Prova PA(1)

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1Há uma abordagem administrativa conhecida como gestão de materiais e 
patrimônio. Diversas empresas fizeram esforços para adotar práticas 
relacionadas aos conceitos dessa abordagem. Dentre os processos que 
devem ser geridos em qualquer organização, indique porque é importante 
considerar a gestão de material e patrimônio. 
 
a A gestão dos materiais e patrimônio de uma empresa é importante pois a 
organização precisa de materiais, como matérias-primas, materiais de consumo 
interno, equipamentos, produtos acabados, por menor que ela seja, pois estes 
materiais são trocados por patrimônio conforme a necessidade da organização. 
b A gestão dos materiais e patrimônio de uma empresa é importante pois 
nenhuma organização sobrevive sem patrimônio, sem materiais, como 
matérias-primas, materiais de consumo interno, equipamentos, produtos 
acabados, por menor que ela seja. Esses materiais precisam ser movimentados, 
armazenados, conservados, enfim, demandam uma gestão específica. 
 
c A frase está inadequada pois não é necessário considerar a gestão de material e 
patrimônio. 
 
d A gestão de materiais e patrimônio não olha apenas para estoque, mas também 
para o processo de compra, venda e aproximação com o cliente, pois sem 
clientes não é possível fazer gestão de estoque. 
 
e É importante considerar a gestão de material e patrimônio pois este é um 
elemento desconsiderado pelas diferentes teorias de administração ao longo da 
história. 
Pontuação: 1 
 
 
2Analise a imagem: 
 
Fonte: ChargeOnline, autoria de Luiz Fernando Cazo, 2018. 
Indique a alternativa que melhor contextualiza o empreendedorismo, elemento 
fundamental para pensarmos inovação no contexto organizacional atual. 
 
a As empresas têm buscado empreender em ações diferentes do seu campo de 
atuação pois manter-se no mesmo ramo por mais de uma década é uma receita 
para o fracasso; 
 
b O empreendedorismo perdeu seu potencial de inovação quando se limitou a 
franquias de alimentos, como brigaderias e tapioquerias; 
 
c A nova economia mundial tem exigido das empresas maior performance e 
inovação, levando as empresas a tornarem-se cada vez menos empreendedoras 
para manterem-se no mercado e expandirem seu mercado consumidor; 
d A nova economia mundial tem exigido das empresas maior performance e 
inovação, levando as empresas a tornarem-se cada vez mais empreendedoras 
para manterem-se no mercado e expandirem seu mercado consumidor; 
 
e O empreendedorismo não é possível em países da América do Sul, pois falta 
criatividade para as organizações destes países; 
Pontuação: 1 
 
 
3A administração científica, uma das principais teorias administrativas, traz 
elementos ainda presentes nas organizações atuais, em especial no que se 
refere às estruturas organizacionais. 
“Valim acabou com a estrutura duplicada na diretoria, batizada por seu 
antecessor com o nome de foco matricial bipolar. Na prática, cada uma das 
cinco diretorias da empresa era ocupada por dois profissionais” 
Fonte: HERZOG, Ana Luiza. A religião agora é outra na Seara, ou melhor, na 
Experian. Revista Exame, 30 maio 2011. Disponível em: . Acesso em: 01 
mar. 2018. 
Assinale a alternativa que analisa o texto de acordo com a teoria 
administrativa de Fayol. 
 
a A estrutura matricial bipolar descrita no texto não se enquadra na proposta de 
Fayol. Isso porque, para ele, a unidade de direção e de comando devem ser 
características da estrutura da empresa. 
 
b Não é possível analisar o trecho, uma vez que a administração científica se 
refere a um período específico da história da administração. 
 
c A estrutura matricial bipolar descrita no texto difere da proposta de Fayol 
apenas na estabilidade de pessoal. Afinal, a existência de dois profissionais 
para cada diretoria é uma medida para estimular a competitividade entre os 
dois profissionais. 
 
d O trabalho de Fayol não permite uma análise sobre estruturas organizacionais, 
pois seus princípios estão relacionados apenas à estratégia e liderança. 
 
e A estrutura descrita no texto se enquadra na proposta de Fayol, especialmente 
na existência de espírito de equipe, já que a administração científica é 
conhecida por valorizar a participação dos trabalhadores. 
Pontuação: 1 
 
 
4No final do século XX, as organizações passam a ser cada vez mais 
conectadas e interdependentes, gerando inclusive conglomerados 
econômicos globais. Entretanto, ainda é comum que os donos das empresas 
desempenhem funções cruciais para a organização, como as ações de 
compra e venda, em especial em empresas de pequeno porte. A respeito 
destas ações, aponte a alternativa que melhor define o setor de compras. 
 
a O setor de compras é o responsável por suprir a empresa de matéria-prima, 
insumos, material de consumo interno, entre outros materiais, atentando para 
não comprar com excessos ou restrições. 
 
b O setor de compras jamais deve ser sempre de responsabilidade do 
proprietário da organização pois ele buscará sempre economizar os recursos 
necessários, afetando diretamente a qualidade dos produtos ou serviços. 
 
c O setor de compras olha para a oferta e demanda de produtos, analisando 
questões como reposicionamento de mercado e possibilidade de mudança dos 
produtos e serviços ofertados. 
 
d O setor de compras deve ser sempre de responsabilidade do proprietário da 
organização pois ele conseguirá economizar os recursos necessários. 
 
e O setor de compras trabalha com o ciclo de insumos necessários para realizar 
um produto ou serviço, sem olhar para o estoque, já que este é 
responsabilidade de um departamento específico. 
Pontuação: 1 
 
 
5A estrutura organizacional detalha as atribuições, responsabilidades, o poder 
hierárquico o processo de comunicação dos integrantes de uma empresa. Do 
ponto de vista de organização jurídica, aponte a alternativa que melhor retrata 
como empresas podem ser classificadas. 
 
a As empresas, juridicamente, podem ser classificadas enquanto privadas, 
públicas, autarquias e de economia mista. 
 
b As empresas, juridicamente, podem ser classificadas enquanto capital aberto e 
fechado. 
 
c As empresas, juridicamente, podem ser classificadas enquanto autarquias 
públicas e privadas, empresas de economia mista e capital aberto. 
 
d As empresas, juridicamente, podem ser classificadas enquanto privadas, 
terceiro setor, autarquias e de economia mista. 
 
e As empresas, juridicamente, podem ser classificadas enquanto privadas, 
autarquias, fundações e organizações não governamentais. 
Pontuação: 1 
 
 
6Segundo Feijó et al. (SENAC DN, 2013), independentemente do porte da 
empresa, existem algumas divisões internas tradicionais do departamento 
financeiro. Aponte qual conjunto de divisões internas melhor reflete a visão de 
Feijó sobre o departamento financeiro. 
 
a controladoria, contabilidade e crédito e cobrança
 
b controladoria, corregedoria e tesouraria 
 
c contabilidade e planejamento financeiro 
 
d crédito, cobrança e relacionamento com cliente 
 
e supervisão, coordenação e equipe de produção 
Pontuação: 1 
 
 
7Um dos principais gurus da qualidade foi Joseph Juran, engenheiro que, 
segundo a revista Digital AdNormas, “representa para a gestão da qualidade 
como o Pelé para o futebol: uma referência eterna” 
Conforme a revista indica, “em 1979 [Juran] fundou o Juran Institute, a 
instituição que maior atividade de promoção da qualidade tem desenvolvido 
em todo o mundo. Juran recebeu 40 prêmios internacionais de 12 países. O 
essencial de sua obra é que ele é considerado o primeiro guru que aplicou a 
qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-la meramente à estatística 
ou aos métodos de controle total da qualidade”. 
Disponível em: https://revistaadnormas.com.br/2018/09/25/a-trilogia-de-
joseph-juran/ acesso em 03 de outubro de 2018. 
Com base no trabalho de Juran e no conteúdo a respeito da Gestão da 
Qualidade, aponte a importância desta prática administrativa aindahoje, 
indicando ferramentas de qualidade que podem ser utilizadas em diferentes 
contextos. 
 
No mundo onde a informação está a mão, o consumidor tornou-se mai
s exigente, o que fez com que as organizações, que antes tinham visõ
es internas de produção – a visão fabril – teve que voltar-se para o mu
ndo externo e perceber as necessidades dos seus consumidores e ad
equarem seus produtos ao uso – visão para o cliente. 
Joseph Juran, em suas abordagens sobre a Gestão da Qualidade, foi 
um dos pensadores que sugeriu a mudança de visão fabril para a visã
o voltada para o cliente. Ele afirmava que o jeito certo de se fazer é “fa
zer certo da primeira vez” e que para isto, conhecer as necessidades d
os clientes, propiciaria o acerto e com isto minimizaria os custos com a 
busca pela qualidade, que nada mais é produzir com tecnologia e com 
“adequação ao uso”. 
A busca pela qualidade contínua fez com que vários métodos de contr
ole de qualidade fossem implementados pelas organizações com o int
uito de alcançar as necessidades dos seus clientes e até para encontr
ar necessidades possíveis futuras. Dentre as ferramentas temos o Co
ntrole da Qualidade Total (TQC) que tem como objetivo o controle do 
processo de produção, temos o PDCA que é a busca pela qualidade d
e forma contínua implementando as fases: Planejar, Fazer, Checar e 
Agir. Temos ainda as ferramentas de pesquisa de satisfação do merca
do assistido, como por exemplo NPS que utiliza uma pergunta fundam
ental ao consumidor: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recom
endaria a nossa empresa a um amigo?” podendo ser a palavra “empre
sa” alterada para um determinado serviço ou produto. 
 
Conceito: Certo - Pontuação: 4 
Explicação: 
 
O aluno deverá mencionar a importância da evolução da qualidade na 
administração das organizações e os principais precursores da qualidade. É 
possível mencionar ferramentas como o Total Quality Management (TQM), que 
tem o controle da qualidade total como seu principal foco, o planejamento da 
qualidade, que tem o objetivo de traçar ações preventivas com base em fatos e 
dados consistentes, evitando a improvisação, a intuição ou a subjetividade. 
 
Legenda: 
 Alternativa correta 
 Resposta do aluno 
Pontuação total: 10