Prova de Sistemas de Informações Gerenciais

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Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação 
 
Questão 1 de 10 
Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. Qual das alternativas abaixo não é 
um benefício oriundo de sistemas de informação. 
A - Aumento da qualidade e produtividade com a diminuição de erros decorrentes de atividades humanas. 
B - Diminuição da carga de trabalho operacional de tarefas repetitivas. 
C - Diminuição de custos e processamento mais eficientes tornando a organização mais ágil e competitiva. 
D - Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes geograficamente através 
da Internet. check_circle Resposta correta 
E - Redução de desperdícios relacionados a atividades administrativas. 
 
Questão 2 de 10 
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e 
interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As funções típicas de planejamento da 
produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de 
material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são 
frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais 
abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais). Neste 
sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP: 
A - Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados. 
B - Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização. 
C - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas 
independentes sem possibilidade de compartilhamento de informações por toda a empresa. 
D - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um 
sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa. 
check_circle Resposta correta 
E - Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para 
todos. 
 
Questão 3 de 10 
Com base nas características de sistema aberto, analise as afirmações a seguir e assinale aquela que é 
considerada verdadeira: 
A - Alguns exemplos de sistemas abertos são os sistemas vivos e também os sistemas sociais, como uma 
organização, a sociedade, etc. 
B - Em um sistema aberto a organização deve observar que a manutenção de seu funcionamento depende da 
capacidade de adaptar-se às exigências do ambiente. 
C - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. 
D - Todas as afirmações são verdadeiras. check_circle Resposta correta 
E - Um sistema aberto é caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas as quais nem sempre são 
bem definidas. 
 
Questão 4 de 10 
A definição de dado pode ter vários contextos. Para o nosso propósito, dado é um conjunto de caracteres 
quaisquer, codificados ou não, que analisados isoladamente, não transmitem nenhuma informação ou 
conhecimento. A respeito de dados, é incorreto afirmar que: 
A - Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz à compreensão de 
determinado fato ou situação. 
B - Em uma organização podemos dizer que dados são o registro dos fatos que ocorrem na mesma. 
C - Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, a fonte destes deve ser 
definida como limitada. check_circle Resposta correta 
D - Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. 
E - Quaisquer observações e sinais emitidos pelo ambiente, que possam ser ou não quantificados são 
definidos como dados. 
 
Questão 5 de 10 
A respeito da normalização de dados, podemos afirmar corretamente que: 
A - A normalização de dados realiza a identificação de padrões na utilização de dados, e para isso, analisa o 
que realmente será aproveitado. Os dados não importantes, ou denominados sem valor, também são 
armazenados para uso futuro. 
B - A normalização de dados realiza o tratamento de dados, entretanto a análise e quantificação é de 
responsabilidade da área de processamento de dados. 
C - O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, 
que são basicamente compostos por entidades também comumente denominadas tabelas e 
relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades. check_circle Resposta 
correta 
D - O processo de normalização de dados consiste na aplicação de técnicas para execução de agrupamento 
de tipos de dados distintos constituindo a criação de entidades. Estas entidades distintas não podem ser 
relacionadas entre si, pois possuem natureza e conteúdos distintos. 
E - O processo de normalização de dados consiste no agrupamento de informações contidas nos dados em 
entidades específicas para cada área da organização que vai fazer uso destes dados. 
 
Questão 6 de 10 
Pode dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples tradução do termo em 
inglês para o português. Isso porque planejamento dos recursos empresariais não iria refletir seu real 
significado. Entretanto, sistema integrado de gestão empresarial pode ser mais bem compreendido. Este 
sistema não atua somente no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os 
processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da organização, possibilitando o aumento da 
sinergia entre os sistemas. 
Com base nesta definição e de acordo com Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de que? 
 
A - “decididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para a organização pois, tem um 
custos alto de implantação e a redução de mão de obra o que gera desemprego.” 
B - “especificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o entendimento do cliente em 
relação aos produtos que ele considera importantes.” 
C - “paralelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas concorrentes determinando qual as 
vantagens que um tem sobre o outro, para a conquista de mais mercado.” 
D - “relativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de solucionar todos os problemas da 
organização sem o auxílio manual dos envolvidos, evitando erro e custos.” 
E - “tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com um conjunto 
integrado de aplicações, consolidando as operações do negócio em um único ambiente.” check_circle 
Resposta correta 
 
Questão 7 de 10 
Na harmonia dos sistemas empresariais existem dois conceitos introduzidos por Ludwig Von Bertalanffy 
que facilitam o entendimento do sistema considerando a sua integração com o ambiente, que são: 
“Na ................ é definido que um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições 
iniciais e por maneiras diferentes”. 
“Para manter a sobrevivência, os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização. Esse processo é 
denominado de ................. , que desenvolve forças contrárias à desorganização”. 
Escolha a alternativa que completa as duas lacunas com a definição correta dos conceitos. 
A - Equifinalidade e Entropia negativa. check_circle Resposta correta 
B - Equifinalidade e Entropia. 
C - Negentropia e Entropia negativa. 
D - Negentropia e Sinergia. 
E - Sinergia e Entropia. 
 
Questão 8 de 10 
Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas abaixo, 
selecionando a seguir a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento. No CRM ...................... 
ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM ................... com as informações decorrentes dos contatos 
entre o cliente e a organização registradas no CRM .............................. . Essa sintetizaçãoou ainda 
estruturação dos dados e informações é facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business 
Inteligence, como ......................... e .......................... . A análise realizada tem a finalidade de encontrar 
segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o aumento do relacionamento com os 
clientes. 
A - analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse. 
B - analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse. check_circle Resposta correta 
C - colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação. 
D - colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação. 
E - operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação. 
 
Questão 9 de 10 
(ENADE, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO, 2018) A comunicação no ambiente organizacional, seja ele 
interno ou externo, é um dos desafios enfrentados pelos gestores nas organizações. Falhas de comunicação 
causam dificuldades internas relacionadas a baixo desempenho, baixa auto-estima, falta de motivação, 
conflitos de interesses entre áreas funcionais e atraso na reação a ameaças e oportunidades externas. Para 
minimizar essas dificuldades, alguns gestores procuram melhorar seus conhecimentos e habilidades de 
comunicação e se inteirar dos sistemas e tecnologias da informação que podem contribuir para a 
comunicação entre as pessoas e para o trânsito das informações dentro e fora da organização. Com base 
nesse contexto, assinale a opção correta em relação aos sistemas de informação que contribuem para o 
desenvolvimento de pessoas nas diferentes áreas da organização. 
A - Os sistemas BI (business intelligence), por procurar sentidos e padrões ao analisarem grandes conjuntos 
de dados, auxiliam os gestores na tomada de decisões fundamentadas e inteligentes, que melhoram as 
habilidades sociais de sua equipe. 
B - Os sistemas de gestão do conhecimento possibilitam aos gestores a utilização de conhecimentos 
armazenados por outros trabalhadores da organização para melhorar e desenvolver habilidades técnicas da 
sua equipe. 
C - Os sistemas de informações gerenciais, ao proporcionarem relatórios sobre o desempenho da 
organização, auxiliam o gestor a monitorar e controlar o desenvolvimento dos pontos fortes das 
pessoas. check_circle Resposta correta 
D - Os sistemas de processamento de transações auxiliam os gestores a desenvolverem a autoestima de sua 
equipe, ao monitorar o fluxo de transações rotineiras das diversas áreas da organização. 
E - Os sistemas integrados ERP (enterprise resource planning) articulam os processos de várias áreas da 
organização em um único sistema de software, proporcionando aos gestores informações para o 
desenvolvimento do potencial das pessoas. 
 
Questão 10 de 10 
Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem 
relatórios e dão suporte a domadas de decisão e processos de negócios. Dessa forma, dentro do universo de 
sistemas de informações existentes, quais são as três classes de sistemas? 
A - ERP, CRM, SCM. 
B - ERP, TI e CRM. 
C - SPT, DW, CMMI. 
D - SPT, SIG, SAD. check_circle Resposta correta 
E - TI, SIG, SAD.