Psicologia_aplicada__Administrao_I_Percepo

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PERCEPÇÃO 
PSICOLOGIA APLICADA À 
ADMINISTRAÇÃO I 
Percepção figura-fundo 
Gestalt 
Escher - Dia e Noite (1938) 
https://www.youtube.com/watch?v=ly8NORlsKt8 
 
https://www.youtube.com/watch?v=ly8NORlsKt8
POR QUE A PERCEPÇÃO É IMPORTANTE 
PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL? 
 Percepção é o processo pelo qual os indivíduos organizam e 
interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar 
sentido ao seu ambiente 
 o comportamento das pessoas se baseia em sua percepção da 
realidade 
 o que uma pessoa percebe pode ser substancialmente diferente 
da realidade objetiva 
(ROBBINS, 2005) 
 
COMO EXPLICAR O FATO DE AS PESSOAS 
OLHAREM PARA UMA MESMA COISA E CADA UMA 
A PERCEBER DE UMA MANEIRA DIFERENTE? 
Uma série de fatores operam para moldar e, muitas vezes, 
distorcer a percepção. 
Esses fatores podem estar no observador, no objeto ou alvo 
da percepção, ou no contexto da situação em que se dá a 
percepção. 
FATORES QUE INFLUENCIAM A 
PERCEPÇÃO 
• Fatores no observador: atitudes, motivações, interesses, 
experiências passadas e expectativas; 
• Fatores no alvo observado também interferem na 
percepção: novidade, movimento, sons, tamanho, cenário, 
proximidade semelhança; 
• Fatores na situação: momento, ambiente de trabalho, 
ambiente social 
 
PERCEPÇÃO DA PESSOA 
TEORIA DA ATRIBUIÇÃO 
Atribuição externa - comportamento visto como resultante de fatores 
internos 
Atribuição interna – comportamento visto como resultante de fatores 
internos 
Diferenciação – a pessoa mostra ou não comportamentos diferentes em 
situações diversas? 
Consenso – várias pessoas que enfrentam determinada situação 
respondem de forma semelhante? 
Coerência – a pessoa reage a determinada situação sempre da mesma 
forma? 
 
ERROS DE ATRIBUIÇÃO 
Tendência a subestimar a influência de fatores externos e a 
superestimar a influência dos fatores internos ou pessoais. 
 
Outro aspecto que interfere na percepção é chamado de 
viés de autocoveniência: as pessoas tendem a atribuir o 
sucesso a fatores internos e os fracassos a fatores externos. 
SIMPLIFICAÇÕES NO JULGAMENTO 
DAS OUTRAS PESSOAS 
PERCEPÇÃO SELETIVA – não é possível assimilar 
tudo o que vemos, selecionamos parte do que 
vemos, de modo que operam fortemente nesta 
seletividade experiências passadas, interesses e 
atitudes. 
EFEITO DE HALO – quando construímos uma 
impressão geral de alguém com base em uma 
única característica. 
EFEITO DE CONTRASTE – nossa reação a uma 
pessoa é sempre influenciada pelas pessoas que 
encontramos recentemente 
 
SIMPLIFICAÇÕES NO JULGAMENTO 
DAS OUTRAS PESSOAS 
PROJEÇÃO – tendência a atribuir 
nossas próprias características aos 
outros, pressupomos que os outros são 
parecidos conosco. 
 
ESTEREOTIPAGEM – quando julgamos 
alguém com base na nossa 
percepção do grupo a que essa 
pessoa faz parte. 
 
APLICAÇÕES ESPECÍFICAS NAS 
ORGANIZAÇÕES 
ENTREVISTA DE SELEÇÃO – é comum não haver 
concordância entre diferentes entrevistadores, assim 
como o entrevistador criar impressões antecipadas 
que geram resistências, pois os fatores de percepção 
influenciam neste processo. 
EXPECTATIVAS SOBRE DESEMPENHO – as pessoas 
sempre tentam validar sua percepção da realidade, 
independentemente de estarem ou não corretas. 
As chamadas profecias autorrealizadoras ou efeito 
Pigmaleão explicitam o fato de que as expectativas 
têm grande influência sobre o comportamento. 
APLICAÇÕES ESPECÍFICAS NAS 
ORGANIZAÇÕES 
GENERALIZAÇÃO DE PERFIL ÉTNICO – processo de 
estereotipagem pelo qual julga-se a pessoa com base na 
percepção que se tem de seu grupo étnico (preconceito 
racial). 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – a percepção opera 
especialmente na construção das medidas subjetivas da 
avaliação, o que o avaliador considera como 
comportamentos bons ou ruins vai influenciar no resultado da 
avaliação do funcionário. 
ESFORÇO DO FUNCIONÁRIO – o desempenho não influencia 
sozinho no futuro do funcionário na organização, a percepção 
do esforço deste, embora subjetiva, tem peso importante na 
avaliação. 
PERCEPÇÃO E 
INTELIGÊNCIA 
EMOCIONAL 
 
https://www.youtube.com/watch?v
=bqf50iur3_c