Das opções apresentadas, assinale a que NÃO corresponde a um desses estágios. A pirâmide TQM tem a característica de sustentar a Gestão da Qualida...

Das opções apresentadas, assinale a que NÃO corresponde a um desses estágios.

A pirâmide TQM tem a característica de sustentar a Gestão da Qualidade Total.
Podemos perceben que o cliente está no início e no fim da pirâmide, ou seja, ele está envolvido do início ao fim do processo.
Esse processo passa por vários estágios todos devem ser atendidos para que se chegue ao resultado.
Infraestrutura Parceria comprometimento total da organização, mediação e informação, educação e treinamento.
Resultados Clientes encantados, colaboradores Emporewed, Altos ganhos, baixos custos.
Fundamentos Gestão estratégica da qualidade liderança executiva, foco do/no cliente.
Gestão da qualidade - Controle de qualidade, planejamento da qualidade, melhoria da qualidade.
Estrutura de gestão de pessoas - Parceria cliente-fornecedor, foco no cliente, educação e treinamento.
Gestão da qualidade - Controle de qualidade, planejamento da qualidade, melhoria da qualidade.
Infraestrutura Parceria comprometimento total da organização, mediação e informação, educação e treinamento.
Estrutura de gestão de pessoas - Parceria cliente-fornecedor, foco no cliente, educação e treinamento.