Avaliação final marketing

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Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649469) ( peso.:3,00)
	Prova:
	22630775
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Para facilitar o acesso das indústrias na promoção de seus produtos no mercado, o varejo é classificado como um canal facilitador que viabiliza o acesso destes produtos ao consumidor final. Sobre os canais varejistas, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Os canais varejistas não apresentam poder de decisão sobre a negociação e a valoração de produtos produzidos pela indústria.
	 b)
	A diversidade de produtos produzidos pela indústria ajudam com maior eficiência no desenvolvimento de canais varejistas.
	 c)
	Os canais varejistas disponibilizam com mais facilidade os produtos aos mercados-alvo das indústrias.
	 d)
	Os contatos, as experiências, a especialização e a conveniência dos canais varejistas facilitam a intermediação da indústria ao consumidor final.
	2.
	Quando se trata de gerar receita para a empresa, pensamos logo em vendas. Quando é para fortalecer o posicionamento da marca, marketing. No entanto, quando falamos em clientes, em relacionamento, em conversões, marketing e vendas se misturam de tal forma que parece que são a mesma coisa, quando na verdade não são, mas se complementam. Sobre o marketing e as vendas, analise as sentenças a seguir: 
I- O marketing é responsável por desenvolver as pesquisas de mercado e identificar os potenciais clientes para a marca.
II- O marketing é responsável pela captação, nutrição e relacionamento com os leads.
III- As vendas são responsáveis pela conversão de leads qualificados, garantindo a persuasão final da venda ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	3.
	O varejo é uma atividade em que o consumidor entra em contato direto com o produto e o empreendimento, sendo necessário bastante cuidado por parte da empresa em traçar as suas estratégias, seja na promoção ou no ponto de venda. Com relação aos tipos distintos de varejo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Serviço completo não necessita do auxílio do vendedor.
(    ) No serviço limitado são poucas mercadorias e com devolução.
(    ) Na seleção, o cliente precisa pedir ajuda ao vendedor.
(    ) No autosserviço, o consumidor faz uma busca com comparativo entre empresas e seus produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	4.
	O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Um portfólio abrangente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
	 b)
	O portfólio extenso é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
	 c)
	O portfólio consistente refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
	 d)
	Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
	5.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	6.
	O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Produto, preço, promoção e planejamento.
	 b)
	Produto, preço, permanência de mercado e promoção.
	 c)
	Produto, portfólio específico, praça e promoção.
	 d)
	Produto, preço, praça e promoção.
	7.
	As motivações de compra são inúmeras, pois elas são definidas por especificidades de momento, bem como pelo perfil de cada consumidor. Atender às demandas dos clientes e mercados resulta na venda para a organização e devem fazer parte do planejamento de marketing e vendas como um todo. Com relação às motivações para a compra, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As compras de emergência são efetivas exclusivamente em supermercados.
(    ) As compras por impulso podem ser feitas em floriculturas, bancas de revistas, por exemplo.
(    ) Quando o consumidor não possui tempo, ele pode efetivar a sua compra em um café ou bistrô.
(    ) O consumo em função do estilo de vida por parte do cliente pode levar o consumo em uma loja de bebidas, por exemplo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - F.
	8.
	O Marketing Direto se tornou estratégia importante para as empresas que desejam trabalhar com o meio digital, com a agilidade de atendimento e a prestação de serviço a qualquer lugar. Sobre as vantagens do Marketing Direto para um negócio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Possibilita ao negócio digital uma maior agilidade na fixação de preços, visto o dinamismo do uso de sistemas digitais e internet.
(    ) Torna-se mais difícil o atendimento personalizado, visto que não existem muitas vezes vendedores presencialmente à disposição para atendimento ao cliente.
(    ) Diminui o número de intermediários na compra do produto ou serviço devido à facilidade de segmentação no ambiente digital. 
(    ) O consumidor tem fácil acesso às informações dos produtos disponibilizadas no ambiente on-line, possibilitando ampla pesquisa e facilidade na escolha. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	9.
	O banco de dados é formado por informações atualizadas, acessíveis e acionáveis de clientes, o qual visa ao desenvolvimento específico de ações estratégias de marketing para a empresa. Com relação ao banco de dados,  classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Com o banco de dados é possível identificar potenciais clientes pelo histórico de contatos e relacionamento com ele.
(    ) É possível segmentar a base de clientes com a base no banco de dados para estratégias específicas de marketing.
(    ) A informações do banco de dados somente são aplicadas para a captação de novos clientes para a empresa.
(    ) Aumentar a lealdadeé uma das características principais que as informações do banco de dados podem ajudar na empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - V.
	10.
	Uma das formas mais recentes do Marketing Direto é o e-commerce, em que ocorre a transação de informações para compra de produtos e serviços on-line. Com relação à pratica do e-commerce, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Existe uma maior conveniência, informação e comodidade aos consumidores na compra de produtos on-line. 
(    ) Há possibilidade de análise de métricas mais precisas sobre o número de leads e vendas, visto que o site possibilita a análise numérica das informações.
(    ) Existe uma baixa construção de relacionamento com o cliente já que há significante falta da relação presencial entre consumidor e vendedor. 
(    ) Os custos de manutenção e estratégias de marketing são mais elevados quando comparados à loja física.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - F.