Adm de marketing 2

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Administração de Marketing
1ª Questão
Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado. 
 
- Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
- Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
- Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
- Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
- Consumidores eventuais de um produto.
2ª Questão 
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições: 
 
- O consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
- O consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
- O consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto. 
- O consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
- O consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito. 
3ª Questão
No processo de evolução do Marketing dos itens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"? 
 
- Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
- Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
- Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
- A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
- Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
4ª Questão 
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
 
- Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
- Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
- Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
- Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
- Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos. 
 
5ª Questão
Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
 
- Mercado
- Promoção
- Praça
- Produto
- Marketing
6ª Questão
Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing: 
 
- Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
- Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque
- Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising
- Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento
- Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
7ª Questão
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que:
 
- As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
- As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
- A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
- As duas são falsas
- A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
8ª Questão 
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
 
- geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
- internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
- geográfica, social, psicográfica e ambiental
- geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
- globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
9ª Questão
Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento?
 
- Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do ambiente interno)
- Formulação das estratégias
- Definição da missão do negócio
- Estabelecimento das metas (visão corporativa)
- Elaboração de programas
 
10ª Questão
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009).
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
 
- A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
- A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
- A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
- A Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
- Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
1ª Questão
Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
 
- Alvo
- Custo
- Mercado
- Aparência
- Demanda
2ª Questão
Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos:
 
- Ocupação na empresa
- Status social
- Inspiração
- Modo de Vida
- Aprendizado
3ª Questão 
O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
 
- Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
- Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
- Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
- Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
- Readequar sua política de preços
4ª Questão
 A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamentointegrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte:
Disponível em: Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los.
II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior 
acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
 
- A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
- As asserções I e II são proposições falsas.
- As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
- As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
- A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5ª Questão
Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
 
- Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
- Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
- Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
- Distribuição, preço, produto e promoção.
- Produtos, serviços, marcas e promoção.
6ª Questão
Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
 
- Política de preços, financiamento.
- Cobertura, estoques.
- Propaganda, assistência técnica.
- Embalagem, marca.
- Merchandising, publicidade.
7ª Questão 
A organização que pretende desenvolver produtos que agregam valor para o cliente deve:
 
- Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
- Satisfazer as necessidades básicas de seus clientes.
- Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade.
- Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
- Promover a venda de seus produtos em larga escala.
8ª Questão 
"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo: 
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE 
As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
 
- A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
- As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira as duas afirmações são falsas.
- As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
- A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
9ª Questão
Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
 
- O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.
- O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
- O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança.
- Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
 - Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa.
10ª Questão
Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
 
- Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
- Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
- Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
- Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
- Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
1ª Questão
 Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
 
- Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico.
- Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
- Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
- Consumidores eventuais de um produto.
- Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
2ª Questão
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
- O consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
- O consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
- O consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
- O consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
- O consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
3ª Questão 
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoaro excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
 
- Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
- Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
- Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
- Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
 - Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
4ª Questão 
Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
 
- Praça
- Alvo
- Produto
- Promoção
- Preço
5ª Questão 
"A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é mais uma iniciativa do grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar a venda de ebooks. 'O Lev vai reforçar o posicionamento do grupo de produzir e distribuir conteúdo em todos os formatos, acessíveis a qualquer hora', afirmou o presidente da Saraiva, Michel Levy, durante a apresentação.
 
O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em mídias digitais. O leitor desse tipo de material tende a dispensar o livro de papel e a migrar para o livro digital. Esse tipo de comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte alternativa:
- Trata-se de um fenômeno econômico, pois há ações do governo para subsidiar a compra de livros entre leitores de menor poder aquisitivo.
- Trata-se de um fenômeno demográfico, pois o livro digital é uma tendência mais forte entre crianças e adolescentes.
- Trata-se de um fenômeno geográfico, pois a compra de livros digitais está concentrada nas regiões mais populosas e nas áreas urbanas.
- Trata-se de um fenômeno comportamental, pois o mercado de livros digitais é composto por leitores que não tinham o hábito da leitura.
- Trata-se de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete maior apreço às soluções altamente tecnológicas.
6ª Questão 
No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais:
Socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas.
Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica.
- Nível de escolaridade
- Classe social
- Valores
- Idade
- Raça
7ª Questão
Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
- Preços baixos que impeçam guerras de preços
- Preços baixos para vender o que resta no estoque
- Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento
- Preços altos que afastem a concorrência
- Descontos progressivos baseados na quantidade comprada
8ª Questão
Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
 
- Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
- Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
- Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
- Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
- Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
		1
        Questão
	
	
	(BNDES - Administrador - 2002) O gerente de Marketing de uma empresa francesa do setor de embalagem procura desenvolver, junto à sua equipe, um Marketing orientado para produto. Isto significa dizer que:
		
	
	Os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. A organização deve empreender um esforço agressivo de vendas e promoção.
	 
	A empresa deu garantia de que seus produtos ofereçam qualidade e desempenho superiores e que tenham características inovadoras.
	
	A tarefa da organização é atender às necessidades da sociedade como um todo.
	
	A empresa deve ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.
	
	Os consumidores, geralmente, dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
	Respondido em 05/09/2020 00:57:37
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade e destinação dessa área do conhecimento. Sobre ela é correto afirmar que:
		
	
	É uma metodologia criada nos últimos anos para facilitar a compreensão de temas mais difíceis, com a economia.
	
	É um método criado pelo fordismo que está em desuso.
	
	Marketing aplica-se apenas para empresas.
	 
	É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado.
	
	Marketing serve apenas para vender produtos.
	Respondido em 05/09/2020 00:58:07
	
	
		3
        Questão
	
	
	(Petrobras - Administrador Jr - 2001) Com relação ao comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e indique a resposta correta.
		
	
	A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo dos produtos de determinada empresa.
	
	O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu comportamento.
	 
	A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões.
	
	Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor preço quando outras variáveis estiverem em análise.
	
	De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, higiene, alimentação e segurança.
	Respondido em 05/09/2020 00:57:58
		4
        Questão
	
	
	Uma empresa decidiu concentrar a maior parte dos seus esforços no desenvolvimento de seu produto. Ele tem altíssima qualidade e custo razoável se comparado à qualidade e aos recursos que oferece. Qual foi a orientação adotada por essa empresa?
		
	
	Orientação para produção.
	
	Orientação para Marketing holístico.
	
	Orientação para vendas.
	
	Orientação para Marketing.
	 
	Orientação para produto.
	
		1
        Questão
	
	
	Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se:
		
	 
	Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado.
	
	Sobrevivência ou desnatamento de mercado.
	
	Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na qualidade do produto.
	
	Sobrevivência ou maximização do lucro imediato.
	
	Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul.
	Respondido em 05/09/2020 02:43:09
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	(Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) Existem diversos tipos de custos envolvidos no processode determinação de preço. Custos variáveis são aqueles que:
		
	
	Variam em função da matéria-prima disponível.
	 
	Oscilam em função do nível da produção.
	
	Representa o somatório dos custos totais da empresa.
	
	Incluem o prazo para pagamento, se houver.
	
	Refletem em lucro líquido positivo das transações.
	
		1
        Questão
	
	
	Existem basicamente cinco ferramentas que as empresas podem fazer uso para exercitar sua comunicação. O mix de comunicação de marketing, como essas ferramentas são conhecidas, é composto de cinco ferramentas, entre as quais:
		
	
	Marketing e Venda pessoal
	
	Comunicação corporativa e marketing
	
	Mala direta e marketing direto
	 
	Marketing direto e venda pessoal
	
	Promoção de vendas e SWOT
	Respondido em 19/03/2019 11:37:22
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A comunicação é, hoje, um importante meio para fazer com que as informações sobre os produtos e serviços da empresa cheguem ao consumidor final. Sobre a relação entre as estratégias de marketing e de comunicação, pode-se afirmar:
		
	 
	Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso porque os produtos e serviços da empresa precisam que suas informações sejam comunicadas aos consumidores. Além disso, este consumidor está interessado em estabelecer uma relação de confiança com a empresa, através de trocas de informação constantes e atendimento personalizado.
	
	Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Marketing é sinônimo de vendas, por isso a comunicação deve ser focada em obter lucro para sustentar a área de marketing.
	
	Hoje, as áreas de comunicação e marketing não precisam estar interligadas.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso porque os produtos e serviços da empresa precisam que suas informações sejam comunicadas aos consumidores. Este consumidor, porém, não está interessado em estabelecer uma relação de confiança com a empresa, através de trocas de informação constantes e atendimento personalizado.
	Respondido em 19/03/2019 11:39:40
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Comunicar de forma hábil aos compradores informações a respeito dos produtos e marcas de sua empresa é uma tarefa da área de?
		
	
	Endomarketing.
	
	Processos.
	 
	Vendas.
	
	Processo visual.
	
	Mala direta.
	Respondido em 19/03/2019 11:40:31
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	No mix de comunicação de marketing, destacam-se as seguintes ferramentas de comunicação: propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal e marketing direto. Assinale a opção que corresponde a descrição correta de venda pessoal.
		
	
	É toda a forma paga utilizada para apresentar o produto, promover ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado (fica claro para o consumidor quem é o anunciante).
	
	Representado por todos os incentivos ou estímulos de curto prazo que busquem encorajar a experimentação ou a compra de um produto, seja ele um bem ou um serviço.
	
	Todos os programas e estratégias elaboradas para divulgar ou proteger a imagem de uma empresa e/ou de seus produtos.
	
	Tem como foco a exposição do produto e da marca no ponto de venda, tanto real quanto virtual, além de observar aspectos como embalagem e layout do espaço físico.
	 
	Representada por toda e qualquer estratégia realizada por meio de interação pessoal com um ou mais consumidores potenciais. Tem como objetivo apresentar os produtos (novos ou já existentes), tirar dúvidas, pedidos e ainda promover o relacionamento entre a empresa e o cliente.
	Respondido em 19/03/2019 11:42:01
	
Explicação:
Propaganda - é toda a forma paga utilizada para apresentar o produto, promover ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado (fica claro para o consumidor quem é o anunciante).
Promoções de Vendas - representado por todos os incentivos ou estímulos de curto prazo que busquem encorajar a experimentação ou a compra de um produto, seja ele um bem ou um serviço.
Relações Públicas - todos os programas e estratégias elaboradas para divulgar ou proteger a imagem de uma empresa e/ou de seus produtos.
Venda Pessoal - Representada por toda e qualquer estratégia realizada por meio de interação pessoal com um ou mais consumidores potenciais. Tem como objetivo apresentar os produtos (novos ou já existentes), tirar dúvidas, pedidos e ainda promover o relacionamento entre a empresa e o cliente.
Marketing direto - São todas as ferramentas utilizadas para promover um contato com o público-alvo específico de uma organização, que tem como objetivos ofertar um produto ou solicitar uma resposta direta. As principais ferramentas de marketing direto são correio (cartas), e-mail, telefone, mensagens de texto ou vídeo.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Em relação às ferramentas utilizadas na CIM, no lançamento de um produto dentro de uma empresa, podemos dizer:
		
	
	As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da CIM, devem comunicar mensagens iguais a públicos semelhantes.
	
	As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, devem estar integradas, comunicando mensagens diferentes a um mesmo público.
	
	As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da CIM, devem estar integradas, porém só poderá ser utilizado um veículo de comunicação.
	
	Nenhuma das respostas.
	 
	As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, devem estar integradas, comunicando uma mensagem alinhada às estratégias definidas pela CIM.
	Respondido em 19/03/2019 11:44:17
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	São consideradas ferramentas e técnicas no plano de Comunicação Integrada de Marketing?
		
	
	A definição de praça, preço e processo.
	
	A escolha correta do canal de distribuição e seus operadores.
	
	A definiçõa de preço, propaganda e prazo de pagamento.
	
	A relação cliente versus produto.
	 
	A propaganda, a atividade de relações públicas, a promoção de vendas e o merchandising.
	Respondido em 19/03/2019 11:45:35
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A comunicação integrada de marketing, hoje, volta suas estratégias para o marketing personalizado e não mais para estratégias de marketing de massa. Diante disso, podemos dizer que são objetivos do marketing personalizado, exceto:
		
	
	Identificar os públicos.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Personalizar sua comunicação para melhorar o relacionamento com seus consumidores.
	
	Diferenciar os mercados consumidores, de acordo com suas necessidades específicas.
	 
	Informar a mesma mensagem a diferentes públicos, que desejam consumir a mesma informação.
	Respondido em 19/03/2019 11:46:22
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Em relação à escolha do público-alvo a ser atingido, uma ferramenta utilizada pela comunicação integrada de marketing de uma empresa é:
		
	 
	Pesquisa de mercado para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-alvo.
	
	Pesquisa de opinião para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-alvo.
	
	Opinião pública para quantificar o número de pessoas que compõem o público-alvo de uma empresa.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Pesquisa de mercado para quantificar o número de pessoas que compõem o público-alvo de uma empresa, somente.
	Respondido em 19/03/2019 11:47:12
	
	
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade e destinação dessa área do conhecimento. Sobre ela é correto afirmar que:
		
	
	É uma metodologia criada nos últimos anos para facilitar a compreensão de temas mais difíceis, com a economia.
	
	Marketing aplica-se apenas para empresas.
	 
	É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado.
	
	É um método criado pelo fordismoque está em desuso.
	
	Marketing serve apenas para vender produtos.
	Respondido em 01/10/2020 14:29:00
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se:
		
	
	Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na qualidade do produto.
	
	Sobrevivência ou desnatamento de mercado.
	
	Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul.
	
	Sobrevivência ou maximização do lucro imediato.
	 
	Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado.
	Respondido em 01/10/2020 14:34:07
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Os termos utilizados no Marketing Brand Equity e Branding possuem ampla circulação nas atividades da gestão em marketing e significam, respectivamente:
		
	
	O modelo de finanças que avalia o retorno do investimento em uma marca / Atividades que dotam produtos e serviços com o poder de uma marca.
	
	O retorno obtido pelo fluxo de caixa gerado por determinadas marcas do portfólio da organização / Atividades de reconhecimento das significações da marca por parte dos públicos-alvo das organizações.
	
	O retorno associado a investimentos em marca/Atividade da gestão de marketing relacionada à escolha de nomes e signos gráficos para representar uma marca.
	
	A área de finanças que avalia o patrimônio das marcas pelo ponto de vista contábil / Atividades de gestão relacionadas com o design de signos gráficos que representam as ofertas.
	 
	O patrimônio de valor estabelecido pela associação de uma oferta a uma marca específica / Atividades de gestão que envolvem a criação de valor para uma marca.
	Respondido em 01/10/2020 14:37:02
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a opção que completa corretamente a definição de comunicação integrada de marketing (CIM) feita pela American Marketing Association:
 "Um processo de _____________ destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam _____________ para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo".
		
	
	organização; especiais.
	
	propaganda; elementares.
	
	estudos; fundamentais.
	
	comunicação; importantes.
	 
	planejamento; relevantes.
	Respondido em 01/10/2020 14:36:00
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema?
		
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	 
	ERP (Entrepise Resourcing Planning).
	
	Nenhuma das respostas.
	
	TMS (Transportation Management System).
	 
	WMS (Warehouse Management System).
	Respondido em 01/10/2020 14:55:51
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(2017 - CS-UFG - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing) [adaptada]) É correto afirmar que o posicionamento de marcas implica em:
		
	
	Dividir o mercado com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.
	
	Um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus valores e suas crenças.
	
	Dividir o mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas.
	
	Identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, identificando os clientes em segmentos diferentes.
	 
	Fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo.
	Respondido em 01/10/2020 14:42:53
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	 
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	Respondido em 01/10/2020 14:44:58
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
		
	 
	Blog
	
	Mídia paga
	
	E-mail marketing
	
	Tráfego orgânico
	
	Rede social
	Respondido em 01/10/2020 14:45:47
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Das opções abaixo qual é um exemplo de campanha de Marketing Social com objetivo de mudar valores de indivíduos:
		
	
	Campanhas antitabagismo
	
	Campanhas de lançamento de veículos ecológicos
	 
	Campanhas contra a homofobia
	
	Campanhas de vacinação infantil
	
	Campanhas de amamentação
	Respondido em 01/10/2020 14:47:28
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
		
	
	Segmentação do mercado.
	
	Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.
	 
	Promoção do maior número possível de diferenciais.
	
	Escolha do público-alvo.
	
	Análise dos concorrentes.