos uma única opção,
podemos ter a alternativa de adotar ou não essa opção. Esse processo de escolher o caminho mais
adequado à empresa, naquela circunstância, também é conhecido como tomada de decisão.
Os administradores devem ter como objetivos em suas tomadas de decisão:
Minimizar perdas.
Maximizar ganhos.
Alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá um
ganho entre o estado em que se encontra a organização e o estado em que irá
encontrar-se após implementar essa decisão.
Para que se tome a melhor decisão em determinadas situações de problema, cabe ao tomador de
decisão elaborar todas as alternativas possíveis do problema em questão, visando escolher o
melhor caminho para otimizá-la, possibilitando à empresa crescer e desenvolver-se nesse
contexto de competitividade tão agressiva.
Pergunta 4
De maneira geral e de modo simplificado, podemos dizer que o processo decisório é o ato de escolher uma
alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações e escolha a alternativa correta.
I - O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis e de forma tempestiva,
para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de certeza.
II - A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas TICs (Tecnologias da
Informação e Comunicação) apenas aumentaram a quantidade de informação disponível, garantindo, assim, o
sucesso das decisões.
III - Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente em que estão inseridos para
mensurar o risco de suas decisões.
Resposta Selecionada:
d.
As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta.
Respostas:
a.
Todas as afirmações estão corretas.
b.
As afirmações I e II estão corretas e a afirmação III está incorreta.
c.
As afirmações I e III estão corretas e a afirmação II é incorreta.
d.
As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta.
e.
As afirmações II e III estão corretas e a afirmação I está incorreta.
Feedback da
resposta:
Comentário: a afirmativa I é incorreta, pois nada garante que todas as informações estão corretas e,
portanto, é impossível um ambiente de total certeza.
A afirmativa II é incorreta, pois não há possibilidade prática de garantir o sucesso de qualquer
decisão.
A afirmativa III é verdadeira, pois o texto demonstra anecessidade de monitoração das condições
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ambientais para aumentar a chance de sucesso, ou seja, medir o risco de fracasso.
Pergunta 5
Decisões programadas e não programadas são as classificações dadas ao tipo de decisões que os
administradores estão sempre se deparando. Em vista disso, assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
c.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos, altamente
estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras
sistemáticas.
Respostas: a.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas não compreendidos, desestruturados,
rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras altamente
complexas.
b.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas estratégicos, estruturados e complexos.
Para sua solução, dispomos de padrões e políticas estratégicas.
c.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos, altamente
estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras
sistemáticas.
d.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas que não são bem compreendidos, são
“pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não conseguimos resolvê-los através de
procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
e.
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos, altamente
estruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de políticas estratégicas e alta
negociação.
Feedback da
resposta:
Comentário: podemos considerar como decisões programadas quando percebemos os problemas
como bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que podem ser utilizados
para solução, procedimentos e regras sistemáticas.
Pergunta 6
Escolha a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
d.
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos responsáveis em tomar
decisões, já que não existe uma solução rotineira.
Respostas: a.
A classificação das decisões é dividida em decisões programadas e não programadas. Sendo que as
primeiras exigem participação da alta administração, ao passo que as não programadas podem ser
realizadas com o apoio de manuais normativos.
b.
As decisões não programadas são ricas em estruturação. Permitem aos administradores o
estabelecimento de procedimentos sistêmicos para reduzir o tempo decisório.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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c.
As decisões devem ser realizadas somente nos níveis táticos e estratégicos de uma empresa.
d.
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos responsáveis em tomar
decisões, já que não existe uma solução rotineira.
e.
As decisões rotineiras são ideais para a cúpula da empresa, uma vez que estas exigem menos
tempo para os tomadores de decisão. Tempo é dinheiro.
Feedback da
resposta:
Comentário: quando tratamos de decisões não programadas, referimo-nos àqueles problemas que não
são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos
procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
As decisões não programadas, ou seja, decisões não muito frequentes ou únicas, devem ser tomadas
pela alta administração.
Pergunta 7
Na maioria das empresas são encontrados os seguintes níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional.
Com base nessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem tomadas e os diferentes tipos de
informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que define o tipo de decisão e informação do nível
estratégico de uma empresa:
Resposta
Selecionada:
a.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando toda organização,
relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente interno ou externo.
Respostas: a.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando toda organização,
relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente interno ou externo.
b.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando somente uma
parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o meio ambiente.
c.
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das informações disponibilizadas
pelo nível estratégico e operacional da empresa.
d.
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e agrupando
determinadas informações de uma unidade departamental e um negócio ou atividade da
organização.
e.
O nível de informação requerida é aquela que possibilita colocar em ação os meios e os recursos
dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira efetiva a execução dos planos previamente
elaborados.
Feedback
da
resposta:
Comentário: o planejamento estratégico são decisões e ações que a alta administração da organização
(presidente, diretores e/ou executivos) toma para desenvolver e direcionar a empresa, sempre
vislumbrando o futuro.
Esse tipo de decisão engloba definição de objetivos, de políticas e critérios gerais para estabelecer as
diretrizes e assim desenvolver um planejamento dos rumos da organização. O objetivo é estabelecer
estratégias para que a organização seja capaz de atingir seus objetivos maiores. As decisões tomadas
nesse nível hierárquico não possuem um ciclo uniforme, podem acontecer em momentos diversos e às
vezes inesperados, ainda que algum planejamento estratégico seja feito dentro de planos anuais
estabelecidos ou em situações preestabelecidas.
Exemplo de decisões tomadas em nível estratégico:
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• Lançamento de algum novo.
• Ampliação da organização.
• Estabelecimento de direcionamento estratégico de marketing.
• Ampliação do mix de produtos.
• Entrada no mercado de exportação.
• Parcerias empresariais.
• Atuação no mercado de comércio eletrônico (internet).
• Redução do tamanho da empresa.
• Alteração do nome da empresa.
• Fusão com outras organizações etc.
Pergunta 8
Para resolução eficaz de problemas, a qualidade da informação é fundamental. A seleção mal elaborada pode causar
danos incalculáveis para as organizações. Assinale os passos fundamentais para a valorização da informação:
Resposta Selecionada:
b.
Conhecer, selecionar e usar as informações.
Respostas:
a.
Influência, poder e disponibilizar a informação.
b.
Conhecer, selecionar e usar as informações.
c.
Cargo, poder e buscar a informação.
d.
Influência, poder e guardar bem a informação.
e.
Cargo, poder, influência e usar as informações.
Feedback
da
resposta:
Comentário: “a tomada de decisão na administração se tornou dependente da informação, e o computador e suas
tecnologias – que fazem com que aumente cada vez mais a procura por informações, passando a ser uma atitude
rotineira – têm aumentado muito a quantidade e a sofisticação das mesmas.
Essa dinâmica da informação, cada vez mais veloz e aguçada, e o seu valor para a administração estão trazendo
vantagens competitivas em relação ao mercado concorrente, bem como oportunidades no mercado como um todo.
Estudiosos em gestão chegam a dizer que é uma ferramenta indispensável para ser usada nesse ambiente cada
vez mais competitivo em que as empresas estão inseridas.
É importante destacar que a primeira etapa desse fluxo é a determinação das necessidades de informação do
tomador de decisão ou da organização.
De que informação você precisa?
Como você obtém essa informação?
Como você viu, a informação é fundamental para as organizações modernas, pois oferece vantagens competitivas.
Característicasda informação relevante” (BIO, 1996, p. 121. STAIR, 1998, p. 5)
Para ser valiosa, a informação:
Deve ser completa: todos os fatos relevantes devem estar contidos nela.
Deve ser econômica: para obtê-la, seu custo deve ser relativamente econômico, os gestores analisam sempre o
custo benefício do valor da informação em relação à sua produção.
Haver precisão: não deve conter erros, a informação se torna imprecisa por causa de dados incorretos ou
imprecisos no processo de transformação.
É ideal que seja flexível: ser uma informação que possa ser utilizada em outras situações.
Importante que seja confiável: o método de coleta de dados e a fonte de onde as retira devem ser confiáveis para
que essa informação também seja.
Que seja relevante: não basta ter-se informação, ela deve ser útil e importante ao tomador de decisão.
Que seja obtida em tempo hábil.
Que possa ser checada para verificar sua confiabilidade.
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Pergunta 9
São encontrados dentro das empresas os níveis hierárquicos, estratégicos, táticos e operacionais. A partir dessa
estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem tomadas e os diferentes tipos de informações a serem
ponderadas. Assinale a alternativa que define o tipo de decisão e informação do nível tático de uma empresa:
Resposta
Selecionada:
d.
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e agrupando
determinadas informações de uma unidade departamental e um negócio ou atividade da
organização.
Respostas: a.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando toda organização,
relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente interno ou externo.
b.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando somente uma
parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o meio ambiente.
c.
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das informações disponibilizadas
pelo nível estratégico e operacional da empresa.
d.
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e agrupando
determinadas informações de uma unidade departamental e um negócio ou atividade da
organização.
e.
O nível de informação requerida é aquela que possibilita colocar em ação os meios e os recursos
dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira efetiva a execução dos planos previamente
elaborados.
Feedback da
resposta:
Comentário: ao planejamento tático cabe:
Acatar as decisões do planejamento estratégico.
Planejar e controlar as decisões administrativas e operacionais, procurando obter
sempre a eficiência, ou seja, fazer bem aquilo que nos dispusemos a fazer.
Exemplos de decisões a serem tomadas em nível tático:
Planos de produção: quais métodos e tecnologias serão utilizados para as pessoas em seu
trabalho, qual arranjo físico do trabalho e equipamentos como suportes para as atividades e as
tarefas.
Planos financeiros: envolvem captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as
várias operações da organização.
Planos de marketing: quais são os requisitos para vender e distribuir bens e serviços no
mercado e atender bem o cliente.
Planos de recursos humanos: envolvem o recrutamento, a seleção e o treinamento das
pessoas nas várias atividades dentro da organização.
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Terça-feira, 21 de Fevereiro de 2017 14h18min42s BRT
Ou seja, o nível da informação requerida no nível tático é em grupos (agrupada ou sintetizada),
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade departamental, de um
negócio ou atividade da organização.
Pergunta 10
São muitos os tipos de decisões. Sobre as decisões, não se pode afirmar que:
Resposta
Selecionada: e.
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.
Respostas: a.
Parcerias empresariais, exportação e atuação comercial na internet são exemplos de decisões
estratégicas.
b.
Os planos de marketing, os planos financeiros e políticas de RH são exemplos de decisões
táticas.
c.
Prazos, recursos necessários e procedimentos adotados são exemplos de decisões operacionais.
d.
O nível estratégico necessita de informações que demonstrem a interação sistêmica da empresa
com o ambiente interno ou externo.
e.
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.
Feedback da
resposta:
Comentário: entende-se por centralização quando o poder de decisão se concentra mais na
alta administração. Existem vários motivos que podem influenciar um estilo de tomada de
decisão mais centralizado, entre eles:
Pelas condições internas encontradas.
Pelos fatores do ambiente da empresa.
Pela maneira de ser do executivo/dono.
Esse estilo de tomada de decisão, muitas vezes, é utilizado pelo desejo dos seguintes fatores:
Para manter nível de maior integração na empresa.
Para manter a uniformidade de ações e decisões.
Para administrar com mais eficiência as urgências.
Quando o empresário não quer um segundo homem que lhe faça sombra.
Quando a estrutura organizacional da empresa não possibilita a descentralização.
Para aumentar o nível de controle das atividades da empresa.
Vantagens da centralização:
Menor número de níveis hierárquicos.
Melhor uso dos recursos humanos, materiais, equipamentos e financeiros.
Melhor possibilidade de interação no processo de planejamento, controle e avaliação.
Maior uniformidade em termos de processos técnicos e administrativos.
Decisões estratégicas mais rápidas.
Maior segurança nas informações.
Portanto, é falso afirmar que decisões centralizadas garantem uma menor segurança das
informações.
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