Vamos analisar as opções: a) Entrevista - Correta, pois é uma técnica comum de levantamento de processos. b) Pesquisa da documentação existente - Correta, pois também é uma técnica válida. c) Questionário - Correta, pois é uma técnica utilizada para coletar informações. d) Simulação - Esta é a técnica INCORRETA em relação ao levantamento de processo, pois não é comum simular um processo como método de levantamento. e) Observação direta - Correta, pois é uma técnica válida de levantamento de processos. Portanto, a alternativa incorreta em relação ao levantamento de processo é a opção d) Simulação.
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Estruturas e Processos Organizacionais
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