3 - Funções Empresariais

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Aula 6 – Funções Empresariais e-Tec Brasil
Aula 6 – Funções Empresariais 
O foco da aula de hoje é que você compreenda quais são as fun-
ções da administração, ou seja, os pilares de uma empresa, as ativi-
dades fundamentais para o alcance dos resultados organizacionais.
As empresas possuem algumas funções que são fundamentais e necessárias 
para que se atinjam os resultados que elas se propõem. Assim vamos conhe-
cer a partir de agora as funções adotadas:
6.1 Produção
A função de produção é a própria função técnica de uma empresa, o que 
também chamamos de “órgãos de linha”. Este termo é associado à linha de 
produção de uma indústria, pois esta área é fundamental, é a principal ativi-
dade de negócios. Todas as demais funções são decorrentes desta.
Figura 6.1: Produção
Fonte: http://www.maranhaohoje.com.br/ 
Podemos exemplificar utilizando um restaurante: Produzir e servir refeições, 
vender bebidas são atividades de produção de um restaurante, junto com 
outras funções, como a financeira, estoques, contábil, marketing, depar-
tamento de pessoal. Até a função administrativa só existe por que existe a 
função de produção.
6.2 Finanças
A função financeira é decorrente da função de produção, ou seja, a partir 
do momento em que fabrica ou vende um produto ou serviço há a geração 
de renda, e assim existe a função financeira na empresa. Ela está relaciona-
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da com a entrada e saída de capitais, o fluxo de caixa, contas a pagar e a 
receber, investimentos, empréstimos e demais formas de geração de rendi-
mentos.
Figura 6.2: Finanças
Fonte: http://oquenaomataengorda.wordpress.com/
Figura 6.3: Marketing
Fonte: http://targettrust.com.br/
É por meio dos resultados financeiros que uma empresa tem seu maior in-
dicador de prosperidade. À medida que há margens de lucro compatíveis 
com o ramo onde se atua, existe uma gestão financeira clara e transparente, 
e as possibilidades da empresa de prosperar e de se manter lucrativa são 
maiores.
6.3 Marketing
O marketing é uma das funções mais relevantes de uma empresa, pois ela é 
responsável por pesquisar mercados, conhecer a concorrência, monitorar as 
influências externas, planejar e desenvolver novos produtos, conhecer o com-
portamento do consumidor, definir preços, planejar a distribuição e executar 
a promoção, por meio de publicidade, propaganda e outras diversas ferra-
mentas de comunicação que estão disponíveis aos profissionais de marketing. 
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Marketing é:
Processo social por meio do qual pessoa e grupos de pessoas obtém 
aquilo que necessitam e desejam com a criação, a oferta e a livre ne-
gociação de produtos e serviços de valor com outros. (KOTLER citado 
por COBRA, 2003, p. 7)
O Marketing é muito conhecido por meio do mix de marketing, popular-
mente chamado de 4Ps do Marketing”:
•	 Produto (produção de bens e serviços) 
•	 Preço (valor de comercialização de produtos e serviços) 
•	 Praça (local de comercialização e/ou meio de distribuição dos produtos 
e serviços)
•	 Promoção (formas de divulgação e oferecimento destes produtos ou ser-
viços aos consumidores).
É fascinante trabalhar com marketing, mas marketing não é apenas propa-
ganda como a maior parte das pessoas pensa. Ela envolve desde a pesquisa 
e desenvolvimento de produtos, até a pesquisa de satisfação dos clientes e a 
realização de um pós venda.
A American Marketing Association define marketing como: 
O processo de planejamento e execução desde a concepção, a defi-
nição de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços 
para criar e manter trocas que satisfaçam indivíduos, organizações e 
as metas sociais em um contexto sistêmico de um ambiente global. 
(COBRA, 2003, p. 45).
Há uma relação bastante íntima entre o marketing e a logística, pois as es-
tratégias de distribuição e ponto de venda envolvem diretamente os profis-
sionais de logística nas empresas.
6.4 Recursos Humanos 
Esta é a função empresarial, sendo responsável pelo gerenciamento de pes-
soas, desde quando há a necessidade de criar novas vagas de emprego, 
o processo de recrutamento e seleção, a ambientação, treinamento e de-
senvolvimento de competências e habilidades, administração de cargos e 
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salários, higiene, saúde e qualidade de vida no trabalho e finalmente o des-
ligamento do funcionário. 
Figura 6.4: Recursos humanos
Fonte: http://www.mundodastribos.com/
Em todo o ciclo que envolve a relação empresa e empregado, a função de 
recursos humanos está presente. Deve-se gerenciar uma empresa reconhe-
cendo, valorizando, motivando e recompensando os funcionários, pois assim 
eles irão produzir mais e melhor. Desta forma a função de recursos humanos 
teve sua visão ampliada, chegando atualmente a ser chamado de Gestão de 
Pessoas.
A função de recursos humanos, ou modernamente falando, os processos de 
gestão de pessoas compreendem:
(...) várias atividades como descrição e análise de cargos, planejamento 
de RH, recrutamento, seleção, orientação e movimentação das pesso-
as, avaliação do desempenho, remuneração, treinamento e desenvol-
vimento, relações sindicais, segurança, saúde e bem estar, etc. (CHIA-
VENATO, 1999 p. 11)
A empresa, que deseja obter aumento na sua produtividade, deve levar em 
conta que deve utilizar as modernas ferramentas de gestão de pessoas a seu 
favor, pois quando uma organização oferece condições para o desenvolvi-
mento dos funcionários, quando há possibilidade de crescimento por meio 
de um plano de carreiras bem consolidado, e há um clima de trabalho ético, 
com respeito e clima organizacional positivo, podemos ter certeza de que 
este é um dos pontos fundamentais para a empresa ser altamente lucrativa.
6.5 Logística
A função logística na empresa pode ser a atividade principal (linha) ou de 
apoio (staff). Para indústrias, comércios, prestadoras de serviços a função 
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logística é um órgão de apoio, seja para os setores de compras, estoques, 
transportes, movimentação e armazenagem, distribuição e toda e qualquer 
atividade que seja suporte para a empresa. No entanto, existem empresas 
onde a logística é a atividade fim, ou seja, órgão de linha, por exemplo, é o 
caso da empresa de transporte, a América Latina Logística - ALL, ou a DHL 
considerada uma das maiores empresas de logística do mundo. Neste caso, 
a função principal da empresa é a própria logística.
Desta forma a função logística numa organização deve ser responsável por 
garantir o fluxo de materiais e informações dentro da empresa em tempo 
real, com as informações corretas, e que permita aos gestores tomar as deci-
sões no momento oportuno. Assim, a logística será considerada um diferen-
cial competitivo para o negócio.
6.6 Tecnologia da Informação
A tecnologia da informação, de acordo com Cruz (1998), corresponde aos 
seguintes componentes:
•	 Hardware (máquina) e seus dispositivos e periféricos incluem dispositivos 
que executam as funções de entrada, processamento, armazenamento 
de dados e saída.
•	 Software (programas) e seus recursos são os instrumentos onde as infor-
mações serão armazenadas.
•	 Sistemas de telecomunicações (redes, Internet).
•	 Gestão de dados e informações.
Todos esses componentes interagem e necessitam do componente fun-
damental: o recurso humano. E se este não possuir as habilidades para a 
utilização da tecnologia de informação, todos os componentes tornam-se 
inviáveis.
6.7 Função Administrativa 
Esta é responsável por sincronizar todas as demais funções da empresa, a 
ponto de torná-las rápidas, ágeis e competitivas, permitindo a produção de 
produtos e serviços com o mínimo de dispêndio de recursos. 
A função administrativa é planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos 
humanos, materiais, financeiros e tecnológicos da empresa,visando o alcan-
Dispêndio
Gasto, consumo; despesa: 
dispêndio de dinheiro
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ce dos objetivos de longo prazo, que sejam positivos tanto para a empresa, 
quanto para os seus funcionários e demais envolvidos.
Vamos conhecer melhor a função administrativa ao longo das nossas próxi-
mas aulas.
Resumo
Nesta aula aprendemos sobre as principais funções de uma empresa, tam-
bém conhecidos como departamentos ou setores de negócios. Vimos que 
a principal função é a Produção e que a Administrativa é responsável por 
sincronizar todas elas.
Atividades de aprendizagem
Pesquise no site das duas grandes empresas de logísticas citadas nas aulas e 
conheça um pouco mais sobre seus processos de gestão. Anote suas princi-
pais conclusões.
Para saber mais sobre as 
empresas de logística citadas 
nesta aula, acesse os sites:
www.all-logistica.com 
 www.dhl.com.br
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