Sistema de Informação Gerencial

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Sistema de Informação Gerencial AV2 
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1. Pergunta 1 
/0,6 
Com relação à tomada de decisão organizacional e a gestão do conhecimento, assinale 
a alternativa que corresponde ao tipo de conhecimento que se encontra na mente dos 
funcionários mais experientes e não se encontra documentado e formalizado pelas 
empresas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Conhecimento descentralizado 
2. 
Conhecimento formal 
3. 
Conhecimento estruturado 
4. 
Conhecimento semi-estruturado 
5. 
Conhecimento tácito 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/0,6 
A tomada de decisão possui estágios bastante claros. 
Existe uma sequência entre esses estágios. 
Qual das alternativas abaixo mostra a sequência na sua ordem correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Inteligência, concepção, seleção e implementação 
Resposta correta 
2. 
Inteligência, seleção, concepção e implementação 
3. 
Concepção, inteligência, implementação e seleção 
4. 
Inteligência, implementação, concepção e seleção 
5. 
Concepção, inteligência, seleção e implementação 
3. Pergunta 3 
/0,6 
Os gestores de mais alto nível de uma organização tratam de questões complexas, tais 
como a abertura de uma nova filial, o lançamento de um novo produto ou um 
investimento em publicidade online. Esse nível de gestão é conhecido como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Operacional 
2. 
Intermediário 
3. 
Gerência sênior 
Resposta correta 
4. 
Básico 
5. Incorreta: 
Gerencial operacional 
4. Pergunta 4 
/0,6 
Existem questões éticas importantes ligadas à atuação do desenvolvedor de sistemas. 
Situações como as que acontecem em implantações de URA (Unidades de Resposta 
Audível), que praticamente extinguiu diversos cargos de telefonistas, confirmam a 
impressão de que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A implantação de sistemas não impacta na geração de empregos. 
2. 
Mesmo que impacte na geração de empregos, a implantação de sistemas não traz 
redução de custos. 
3. 
Esse tipo de implantação afeta apenas as empresas sem afetar as pessoas. 
4. 
As pessoas são muito pouco afetadas nesses casos, praticamente não há extinção de 
cargos. 
5. 
Há um impacto significativo nas funções mais operacionais, como no caso da URA ou 
nos sistemas de pagamento de estacionamento em shopping centers, que tiraram o 
emprego de várias atendentes. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/0,6 
Sobre os conceitos e modelos de negócios eletrônicos, analise as sentenças abaixo: 
 
I.A declaração de IRPF pela internet é um exemplo de modelo C2G. 
II.No modelo B2B empresas e governos buscam integrar seus sistemas corporativos. 
III.C2C é a versão eletrônica da venda a varejo. 
IV.B2G compreende transações comerciais onde o comprador é o governo e os 
vendedores são as empresas. 
Assinale a opção na qual todas as sentenças sejam verdadeiras: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II, apenas. 
2. 
I, II e III, apenas. 
3. 
I e IV, apenas. 
Resposta correta 
4. 
I, III e IV, apenas. 
5. 
II e III, apenas. 
6. Pergunta 6 
/0,6 
 Assinale a alternativa que contém apenas objetivos organizacionais de um Sistema de 
Informação: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Novos produtos, sobrevivência, manutenção. 
2. 
Tomada de decisão, vantagem competitiva, relacionamento com clientes. 
Resposta correta 
3. 
Relacionamento com fornecedores, monitoramento, expedição. 
4. 
Excelência operacional, aquisições, sobrevivência 
5. 
Vantagem competitiva, aquisições, monitoramento. 
7. Pergunta 7 
/0,6 
Rede de empresas e processos para selecionar matérias-primas, transformá-las em 
produtos intermediários e distribuir os produtos acabados aos clientes: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Economia de valor 
2. 
Cadeia de suprimentos 
Resposta correta 
3. 
Forças competitivas 
4. 
Logística reversa 
5. 
Cadeia de distribuição 
8. Pergunta 8 
/0,6 
Os sistemas de informação funcionam em um ciclo bem definido. 
Qual das alternativas abaixo mostra esse ciclo na ordem correta? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
processamento, entrada, saída 
2. 
processamento, saída, entrada 
3. 
entrada, saída, processamento 
4. 
saída, entrada, processamento 
5. 
entrada, processamento, saída 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/0,6 
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de sistema que tem por objetivo 
otimizar a receita, a satisfação e a retenção dos clientes. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
CRM 
Resposta correta 
2. 
ERP 
3. 
SCM 
4. 
SAE 
5. 
SPT 
10. Pergunta 10 
/0,6 
Em muitas situações, as empresas precisam digitalizar documentos. 
Para gerenciar esses documentos, qual o tipo de software é utilizado? 
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1. 
Sistema de gestão de ativos digitais 
Resposta correta 
2. 
Intranet 
3. 
Internet 
4. 
Sistema de gestão de aplicativos 
5. 
Sistema de gestão de redes 
 
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