Barreiras, dificuldades e resultados esperados

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27/09/2020 AVA UNINOVE
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Barreiras, dificuldades e resultados
esperados
APRESENTAR OS ASPECTOS RELEVANTES AO SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DE UM ERP, BEM COMO AS
BARREIRAS, DIFICULDADES E RESULTADOS ESPERADOS EM SUA ADOÇÃO.
Aspectos relevantes para o sucesso
Para que se consiga obter sucesso em um projeto de implantação de um Sistema de Gestão Empresarial
(SIG), especificamente de um ERP, é preciso realizar alguns procedimentos antes de procurar uma
consultoria especializada e comprar um determinado sistema.
Esses procedimentos são:
Efetuar a análise de seus processos.
Analisar os sistemas existentes e verificar se as suas funcionalidades atendem à necessidade da
organização.
Esses primeiros passos são fundamentais para garantir maior agilidade no processo de implantação, além
de evitar muitas "dores de cabeça" ao se deparar com as várias mudanças necessárias em um projeto desse
porte, minimizando o seu impacto. Além disso, a escolha de uma consultoria fica mais simples, uma vez que
já se sabe o que um sistema deverá fazer para atender a necessidade levantada pelo redesenho dos
processos.
Outro ponto importante para garantir o sucesso na implantação de um ERP é escolher profissionais que
tenham bons conhecimentos de negócios, além de comprovada capacidade técnica.
De acordo com Mendes e Escrivão Filho (2002, p. 283), "o gerente de implantação não deve perder o foco do
projeto, auxiliando na definição do seu escopo e acompanhando o cronograma para que não sejam
ultrapassados os prazos outrora estipulados"
Na tabela a seguir, criada pelos autores citados, é apresentada a opinião de dez autores sobre o que é mais
importante para o sucesso na implantação de um ERP:
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Legenda: ASPECTOS RELEVANTES AO SUCESSO NA IMPLANTAçãO DO ERP. MENDES & ESCRIVãO FILHO,
2002.
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Legenda: ASPECTOS RELEVANTES AO SUCESSO NA IMPLANTAçãO DO ERP. MENDES & ESCRIVãO FILHO,
2002.
Você deve ter notado que o aspecto da mudança organizacional é o item mais comentado entre os autores, o
que pode ser entendido como algo substancial para que o projeto de implantação obtenha sucesso.
Compreende-se, assim, que essa mudança deve ocorrer antes da implantação, por meio da conscientização
dos colaboradores, por parte dos gestores e envolvidos no projeto, sobre a importância da adequação aos
novos processos de negócio e que esses sejam praticados em sua plenitude. Somente dessa forma o sistema
refletirá a realidade da empresa.
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Em seguida, temos como pontos relevantes o comprometimento dos usuários, a adequação das
funcionalidades, a análise de processos e o comprometimento de membros da alta direção.
Barreiras e dificuldades
Todos os tipos de projetos possuem alguns riscos, os quais devem ser levados em consideração para que o
projeto não sofra as suas consequências e acabe por fracassar.
A implantação do ERP segue este mesmo princípio e podemos apontar como barreiras e dificuldades
enfrentadas neste trabalho, que representam riscos ao sucesso do projeto, aspectos como:
Planejamento inadequado: se um projeto iniciar com um planejamento que não foi bem estruturado, com
certeza ele não atenderá as expectativas que os gestores desejam. Essa parte inclui a análise detalhada dos
custos envolvidos, como licenças de software, a compra de hardware, a contratação da consultoria, a
customização do sistema para se adequar aos processos da empresa, entre outros fatores importantes.
Deve-se levar em conta também que este tipo de projeto é demorado, sendo entendido como de médio a
longo prazo dependendo do porte da organização e das mudanças a serem trabalhadas.
Contratação de equipe experiente: segundo Bernroider e Koch (2001, apud Oliveira & Ribeiro (2006)), é
comum que grandes empresas prefiram contratar uma consultoria pertencente a uma grande corporação,
assim como as organizações de médio porte prefiram as consultorias do mesmo porte que elas. Essas
consultorias são caras, haja vista a reputação que a empresa possui, além do conhecimento e experiência
de implantação em várias outras organizações.
É comum que os gestores busquem reduzir custos e optem por uma consultoria mais barata, o que pode
acarretar em problemas na implantação do ERP, pois se a contratada não possuir experiência suficiente, não
dispor de ferramentas que auxiliem a implantação e tiver um número reduzido de funcionários, com certeza
o suporte a ser dado nos momentos mais críticos do projeto falhará, gerando atrasos e maiores custos. Em
suma, podemos afirmar que o barato sai caro.
Resistência dos funcionários: esquecer-se da importância da mudança organizacional e não trabalhar nela
com afinco é mergulhar em um problema que poderá crescer de forma exponencial. Muitos funcionários
não desejam mudar de sistema, tampouco modificar sua forma de trabalhar, de executar suas funções, seu
comportamento e forma de pensar. Afinal, se até agora tem dado certo, por que mudar? Demorou tanto
tempo para aprender a utilizar o sistema antigo e agora querem mudar novamente? Essa é a clássica
resistência dos colaboradores de uma organização que deseja alterar seus processos e adquirir um novo
sistema. Funcionários mais velhos, que não têm afinidade com tecnologia ou que são muito conservadores
e avessos às mudanças, normalmente se levantarão contra a implantação. Se a alta administração não
estiver 100% envolvida nesse processo de transformação, com certeza isso fortalecerá tal comportamento,
dificultando sobremaneira o sucesso do ERP.
Resultados esperados
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Graças ao alto custo e tempo envolvidos na implantação do ERP, muitos membros da alta direção das
empresas esperam que, após o término do projeto, sua produtividade aumente automaticamente, seus
lucros subam de forma descomunal e o sucesso bata-lhes à porta como se fossem a única organização a
trabalhar de forma integrada e com um sistema que dá grande suporte.
Estudamos as melhorias advindas com a utilização de um ERP na aula passada, mas essas só virão depois de
um período de treinamento e aprendizado contínuo, que só se dará no cotidiano da empresa. Portanto, é um
processo que também demanda tempo, pois apenas no trabalho diário que os colaboradores realmente
verão na prática aquilo que estava sendo apregoado tempos atrás durante o redesenho dos processos e
durante a implantação do sistema.
Além disso, é provável que novas customizações sejam necessárias para satisfazer algum requisito
específico que não fora notado antes. Enfim, é preciso conscientizar a alta administração, bem como os
demais envolvidos no projeto, que os resultados não chegam de imediato, mas se continuarem com o
mesmo comprometimento que tiveram para o sucesso da implantação, com certeza eles conseguirão atingir
os seus objetivos e se destacar no seu nicho de mercado.
Chegamos ao fim desta aula. Agora, resolva os exercícios e verifique o seu conhecimento. Se ficar com
dúvidas, não deixe de esclarecê-las com o seu professor.
A seguir, preencha a(s) lacuna(s) com a(s) palavra(s) adequada(s) às afirmações.
EXERCÍCIO (https://ead.uninove.br/ead/disciplinas/web/_g/SINTEGE80_100/a04ex01_sintege80_100.htm)
Para memorizar os conhecimentos adquiridos nesta aula, clique no botão a seguir
e faça o caça-palavras proposto.
EXERCÍCIO (https://ead.uninove.br/ead/disciplinas/web/_g/SINTEGE80_100/a04ex02_sintege80_100.htm)
MENDES, J. V. ESCRIVÃO FILHO, E . (2002). Sistemas Integrados de Gestão ERP em Pequenas Empresas:
um confronto entre o referencial teórico e a prática empresarial. Gestão e produção. Disponível em:
www.scielo.br (http://www.scielo.br/pdf/gp/v9n3/14570.pdf). Acesso em: 14jan. 2013.
REFERÊNCIA
ALBERTÃO, Sebastião Edmar. ERP - Sistemas de Gestão Empresarial: metodologia para avaliação, seleção e
implantação para pequenas e médias empresas. 1. ed. São Paulo: Iglu, 2001.
COLANGELO FILHO, Lucio. Implantação de sistemas ERP (Enterprise Resources Planning): um enfoque de
longo prazo. São Paulo: Atlas, 2001.
OLIVEIRA, B. S. S. de.; RIBEIRO, P. C. C. (2006). O ERP aplicado à logística: um caso de insucesso.
Disponível em: www.simpep.feb.unesp.br (http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/16.pdf).
Acesso em: 14 jan. 2013.
https://ead.uninove.br/ead/disciplinas/web/_g/SINTEGE80_100/a04ex01_sintege80_100.htm
https://ead.uninove.br/ead/disciplinas/web/_g/SINTEGE80_100/a04ex02_sintege80_100.htm
http://www.scielo.br/pdf/gp/v9n3/14570.pdf
http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/16.pdf
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