Gestão de Informações no Setor Público AOL3

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1. Pergunta 1
/1
É um dos módulos mais importantes para o e-business, pois controla os processos de negócios da empresa, auxiliando a sua gestão. Estamos nos referindo ao:
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1. 
enterprise resource planning;
Resposta correta
2. 
customer relationship management;
3. 
business intelligence;
4. 
eletronic data interchange.
5. 
supply chain management;
2. Pergunta 2
/1
A arquitetura de aplicação em e-business considera:
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1. 
exigências de preço, de qualidade e de integração;
2. 
exigências de interface, de integração e de inovação;
Resposta correta
3. 
exigências de requisitos, de usuários e de clientes;
4. 
exigências de desenvolvimento, de expansão e de internet;
5. 
exigências de plataforma, de software e de hardware.
3. Pergunta 3
/1
Os negócios eletrônicos tratam de:
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1. 
percepção das dificuldades tecnológicas que auxiliam na preparação e na composição do fluxo de informações.
2. 
disponibilizar o acesso para internet em lojas e estabelecimentos comerciais;
3. 
acesso a serviços na nuvem como Google Drive, Microsoft One Drive e outros;
4. 
processos de negócios e estratégias integradas, além de outros, por meio da tecnologia digital e internet;
Resposta correta
5. 
Principalmente, compra e venda pela internet;
4. Pergunta 4
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Segundo Turban et. al. (2003), uma das principais atividades da gestão do conhecimento é determinar quais são as informações do conhecimento que são críticas para a tomada de decisão, este processo é chamado de:
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1. 
identificação do conhecimento;
Resposta correta
2. 
geração de base de conhecimento;
3. 
data mining;
4. 
transmissão de conhecimento;
5. 
workflow.
5. Pergunta 5
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Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito, leia as afirmações a seguir e marque a opção correta.
I. O conhecimento tácito é simples de existir na linguagem formal.
II. O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.
III. Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações permitem mais dinamismo às organizações.
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1. 
As afirmações I e II estão corretas.
2. 
Apenas a afirmação III está correta.
3. 
As afirmações II e III estão corretas.
Resposta correta
4. 
Apenas a afirmação I está correta.
5. 
Apenas a afirmação II está correta.
6. Pergunta 6
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Como é chamado o conhecimento relacionado com mercados, produtos, tecnologias e organizações que uma empresa possui ou precisa ter, e que faz com que o processo da empresa gere lucros ou melhore as operações?
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1. 
Capital intelectual.
2. 
Melhores práticas.
3. 
Ativos do conhecimento.
Resposta correta
4. 
Base de conhecimento organizacional.
5. 
Sistema de conhecimento.
7. Pergunta 7
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Muitas empresas, quando tratam das estratégias para o e-business, tornam o gerenciamento das inter-relações com outras empresas necessárias para a fabricação e venda de um produto, além da distribuição e gerenciamento da matéria-prima como um objetivo altamente estratégico. Os sistemas que atendem especificamente a essas relações são conhecidos como softwares de
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1. 
SIG.
2. 
SCM.
Resposta correta
3. 
EAI.
4. 
CRM.
5. 
ERP.
8. Pergunta 8
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O comércio eletrônico possui algumas modalidades relacionadas com os participantes das transações. No caso de empresas como a Dell, Amazon e Walmart, que vendem produtos tanto para pessoas físicas quanto pessoas jurídicas, podemos dizer que é um exemplo de:
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1. 
marketplace;
2. 
B2C ou B2B pois neste caso são semelhantes;
Resposta correta
3. 
C2C;
4. 
C2B;
5. 
e-procurement.
9. Pergunta 9
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Nos negócios eletrônicos e, principalmente no comércio eletrônico, é comum que ocorra uma sequência de eventos. Este fluxo de trabalho é suportado dentro de um ERP, porém também é um subsistema chamado:
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1. 
e-procurement.
2. 
workflow;
Resposta correta
3. 
customer relationship management;
4. 
supply chain management;
5. 
business intelligence;
10. Pergunta 10
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Uma empresa é composta por ________, que também são chamados de processos organizacionais, e que são definidos como um conjunto de atividades relacionadas logicamente e que apontam como as tarefas organizacionais específicas serão executadas. Além disso, podem ser referidos como aos modos únicos nos quais o trabalho, as informações e o conhecimento são coordenados em uma empresa. O conceito que completa a lacuna é:
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1. 
fluxo de informações;
2. 
objetivos organizacionais;
3. 
processos primários;
4. 
processos de negócios;
Resposta correta
5. 
departamentos funcionais