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03/10/2020 Ultra
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Pergunta 1 -- /1
Conhecido como _____________ em homenagem ao seu criador, apresenta uma forma parecida com 
_____________.
O fluxo das informações é apresentado no eixo principal e as contribuições secundárias em análise formam as 
espinhas, com isso é possível identificar causas que podem estar associadas com efeitos estabelecidos e a 
relação desse efeito com as suas causas.
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam o trecho acima.
Resposta corretaGráfico de Ishikawa, espinha de peixe.
Fluxograma, uma lista.
Histograma, gráfico de barras.
Brainstorming, mural.
Gráfico de barras, fluxograma.
Pergunta 2 -- /1
Para cumprir o objetivo e alcançar os resultados estabelecidos pelas organizações, os líderes precisarão 
exercer suas atividades pelo exemplo, mostrando continuamente como se faz.
Existem inúmeras definições para a palavra liderança e a maioria se resume a: 
Um grupo no Passivo Circulante.
Um grupo no Ativo Circulante.
Resposta corretaManeira de conseguir pela influência a cooperação dos seus liderados.
Um grupo imediatamente após o Patrimônio Líquido.
Um grupo dentro do Patrimônio Líquido.
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Pergunta 3 -- /1
Em relação ao perfil dos trabalhadores, seu desenvolvimento implica em novas aquisições, aprendizagem e 
novas competências através da:
Conformação.
Insatisfação.
Condição de trabalho.
Resposta corretaErgonomia.
Qualidade de vida.
Pergunta 4 -- /1
Qual é o nome da ferramenta utilizada para estruturar os planos de ação por meio de questões-chaves, como:
O quê? Quem? Quando? Onde? Por quê? Como?
Brainstorming.
Histograma.
Espinha de peixe.
Fluxograma.
Resposta correta5W1H.
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Pergunta 5 -- /1
Leia o trecho a seguir:
A educação, o treinamento, a persuasão, a mobilização de certos sentimentos sociais (a ética do trabalho, a 
lealdade aos companheiros, o orgulho local ou nacional) e propensões psicológicas (a busca da identidade 
através do trabalho) (...) desempenham um papel e estão claramente presentes na formação de ideologias 
dominantes cultivadas pelos meios de comunicação de massa, pelas instituições religiosas e educacionais, 
pelos vários setores do aparelho do Estado. (HARVEY, 1992, p. 119)
A citação acima diz respeito à importância do que em relação ao sucesso de uma organização?
Dinheiro e cultura.
Trabalho e saúde.
Resposta corretaEducação e aprendizagem.
Lucro e riqueza.
Orgulho e nacionalidade.
Pergunta 6 -- /1
Para a gestão da qualidade, a teoria dos sistemas acaba sendo fundamental para o desempenho da indústria, 
porque todos irão assumir uma responsabilidade para a resolução de um determinado problema.
Quais, das alternativas a seguir, apresentam exemplos de fatores internos e externos, respectivamente, que 
contribuem para os processos envolvidos na gestão de pessoas?
Competição e fatores sociais.
Resposta corretaVisão e legislação.
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Economia e legislação.
Fatores sociais e legislação.
Legislação e cultura.
Pergunta 7 -- /1
Considere as duas afirmativas a seguir: 
1) “a inspeção garantia que o produto fosse livre de defeito, mas não garantia a correção do erro”. 
2) “é ocasionada pelas eras anteriores e está vigente na atualidade, se preocupa não apenas com a produção 
dos produtos, mas também com o cliente”. 
As eras de que tratam as afirmativas “1” e “2” são, respectivamente:
Era da qualidade e era do controle estatístico de qualidade.
Era da inspeção e era do controle estatístico de qualidade.
Resposta corretaEra da inspeção e era da qualidade total.
Era da qualidade e era da inspeção.
Era do controle estatístico da qualidade e era da inspeção.
Pergunta 8 -- /1
Como é chamado o processo que tem a preocupação e prevenção de riscos logo no início da confecção da 
matéria-prima, depois por toda a cadeia produtiva, como processamento, transporte, armazenamento e 
exposição à venda, visando garantia sanitária do produto?
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Resposta corretaGestão da qualidade dos alimentos.
Gestão da qualidade total.
Gestão da qualidade.
Gestão de produto.
Gestão de comércio.
Pergunta 9 -- /1
A _____________é capaz de influenciar as pessoas para cumprirem tarefas específicas e trabalharem 
arduamente para isso e pode levar uma pessoa se sentir_____________.
Sendo assim, será um fator importante a ser considerado pelas organizações e precisa ser incluída como uma 
estratégia organizacional.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
Motivação - pouco criativa e contente.
Burocracia - feliz e capacitada.
Motivação - insatisfeita e incapaz.
Burocracia - limitada e incapaz.10. 
Resposta corretaMotivação - satisfeita e feliz.
Pergunta 10 -- /1
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Como é conhecido o conceito de inspeção por meio de uma parte da amostra retirada do lote e não de 100% 
da produção?
Histograma.
ISO 9000.
Conceito de qualidade.
Resposta corretaConceito de inspeção por amostragem.
Conceito de qualidade total.