PROVA GESTÃO ESTRÁTEGICA DE PESSOAS 1

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28/09/2020 
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QUESTÕES 
1 ) O trabalho em equipe é a melhor forma de enfrentar os maiores desafios das empresas atualmente, pois os resultados 
de uma equipe bem formada são fantásticos e a produtividade nesse contexto é sempre melhor. 
Fonte: HOUSEL, D. J. Equipes: gerenciando para o sucesso. São Paulo: Cengage Learning: Editora Senac Rio de Janeiro, 
2012. (Série Profissional) 
Segundo Housel (2013, p.1), “Pesquisas têm mostrado quatro vantagens principais que o conceito de equipe traz a 
qualquer organização: 
• Métodos de trabalho com custos mais eficazes; 
• Aumento do moral dos funcionários; 
• Melhor aproveitamento do tempo e dos talentos dos trabalhadores; 
• Melhoria na tomada de decisões.” 
Fonte: HOUSEL, D. J. Equipes: gerenciando para o sucesso. São Paulo: Cengage Learning: Editora Senac Rio de Janeiro, 
2012. (Série Profissional) 
As pesquisas acima demonstram que trabalhar em equipe é: Marque 
a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
A ) 
indiferente. 
B ) 
um prejuízo. C 
) 
inadequado. 
D ) 
irrelevante. 
E ) 
 
2 ) É importante que o colaborador sinta orgulho da empresa onde trabalha. Esse sentimento fará com que ele se envolva 
mais com a empresa e sua produtividade será maior. Pensando numa forma de fazer com que os funcionários tenham 
maior produtividade e se sintam felizes, criou-se uma maneira de garantir esse resultado que é: 
Marque a alternativa que completa a frase corretamente: 
 
A ) 
Marketing. 
B ) 
 
Endomarketing. 
C ) 
Projetos. 
D ) 
Felicidade. 
E ) 
Autonomia. 
 
3 ) De acordo com Rezende (2015, p. 24), “Nas organizações privadas e públicas a inteligência organizacional (...) pode ser 
entendida como um modelo ‘provocativo’ de governança organizacional”. 
Fonte: REZENDE, D. A. Inteligência organizacional como modelo de gestão em organizações privadas e públicas: 
guia para projeto de Organizational Business Intelligence (OBI). São Paulo: Atlas, 2015. Qual o conceito de Inteligência 
Organizacional? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
É um projeto. 
B ) 
É um sistema. 
C ) 
É uma organização. 
D ) 
Trata-se de uma proposta. 
E ) 
É uma meta a ser seguida. 
 
4 ) De acordo com Robbins (2014, p. 218), um psicólogo americano, em sua teoria da hierarquia das necessidades, afirmava 
que o indivíduo se move para cima na hierarquia. Do ponto de vista da motivação, a teoria diria que, embora a necessidade 
nunca seja totalmente cumprida, uma necessidade substancialmente satisfeita já não motiva. 
Fonte: ROBBINS, S. P.; DECENZO, D. A.; WOLTER, R. A nova administração. Tradução: Luciano Antonio Gomide. 1. ed. 
São Paulo: Saraiva, 2014, p. 217-8. 
um benefício. 
A ) 
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Esse psicólogo determinou que cinco necessidades compunham a Hierarquia das Necessidades, que se tratava de uma 
hierarquia, pois existia um início, ou seja, uma base mínima que atendia às necessidades essenciais. Qual o nome 
desse teórico? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Douglas McGregor 
B ) 
Frederick Herzberg 
C ) 
 
Abraham Maslow D 
) 
David McClelland 
E ) 
Henry Murray 
 
5 ) Segundo Robbins (2015), “Uma enquete com 330 empregadores constatou que 96% deles classificavam as habilidades 
de comunicação e interpessoais como o mais valioso atributo de um funcionário”. 
Fonte: ROBBINS, S. P. Lidere e inspire: a verdade sobre a gestão de pessoas. Tradução de Sonia Midori Yamamoto; 
revisão técnica de Maria Lúcia Rodrigues. São Paulo: Saraiva, 2015, p. 4. 
Sendo a comunicação a fonte que fornece sinais ou mensagens, qual dos termos abaixo se caracteriza como possível 
causa de uma comunicação falha? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
A ) 
Clareza. 
B ) 
Objetividade. 
C ) 
 
Polêmicas desnecessárias. 
D ) 
Facilidade de se comunicar. 
E ) 
Saber resumir o que fala. 
 
6 ) Avaliação de desempenho faz parte do dia a dia de uma empresa, pois só sabemos se um funcionário está dentro do 
esperado pela empresa, se e somente se, houver uma preocupação e ação, no sentido de avaliá-lo constantemente. 
Lucena (2012, p. 95) afirma que “Avaliação é a verificação formal e permanente dos resultados alcançados comparados 
com os indicadores estabelecidos, utilizando-se as normas e critérios de avaliação definidos neste documento”. 
Fonte: LUCENA, M. D. da S. Planejamento estratégico e gestão do desempenho para resultados. São Paulo: Atlas, 2004, 
p. 95. 
Já “desempenho”, para o autor, refere-se: 
Marque a alternativa que completa a frase corretamente: 
 
À atuação do funcionário em relação às responsabilidades e atribuições próprias ao cargo que ocupa na organização. 
B ) 
À não atuação do funcionário em relação às responsabilidades e atribuições inerentes ao cargo que ocupa na 
organização. C ) 
À atuação do funcionário em relação às atribuições diferentes do cargo que ocupa na organização. 
D ) 
À atuação do presidente da organização em relação às atribuições diferentes do cargo que ocupa na organização. 
E ) 
À atuação do cliente em relação às responsabilidades e atribuições próprias ao que representa na organização. 
 
7 ) Para Lacombe (2011, p. 36), “Selecionar, formar, integrar e aperfeiçoar um grupo de pessoas para trabalhar numa empresa como 
uma verdadeira equipe, com objetivos definidos, fazendo com que cada membro conheça seu papel, coopere com os demais e ‘vista a 
camisa’ para produzir resultados é a responsabilidade mais importante dos administradores”. 
Fonte: LACOMBE, F. J. M. Recursos humanos: princípios e tendências. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2011. 
Para Lacombe (2011), os ativos da empresa são: 
I.) O colaborador, pois traz consigo conhecimento e agrega valor. 
II.) O dinheiro da empresa para poder funcionar. 
III.) O ativo fixo, do contrário a empresa não existiria. 
IV.) O capital humano, pois é composto de colaboradores.V.) O gerente, pois também faz parte dos colaboradores. 
Está correto o que se afirma em: 
 
I, IV e V apenas. B 
) 
A ) 
A ) 
A ) 
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II e III 
apenas.C ) 
III apenas.D ) 
III e V apenas. 
E ) 
II e IV apenas. 
 
8 ) O que é Endomarketing? 
Marque a alternativa que responde corretamente a pergunta: 
 
A ) 
Os 4 Ps. 
B ) 
 
Marketing interno. 
C ) 
Marketing de produto. 
D ) 
Clientes e fornecedores. 
E ) 
Público-alvo. 
 
9 ) Mudar significa acompanhar as tendências, se atualizar sempre, estar disposto a aprender coisas novas, conhecer novas 
pessoas, ousar, investir e arrojar! 
Sentimentos e etapas do processo de mudança 
Não é fácil mudar, alguns mudam com maior facilidade e outros têm medo da mudança. Esse medo acontece, pois a 
mudança refere-se a sair de uma zona de conforto, ou seja, nos sentimos seguros se estamos nessa zona de conforto, 
a qual nos traz segurança, acolhimento, proteção. No entanto, nos dias atuais nada disso é real, muito pelo contrário, 
essa falsa segurança pode representar desemprego, desalento e total insegurança. Nesse caso, nos resta empreender e 
mudar sempre que preciso. 
Nesse contexto, o que representa a zona de conforto citada acima? Marque 
a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
A ) 
Uma região bastante confortável. 
B ) 
Uma sensação fora do comum. 
C ) 
Uma sensação desagradável. 
D ) 
 
Um sentimento de segurança em relação ao momento vivido. E 
) 
 
10 ) O que levou ao surgimento da Qualidade de Vida no Trabalho? Marque a alternativa que responde corretamente a 
pergunta: 
 
A ) 
O alto interesse no capital humano. 
B ) 
A bondade dos patrões. 
C ) 
 
A padronização e a desumanização. 
D ) 
 
A humanização no trabalho. 
E ) 
A produtividade. 
 
11 ) Segundo Cooper (2012, p. 11), “A liderança é crítica para (...) qualquer empresa ou organização (...). Ela pode ser 
pensada como a energia da organização. Deve estar presente e ser praticada por toda a organização. (...) A liderançanão pode ser limitada somente a uma pessoa. Liderança deve ser uma característica permanente e integrada da maioria 
dos empregados com capacidade de tomar decisões”. 
Fonte: COOPER, A. A. Como ser um líder. Tradução: Marcelo Cintra Barbão. São Paulo: Cengage Learning: Editora Senac 
Rio de Janeiro, 2012. (Série Profissional) 
Cooper (2012, p. 9) trata de alguns estilos de liderança. Um deles “está focado na empolgação da liderança e no 
fornecimento de inspiração e motivação. (...) é considerado uma característica positiva, e a maioria das pessoas gostaria 
de tê-lo. Os líderes com essa característica são bastante convincentes e quase contagiantes para com quem interagem”. 
A qual tipo de liderança a autora se refere? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
A ) 
Um fator de empreendedorismo. 
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Autocrático 
B ) 
 
Carismático 
C ) 
Funcional 
D ) 
 
Excepcional 
E ) 
Transformacional 
 
12 ) Receber um feedback é a maneira de saber de que forma a nossa atuação está afetando os demais, positivamente ou 
negativamente. É um retorno que recebemos dos outros do que fazemos. O feedback é aplicado diariamente, como 
também nas avaliações de desempenho. José foi avaliado recentemente. Houve uma revolta por parte de seus colegas, 
pois, durante a avaliação, ele foi humilhado e desqualificado e só não foi dispensado por ser um parente distante de um 
dos sócios da empresa. Sabemos que tal postura por parte do avaliador é inaceitável. O que faltou nessa avaliação? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
A ) 
Faltou ao avaliador ser específico e destratar a pessoa. 
B ) 
 
Faltou ao avaliador ser específico, não julgar e avaliar as atitudes do funcionário. C 
) 
Faltou ao avaliador avaliar as atitudes e a pessoa. 
D ) 
Faltou ao avaliador destratar e avaliar a pessoa. 
E ) 
Faltou ao avaliador ser específico, destratar e avaliar a pessoa. 
 
13 ) Em 1970, a crise do petróleo e a busca por soluções apontaram os primeiros indícios do surgimento da globalização. O 
que antes era um planeta com inúmeros países passa a ser uma “aldeia global”. Mas o que vem a ser aldeia global? 
Marque a alternativa que explique o que é aldeia global: 
 
A ) 
Na aldeia global, a velocidade da comunicação entre diferentes partes do planeta até existe, porém não é rápida e 
eficiente. B ) 
O avanço realizado nos sistemas de comunicação e transporte ainda é principiante na aldeia global. 
C ) 
 
Na “aldeia global”, tudo está interligado, tudo é comum a todos, ou seja, o que é tendência em determinado lugar 
vai ser tendência para outro lugar também. D ) 
Uma das características da aldeia global é o fato de ela se manifestar apenas no campo geográfico. 
E ) 
Na aldeia global não foram banidas as fronteiras e agora o planeta é uma nação única. 
 
14 ) Para Borges e Mourão (2013, p. 351), “A breve apresentação dos três modelos (instrumental, político e estratégico) pode induzir o 
leitor a pensar em uma perspectiva evolutiva dos modelos de gestão de pessoas, mas, a rigor, não é isso que ocorre na prática. A cada 
nova perspectiva incorporada, a gestão de pessoas torna-se mais complexa. O modelo estratégico, por exemplo, não pode prescindir 
da dimensão política e tampouco da dimensão instrumental, sob pena de tornar a gestão inviável”. 
Fonte: BORGES, L. de O.; MOURÃO, L. (orgs.) O trabalho e as organizações: atuações a partir da psicologia. Porto Alegre: 
Artmed, 2013, p. 351-2. 
Nesse contexto, leia e analise as descrições dos modelos de gestão a seguir: I.) 
Modelo instrumental: ênfase no resultado, dimensão técnica. 
II.) Modelo político: ênfase na solução negociada de conflitos de interesses por meio da participação. 
III.) Modelo estratégico: ênfase no alinhamento entre objetivos organizacionais e políticas e práticas de gestão de pessoas. 
Está correto o que se afirma em: 
Marque a alternativa correta: 
 
A ) 
I e II apenas. 
B ) 
II apenas. 
C ) 
 
II e III apenas. D 
) 
 
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I, II e III. 
E ) III 
apenas.