MARKETING DIGITAL

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MARKETING DIGITAL 
QUESTÃO 1: O advento das mídias digitais com a acesso a rede mundial de 
computadores, transformou o modo como os seres humanos se comunicam, conectando 
todos em um espaço virtual de comunicação interativa, múltipla, horizontal e inclusiva. 
O que modificou também o modo como as empresas conduzem sua administração de 
marketing, que agora deve seguir o consumidor em seus fluxos comunicacionais 
(KOTLER, KARTAJYA, SETIAWAN, 2017). Considerando essas informações e os 
conteúdos estudados, disserte sobre a importância do marketing digital e as diferenças 
entre o marketing digital e o marketing tradicional, dando exemplos. 
Referência: KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. 
Marketing 4.0; tradução de Ivo Korytowski. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. 
Para o Professor: Espera-se que o estudante aponte ao menos três diferenças entre 
o marketing tradicional e o marketing digital, explicando as diferenças com 
exemplos do cotidiano que enfatizem a importância do marketing digital na Era da 
Informação. 
Marketing Tradicional 
1. Trabalha a sua comunicação de forma massiva, utilizando meios como rádio, TV, 
revistas, jornais, outdoors para disseminar sua mensagem publicitária em uma via de mão 
única. 
2. Não há, escolha do público que será¡ atingido com o Marketing da empresa, pois a 
comunicação é realizada para uma grande quantidade de pessoas 
3. Não há, geração de valor por meio da oferta de conteúdo (artigos, e-books, 
infográficos) para os consumidores e potenciais consumidores. 
Marketing Digital 
1. Trabalha a comunicação de forma interativa e bidirecional nos meios digitais, ou em 
conjunto na mídia online e offline. 
2. Nos meios digitais, apoia-se nas redes de busca, redes de visibilidade e nas mídias 
sociais, criando conteúdos relevantes e personalizados. 
3. Suas estratégias de produto, preço, promoção, processo, pessoas e performance devem 
ser trabalhadas em conjunto, pois possuem uma interconexão maior do que no marketing 
tradicional. 
4. Ocorre a produção de conteúdo (artigos, e-books, infográficos) para os consumidores 
e potenciais consumidores. 
5. A comunicação entre empresa e clientes se estende além da compra. Isso ocorre porque 
as empresas que trabalham com o Marketing Digital fazem a manutenção do 
relacionamento por meio do E-mail (e-mail marketing). 
 
QUESTÃO 3: Ao longo da Unidade, aprendemos sobre as ferramentas de marketing 
digital e como vêm evolucionando diante de novas tecnologias. A partir de sistemas 
analíticos robustos, as empresas cada vez mais enriquecem seu poderoso banco de dados 
com informações relevantes dos usuários. Praticamente se sabe tudo de um usuário: locais 
onde esteve, preferências, interesses e gostos. Tudo é dado que alimenta os departamentos 
de marketing com novas ideias para desenvolver novos produtos e serviços mais 
adequados às expectativas dos consumidores. O outro lado da moeda é a crescente falta 
de privacidade a que somos expostos. Sobre esse tema, leia os trechos seguintes: 
Texto 01. 
“Devemos citar a importantíssima contribuição que a Internet trouxe no que tange à 
personalização em ações de marketing direto. Com a tecnologia da informação, passou-
se a afunilar mais as campanhas, definir orçamentos e investimentos específicos para um 
determinado público-alvo, além de ter a certeza de estar atingindo aquele grupo 
específico. Como já afirmamos ao longo deste artigo, as métricas permitem a obtenção 
de resultados e tendências expressas através de números. E são esses números que 
possibilitam uma melhor gestão de uma empresa. Só se pode gerenciar o que se pode 
medir e mais do que nunca a Internet está potencializado essa capacidade de mensuração 
e obtenção de dados”. 
FERNANDES, Bruno e ROSA, Celso. As métricas do marketing no século XXI. Revista 
Panorama, PUC Goias 2013, v3, n1 
Texto 02. 
“Para praticamente todos os atos da vida civil estamos fornecendo dados pessoais – 
quando queremos ir ao médico; retirar dinheiro de um caixa eletrônico; fazer compras 
através do cartão de crédito; contratarmos um provedor de acesso ou mesmo para poder 
navegar no interior de um website – sem nem sequer refletirmos para onde essas 
informações estão indo, quem as receberá, onde e por quanto tempo ficarão armazenadas, 
quais os fins a que elas se destinam e, de modo geral, quais serão as consequências. [...] 
Através de dados como endereço, telefone ou e-mail, empresas encaminham mensagens 
de marketing direto para uma quantidade infinita de pessoas. Aí, entram também os 
chamados “corretores de informações” – aqueles que compram PIIs de diversas fontes, 
cruzam-nas e revendem-nas para quem se interessar – formando em seu banco de dados 
um verdadeiro perfil do indivíduo. Entrementes, esses corretores são procurados por 
empresas, que encomendam certo número de nomes (bem como dos demais dados 
referentes ao mesmo) entre os quais melhor se encaixam nas suas diretrizes de clientela. 
[...] O cruzamento de dados é a grande preocupação dos defensores da privacidade da 
pessoa humana, principalmente numa era em que o comércio de informações pessoais 
identificáveis toma carona na calda do veloz cometa chamado Internet. 
FARINA MATOS, Tiago. Comercio de dados pessoais, privacidade e internet. Revista 
de Doutrina da 4ª. Regiao, n.7, 2015 
• A partir das informações apresentadas, redija uma dissertação argumentativa que 
contemple os seguintes aspectos: 
• A importância dos dados armazenados nos servidores da internet para que as 
empresas consigam aprimorar os esforços de marketing e obter melhores 
resultados com menor custo; 
• A vantagem para o usuário de internet de contar com serviços de buscadores que 
fornecem respostas precisas às suas pesquisas, e que funcionam cada vez com 
mais eficiência graças ao volume de dados dos usuários que acumulam; 
• Os desafios da ética e do direito à privacidade dos internautas, cujos dados mais 
pessoais e preferências constituem a “matéria-prima” essencial dos buscadores. 
A internet possibilitou para as pessoas conexões digitais com o outro e com o 
mundo de forma instantânea. Essas conexões também expandiram o mundo empresarial 
junto ao cliente e a partir do aumento das capacidades analíticas ocorreu um aumento das 
vantagens competitivas, passando por itens como segurança da informação e mobilidade. 
 O armazenamento de dados nas empresas são importantes, pois, facilitam a 
análise das informações vitais do negócio; facilita a comunicação com o mercado e o 
relacionamento com o público-alvo; possibilita a mobilidade que o mercado exige para a 
expansão dos negócios; ajuda a reduzir os custos em geral e otimiza a qualidade dos 
investimentos no negócio e em TI; favorece e mitiga os riscos internos e externos; oferece 
vantagens competitivas e diferenciais de mercado; e faz com que as tomadas de decisões 
sejam mais rápidas e assertivas. 
Para as empresas, as novas tecnologias possibilitaram a tomada de decisões 
estratégias por meio do descobrimento das necessidades dos clientes através de sistemas 
analíticos. 
Para as pessoas físicas, a internet permitiu que elas conseguissem fazer 
transferências bancárias, a fazer compras pelo meio online e a buscar produtos sem sair 
de casa, além de conhecer o mundo em alguns cliques. 
No entanto, é necessário ter cuidado com as informações pessoais que são 
expostas no meio virtual, pois a internet também é um ambiente para quem não sabe fazer 
uso correto, um tanto perigoso devido a hackers. Os sites seguros, possuem selo de 
aprovação e estes são os que devem ser utilizados, mesmo assim com a devida cautela 
sem expor suas informações pessoais como: número, cartão de crédito, CPF, RG etc.