Exercicios 1 a 10 de NEGOCIOS ELETRONICOS

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Exercício 1 - AS ORIGENS DA INTERNET 
1 
 Questão 
 
 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a primeira regra que norteia o processo de e-business é: 
 
 A tecnologia não é mais algo a ser levado em conta depois da formação da 
estratégia de negócios e sim a razão e o caminho dessa estratégia. 
 A tecnologia não é a razão e o caminho da estratégia de negócios. 
 A tecnologia é algo a ser levado em conta antes e depois da formação da 
estratégia de negócios. 
 A tecnologia é algo a ser levado em conta antes da formação da estratégia de 
negócios. 
 A tecnologia é algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de 
negócios e não é a razão e o caminho dessa estratégia. 
Respondido em 13/08/2020 18:10:19 
 
 
Explicação: 
A primeira regra que norteia o processo de e-business é: "A tecnologia não é mais algo 
a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e sim a razão e o 
caminho dessa estratégia." 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de : 
 
 
Desvio. 
 
Modal. 
 Métrica. 
 
Média. 
 
Percentual. 
Respondido em 13/08/2020 17:10:16 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Quando que a Internet teve as suas origens, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, 
criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao departamento de 
defesa dos Estados Unidos. 
 
 
a partir de 1965 
 
a partir de 1960 
 a partir de 1969. 
 
a partir de 1970 
 
a partir de 1955 
Respondido em 13/08/2020 17:15:57 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4060650215&cod_hist_prova=202652932&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4060650215&cod_hist_prova=202652932&pag_voltar=otacka
 
 
Explicação: 
Surgiu com o objetivo de permitir a comunicação dos computadores dos vários laboratórios de pesquisa do governo 
americano (a maioria deles com fins militares). Ao longo de 25 anos a tecnologia de redes de computadores ficou quase 
que restrita aos laboratórios e universidades de pesquisa. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Quando surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual com a criação da World Wide Web (o www 
dos endereços de sites na Internet)? 
 
 
 
1996 
 1992 
 
1988 
 
1990 
 
1987 
Respondido em 13/08/2020 17:27:36 
 
 
Explicação: 
E a partir dele que temos a Internet que todos nós conhecemos. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Quando o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 
147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil? 
 
 
1999 
 1995 
 
1998 
 
1997 
 
1990 
Respondido em 13/08/2020 17:28:34 
 
 
Explicação: 
Os objetivos eram de assegurar a qualidade dos serviços ofertados e a livre competição entre os provedores, além da 
manutenção de padrões de conduta dos usuários e provedores. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO. 
 
 
Possibilidade das compras on-line. 
 Compras coletivas. 
 Utilização da banda larga móvel. 
 
Comunicação em tempo real. 
 
Bate-papo nas redes de relacionamentos. 
Respondido em 13/08/2020 17:27:29 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de : 
 
 
1971 
 
1968 
 
1970 
 
1967 
 1969 
Respondido em 13/08/2020 18:16:31 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Com relação aos componentes dos modelos de negócio que definem como a organização realiza sua participação no 
mercado, assinale a opção correta: 
 
 
Infraestrutura baseada em Cabo, Infraestrutura baseada em telecomunicações, Infraestrutura comercial on-
line e Infraestrutura sem fio. 
 
NRA 
 Ambientes interno e externo, suas estratégias, estrutura e processos, indivíduos e cultura, e processos 
gerenciais. 
 
Clientes, fornecedores, prestadores de serviço, infraestruturas diversas e parceiros. 
 Equipamentos de acesso à Rede, estruturas de acesso local, redes globais de distribuição de informação. 
Respondido em 13/08/2020 18:19:49 
 
 
Explicação: 
Os componentes dos modelos de negócio que definem como a organização 
realiza sua participação no mercado são os ambientes interno e externo das 
organizações, suas estratégias, estrutura e processos, indivíduos e cultura, e 
processos gerenciais. 
 
 
Exercício 2 - MODELOS DE NEGÓCIO NA NOVA ECONOMIA 
1 
 Questão 
 
 
Em se tratando de segurança da informação, requisito importantíssimo, para a preservação dos negócios na era digital. 
Assinale a opção que define corretamente o termo ¿Confidencialidade¿. 
 
 É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas. 
 
Refere-se a manutenção das condições iniciais das informações de acordo com a forma que foram produzidas e 
armazenadas. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4060650215&cod_hist_prova=202652932&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4060650215&cod_hist_prova=202652932&pag_voltar=otacka
jonat
Realce
 
NRA 
 
Esse processo realiza a tarefa de identificar e registrar o usuário que está enviando ou modificando a informação. 
 
Os dados corporativos precisam estar seguros e disponíveis para serem acessados a qualquer momento pelos 
usuários autorizados. 
Respondido em 27/08/2020 17:23:59 
 
 
Explicação: 
Confidencialidade: É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas. A principal 
forma de mantê-la é por meio da autenticação, controlando e restringindo os acessos. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Como é denominado o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas? 
 
 Confidencialidade 
 
Integridade 
 
Disponibilidade 
 
Lealdade 
 
Autenticidade 
Respondido em 27/08/2020 17:23:51 
 
 
Explicação: 
Confidencialidade: É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas. A principal 
forma de mantê-la é por meio da autenticação, controlando e restringindo os acessos. Ela impõe limitações aos milhares 
de dados sigilosos que as empresas possuem. Sem a confidencialidade, as empresas ficam vulneráveis a ciberataques, 
roubo de informações confidenciais e até utilização de dados pessoais de clientes, o que pode causar diversos prejuízos, 
inclusive financeiros. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a sexta regra que norteia o processo de e-business é: 
 
 O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business 
reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente. 
 O projeto empresarial do futuro utiliza na forma atual modelos de e-business 
preestabelecidos e imutáveis para melhor atender às necessidades do cliente. 
 O projeto empresarial do futuro não utiliza modelos de e-business para atender 
às necessidades do cliente. 
 O projeto empresarial do futuro utiliza modelos de e-business não configuráveis 
para atender às necessidades do cliente. 
 O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business 
reconfiguráveis para atender suas demandas internas. 
Respondido em 27/08/2020 18:33:53 
 
 
Explicação: 
jonat
Realce
jonat
Nota
Com a internet, as regras dos jogos dos negócios estão sendo reescritas para se transformarem nas regras do e-business. Dentre estas regras principais, Robinson & Kalakota (2002) destacam as seguintes:

Regra 1: A tecnologia não é algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios, mas sim a razão e o caminho dessa estratégia.

Regra 2: A incapacidadede agilizar a estrutura de informação e de influenciar e controlar seu fluxo é um serviço muito mais poderoso e eficaz em termos de custo do que a de movimentar e produzir produtos físicos.

Regra 3: A incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva, muitas vezes, ao fracasso.

Regra 4: Utilizando o comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se “a mais barata”, “a mais familiar” ou “a melhor”.

Regra 5: Não use a tecnologia apenas para criar o produto. Use a tecnologia para inovar, incentivar e aprimorar toda a experiência em torno do produto: da seleção e pedido ao recebimento e serviço.

Regra 6: O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades dos clientes.

Regra 7: O objetivo dos novos projetos de negócios é que as empresas criem alianças flexíveis de terceirização que não apenas diminuam custos, mas também fascinem os clientes.

Regra 8: Para projetos urgentes de e-business, é fácil minimizar as necessidades da infraestrutura de aplicação e concentrar-se no falso brilho das aplicações de interface com os usuários. A omissão pode custar muito caro.

Regra 9: A capacidade de planejar o desenvolvimento de uma infraestrutura de e-business rapidamente e de implementá-la de forma inflexível é a chave do sucesso. A regra é uma execução rigorosa.

Regra 10: A difícil tarefa de gerenciar é alinhar estratégias de negócios, processos e aplicações de forma rápida, correta e simultânea. Uma forte liderança é imprescindível.

Contemporaneamente, observa-se que as inovações tecnológicas e processuais têm feito os negócios mudarem ainda mais rapidamente do que em qualquer outra etapa da história. Desde a mudança industrial que acompanhou o aparecimento da era da energia elétrica ou da primeira linha de montagem, não se tem visto mudança tão profunda em negócios e mercados.

O e-commerce, com isso, torna-se uma ferramenta fundamental e importantíssima para que as empresas possam se engajar com sucesso no futuro mercado organizacional.
A sexta regra que norteia o processo de e-business é: "O projeto empresarial do futuro utiliza de 
forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do 
cliente." 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
No contexto da prática do comércio eletrônico, é correto afirmar: 
 
 
As compras governamentais, realizadas via comércio eletrônico, dispensam a lei nº 8.666/98. 
 
O B2B é uma modalidade do comércio eletrônico na qual se tem o negócio entre uma empresa e uma agência 
governamental. 
 
O comércio eletrônico é uma iniciativa restrita aos meios empresariais e governamentais. 
 O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valores dos processos de negócio em um ambiente 
eletrônico, atendendo aos objetivos de negócio. 
 
As compras governamentais, realizadas via comércio eletrônico, dispensam o cadastramento prévio dos 
vendedores. 
Respondido em 27/08/2020 18:44:41 
 
 
Explicação: 
O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valores dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, 
atendendo aos objetivos de negócio. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Qual é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas? 
 
 
Supply Chain Management (SCM) 
 
Enterprise Resources Planning (ERP) 
 
Customer Relationship Management (CRM) 
 
Business to Commerce (B2C) 
 Business to Business (B2B) 
Respondido em 27/08/2020 17:43:55 
 
 
Explicação: 
B2B é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um 
ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa 
seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Qual é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final 
através de uma plataforma de E-Commerce. 
 
 
Supply Chain Management (SCM) 
 
Customer Relationship Management (CRM) 
jonat
Realce
jonat
Nota
- Supply Chain Management (Gestão da Cadeia de Suprimentos) é um processo que consiste em gerenciar os fluxos, de bens, serviços, finanças, informações de forma estratégica.

O Supply Chain Management é a interação de diferentes processos e atividades que visam à criação de valor dos produtos e serviços para o cliente final, assim planejando e controlando o fluxo de mercadorias, informações e recursos, visando à alimentação de todo Lead Time (Tempo de espera), incluindo estratégias para focalizar a satisfação do cliente, retenção dos atuais e obtenção de novos clientes. (CHING, 2010, p. 51).

-Enterprise Resource Planning, (Planejamento de Recursos Empresariais.) Em outras palavras, ERPs são sistemas desenvolvidos para controle de vários departamentos e processos de uma organização, softwares E.R.P. possuem uma grande complexidade tanto no seu desenvolvimento, acima de tudo, no manuseio do programa em geral.

 
-Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente), como o termo é conhecido em português, vai muito além de uma plataforma ou um software: é todo o processo utilizado por startups, pequenas e grandes empresas para gerenciar e analisar as interações com clientes, antecipar necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos clientes.





 Business to Commerce (B2C) 
 
Enterprise Resources Planning (ERP) 
 
Business to Business (B2B) 
Respondido em 27/08/2020 17:49:11 
 
 
Explicação: 
B2C é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final 
através de uma plataforma de E-Commerce. A Natureza dessa operação tende a ser apenas de consumo. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A integração eletrônica é realizada em organização de cliques. Esse tipo de organização ensina: 
 
 
Como cooperar em planejamento financeiro, propaganda, logística e alocação de recursos, Como alinhar os planos 
estratégicos e Sistemas do B2B. 
 
Como cooperar em planejamento, propaganda e logística. 
 Como cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos, Como alinhar os planos 
estratégicos e Sistemas de pedidos B2C. 
 
Como não cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos, Como não alinhar os planos 
estratégicos e Sistemas de pedidos B2C. 
 
Como cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos, Como alinhar os planos de 
produção e distribuição. 
Respondido em 27/08/2020 17:57:29 
 
 
Explicação: 
O impacto do Comércio Eletrônico em nossas vidas pode ser equivalente, ou maior, que o da Revolução Industrial. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Uma Organização deverá apoiar-se na transparência, operabilidade, portabilidade, a fim de estabelecer relações entre os 
diversos fornecedores e clientes, os quais podem trabalhar em diferentes plataformas, beneficiando as operações de 
ressuprimento online. Podemos considerar de: 
 
 
Gestão de Recurso Humanos. 
 Gestão da Cadeia de Suprimentos. 
 
Gestão de TI. 
 
Gestão Contábil. 
 
Gestão Financeira. 
Respondido em 27/08/2020 17:23:13 
 
 
Explicação: 
Diante da importância da Logística em todas as áreas dos negócios, as empresas líderes têm se concentrado na otimização 
da gerência da cadeia de suprimentos, abastecimento 
e distribuição. 
Exercícios 3 - DEFINIÇÕES E CARACTERÍSTICAS DE E-BUSINESS E ... 
 
-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site 
www.archive.org 
jonat
Realce
Internet Archive é uma organização sem fins lucrativos dedicada a manter um arquivo multimídia de informações.[4] Ela foi fundada por Brewster Kahle em 1996 e se localizaem São Francisco, Califórnia. O arquivo inclui "capturas" (ou snapshots) de páginas da internet. Essas capturas são cópias arquivadas das páginas e podem estar disponíveis em mais de uma versão, caso tenham sido arquivadas em momentos diferentes. Isso permite observar sua evolução.[5] O arquivo inclui também software, filmes, livros, e gravações de áudio (inclusive gravações de shows/concertos ao vivo de bandas que o permitem). O acervo pretende manter uma cópia digital desses materiais para consulta histórica.[6]

A organização, para justificar sua missão, faz referência ao caso da Biblioteca de Alexandria. Pois ela tem o objetivo de preservar o conhecimento humano e disponibilizá-lo a todos, evitando que ele se perca por razões diversas (como ocorreu, tragicamente, no caso da biblioteca supracitada).[7]

Seu acervo abriga um grande número de arquivos de vários tipos, como áudio, vídeo e texto, a grande maioria deles no domínio público, com licenças Creative Commons ou outras licenças que permitem a distribuição gratuita.
 
 
Bancos de dados. 
 
 
Comunitário. 
 
 
Comércio. 
 
 
Entretenimento. 
 
 
Negócios. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O termo e-Commerce está relacionado a: 
 
 
 
Catálogo Telefônico 
 
 
Ensino à Distância 
 
 
Comércio na Internet 
 
 
Banco Eletrônico 
 
 
Correio 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
...agora, elas atuam com base em um serviço de reserva e compra de passagens totalmente online. O texto está se referindo às 
empresas: 
 
 
NRA 
 
 
De transportes terrestres 
 
 
De transportes aéreos 
 
 
De transportes marítimos 
 
 
De transportes ferroviários 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
As "..." podem fazer uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital. 
 
 
 
As placas eletrônicas em grandes centros 
 
 
Campanhas de e-mail marketing 
 
 
 
Redes sociais 
 
 
Páginas de Jornais de Tecnologia 
 
 
NRA 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=3&f_cod_aula=3
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=3&f_cod_aula=3
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jonat
Realce
jonat
Realce
jonat
Realce
O texto da questão está se referindo às empresas de transportes aéreos
jonat
Realce
As redes sociais podem fazer uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a forma de lidar 
com esse novo contexto fez com que aparecessem novos modelos de negócio conhecidos como: modelo 
comerciante, modelo corretagem, modelo publicidade e modelo comunidade. Qual das opções a seguir 
define o modelo comunidade? 
 
 
 
 
Modelo que se baseia na lealdade do usuário. A receita pode basear-se sobre a venda 
de serviços e produtos auxiliares ou contribuições voluntárias, ou pode ser vinculada à 
publicidade e assinaturas de serviços melhores. 
 
 
Modelos de negócio que oferecem produtos e serviços, geralmente gratuitos. Geram grande volume 
de tráfego e normalmente obtém receita através de anunciantes. Quando não gratuito, a forma de 
cobrança pode ser por assinatura ou "ondemand". 
 
 
Modelos de negócios chamados de facilitadores de negócios na Internet. São sites que facilitam e 
estimulam a realização de transações, através da manutenção de um ambiente virtual, coloca em 
contato e aproxima os fornecedores e os potenciais compradores. 
 
 
Modelos de negócios que oferece produtos e serviços. Geram volume de tráfego moderado e não 
permite anúncios. Coloca em contato e aproxima, de forma moderada, os fornecedores e os 
potenciais compradores. Quando não gratuito, a forma de cobrança é por boleto bancário. 
 
 
Modelos de negócios que envolvem a comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais 
para pessoas físicas ou jurídicas. Pode ser um negócio totalmente baseado na Internet ou com 
reforço de uma loja tradicional. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados 
como 
 
 
B2B 
 
 
B2C 
 
 
C2B 
 
 
BCC 
 
 
BBC 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas 
a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é: 
 
 
O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar 
informações na rede. 
 
 
O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos 
concorrentes potenciais. 
 
 
Nenhuma das respostas. 
 
 
O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista. 
 
 
O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre 
preços de novos produtos e serviços que consome. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=3&f_cod_aula=3
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jonat
Realce
jonat
Realce
jonat
Nota
B2B= Business to Business (de empresa para empresa

B2C= Business to Customer (é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.)

C2B= Consumer-to-business (é a sigla usada para definir a venda de serviços de indivíduos pela Internet.)




jonat
Nota
Modelo Comerciante
Modelos de negócios que envolvem a comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais para pessoas físicas ou jurídicas. Pode ser um negócio totalmente baseado na Internet ou com reforço de uma loja tradicional
Misto
Virtual
Virtual puro
Mercantil
Mercantil direto
Modelo Corretagem
Modelos de negócios chamados de facilitadores de negócios na Internet. São sites que facilitam e estimulam a realização de transações, através da manutenção de um ambiente virtual, coloca em contato e aproxima os fornecedores e os potenciais compradores.
Shopping virtual
Leilões online
Portal vertical
Modelo Publicidade
Oferecem produtos e serviços, geralmente gratuitos. Geram grande volume de tráfego e normalmente obtém receita através de anunciantes. Quando não gratuito, a forma de cobrança pode ser por assinatura ou “on-demand”.
Portais genéricos
Portais especializados
Modelos afiliados
Modelo Comunidade
O modelo comunitário baseia-se na lealdade do usuário. A receita pode basear-se sobre a venda de serviços e produtos auxiliares ou contribuições voluntárias, ou pode ser vinculada à publicidade e assinaturas de serviços melhores.
Open source
Conteúdo aberto
Serviços de rede social
jonat
Realce
jonat
Realce
jonat
Realce
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a forma de lidar 
com esse novo contexto fez com que aparecessem novos modelos de negócio. Dentre esses modelos é 
possível citar o: 
 
 
 
Modelo vendas 
 
 
Modelo abastecimento 
 
 
Modelo crescimento 
 
 
Modelo compras 
 
 
Modelo publicidade 
Exercício 4 - E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO 
 
Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionaise cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing: 
 
 
Horizontal 
 
 
Viral 
 
 
Vertical 
 
 
Afiliado 
 
 
Customização 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Analisando o conceito do e-Marketing e comércio do eletrônico, verificamos a união de pequenos compradores para comprar em 
grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, favorecenco os e-consumidores. Podemos considerar esse conceito de: 
 
 
Customização de produtos e serviços. 
 
 
Marketplace vertical. 
 
 
Marketing afiliado. 
 
 
Compras em grupo. 
 
 
Marketing viral. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos. 
 
 
 
O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há. 
 
 
O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, 
somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=3&f_cod_aula=3
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=4&f_cod_aula=4
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=4&f_cod_aula=4
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jonat
Realce
Dentre as opções de modelos listados é possível citar o "Modelo Publicidade"

As demais opções não se enquadram no MODELO DE NEGOCIO
jonat
Realce
jonat
Realce
O marketing de busca, também conhecido como SEM – Search Engine Marketing, é o segmento do marketing digital que tem como foco estratégias e ferramentas de DIVULGAÇÃO em ferramentas de BUSCA como Google e Bing

No caso de e-commerce, podemos também incluir nesta categoria os buscadores e comparadores de preços também, como Google Shopping, Buscapé e Shopping UOL.

Definindo o que é marketing de busca

Não se trata apenas de entender o que é marketing de busca, pois isso deixaria o termo isolado do contexto. Nosso objetivo neste artigo é também explicar a você como ele se insere no no contexto de uma campanha de marketing digital como um todo.

O objetivo maior de qualquer estratégia de search marketing é conseguir a maior exposição possível nas páginas de respostas dos sites de busca seja através do processo de otimização de sites ou através de programas como o Google Ads, os anúncios no Google, e outros oferecidos por buscadores como o Bing.

Essa exposição é responsável por uma forte geração de tráfego para o site, e mais ainda, geração de um tráfego altamente qualificado, que possui um elevado potencial de conversão.

Basicamente, o marketing de busca se divide em duas categorias, a das buscas orgânicas e os links patrocinados.

Busca Orgânica – É o segmento do marketing de busca que trata dos resultados espontâneos nas páginas de resposta dos grandes buscadores como o Google, por exemplo. É nessa categoria que as estratégias de SEO – Search Engine Optimization surgem como forma de divulgação de um site.

Links Patrocinados – É o segmento do Search Engine Marketing que trata exclusivamente dos resultados pagos conseguidos através de ferramentas como o Google Ads.
Cada uma dessas dimensões do marketing de busca, possui um conjunto de técnicas e se aplica a um determinado momento ou situação.
jonat
Realce
 
 
Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C. 
 
 
O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele 
busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os 
negócios eletrônicos ao Marketing de busca. 
 
 
A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta 
afirmação, conceitue Marketing afiliado? 
 
 
nenhuma das anteriores 
 
 
É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do 
outro. 
 
 
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal. 
 
 
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da 
Internet. 
 
 
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Um dos benefícios de fazer negócios pela Internet é que isso habilita as empresas a comunicar-se com clientes e a entender 
melhor suas necessidades e hábitos de compra. Essas melhorias, por sua vez, capacitam-nas a aperfeiçoar e, muitas vezes, 
personalizar seus futuros esforços de marketing. Por exemplo, a amazon.com pode enviar e-mails a seus clientes anunciando o 
lançamento de livros em suas áreas de interesse. Essa estratégia chama-se: 
 
 
 
Fidelização. 
 
 
Personalização. 
 
 
Segmentação. 
 
 
Comercialização. 
 
 
Miração de dados. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da 
Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo. 
 
 
Marketing Afiliado 
 
 
Marketing de Produtos 
 
 
Marketing Viral 
 
 
Marketing de Grupo 
 
 
Marketing de praça 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=4&f_cod_aula=4
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=4&f_cod_aula=4
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jonat
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jonat
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jonat
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O Marketing de Afiliados é um tipo de marketing com o objetivo de ampliar os canais de comunicação de uma marca com o consumidor.

Sabe quando aquele influenciador digital que você segue faz uma publicação citando alguma marca, testando produtos ou indicando serviços que eles testaram e aprovaram?

Pois é.

Eu mesma sigo uma youtuber que sempre faz um vídeo sobre os livros lidos no mês, dá sua opinião e indica os seus favoritos. Nessa mesma publicação, ela já deixa um link direcionando direto para a página de vendas na Amazon, a qual ela é afiliada.

Assim, quando a pessoa clica e realiza a compra, não é só Amazon que recebe dinheiro com a venda. Essa youtuber também ganha uma porcentagem em cima disso.

É basicamente assim que funciona o marketing de afiliados.

A ideia é alcançar um público muito maior através de uma parceria entre empreendedores (ou empresas) e pessoas que estejam dispostas a divulgar o seu produto ou serviço em troca de uma comissão combinada entre os dois.

Inclusive, esse modelo foi criado em 1996 pela própria Amazon, que lançou o Amazon Associates, serviço para quem quer divulgar os produtos disponíveis na loja e que ficou conhecido como o primeiro programa de afiliados existente.

Ele existe até hoje e é um dos principais responsáveis pelo crescimento da gigante Amazon no mercado, já que milhares de pessoas promovem seus produtos e recebem porcentagem pela venda.
jonat
Realce
A internet nos oferece várias possibilidades de interação e contato com nossos clientes. E o melhor de tudo é que essas interações começam a partir da vontade e da permissão dos próprios clientes.
jonat
Realce
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta sobre o e-commerce: 
 
 
 
Ocomércio eletrônico, que significa e-commerce em inglês, consiste na compra através dos meios eletrônicos. 
 
 
É a abreviação em inglês de eletronic commerce, que significa "comércio eletrônico" em português. 
 
 
No início, já vendia inúmeros tipos de produtos muitos de alto valor. 
 
 
É um modelo de comércio que utiliza como base plataformas eletrônicas, como computadores, smartphones, tablets e etc. 
 
 
Nasceu com o surgimento da internet, facilitando todo o processo de compra e venda. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta 
afirmação, conceitue Marketing Viral? 
 
 
Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador. 
 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
 
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos. 
 
 
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da 
Internet. 
 
 
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal. 
Exercício 5 - O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA 
 
O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em 
ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um 
conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de: 
 
 
Recolher e tratar a informação, busca da informação. 
 
 
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 
 
 
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas. 
 
 
Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 
 
 
Analisar e efetivar a compra virtualmente. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual a relevância de uma estratégia de marca dentro das plataformas de busca? 
 
 
 
permitir ao consumidor que encontre apenas os produtos da marca de forma organizada na página de resultados 
 
 
permitir que as páginas e os perfis digitais da marca sejam facilmente localizados 
 
 
possibilitar um maior alcance de público no maior número de plataformas de busca disponíveis 
 
 
possibilitar localizar o telefone e o endereço de contato da marca 
 
 
fazer a marca figurar entre os primeiros resultados mostrados para o usuário 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=4&f_cod_aula=4
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=4&f_cod_aula=4
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jonat
Realce
Como já estudamos, no início do e-commerce apenas pequenos produtos e valores eram vendidos.
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Realce
jonat
Realce
jonat
Realce
Etapas até ser finalizada a compra:

-É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
-É a fase de recolha e tratamento da informação.
-A formulação e a posta em marcha das eleições: compra.
-É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
jonat
Realce
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Qual o tipo de protocolo de segurança é mais utilizado, entre os abaixo relacionados, para transações em sites de compra na 
Internet? 
 
 
TCP/IP 
 
 
SMTP 
 
 
FTP 
 
 
HTTP 
 
 
HTTPS 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
No início do uso do e-mail como ferramenta de marketing, ele era visto como uma versão digital de propagandas enviadas via 
correspondência também conhecida como: 
 
 
Vírus 
 
 
Mala indireta 
 
 
NRA 
 
 
Mala direta 
 
 
spam 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Como se chama a estratégia de marketing que tem como objetivo explorar as conexões entre as pessoas para se espalhar. 
 
 
 
NRA 
 
 
Marketing de Conteúdo 
 
 
E-mail marketing 
 
 
Marketing de Midia Social 
 
 
Marketing Viral 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Operar uma empresa de e-commerce implica pensar em um novo modelo de 
negócios, com outra estrutura de custos transacionais, eliminação ou inclusão de novos intermediários, com o intuito d 
e conseguir vantagens competitivas. Leia 
atentamente as sentenças abaixo com as principais vantagens competitivas do e -commerce e assinale a 
alternativa incorreta: 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=5&f_cod_aula=5
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jonat
Realce
Explicação:
HTTPS Hyper Text Transfer Protocol Secure - protocolo de transferência de hipertexto seguro) é uma implementação do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurança que utiliza o protocolo SSL/TLS.
jonat
Realce
Explicação:
No início do uso do e-mail como ferramenta de marketing, ele era visto como uma versão digital de propagandas enviadas via correspondência (também conhecidas como ¿mala direta¿). Assim, o e-mail era visto como um canal de comunicação em massa e as mensagens enviadas estavam longe de ser relevantes para quem as recebia.
jonat
Realce
Explicação:
Marketing viral é qualquer estratégia de marketing que tem como objetivo explorar as conexões entre as pessoas para se espalhar e viralizar. É considerada uma técnica com custos menores que as ações tradicionais, pois a mídia utilizada é o próprio público-alvo.
 
 
 
 
Redução de deslocamentos físicos (os clientes querem resolver tudo através do computador) 
 
 
Redução das possibilidades de compra (os clientes não precisam de tantos itens à disposição) 
 
 
Redução de tempo (os clientes não toleram sites lentos) 
 
 
Expansão do mercado (é um espaço sem fronteiras, a sua empresa pode oferecer produtos para o Brasil e o 
mundo) 
 
 
Mais informações sobre os consumidores finais (é possível observar e fazer pesquisas sobre o comportamento do 
consumidor sem a necessidade de incomodá -lo com questionários e entrevistas 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos 
então considera, quando inserimos no site uma imagem de hotel, chamamos de : 
 
 
Mozilla. 
 
 
Shopzilla. 
 
 
tripdvisor. 
 
 
Shoutit. 
 
 
Baarvoice. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda 
em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de 
quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de: 
 
 
Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente. 
 
 
Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 
 
 
Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra. 
 
 
Recolher e tratar a informação, busca da informação. 
 
 
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas. 
Exercício 6 - SEGURANÇA NAS TRANSAÇÕES ELETRÔNICAS 
 
Aspectos importantes estão relacionados às resistências ao usoda internet pelos consumidores. Um deles é a privacidade: 
I - Que serefere à forma como são tratadas as informações particulares dos consumidores. 
II - Que requer da empresa a exposição clara e detalhada de como essas informações são tratadas. 
III - Essecuidado, na verdade, não influencia nem positiva nem negativamente o consumidor ao escolher um website para fazer 
compras. 
 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
 
Nenhuma das afirmativas estão corretas. 
 
 
Somente a afirmativa III está correta.. 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas. 
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jonat
Realce
Explicação:
A resposta correta deveria ser ¿diversificação¿ e não redução¿ - Diversificação das possibilidades de compra (os clientes querem examinar livremente os itens à disposição)
jonat
Realce
Explicação:
Representa um site de informações turísticas por uma empresa.
jonat
Realce
 
 
As afirmativas I, II e II estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a 
WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR: 
 
 
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança. 
 
 
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração. 
 
 
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança. 
 
 
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, e segurança. 
 
 
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: 
 
 
 
Rapidez 
 
 
Indisponibilidade 
 
 
Realidade 
 
 
Confidencialidade 
 
 
Imparcialidade 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e 
segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar: 
 
 
Fraudes naturais. 
 
 
Fraudes físicas 
 
 
Fraudes virtuais 
 
 
Fraudes autônomas 
 
 
Fraudes implícitas 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Uma pesquisa mensal de sites públicos completada no último mês mostra que o sequestro virtual é a maior ameaça às empresas, 
este sequestro é denominado: 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=6&f_cod_aula=6
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Fraudes virtuais 
 
 
Fraudes P. Jurídica 
 
 
Fraudes físicas 
 
 
Fraudes implícitas 
 
 
Fraudes autônomos 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
As fraudes virtuais são fraude através da internet, usualmente utilizam de algum softwares, conhecido como: 
 
 
 
Fraudadores 
 
 
Aliciadores 
 
 
Operacionais 
 
 
Espiões 
 
 
Negligentes 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Qual a responsabilidade do CERT já que ele é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a Internet brasileira mantido 
pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. Assinale a opção correta. 
 
 
É o grupo responsável por receber e analisar a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectadas 
as organizações. 
 
 
 É o grupo responsável por receber apenas as incidências de segurança em computadores, envolvendo redes conectadas à 
Internet brasileira. 
 
 
É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de movimentação de computadores, envolvendo 
redes conectadas as organizações. 
 
 
É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de logísticos em computadores, envolvendo redes 
conectadas à Internet brasileira. 
 
 
É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes 
conectadas à Internet brasileira. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O brasileiro tem se tornado gradativamente um usuário multicanal. Independente da categoria de produto ou serviço, o comércio 
apresentado de forma holística demonstra ser um aliado desse consumidor cada vez mais... 
 
 
imediatista, porém lerdo 
 
 
NRA 
 
 
Empírico e precavido 
 
 
Imediatista, dinâmico e empírico 
 
 
Dinâmico mas precavido. 
Exercício 7 - OS NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
 
Como podemos realizar o comércio eletrônico? 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=6&f_cod_aula=6
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=6&f_cod_aula=6
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Vitrine on-line; 
 
 
Todas as opções acima estão corretas. 
 
 
Leilão on-line; 
 
 
Portal eletrônico; 
 
 
Mobile commerce; 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para realizar o comércio eletrônico, podemos ter: I - Vitrine on-line; II - Mobile commerce; III - Leilão on-line; IV - Portal 
eletrônico. Quais afirmativas estão corretas? 
 
 
I, II, III e IV 
 
 
Apenas II e III 
 
 
Apenas I 
 
 
Apenas I, II e III 
 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Nos primeiros anos da década de 70 começaram as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência 
eletrônica de capital ao nosso País, porém encontramos algum marcos como: 
 
 
Surge o inetercâmbio de dados 
 
 
Surge o intercâmbio eletrônico de dados 
 
 
Surge o câmbio eletrônico de dados 
 
 
Surge o intercâmbio manual de dados 
 
 
Surge o inetercâmbio entre os elementos 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Possibilidade de acesso a produtos antes difícies de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa, foi uma 
vantagem para: 
 
 
Os órgãos municipais. 
 
 
Os órgãos privados. 
 
 
Os órgãos públicos. 
 
 
A sociedade interativa 
 
 
Os consumidores. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=7&f_cod_aula=7
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=7&f_cod_aula=7
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=7&f_cod_aula=7
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5. 
 
 
Em relação ao sexo, quem mais compra na Internet segundo a pesquisa Ebit de 2018 são as pessoas do sexo: 
 
 
 
Feminino 
 
 
Feminino e masculino na mesma proporção 
 
 
O masculino por ser o que ocupa a maioria dos postos de trabalho 
 
 
NRA 
 
 
Masculino 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque corretamente o modelo de Comércio Eletrônico onde: Há indivíduosque usam a Internet para vender produtos ou serviços 
para organizações. 
 
 
B2C 
 
 
C2C 
 
 
B2E 
 
 
C2B 
 
 
B2B2C 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A categoria de comércio eletrônico realizada entre uma empresa e pessoas físicas é a do tipo: 
 
 
 
B2C 
 
 
G2G 
 
 
B2G 
 
 
B2B 
 
 
C2C 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Nos primeiros anos da década de 70 começou as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência 
eletrônica de capital ao nosso País. Afirmamos assim que o comércio eletrônico surgiu para: 
 
 
Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala mundial. 
 
 
Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala regionalizada. 
 
 
Responder ao carater dinâmico e evolutivo da sociedade à escala municipal. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=7&f_cod_aula=7
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=7&f_cod_aula=7
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=7&f_cod_aula=7
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=7&f_cod_aula=7
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Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala empresarial. 
 
 
Responder ao caréter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala estadual. 
Exercício 8 - PUBLICIDADE NA INTERNET 
 
Conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, 
objetivos, carências. O texto acima se refere a qual etapa da idealização de um projeto 
? 
 
 
Soluções web 
 
 
Pesquisa 
 
 
Análise do Cliente 
 
 
Estrutura e conteúdo 
 
 
Definição do conceito 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O termo "cauda longa" é originário da Estatística, foi adotado pelo Marketing e divulgado por Chris Anderson em um dos seus 
livros, que se tornou um best seller da área. Marque a alternativa a seguir que descreve essa estratégia. 
 
 
Estratégia do e-commerce que significa a utilização de mídias integradas, apresentando assim os produtos para um público 
muito maior. 
 
 
É a diversificação das estratégias de entrega de produtos aos consumidores, otimizando os trajetos entre eles, os 
fornecedores e os pontos de distribuição. 
 
 
É um termo decorrente da globalização, sendo relativo ao fenômeno da superação de fronteiras para a ampliação dos 
mercados ao redor do mundo. 
 
 
É a estratégia de provocar menções e compartilhamentos espontâneos sobre uma marca, serviço ou produto, obtendo 
assim vantagens em termos de visibilidade e ampliação do público consumidor. 
 
 
É a estratégia de explorar tanto os produtos e conteúdos mais populares, como também os menos conhecidos ou de nicho, 
uma vez que a venda desses últimos, mesmo que em poucas quantidades, aumenta a receita total do varejo. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os formatos de ações publicitárias e marketing na Web são vários. Antes de qualquer ação, é importante realizar a pesquisa de 
marketing, que seria: 
I - para a avaliação de resultados de campanhas 
II - para a medição de custos e benefícios 
III - para o auxílio no sucesso da mesma 
 
 
Itens I, II e III 
 
 
Somente o item I 
 
 
Itens II e III 
 
 
Itens I e II 
 
 
Somente o item II 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=8&f_cod_aula=8
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=8&f_cod_aula=8
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4. 
 
 
No momento que estamos desenvolvendo um projeto para a publicidade na internet, devemos ter o conhecimento aprofundado do 
cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. Neste caso 
estamos analisando qual a etapa do projeto? 
 
 
Pesquisa 
 
 
Definição do conceito. 
 
 
Estrutura e conteúdo 
 
 
Campanhas de marketing on line 
 
 
Análise dos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de comunicação, como Tv, revistas, jornais e internet, para 
comparações das idéias com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase 
de: 
 
 
Pesquisa 
 
 
Análise do cliente 
 
 
Solução Web 
 
 
Definição de conceito 
 
 
Campanhas online 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Qual a principal e mais relevante característica de anúncios feitos em plataformas de mídias sociais, os Social Ads? 
 
 
 
o maior alcance do público que compartilha o conteúdo 
 
 
o maior alcance do público que comenta o conteúdo 
 
 
os formatos de imagem e vídeos que geram mais engajamento 
 
 
a segmentação do público-alvo permitindo direcionar a mensagem de forma mais assertiva 
 
 
a viralização da mensagem permitindo mais alcance e melhores resultados 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
E-mail marketing é uma açaõ estratégica utilizada para atingir objetivos de marketing. Marque a opçaõ que NÃO corresponde a 
uma das características deste tipo de e-mail: 
 
 
Necessidade de autorizaçaõ das pessoas para recebimento do conteud́o por e-mail. 
 
 
O custo de produçaõ e envio de um e-mail marketing é bem mais caro que o de outras ações. 
 
 
Oferecimento da possibilidade do usuário escolher deixar de receber as mensagens (optout). 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=8&f_cod_aula=8
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=8&f_cod_aula=8
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=8&f_cod_aula=8
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=8&f_cod_aula=8
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Permite a empresa conhecer e se relacionar de forma mais próxima e pessoal com seu público, oferecendo, em troca, um 
retorno que pode se tornar fonte de dados para as decisões estratégicas da marca no âmbito do Marketing. 
 
 
Possibilidade de acesso e leitura da mensagem pela pessoa quando preferir, em seu tempo, sem que isso, 
obrigatoriamente, exija uma resposta imediata. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da comunicação. 
 
 
 
segmentação do público-alvo 
 
 
compra de banco de dados 
 
 
levantamento de requisitos 
 
 
contrato de risco 
 
 
empresas robustas 
Exercício 9 - MARKETING MIX - OS 4 PS DA ERA DIGITAL E AS 7... 
 
O site peixeurbano é movimentado por produtos diferenciados, com chamadas de multimídia forte, quando em, hora em hora fazem 
preços altamente competitivos e convidativos ao consumo. No processo dos 4 P's , podemos chamar de: 
 
 
Pessoas. 
 
 
Promoção. 
 
 
Praça. 
 
 
Produto. 
 
 
Preço. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Pensando em ampliar sua presença no mercado brasileiro e em toda a America Latina, o Grupo PSA Peugeot Citroen apresentou 
na fábrica de El Palomar, na província de Buenos Aires, o Peugeot 408, o sétimo modelo que será produzido na Argentina e 
exportado para o continente, majoritariamente para o Brasil. Analisando oprocesso dos 4 P's, podemos chamar de: ( Jornal 0 
globo de 06/11/2010 ) 
 
 
Produto. 
 
 
Pessoas. 
 
 
Promoção. 
 
 
Praça. 
 
 
Preço. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e atualização imediata. 
Podemos considerar na era digital como: 
 
 
4 A's 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=8&f_cod_aula=8
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=9&f_cod_aula=9
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=9&f_cod_aula=9
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7 Forças 
 
 
3 P´s. 
 
 
4 P's 
 
 
7 C's 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), 
transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p? 
 
 
Preço 
 
 
Praça 
 
 
Produto 
 
 
Promoção 
 
 
People 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer a seus próprios visitantes ( bate papo, chats e 
fóruns ). Podemos considerar na era digital como: 
 
 
3 P´s. 
 
 
4 P's 
 
 
7 Forças 
 
 
4 A's 
 
 
7 C's 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Redução de custos facilitado pela transparência de dados via redes privadas, mobile, SMS e internet. Analisando as forças da era 
digital, podemos considerar como: 
 
 
Aproximação 
 
 
Divergência 
 
 
Globalização 
 
 
Integração 
 
 
Personalização 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=9&f_cod_aula=9
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=9&f_cod_aula=9
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=9&f_cod_aula=9
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7. 
 
 
Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma 
atraente e amigável, objetiva, fáçil de usar e que seja capaz de aprender sua atenção. Podemos considerar na era digital como: 
 
 
3 P´s 
 
 
7 Forças 
 
 
4 A's 
 
 
7 C's 
 
 
4 P's 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Referem-se a todas as atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos ou serviços para 
satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor. Esta opção depende muito da tecnologia de redes para coordenar pesquisa 
de mercado e desenvolvimento de produtos, desenvolver estratégias e táticas para persuadir os consumidores, proporcionar 
distribuição on-line, manter registros dos consumidores, realizar serviços de atendimento aos consumidores e coletar feedback dos 
clientese também aprimora o programa geral de marketing, que, por sua vez, viabiliza os objetivos da empresa no comércio 
eletrônico. Marque a alternativa correta. 
 
 
Linkedin 
 
 
Marketing eletrônico. 
 
 
Facebook 
 
 
Orkut 
 
 
Twitter 
Exercício 10 - ESTUDO DE CASO 
 
Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um site de comércio 
eletrônico deve possuir algumas características relevantes. Avalie as afirmações seguintes e verifique se algumas características 
apresentadas estão conceituadas corretamente: 
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma exigência atual e 
constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com comodidade. Eles não querem diálogo (chats), 
não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, opinar sobre compras. 
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado a baixo custo. 
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 
24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes. 
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos incentivos ao retorno, 
como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do cliente. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 
I, II. 
 
 
I, III e IV. 
 
 
II e III. 
 
 
I, II e III. 
 
 
II, III e IV. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=9&f_cod_aula=9
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=9&f_cod_aula=9
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2. 
 
 
O site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existe. Serve de apoio às campanhas de publicidade de outros 
meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal, placas, folhetos, etc. Com relação ao design (projeto gráfico) e ao layout 
(visual) de um site, Marque a opção INCORRETA: 
 
 
O uso excessivo de recursos gráficos e de multimídia pode comprometer a velocidade de carregamento das páginas. 
Quanto maior o número de gravuras, ilustrações, fotografias, animações e trechos de áudio e vídeo, maior será o tempo 
que o browser vai levar para carregar os documentos. 
 
 
Os designers (projetistas) devem garantir que a publicação digital seja visualizada adequadamente em diferentes tipos de 
browsers e sempre dentro da área de resolução da tela do usuário. 
 
 
Os melhores layouts de jornais e revistas digitais são aqueles que dispõem os elementos textuais e visuais de forma clara 
e funcional, facilitando a leitura e o acesso às informações. 
 
 
O projeto gráfico (design) do site é um elemento importante ao lado do projeto de navegação. 
 
 
Enquanto web designer (projetista do site) estiver realizando o seu trabalho, ele não necessita se preocupar com as 
características e as restrições dos seguintes componentes do computador: monitor, resolução e área de trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home Page para 
apresentar o carro? 
 
 
A imagem do carro 
 
 
A imagem do País 
 
 
A imagem de um balão. 
 
 
A imagem de um Bolo 
 
 
A imagem do Cliente 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da experiência digital 
para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro do 
mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance da organização. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, estabelecendo uma forte 
sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual. 
PORQUE 
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para criar um website 
vitorioso e fidelizar os usuários. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e IIsão proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=125971256&cod_hist_prova=-1&aula=10&f_cod_aula=10
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5. 
 
 
Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças: 
 
 
 
Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de 
conteúdo. 
 
 
Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não Incluir gerenciamento 
de conteúdo. 
 
 
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de 
conteúdo. 
 
 
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento 
de conteúdo. 
 
 
Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento 
de conteúdo. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar: 
 
 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a 
comunicação com o consumidor e alavancar as vendas. 
 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a 
comunicação com o consumidor e diminuir as vendas. 
 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a 
comunicação com o consumidor e diminuir as vendas. 
 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a 
comunicação com o consumidor e alavancar as vendas. 
 
 
Nenhuma das respostas. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que não constitui uma 
vantagem é: 
 
 
O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce. 
 
 
O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria. 
 
 
A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior número de 
consumidores. 
 
 
Nenhuma das respostas. 
 
 
O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o website é 
projetado e construído. Para que uma empresa seja bem sucedida no comércio eletrônico ela deve apresentar as seguintes 
características em seu website, EXCETO: 
 
 
O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedido pelo cliente. 
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No website, o cliente acha o que procura facilmente. O site possui um design (projeto gráfico), "limpo" (clean) e 
impactante. 
 
 
Existe a preocupação com a interatividade. Como um bom website, existe um espaço para que os seus clientes participem 
dando sugestões, criando e compartilhando experiências com a sua marca. 
 
 
O website permite o controle do número de visitações e promove ações de fidelizações. 
 
 
Através do website a empresa realiza promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a 
fidelização dos clientes, visando ampliar o volume de vendas.