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Questão 1/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
Como a Tecnologia da Informação pode se tornar um diferencial competitivo nas organizações? 
Assinale a alternativa que explica tal fato: 
Nota: 10.0 
 A A TI se caracteriza como 
um importante diferencial 
competitivo nas 
organizações por meio de 
seus sistemas de 
informação. 
 
Você acertou! 
 B A TI se caracteriza como 
um importante diferencial 
competitivo nas 
organizações por meio de 
seu sistema de segurança. 
 
 C A TI se caracteriza como 
um importante diferencial 
competitivo nas 
organizações por meio de 
suas tecnologias e 
sistemas. 
 
 D A TI se caracteriza como 
um importante diferencial 
competitivo nas 
organizações por meio de 
suas tecnologias, sistemas 
e segurança. 
 
 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
É estruturada por meio da junção dos principais processos de cada área de negócio. Para isso, 
os sistemas precisam ser modelados de acordo com a gestão e a cultura organizacional de cada 
empresa, essa é uma característica pertencente a qual dimensão que suporta os sistemas de 
informação? 
Nota: 10.0 
 A Tecnológica. 
 B Humana. 
 C Organizacional. 
Você acertou! 
 D Nenhuma das anteriores. 
 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são aplicáveis: 
Nota: 10.0 
 A Ao suporte de atividades 
rotineiras, podendo atuar 
em várias áreas 
organizacionais. 
Você acertou! 
 B ao ambiente tático e 
estratégico, apoiando na 
tomada de decisão 
estratégica. 
 
 C ao ambiente operacional e 
estratégico das 
organizações. 
 
 D ao apoio à tomada de 
decisões estratégicas. 
 
 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) tem base nos trabalhos e pesquisas do biólogo Ludwig von 
Bertalanffy, com o objetivo de transcender aos problemas tecnológicos de cada uma delas e 
dispor de princípios gerais, bem como de modelos, também gerais, de tal forma que todas as 
ciências pudessem interligar as descobertas de todas de forma ampla e total. 
Selecione a alternativa que apresenta dois conceitos sistêmicos importantes ressaltados pela 
definição de sistema Bertalanffy: 
Nota: 10.0 
 A Entradas e saídas; 
 B Conjuntos e partes; 
 C Aberto e fechado; 
 D Propósito e globalismo; 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra D. Caso queira ler o 
texto integralmente, acesse 
o material texto na rota de 
aprendizagem da Aula 
Teórica 01 – página 03. 
 E Recíproca e interação; 
 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
Os dados quando processados geram informação, a informação pode ser entendida como dados 
moldados de uma forma significativa e útil para as pessoas. Neste sentido, assinale a alternativa 
correta: 
Nota: 10.0 
 A Informação quer dizer 
dados que foram modelados 
em um formato significativo 
e inútil para os seres 
humanos. 
 B As informações podem ser 
divididas em dois grandes 
grupos: quantitativa e 
explicativa. 
 C As informações podem ser 
representadas apenas de 
forma descritiva. 
 D 1. As informações 
quantitativas são 
aquelas que não 
podem ser 
mensuradas. 
 E As informações podem 
ser quantitativas e 
qualitativas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra E. Caso queira ler o 
texto integralmente, acesse 
o material texto na rota de 
aprendizagem da Aula 
Teórica 01 - 8. 
 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
Os sistemas estratégicos são utilizados, na maioria das vezes, por gerentes do nível tático ou 
estratégico e se caracterizam por prestar suporte à decisão por meio de simulações ou análise 
de situações. Em relação aos sistemas estratégicos é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 A O sistema estratégico 
normalmente compõe a 
principal base de dados da 
empresa. 
 B Designa uma categoria 
específica de sistemas de 
informação que atende aos 
gerentes de nível médio. 
 C Os dados das operações 
são introduzidos no sistema 
por meio do módulo do 
SPT. 
 D Tem como principais 
componentes a entrada de 
dados, o processamento, o 
armazenamento e a 
geração de documentos e 
relatórios. 
 E Os sistemas estratégicos 
se dividem em duas 
categorias: sistemas de 
apoio à decisão SADs; 
sistemas de Apoio aos 
executivos SAEs. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra E. Caso queira ler o 
texto integralmente, acesse 
o material texto na rota de 
aprendizagem da Aula 
Teórica 02 – nas páginas 
13,14 e 15 do material. 
 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
Um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para o 
posicionamento sobre uma determinada questão é a característica de qual sistema abaixo 
relacionado? 
Nota: 10.0 
 A Somente o SIG. 
 B Somente o SAD. 
Você acertou! 
 C Somente o CRM. 
 D SPT e SIG. 
 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
Falando-se em tipos de sistemas, qual alternativa abaixo relaciona os tipos de sistemas 
existentes em organizações? 
Nota: 10.0 
 A SPTs, SIGs, SADs, SAEs e 
aplicativos integrados. 
 
Você acertou! 
 B SPTs, SIGs, SADs, ERPs e 
aplicativos integrados. 
 
 C SPTs, SIGs, CRMs, SAEs e 
aplicativos integrados. 
 
 D SPTs, SIGs, SADs, SCMs e 
aplicativos integrados. 
 
 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: 
Nota: 10.0 
 A sistemas responsáveis pela 
captura de conhecimento 
por meio dos processos 
organizacionais e da 
experiência dos 
colaboradores internos e 
externos. 
 
 B sistemas que integram 
processos de negócio 
focados na cadeia de 
negócios da organização 
por meio de um único 
software. 
 
 C utilizados para integrar 
processos de negócio de 
todas as áreas da 
organização por meio de um 
único software. 
 
 D sistemas para 
administração da relação 
da organização com seus 
clientes, otimizando 
receita, satisfação e 
retenção de clientes. 
 
Você acertou! 
 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação 
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de sua história. 
Antigamente, essa área era denominada Centro de Processamento de Dados (CPD) e consistia 
em estruturas centralizadas em uma sala climatizada e protegida contra intrusos. Essa estrutura 
elitista era empregada devido ao fato dos computadores serem equipamentos muito caros, terem 
manutenção problemática, serem de grande complexidade em seu uso e causarem muitos 
transtornos a usuários. Porém, algumas tecnologias contribuíram muito para que essa estrutura 
migrasse para um ambiente descentralizado. 
I - O surgimento do Personal Computer (PC) ou computador pessoal. 
II - O acesso às Redes de Computadores, as quais permitiram que vários usuários de lugares 
diferentes e distantes pudessem acessar as mesmas informações. 
III – A dificuldade de acesso às Redes de Computadores, o que gerou um retardo na chamada 
geração Internet. 
A respeito da descentralização da informação, considere as afirmativas a seguir e assinale a 
resposta correta. 
Nota: 10.0 
 A I e II. 
Você acertou! 
 B I, II e III. 
 C Apenas a afirmativa III. 
 D Apenas a afirmativa I.