AO3 GESTÃO DA QUALIDADE

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29614 . 7 - Gestão da Qualidade - 20202.B
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
1. Pergunta 1
/1
As atividades associadas à realização de trabalho desnecessário ou à manutenção de estoques como resultado de erros, organização deficiente, materiais errados, perdas excepcionais e geralmente aceitas etc. O fragmento de texto refere-se a:
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1. 
Melhoria  
2. 
Inspeção
3. 
Variação
4. 
Gráfico de controle
5. 
Desperdício
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Segundo as diversas acepções em relação à qualidade, no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta a acepção diretamente relacionada com o grau de identidade entre o produto e as respectivas especificações:
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1. 
Controle estatístico
2. 
Valor
3. 
Melhoria contínua
4. 
Custos
5. 
Conformidade
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
O CEP não é realmente sobre estatística ou controle, é sobre competitividade. As organizações, independentemente de sua natureza, competem em três questões: qualidade, entrega e preço. Não há muitas pessoas no mundo que permaneçam convencidas de que a reputação atribuída a uma organização pela qualidade de seus produtos e serviços é a chave para seu sucesso e o futuro de seus funcionários.
Marque a alternativa correta sobre uma das características da era do controle estatístico, na história da qualidade:
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4. Pergunta 4
/1
Padrões são alvos a serem almejados, mas também são alvos a mudar. Se uma organização não conseguiu reduzir a taxa de defeitos do produto abaixo de 2% por muitos anos, 2% de defeitos se tornará a norma e será incorporada em orçamentos e estimativas. A __________________________ ocorre quando o padrão é desafiado e um novo nível de desempenho é alcançado.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
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1. 
sistemas de gestão da qualidade
2. 
melhoria da qualidade
Resposta correta
3. 
inspeção
4. 
visão motivadora
5. 
técnicas de gerenciamento
5. Pergunta 5
/1
___________________é um termo japonês que significa “à prova de erros”. Este instrumento é um mecanismo que ajuda, por exemplo, um operador de equipamento a evitar erros. Seu objetivo é eliminar os defeitos do produto, prevenindo, corrigindo ou chamando a atenção para os erros humanos à medida que ocorrem.
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
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1. 
Benchmarking
2. 
Brainstorming
3. 
Círculos de controle da qualidade
4. 
Poka-yoke
Resposta correta
5. 
5W1H
6. Pergunta 6
/1
Assim como uma equipe de construção precisa de ferramentas para construir, os departamentos de operações e gerenciamento da cadeia de suprimentos precisam de ferramentas para avaliar a qualidade em seus processos.
Sobre a representação gráfica diagrama de Pareto marque a alternativa correta:
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1. 
Da relação entre as características da qualidade e os prováveis motivos que causadores dos problemas.
2. 
Mostra uma forma de gerar ideias, para problemas que são levantados e todas as ideias dos participantes são ouvidas e anotadas.
3. 
Mostra um conjunto de atividades úteis para a concretização de um processo, de sua análise e melhoria.
4. 
De barras verticais que exibem dados para localizar as causas vitais e preferenciais para a solução de problema.
Resposta correta
5. 
Da frequência de elementos observados durante um certo período, exibindo informações para a tomada de decisão.
7. Pergunta 7
/1
No campo do controle e gestão da qualidade, a organização pode utilizar muitas abordagens, dependendo do que se quer priorizar. A abordagem ____________________ é aquela na qual todo o processo produtivo é direcionado para atender da maneira mais completa e eficiente o cliente da organização.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
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1. 
na produção
2. 
no controle estatístico do processo
3. 
no valor
4. 
do produto
5. 
no usuário
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
Dentre as ferramentas utilizadas como suporte no controle da qualidade, assinale aquela que propõe a comparação do desempenho (quantitativo ou qualitativo) com as melhores práticas do mercado:
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1. 
Brainstorming
2. 
Benchmarking
Resposta correta
3. 
Poka-yoke
4. 
5W1H
5. 
Círculos de controle da qualidade
9. Pergunta 9
/1
O __________________________ é um conceito abrangente que envolve todos os assuntos necessários para implementar a política de qualidade da inspeção e atender aos objetivos predefinidos. O SGQ deve definir o escopo e o contexto da inspeção dentro do marco regulatório, bem como cobrir todas as funções, processos e atividades:
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1. 
produto
2. 
mercado
3. 
total quality management
4. 
gerenciamento por fatos
5. 
sistema de gestão da qualidade
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
Se os sintomas ou causas do resultado defeituoso ou algum outro 'efeito' forem identificados e registrados, será possível determinar qual porcentagem pode ser atribuída a qualquer causa, e os resultados prováveis serão que a maior parte (geralmente 80%) do os erros, desperdícios ou 'efeitos' derivam de algumas das causas (geralmente 20%).
Neste sentido, assinale a alternativa que indica a ferramenta que possui essas características:
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1. 
Diagrama de Pareto
Resposta correta
2. 
Diagrama de dispersão
3. 
Histograma
4. 
Folha de verificação
5. 
Gráfico de controle