Sistemas de informação - AV2

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – AV2
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1. Pergunta 1
/0,6
Sobre a gestão da informação e bancos de dados, considere as proposições abaixo:
I.   Banco de dados é o conjunto de arquivos relacionados entre si, com registros de determinados assuntos.
II.   As características específicas de uma entidade são chamadas de atributos.
III.   Bancos de dados relacionais organizam os dados na forma de tabelas bidimensionais.
IV.   Chaves estrangeiras permitem a implementação de relacionamentos entre as entidades de um banco de dados relacional.
Assinale a alternativa verdadeira.
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1. 
III e IV, apenas.
2. 
III, apenas.
3. 
II, III e IV, apenas.
4. 
I, II, III e IV.
Resposta correta
5. 
I e II, apenas.
2. Pergunta 2
/0,6
 Assinale a alternativa que contém apenas objetivos organizacionais de um Sistema de Informação:
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1. 
Relacionamento com fornecedores, monitoramento, expedição.
2. 
Tomada de decisão, vantagem competitiva, relacionamento com clientes.
Resposta correta
3. 
Vantagem competitiva, aquisições, monitoramento.
4. 
Novos produtos, sobrevivência, manutenção.
5. 
Excelência operacional, aquisições, sobrevivência
3. Pergunta 3
/0,6
O setor de informática, no Brasil e no mundo, vem experimentando diversas mudanças.
Sobre isso, qual alternativa abaixo está ERRADA?
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1. 
O mercado está se retraindo, diminuindo o uso de sistemas e aplicativos.
Resposta correta
2. 
O uso da internet vem crescendo exponencialmente.
3. 
As incubadoras buscam incentivar o desenvolvimento tecnológico.
4. 
O foco desse mercado se concentra em negócios inovadores, como o UBER.
5. 
A movimentação econômica do setor de informática impacta positivamente o mercado econômico global.
4. Pergunta 4
/0,6
Suponha que você resolveu comprar um novo pneu para seu carro numa loja online.
Este é um comércio eletrônico do tipo:
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1. 
B2B
2. 
C2C
3. 
G2G
4. 
B2C
Resposta correta
5. 
B2E
5. Pergunta 5
/0,6
Estratégica de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa:
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1. 
E-government
2. 
ERP
3. 
CRM
Resposta correta
4. 
Sistemas de Processamento de Transações
5. 
SCM
6. Pergunta 6
/0,6
Aplicação da Internet e das tecnologias de rede para digitalizar as relações entre governo e órgãos públicos e os cidadãos, empresas ou outros órgãos públicos, refere-se ao conceito de:
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1. 
e-client
2. 
e-customer
3. 
e-commerce
4. 
e-business
5. 
e-government
Resposta correta
7. Pergunta 7
/0,6
Sobre o modelo de computação “cliente/servidor”, assinale a alternativa que corresponde à atividade principal deste modelo:
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1. 
Reunir os clientes e funcionários da empresa através de uma intranet.
2. 
Criar um modelo de call center para atendimento mais rápido ao cliente.
3. 
Criar um banco de dados descentralizado entre vários computadores.
4. 
Utilizar o servidor corporativo da empresa para atender às solicitações de processamento dos clientes.
Resposta correta
5. 
Concentrar o esforço computacional nos clientes e diminuir o processamento nos servidores da sua rede corporativa.
8. Pergunta 8
/0,6
Com relação à tomada de decisão organizacional e a gestão do conhecimento, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de conhecimento que se encontra na mente dos funcionários mais experientes e não se encontra documentado e formalizado pelas empresas:
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1. 
Conhecimento semi-estruturado
2. 
Conhecimento tácito
Resposta correta
3. 
Conhecimento estruturado
4. 
Conhecimento formal
5. 
Conhecimento descentralizado
9. Pergunta 9
/0,6
A W3Log, empresa especializada em aplicativos organizacionais, comercializa soluções de CRM. Com relação a esta tecnologia, analise as proposições abaixo:
I.O CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
II.O CRM Analítico exige ferramentas capazes de analisar e extrair informações armazenadas em grandes volumes de dados.
III.Do ponto de vista tecnológico, sistemas de CRM objetivam a integração dos sistemas WEB e SIG.
IV.Os pontos de contanto da empresa com os clientes são tratados pelo CRM Operacional.
Assinale a opção em que as sentenças sejam verdadeiras:
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1. 
I, apenas.       
2. 
I, II, III e IV.
3. 
II e III, apenas.
4. 
I, II e IV apenas.
5. 
I e II, apenas.      
Resposta correta
10. Pergunta 10
/0,6
Existe um documento que estipula as formas que os sistemas e software das empresas devem ser utilizados, de modo a minimizar os riscos de ataque.
Estamos falando da política de:
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1. 
Costumes
2. 
Relacionamento
3. 
Aquisição
4. 
Segurança
Resposta correta
5. 
Vendas
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