GESTÃO DE SUPRIMENTO E LOGISTICA_UNIP_QUESTIONÁRIO I

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Curso GESTAO DE SUPRIMENTOS E LOGÍSTICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Pergunta 1 
 
A gestão da cadeia de suprimentos enxerga a cadeia completa como um 
sistema a ser gerenciado. Ela pode ser definida como “a gestão da 
cadeia completa do suprimento de matérias-primas, manufatura, 
montagem e distribuição ao consumidor final”. Na figura abaixo, o que 
representa a gestão da cadeia de suprimentos é o segmento: 
 
 
Selecione a alternativa que está correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
G. 
Respostas: a. A. 
 b. C. 
 c. B. 
 d. G. 
 e. F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: a definição apresentada na questão 
praticamente a responde, uma vez que pensar em 
gestão da cadeia de suprimentos exige pensar desde o 
primeiro fornecedor de matéria-prima até o consumidor 
final. 
 
 
Pergunta 2 
 
Administrar suprimentos é uma função de coordenação. Quem assume essa 
atividade é responsável pelo planejamento e fluxo de materiais, com o 
objetivo de maximizar a utilização dos recursos da empresa e fornecer o nível 
adequado de serviços ao consumidor. São atribuições dessa coordenação 
organizar alguns fatores. 
Selecione a alternativa que apresenta esses fatores: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O que fazer, em que momento fazer, quanto fazer, 
como fazer. 
Respostas: a. O que fazer, em que momento fazer, quanto 
fazer, como fazer. 
 b. Qualidade, flexibilidade, confiabilidade, rapidez. 
 
c. Quanto fazer a mais na qualidade no momento 
certo. 
 
d. Em que momento ser flexível para decidir o que 
fazer. 
 
e. Como construir um estoque de qualidade no 
momento certo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: o administrador de suprimentos deve usar as 
informações de que dispõe, desde aquelas sobre o 
consumidor final até as que são referentes ao fornecedor da 
matéria-prima, a fim de saber o que fazer, quando, em que 
 
quantidade e de que forma (o que / quando / quanto / 
como). 
 
Pergunta 3 
 
Ao adotar o modelo do lote econômico, deve-se tomar o cuidado de lembrar que 
algumas pressuposições que são adotadas não ocorrem necessariamente no 
mundo real, portanto estão sujeitas a críticas que devem ser consideradas. Uma 
dessas pressuposições é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O custo de cada pedido é fixo e bem identificado. 
Respostas: a. A demanda não é considerada estável, permitindo o uso 
sem restrição do modelo. 
 
b. O custo de manutenção dos estoques é expresso por 
uma função exponencial. 
 c.O custo de cada pedido é fixo e bem identificado. 
 
d. A abordagem Just In Time propõe tamanhos de lotes 
maiores. 
 
e. Existem diferentes produtos com diferentes custos de 
manutenção em estoque. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: o modelo do lote econômico considera premissas 
para sua validação – demanda estável (que não existe na 
realidade), custo de pedidos fixos (que não ocorre, pois produtos 
diferentes têm custos de pedidos diferentes) e custo de 
manutenção de estoque com aumento linear (que também não 
ocorre). 
 
 
Pergunta 4 
 
Após a Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos da América passaram por um longo 
período de crescimento, uma vez que tomaram a responsabilidade pela reconstrução 
de muitos países no pós-guerra, assumindo uma inegável posição de liderança mundial. 
Porém, no fim da década de 1950, os volumes de itens tratados já eram de tal monta 
que manualmente tornava-se impossível fazer um controle razoavelmente correto das 
necessidades das operações produtivas. Surgiu então o MRP – Material Requirements 
Planning – Planejamento das Necessidades de Materiais, que permite: 
I. O cálculo do quanto de determinado tipo de material será necessário para atender à 
demanda, e quando será necessário. 
II. Baseado no histórico de vendas passadas, permite avaliar todos os itens necessários 
para atender aos pedidos futuros. 
III. Calcular volume e tempo para grandes quantidades de itens diferentes. 
IV. Garante a disponibilidade dos produtos no tempo certo, independentemente do 
fornecedor. 
As alternativas válidas são: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e III. 
Respostas: a. I e II. 
 b. II e III. 
 c. III e IV. 
 d. I e III. 
 e. II e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D. 
Comentário: cada vez mais as organizações precisam garantir o 
suprimento de materiais, a fim de atender seus pedidos de 
 
fornecimento. Isso envolve mensagens do tipo o que / quando / 
quanto / onde. 
 
Pergunta 5 
 
Chegar ao máximo lucro exige que as organizações tenham, ao pensar em administração 
de suprimentos, pelo menos quatro objetivos principais. Selecione a alternativa que está 
correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Oferecer o melhor serviço, com baixos custos de produção, de 
estoques e de distribuição. 
Respostas: a. Oferecer o melhor serviço, com baixos custos de produção, de 
estoques e de distribuição. 
 
b. Oferecer um serviço suficiente para as necessidades dos clientes, 
copiando a concorrência. 
 c. Oferecer o melhor serviço sem se preocupar com custos. 
 d. Usar o lucro para mudar e oferecer melhores serviços. 
 e. Compromisso, escolha, qualidade e custo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: apesar de sabermos que o máximo lucro nem sempre é a 
melhor estratégia a ser adotada pelas empresas, sem dúvida, entre as 
atribuições dos administradores está a geração do lucro. Como se diz, é feio 
apresentar prejuízo! A contribuição da administração de suprimentos para 
a geração de lucro passa por oferecer o melhor serviço, com custos 
menores de produção, baixos estoques e excelente distribuição. Por meio 
desses quatro objetivos pode-se definir o que é ser eficaz em administração 
de suprimentos. 
 
 
Pergunta 6 
 
Deve-se entender que um produto final é feito de uma série de componentes, que por sua vez 
nascem de outros componentes ou matérias-primas, e assim por diante. O exemplo hipotético 
analisa uma caneta BIC Cristal azul e sua estrutura básica dos materiais. Em função da 
estrutura apresentada e pelo profundo “conhecimento” que todos nós temos de como é uma 
caneta BIC Cristal azul, doravante chamada de caneta (quem ainda não “mascou” uma 
tampinha traseira de uma caneta BIC?), podemos afirmar que, se a fábrica de canetas BIC 
Cristal azul quiser produzir um lote de 10.000 canetas, distribuídas em caixas contendo 50 
canetas cada caixa, a fábrica vai precisar produzir: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
10.000 tampas traseiras para caneta. 
Respostas: a. 220 caixas de papelão, cada uma com capacidade para 50 canetas. 
 b. 11.000 pontas para caneta. 
 c. 10.000 tampas traseiras para caneta. 
 d. 12.790 corpos para caneta. 
 e. 9.820 tampas dianteiras para caneta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: C. 
Comentário: a avaliação das estruturas dos materiais torna simples a 
avaliação das necessidades por nível do produto. O MRP parte dessa ideia 
para implementar os cálculos de necessidades no tempo. 
 
 
Pergunta 7 
 Não importa o que está armazenado como estoque ou onde ficará posicionado na operação. O 
estoque sempre existirá porque: 
 
Resposta Selecionada: c. 
As taxas de fornecimento e demanda não são iguais. 
Respostas: a. Alguém sempre terá capital para investir em estoque. 
 b. Não existe maneira de se controlar estoque. 
 c. As taxas de fornecimento e demanda não são iguais. 
 d. As taxas de fornecimento não têm nada a ver com os estoques. 
 e. A demanda ocorre no mesmo momento do fornecimento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: imaginando-se o exemplo da chuva e do suprimento de água para as 
cidades, pode-se entender que sem a formação de estoques de água – as represas, 
caixas d’água, reservatórios etc. – não seria possível garantir o suprimento 
adequado, uma vez que não há como controlar as chuvas e somente os níveis das 
represas podem ser controlados. 
 
 
Pergunta 8 
 
Segundo a American Production InventoryControl Society, uma cadeia de suprimentos (supply chain) 
pode ser definida como os processos que envolvem fornecedores-clientes e ligam empresas desde a 
fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado, e as funções dentro e fora 
de uma empresa que garantem que a cadeia de valor possa fazer e providenciar produtos e serviços 
aos clientes. Para o Supply Chain Council, uma cadeia de suprimento abrange todos os esforços 
envolvidos na produção e liberação de um produto final, desde o (primeiro) fornecedor do fornecedor 
até o último cliente do cliente. Quatro processos básicos definem tais esforços: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), Entregar (Delivery). 
Respostas: a. Planejar (Plan), Executar (Do), Controlar (Check), Agir (Action). 
 b. Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), Entregar (Delivery). 
 
c. Planejar (Plan), Projetar (Project), Implementar (Implement), Comercializar 
(Sale). 
 d. Projetar (Project), Fazer (Do), Testar (Test), Entregar (Delivery). 
 e. Planejar (Plan), Executar (Do), Entregar (Delivery), Pesquisar (Search). 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: B. 
Comentário: a definição de cadeia de suprimentos do Supply Chain Council é 
bastante vigorosa, e em quatro palavras explica os objetivos de uma cadeia. 
 
 
Pergunta 9 
 
Todos os negócios na cadeia de suprimentos transferem, de um para outro, porções do dinheiro do cliente 
final, cada um retendo a margem correspondente ao valor por ele agregado. A empresa-chave ou foco 
numa cadeia é aquela mais forte, que está na posição de influenciar e dirigir as demais, para que trabalhem 
juntas na causa comum de obter e reter os clientes finais. McDonalds, Dell Computadores, Volkswagen e 
Wall Mart são alguns exemplos muito bons de empresas-chave, que “dirigem” a cadeia de suprimentos em 
que estão inseridas. Para que tenham sucesso, devem: 
I. Utilizar a abordagem holística (de toda a rede) para gerenciar a cadeia de suprimentos. 
II. Observar o conceito de coordenar estrategicamente cadeias de suprimentos formadas de negócios de 
diferentes propriedades e gerenciados por diferentes pessoas é muito fácil. 
III. O consumo de cada elo da cadeia de suprimentos é constante e igual no tempo para todos os elos. 
IV. Em longas cadeias de suprimentos envolvendo vários negócios, não é fácil coordenar toda a cadeia, em 
particular quando parte da cadeia atende a dois conjuntos de clientes finais. 
As ações para o sucesso corretas são: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e IV. 
Respostas: a. I e II. 
 b. II e III. 
 
 c. III e IV. 
 d. I e IV. 
 e. II e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: nas explicações sobre cadeia de suprimentos, deve ter ficado claro que um 
bom gestor de uma cadeia deve entendê-la como um todo, tendo uma visão, portanto, 
holística (do todo) da cadeia, assim como longas cadeias de suprimentos ficam muito 
difíceis de coordenar, uma vez que integrantes da cadeia podem participar de outras 
cadeias de suprimentos também. 
 
Pergunta 10 
 
Um trabalho liderado pela empresa PTRM Consulting (Integrated supply-chain performance measurement - 
1994) apresentou um conjunto compreensivo de medidas de desempenho para o gerenciamento de cadeias de 
suprimento, abrangendo quatro áreas principais: 
 
ÁREA DE DESEMPENHO Medidas primárias Medidas secundárias 
Satisfação do cliente e 
qualidade 
Atendimento perfeito do pedido Entrega na data prometida 
Satisfação do cliente Custos de garantia e retornos 
Qualidade do produto Tempo de resposta à necessidade do 
cliente 
Tempo Lead time do atendimento 
do pedido 
Tempo do ciclo de produção 
 Tempo de resposta da cadeia de 
suprimentos 
Custos Custo total da cadeia 
de suprimentos 
Previsão de vendas 
 Ativos Tempo de fluxo entre os desembolsos e 
receitas 
Nível de obsolescência 
dos estoques 
Volume do estoque 
(em dias de produção) 
Utilização da capacidade 
Desempenho dos ativos 
 
 
Mas ainda podem ser propostos outros índices para se gerenciar uma cadeia de suprimentos. Alguns fatores 
estimulam essa busca: 
I. A complexidade da cadeia de suprimentos como um todo. 
II. A falta de medidas que registrem o desempenho ao longo da cadeia. 
III. A necessidade de se cuidar da visão interna das empresas, não interessando a perspectiva da cadeia de 
suprimentos. 
IV. A necessidade de copiar as cadeias de suprimentos com o intuito de obter vantagens competitivas iguais aos 
concorrentes. 
Os fatores corretos são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II. 
Respostas: a. I e II. 
 b. II e III. 
 c. III e IV. 
 d. I e III. 
 e. II e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: é evidente que existe uma enorme dificuldade em se conseguir a medição 
dentro de uma cadeia de suprimentos, inclusive se pensamos em cadeias que utilizam elos 
distantes, em outros países.