Psicologia_Aplicada_a_Adm_I_Introduo

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA
Ana Carolina Rios Simoni
PSICOLOGIA APLICADA À 
ADMINISTRAÇÃO I
LEVANTAMENTO DE EXPECTATIVAS
• Entender a relação mente x 
comportamento humano
• Aprender a lidar com pessoas no 
ambiente de trabalho
• Compreender as necessidades das 
pessoas/clientes para empreender
• Manejar problemas de 
relacionamento
• Mapear perfis de comportamento
• Mensurar comportamento
• Formar times a partir da seleção de 
perfis
• Pessoas certas nos lugares certos
Tempos Modernos (1936)
https://www.youtube.com/watch?v=3tL3E5fIZis
https://www.youtube.com/watch?v=3tL3E5fIZis
Administração científica e Psicologia Industrial
• analisar atentamente cada trabalho, para otimizar a execução das tarefas;
• estudar os funcionários para descobrir quais características pessoais são 
importantes e contratar de acordo com as características relacionadas ao 
desempenho no trabalho (o homem certo no lugar certo);
• treinamento para executar tarefas com eficácia e eficiência;
• recompensar os funcionários pela produtividade para incentivar a melhoria 
do desempenho;
• foco na produtividade.
Desenvolvimento do campo de estudos
• a Psicologia Industrial e do trabalho se desenvolveu, inicialmente, externa 
ao meio acadêmico;
• após a II Guerra Mundial o campo se ampliou e se consolidou;
• treinamento, seleção, recrutamento, avaliação de desempenho;
• novos processos de trabalho emergem, nos quais o controle do tempo e a 
produção em série e de massa são substituídos pela flexibilização da 
produção;
• novos padrões de busca de produtividade.
Fases da Psicologia do Trabalho
Primeiro tempo
• Psicologia Industrial focada na seleção 
de pessoal e colocação profissional;
• testes psicológicos objetivando 
ajustar as pessoas aos postos de 
trabalho (MÜNSTERBERG, 1913)
• engeneering psychology, projetar 
equipamentos condizentes às 
capacidades e limitações dos 
operadores humanos.
Concepção de homem
• incapaz de autocontrole e de autodisciplina;
• emoções humanas como irracionais;
• objetivos individuais em geral se opõem aos 
objetivos da organização, demandando 
estratégias de controle;
• sentimentos e características imprevisíveis 
devem ser neutralizados e controlados;
• funcionário deve ser estimulado por incentivos 
externos;
• agente passivo que precisa ser administrado, 
motivado e controlado pela organização.
Fases da Psicologia do Trabalho
Segundo Tempo
• Psicologia Organizacional e ampliação do objeto 
de estudo: dos postos de trabalho para as 
estruturas da organização;
• não houve ruptura radical com a Psicologia da 
indústria, persiste o foco na produtividade;
• continuam os estudos sobre treinamento, não só 
como capacitação para a tarefa, mas também 
como desenvolvimento de Recursos Humanos;
• estudos de motivação com base nas teorias 
comportamentais e da motivação;
• maximiza-se a influência do ambiente no 
comportamento humano e minimizam-se as 
influências intrapsíquicas, reduzindo-as ao 
âmbito da satisfação.
Concepção de homem
• capaz de exercitar a auto-direção e o autocontrole
• aprende não só a aceitar, mas também a procurar 
responsabilidade, sob determinadas condições;
• capaz de imaginação e engenhosidade na solução 
de problemas no trabalho;
• satisfação das necessidades do ego ou de auto-
realização;
• controlar condições para que o trabalho seja fonte 
de satisfação e não de punição;
Fases da Psicologia do Trabalho
Terceiro Tempo
• contempla a concepção japonesa de 
administração
• estudar os efeitos do ambiente e da tecnologia 
no contexto da organização do trabalho
• produtividade é mais questão de 
administração de pessoas do que de 
tecnologia
• relações sociais e a organização informal dos 
trabalhadores são fatores chave para a 
produtividade
• gerenciamento humano fundamentado em 
filosofia e cultura organizacionais
• visão cooperativa associada à confiança
Concepção de Homem
• administração proporcionar 
condições para que as pessoas 
reconheçam e desenvolvam, por 
si próprias, na relação com o 
trabalho;
• capaz de participar e construir 
coletivamente a organização.
Fases da Psicologia do Trabalho
Quarto Tempo
• Fase psicossociológica - aumento do campo de 
visão do pesquisador da área
• organização funciona como uma comunidade 
humana em estreita vinculação e participação
• visão de políticas organizacionais, voltam a 
atenção para as questões de poder, conflitos e seus 
reguladores, não mais como funções ou sistemas
• questões relacionadas ao ‘clima organizacional’, 
‘cultura organizacional’, ‘desenvolvimento 
organizacional’
• ênfase na saúde mental do homem que trabalha e 
as dimensões esquecidas como o significado e as 
relações de trabalho
Concepção de Homem
• Interação entre indivíduo, grupos e 
organizações no trabalho
• aprendizagem como processo 
intrínseco às relações humanas;
• capaz de participar e construir 
coletivamente a organização;
• senso de responsabilidade 
comunitária como base para a 
cultura organizacional.
Sistematização do Comportamento 
Organizacional
ROBBINS, Stephen P. Comportamento 
organizacional. São Paulo: Prentice 
Hall. 2002.
Operadores teóricos
• Comportamento micro-organizacional estuda o comportamento
individual nas organizações – personalidade, habilidades, motivação,
satisfação (exemplos: pontualidade, participação em atividades,
iniciativa, prontidão, desempenho);
• Comportamento meso-organizacional procura compreender o
comportamento das pessoas em equipes e grupos (exemplos:
liderança, socialização, comunicação, cooperação, competição,
empatia, poder);
• Comportamento macro-organizacional diz respeito ao
comportamento da organização como um todo (exemplo: ambiente,
clima e cultura organizacional).
Consequências Metodológicas
• As perspectivas teóricas de compreensão do comportamento
humano nas organizações têm implicações para os modelos de
gestão (de pessoas e estratégica);
• Gestão de pessoas - maneira de organizar e gerenciar o
comportamento humano no trabalho;
• Gestão Estratégica - metodologia de gestão que visa a conduzir a
organização a seus objetivos a longo prazo, através de
planejamento estratégico, execução e controle de processo e
resultados.
Compreender o comportamento humano 
nas organizações para que? – questão ética
• para o bom desempenho das organizações;
• seleção-recrutamento-treinamento – “o homem certo para o lugar
certo” não existe a apriori;
• lidar com os grupos, com as condições e relações de trabalho e com 
processos de tomada de decisão;
• demanda por promoção da qualidade de vida no ambiente laboral 
(formas contemporâneas de organização, competitividade intra e 
interequipes, mecanismos sutis de controle, a sobrecarga de trabalho 
resultante da precarização, prejuízos à produtividade e à satisfação no 
trabalho);
• gerir equipes multidisciplinares.
Contato:
anacarolrs@hotmail.com