Resenha Crítica

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Resenha Crítica
Disciplina: Logística 
Professor: Leonardo Mangia 
Alunos: Daniel Teixeira Rodrigues da Silva -214670260 Luis Celso Torres-114671040 I Irys Quintanilha Mothé Carvalho-213690740
A CONFIANÇA INTERFIRMA NOS PROCESSOS DE NEGÓCIO DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS: UM ESTUDOMULTICASO
Fabio Lyrio Santos (IFES)
Palavras-chave: Gestão da cadeia de suprimentos, Relacionamentos interorganizacionais, Integração de processos, confiança interfirma.
O Artigo fala sobre a importância da confiança dentro do cenário das organizações, da dificuldade de gerir na sua ausência, e os fatores que podem influenciá-las. Mostrou como pode ser feita a implementação do modelo conceitual SMC, além de abordar os oito processos de negócios considerados essenciais para a SCM.
O autor fala sobre o envolvimento direto e indireto da confiança com os elementos que antecedem a formação da gestão da cadeia, a conexão da mesma com o comprometimento, interdependência, liderança e apoio da alta gerência (podendo ser também direto ou indireto). Mostrou a existência de dois tipos de confiança: cognitiva (racional) e efetiva (emocional) e como elas aparecem dentro da cadeia de suprimentos. Essas duas conformidades estiveram presentes na elaboração de um quadro para estudar a confiança nos casos apresentados, a natureza na confiança emocional esta contida a os aspectos de benevolência e honestidade. Enquanto na racional encontram-se a competência, credibilidade, fialibidade, lealdade reputação e transparência. O teste serviu para demonstrar o impacto da confiança em cada processo de negócio. Lembrando que ela pode ser influenciada pelos fatores culturais, sociais, econômicos e políticos de cada região ou país. A confiança está diretamente ligada ao desempenho institucional, nos relacionamentos onde se encontra confiança entre as partes, o comprometimento mútuo também tende a ser maior, diminuindo as incertezas, ou seja, as cadeias de suprimentos dependem da existência de níveis significativos de confiança entre os atores envolvidos, com esse fato o ambiente organizacional fica mais propício para o estabelecimento de relacionamentos de longo prazo. Uma vez que ambos estão de acordo com o comprometimento. Componentes esses considerados pelo autor essenciais para a implementação da SCM. Para quantificar os níveis de certeza o autor apresenta escalonamento em cinco níveis de intensidade que vão do numero 0 (nenhuma confiança) até ao numero 4 (que representa o nível mais alto de confiança) fundamentando assim a importância da confiança. 
A relação entre fornecedores e seus clientes realmente se baseiam no grau de confiança, pois se, por exemplo, um fornecedor não entregar o pedido feito gerará uma serie de problemas para o receptor, gerando desconforto entre ambos, assim o cliente lesado provavelmente optara da próxima vez por outro fornecedor, encontra partida se o mesmo cumprir com seus prazos, o cliente ficara satisfeito, aumentando a confiança e credibilidade, com isso o fornecedor conquistara a fidelidade de seu cliente. O plano SMC é utilizado em algumas empresas para administrando as relações de logística na cadeia de suprimento com o objetivo único de agregar valor na forma de produtos e serviços que são postos nas mãos do consumidor final.