M18 - GESTÃO DE PESSOAS

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➔ Herzberg explica o comportamento em relação a motivação no trabalho através de dois fa... fatores 
higiênicos ou extrínsecos e fatores motivacionais ou intrínsecos. Quanto os fatores higiênicos explicar como 
sendo: 
R: o salario, benefícios sociais, tipo de chefia, condições física e ambientais no trabalho, politicas e... 
empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários, regulamentos internos 
 
➔ Qual dos vocabulários abaixo, não fazem parte do vocabulário de analise de cargos: 
R: família de funções 
 
A moderna gestão de pessoas é uma área muito sensível a mentalidade que predomina na organização... 
contigencial e situacional, pois depende de vários aspectos como: 
R: processos externos adotados pelos seus clientes 
 
➔ O mercado é dinâmico e sofre continuas mudanças. Desta forma as características estruturais e conjun... 
influenciam as praticas de RH das empresas. Quais dos impactos abaixo não influenciam sobre as praticas 
do rh, quando o mercado de trabalho esta em oferta? 
R: ênfase no recrutamento externo, como meio de melhorar o potencial humano, substituindo funcio... 
candidatos de melhor qualificação 
 
➔ O Mercado é dinamico e sofre contíuas mudanças. Desta forma as características estruturais e conjunturais do 
MT. influenciam as práticas de RH das empresas. Quais dos impactos abaixo não influenciam sobre os 
candidatos, quando o mercado de trabalho está em oferta? 
A ofertas salariais mais baixas para aproveitar a competição entre candidatos 
➔ Podemos afirmar que em relação as competências humanas, o CHA. corresponde ao conhecimento, habilidades 
e atitudes, desta forma em relação ao conhecimentos, podemos dizer que é correspondente ao saber, que por 
sua vez podemos exemplificar conforme abaixo. 
B aprender a alcançar metas 
➔ Podemos afirmar que em relação as competências humanas, o CHA. corresponde ao conhecimento, habilidades 
e atitudes, desta forma em relação as habilidades, podemos dizer que é correspondente ao saber fazer, que por 
sua vez podemos exemplificar conforme abaixo. 
E Agregar valor 
➔ Blake e Mouton, desenvolveram uma tecnologia de mudança organizacional planejada, que deram o nome de 
GRID Gerencial, onde os gerentes estão sempre preocupados com duas questões importantes: a produção e as 
pessoas e assim criaram 5 estilos de gerências. Assinale a resposta correta em relação ao estilo 5.5. 
B Estilo 5.5 - Alguma preocupação com a produção e com as pessoas 
➔ Na arte da liderança, requer algumas atitudes do proffisional que exerce esse cargo, podemos citar como correta 
quais das atitudes abaixo. 
A Fazer com que seus colaboradores gostem de executar o que ele orienta e o que a empresa necessita. 
➔ Sobre os estudos dos paradigmas, são modelos ou padrões, que servem como marcos de referência para explicar 
e ajudar as pessoas a lidar com determinadas situações. 
No entendimento do contraste entre o modelo tradicional de gerência e as concepções mais modernas, que tem foco nas 
mudanças de paradigmas, selecione abaixo a alternativa que define as novas ideias da Gestão de Pessoas: 
C Administração está sempre no trabalho de pessoas e grupos que tomam decisões e assumem responsabilidades, com 
ou sem gerentes. 
 
 
➔ As necessidades fisiológicas, segurança, sociais, auto-estima e auto-realização podem ser consideradas numa 
escala hierárquica piramidal. As necessidades básicas precisam ser preenchidas para que outras possam se 
manifestar e também serem preenchidas. 
Essa abordagem denomina-se: 
D Hierarquia de Necessidades segundo Maslow 
➔ Sabemos que dentro da remuneração total temos as recompensas financeiras e não financeiras. 
Assinale qual das recompensas abaixo corresponde a recompensa financeira direta. 
B Comissões. 
➔ Com base nos conceitos dos processos da gestão de pessoas, apresenta algumas atribuições como: relações 
com os colaboradores, higiene, segurança e qualidade de vida. banco de dados e sistemas de informação. Neste 
contexto selecione a alternativa que apresenta os respectivos processos de GP referente as atribuições em 
referência. 
➔ Conforme histórico das três etapas importantes, que serve como umabase marcante na nossa história, visando o 
melhor entendimento entre as eras e períodos da época e que se entende a entrada da gestão de pessoas, 
quanto a: estrutura organizacional; 
cultura organizacional predominante; ambiente organizacional; 
modos de lidar com as pessoas; e administração de pessoas. selecione a alternativa que descreve estas eras: 
 Era da industrialização clássica; era da industrialização neoclássica; e a era da informação 
Quais das responsabilidades abaixo não fazem parte das responsabilidades de linha para os gerentes? 
Não controlar os custos trabalhistas 
Qual das alternativas abaixo não corresponde a Liderança Democrática? 
 Total liberdade para tomada de decisões grupais ou individuais, com a participação mínima do líder 
Segundo Chiavenato, 2008, os parceiros de uma organização contribuem: 
CAquisição de bens e serviços,investimenots, conhecimentos, e competências, capital de giro, trabalho e esforço, 
matérias prima, insumos básicos, tecnologia, compras. 
Há três estilos muito conhecidos no estudo de Liderança. Processos como tomada de decisões, programação de 
trabalhos, divisão do trabalho e participação são realizados de forma distinta depende do estilo do líder ou gestor. 
 
Quais são os estilos? 
Autocrático, democrático e liberal 
O Mercado é dinâmico e sofre contínuas mudanças. Desta forma as características estruturais e conjunturais do MT. 
influenciam as práticas de RH das empresas. Quais dos impactos abaixo não influenciam sobre as práticas de RH, quando o 
mercado de trabalho está em procura? 
 
 
 As pessoas procuram fixar-se nos atuais empregos, com medo de engrossar as filas de candidatos desempregados 
Abraham Maslow desenvolveu um trabalho denominado hierarquia de necessidades de Maslow. As necessidades estão 
relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia envolvendo a sua auto-apreciação, a autoconfiança, a 
necessidade de aprovação social e de respeito, de status, prestígio e consideração. Esse tipo de necessidades intitula-se: 
 Estima 
Atualmente nas organizações, a definição mais usada de Competências Individuais é: 
 Habilidades, conhecimentos e características pessoais (atitudes), que marcam os gerenciadores de grande desempenho. 
Assinale a alternativa correta: 
 Para implementar mudanças empresariais é fundamental elaborar um projeto de intervenção, visando o melhor 
entendimento e fatos importantes para mudanças na empresa, que deverá obter todas informações pertinentes de 
identificação da situação atual para o cenário desejado pela empresa. 
Herzberg explica o comportamento humano em relação a motivação no trabalho através de dois faotres, são eles: Fatores 
Higiênicos ou extrínsecos e Fatores Motivacionais ou intrínsecos. Quanto aos fatores higiênicos, podemos explicar como 
sendo: 
O salário, benefícios sociais, tipo de chefia, condições física e ambientais do trabalho, políticas e diretrizes da empresa, 
clima de relacionamnto entre a empresa e os funcionários, regulamentos internos 
Assinale a alternativa correta - Willian Ouchi é o grande estudioso e precursor da Teoria Z da liderança, para ele esta teoria 
traz alguns pressupostos tais como: 
Decisão coletiva, confiança e maior produtividade 
Qual das alternativas abaixo não corresponde a Liderança Autocrática? 
O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas. Faz apenas comentários quando perguntado 
Um dos processo de gestão de pessoas focaliza o Treinamento e Educação, Programas de Mudanças, Programa de 
Comunicação e outros. Uma das perguntas guias desse processo é: “Como capacitar às pessoas?”. Esse processo 
denomina-se: 
Desenvolvendo as pessoas 
“O “X” contextualizado à área empresarial corresponde, segundo Vergara e Carpilovsky, (1998), a um dos produtos mais 
importantesda análise estratégica. Por meio do “X”, o profissional que está prestando consultoria ou o próprio gestor deve 
redigir um parecer técnico que sintetize a realidade [...] Essa tarefa se vê facilitada pelo profundo conhecimento adquirido 
durante as análises dos ambientes externo e interno e pela sua experiência”. No trecho descrito o “X” pode ser substituído 
por: 
Diagnóstico organizacional 
Processo de escolher os melhores e mais adequados candidatos para a organização. É um processo de comparação e 
decisão. Entrevistas, provas de conhecimentos, testes , dinâmicas de grupos e outros meios são utilizados nesse processo 
que está incluso num processo maior de agregar pessoas à organização. 
Essa conceituação refere-se a: 
Seleção 
A constituição do capital intelectual na organização, como atribuição da GP, está dividida em três estruturas, são elas: 
capital interno, capital externo, capital humano 
 
 
De acordo com os conceitos e práticas empresariais é um grande desafio atuar com as competências exigidas para o líder 
no meio empresarial. Uma tendência é o desenvolvimento de competências para o papel de liderança. 
Selecione a alternativa que NÃO atente a exigência de um líder por competências: 
Processo de consenso ou não na equipe, através de uma comunicação clara e objetiva, o que pode ou não ser alcançado 
através de treinamentos constantes 
Conforme Maslow, existe uma hierarquia natural entre a natureza das necessidades humanas, nenhuma delas é absoluta: 
quando uma delas é preenchida, a preocupação com a sua satisfação desaparece. Maslow fundamentou o conceito da 
pirâmide das necessidades. Neste contexto assinale a alternativa que não faz parte do conceito da teoria de Maslow: 
Os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. 
Tais fatores envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização, e dependem 
das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho. 
Enunciado: 
O Líder que tem consciência de que não é possível realizar as tarefas sozinho e que necessita 
da coesão de sua equipe, demonstra ter uma qualidade/habilidade que faz parte das suas 
competências. Qual é esta habilidade? 
 
E humildade 
Enunciado: 
Com base nos estudos efetuados a Função de Staff e Responsabilidade de Linha, 
selecione uma alternativa que NÃO está de acordo com a função de staff no órgão de 
Administração de Recursos Humanos: 
 
B 
Tomar decisões sobre subordinados 
Enunciado: 
Dentro do conceito de eficácia e eficiência na organização, o que é necessário para a 
continuidade destes dois conceitos? 
 
C efetividade 
Enunciado: 
Sabemos que dentro da remuneração total temos as 
recompensas financeiras e não financeiras. Assinale 
qual das recompensas abaixo corresponde a 
recompensa financeira indireta. 
 
C 
Férias. 
Enunciado: 
Os desafios da GP já sabemos que são intermináveis, devido às mudanças que são 
constantes, desta forma existe um modelo de diagnóstico que visa e permite estas 
mudanças com excelentes e constantes resultados possibilitando o sucesso empresarial. 
Eles são divididos em Influências Ambientais externas e internas. Quais das influências 
abaixo não faz parte da influência interna 
 
A Condições sociais e culturais 
 
 
Enunciado: Os conceitos de Eficácia e Eficiência significam respectivamente: 
 
A Fazer as coisas certas com ênfase nos resultados e, fazer certo as coisas com ênfase nos 
meios. 
Enunciado: 
Sabemos que a comunicação empresarial é um instrumentos gestão onde deve-se haver a 
reciprocidade entre emissor e receptor. Neste aspecto podemos afirmar que é necessário ter 
uma comunicação eficaz, o que isto significa? 
 
E Usar mensagens claras e objetivas 
Enunciado: 
Quando falamos do novo perfil do emprego e o mercado de RH, falamos que o novo perfil do 
trabalhador deve ser de polivalente, o que significa polivalente dentro do mercado de 
trabalho? 
 
D generalista 
Enunciado: 
Sabemos que tanto o recrutamento interno quanto o externo tem suas vantagens e 
desvantagens. 
Com esta afirmação assinale a alternativa que corresponde a uma desvantagem do 
recrutamento externo. 
 
D Afeta negativamente a motivação dos atuais funcionários. 
Enunciado: A visão de liderança na teoria Y, se baseia no pressuposto que as pessoas: 
 
A Querem e necessitam trabalhar , gostam de responsabilidades.. 
Enunciado: 
O conceito da gestão de pessoas apresenta as pessoas 
como recursos e parceiras da organização. Selecione 
uma alternativa que corresponde a recursos. 
 
C Empregados isolados nos cargos, horários rigidamente estabelecidos. 
Enunciado: 
Com base nos conceitos das pessoas como parceiras das organizações, que é o 
ativo mais importante da empresa, selecione abaixo quem são os parceiros que 
contribuem e que esperam retorno da organização? 
 
A Acionistas e investidores, colaboradores, fornecedores, clientes e consumidores 
Enunciado: Qual é a importância da empresa ter a Gestão de Pessoas? 
 
B Crescimento 
 
 
Enunciado: O que significa C.H.A. em gestão de pessoas: 
 
B Conhecimentos, habilidades e atitudes. 
Enunciado: Quais são os 6 processos de gestão de pessoas respectivamente: 
 
E 1º. Agregar pessoas, 2º. Aplicar pessoas, 3º. Recompensar pessoas, 4º. Desenvolver 
pessoas, 5º. Manter pessoas, 6º. Monitorar pessoas 
Enunciado: 
Todos os seis processos gestão de pessoas são de extrema importância pois eles 
garantem um bom resultado de RH. Destacamos abaixo 4 resultados desejado e 1 
resultado indesejado. Assinale o resultado indesejado. 
 
D Produtos e serviços de baixa qualidade 
Enunciado: 
No levantamento de necessidades de T&D, temos 4 passos a serem seguidos. Assinale a 
alternativa que está incorreta em relação a esses passos. 
 
A Análise financeira 
Enunciado: 
Assinale a alternativa correta - Um trabalhador visto por um gerente que tem uma visão e 
estilo de liderança baseado na Teoria X, vai ver este trabalhador como: 
 
A Um preguiçoso que vê o trabalho como um mal necessário 
Enunciado: 
Conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente 
qualificados e capazes de ocupar cargos dentre da organização. Esse processo pode 
ser interno ou externo e faz parte de um processo maior de agregar pessoas à 
organização. 
Essa conceituação refere-se a: 
 
B Recrutamento 
Enunciado: 
Segundo Maslow as pessoas procuram satisfazer suas necessidades, e tão logo é satisfeita, 
outra toma o seu lugar, ou seja as pessoas buscam satisfazer novas necessidades. Essa 
hierarquia das necessidades obedecem uma sequência que são as seguintes, começando 
pela base da pirâmide: 
 
C Necessidades fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorealização. 
Enunciado: 
A comunicação empresarial apresenta os caminhos para tornar um processo de 
comunicação mais eficaz. Abaixo selecione uma das alternativas 
que NÃOcorresponde à comunicação eficaz: 
 E Elaborar mensagens de forma objetiva ou não, clara e compreensiva, sem pensar na 
 
 
pessoa que irá recebê-la. 
Enunciado: 
Blake e Mouton, desenvolveram uma tecnologia de mudança organizacional planejada, que 
deram o nome de GRID Gerencial, onde os gerentes estão sempre preocupados com duas 
questões importantes: a produção e as pessoas e assim criaram 5 estilos de gerências. 
Assinale a resposta correta em relação ao estilo 1.1. 
 
A Estilo 1.1 - pouca preocupação com as pessoas e com a produção. 
Enunciado: 
O RH está se tornando uma área de destaque dentro das organizações, por isto ela passou a 
ser vista como um RH Estratégico, o que isto significa: 
 
C Significa que seu assunto deixou de ser apenas as pessoas, mas que influencia os 
negócios da empresa 
Enunciado: 
Blake e Mouton, desenvolveram uma tecnologia de mudança organizacional planejada, que 
deram o nome de GRID Gerencial, onde os gerentes estão sempre preocupados com duas 
questões importantes:a produção e as pessoas e assim criaram 5 estilos de gerências. 
Assinale a resposta correta em relação ao estilo 9.1. 
 
C Estilo 9.1 - preocupação com a produção e despreocupação com as pessoas 
Enunciado: 
A Higiene, Segurança e Qualidade de Vida no trabalho fazem parte de qual processo em 
Gestão de Pessoas? 
 
D Manter 
Enunciado: 
Os processos de Gestão de Pessoas: Aplicar Pessoas e Recompensar Pessoas, 
apresentam atuações importantes e relevantes para o planejamento de pessoas e 
principalmente para o equilíbrio no programa salarial da organização. Neste contexto 
quais são as atuações dos processos em referência? 
 
A Integração e orientação das pessoas, modelagem de cargos e avaliação de desempenho; e 
Remuneração, Programas de Incentivos, Benefícios e Serviços 
Enunciado: 
Os desafios da GP já sabemos que são intermináveis, devido às mudanças que são 
constantes, desta forma existe um modelo de diagnóstico que visa e permite estas 
mudanças com excelentes e constantes resultados possibilitando o sucesso empresarial. 
Eles são divididos em Influências Ambientais externas e internas. Quais das influências 
abaixo não faz parte da influência externa 
 
E Estilo de liderança 
 
 
 
 
 
Quando falamos do novo perfil do emprego e o mercado de RH, falamos que o novo 
perfil do trabalhador deve ser de polivalente, o que significa polivalente dentro do 
mercado de trabalho? 
 
Erro A )ter facilidade de tomar decisões 
 
Dadas, a seguir, as abordagens teóricas sobre liderança: 
I. As teorias de traços de personalidade analisam as características de personalidade possuídas pelo 
líder. 
II. As teorias sobre estilo de lideranças analisam as maneiras e estilos de se comportar adotados pelo 
líder. 
III. As teorias situacionais de lideranças analisam como se adequar o comportamento do líder às 
circunstâncias da situação. 
IV. As teorias subjacentes sobre lideranças analisam as competências e habilidades dos líderes. 
V. As teorias sobre o poder de influência das lideranças analisam as estratégias e técnicas adotadas 
pelo líder para influenciar as ações dos liderados. 
 
Verifica-se que estão corretas apenas 
 
Erro C )II, III e V. 
 
Curso: 800031 - Engenharia Ambiental 
Modular: 2º Único 
Disciplina: 825387 - Gestão de Pessoas 
Professor: Patricia Alves da Silva 
Aluna: ADRIANA DE SOUZA ANDRADE RA: 3295184 
PROVA AVALIACAO GLOBAL Data: 05/06/2019 
Cód. Prova: 1109448 
 
INSTRUÇÕES 
1)Esta prova contém 14 (quatorze) questões de múltipla escolha, com apenas 
uma alternativa correta no valor de 0,50. Portanto, o valor total da prova é 
igual a 7,0(sete). 
 
Legendas 
 
Alternativa Correta 
 
Alternativa Marcada Correta 
 
Alternativa Marcada Incorreta 
Rasurada Alternativa Rasurada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÕES 
1 ) É fundamental reter talentos. Sendo assim, é importante que o 
colaborador agregue valor à empresa, aplique tudo que aprendeu com ela 
por meio dos treinamentos, seja recompensado pelo bom trabalho, tenha 
seu talento retido na empresa e que seja acompanhado, monitorado para 
que mantenha um bom desempenho. Pensando em retenção de talentos, 
para manter bons funcionários, tornam-se necessárias algumas ações. 
Observe algumas delas a seguir: 
I.) Agregar. 
II.) Solicitar. 
III.) Recompensar. 
IV.) Manter. 
V.) Especular. 
Quais dessas ações correspondem à retenção de talentos? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
I e IV apenas. 
 Erro 
B ) 
I e III apenas. 
 
Erro 
C ) 
I, III e IV apenas. 
 Erro 
D ) 
I apenas. 
 Erro 
E ) 
III apenas. 
 
 
2 ) De acordo com Robbins (2014, p. 218), um psicólogo americano, 
em sua teoria da hierarquia das necessidades, afirmava que o 
indivíduo se move para cima na hierarquia. Do ponto de vista da 
motivação, a teoria diria que, embora a necessidade nunca seja 
totalmente cumprida, uma necessidade substancialmente 
satisfeita já não motiva. 
Fonte: ROBBINS, S. P.; DECENZO, D. A.; WOLTER, R. A nova 
administração. Tradução: Luciano Antonio Gomide. 1. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2014, p. 217-8. 
Esse psicólogo determinou que cinco necessidades compunham 
a Hierarquia das Necessidades, que se tratava de uma 
hierarquia, pois existia um início, ou seja, uma base mínima que 
atendia às necessidades essenciais. Qual o nome desse teórico? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
 
 
 Erro 
A ) 
Douglas McGregor 
 Erro 
B ) 
Frederick Herzberg 
 
Erro 
C ) 
Abraham Maslow 
 Erro 
D ) 
David McClelland 
 Erro 
E ) 
Henry Murray 
 
3 ) As origens da administração são fundamentais para o 
entendimento da administração atual. Existe um processo de 
evolução que deve ser conhecido e compreendido, pois só assim 
haverá embasamento no contexto atual. Em meados do século 
XIX não existia administrador de Recursos Humanos. Em função 
disso, alguns acontecimentos ocorriam com frequência e a 
situação de trabalho nas fábricas era complicada. A que situação 
nos referimos? 
Marque a alternativa que responde corretamente a pergunta: 
 Erro 
A ) 
Existia qualidade de vida no trabalho. 
 Erro 
B ) 
O gestor era atencioso. 
 
Erro 
C ) 
Os operários trabalhavam até 18 horas por dia. 
 Erro 
D ) 
Os trabalhadores possuíam os mesmos benefícios que têm hoje. 
 Erro 
E ) 
Havia preocupação com o bem-estar dos trabalhadores. 
 
 
4 ) De acordo com Rezende (2015, p. 24), “Nas organizações 
privadas e públicas a inteligência organizacional (...) pode ser 
entendida como um modelo ‘provocativo’ de governança 
organizacional”. 
Fonte: REZENDE, D. A. Inteligência organizacional como modelo 
de gestão em organizações privadas e públicas: guia para 
projeto de Organizational Business Intelligence (OBI). São 
Paulo: Atlas, 2015. Qual o conceito de Inteligência 
 
 
 
Organizacional? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Erro 
A ) 
É um projeto. 
 Erro 
B ) 
É um sistema. 
 Erro 
C ) 
É uma organização. 
 Erro 
D ) 
Trata-se de uma proposta. 
 Erro 
E ) 
É uma meta a ser seguida. 
 
5 ) Ferreira (2014) afirma que “Inteligência pode ser definida como 
a capacidade de resolver problemas ou elaborar produtos e 
serviços que são importantes em determinado ambiente ou 
comunidade cultural”. Dentre os tipos de inteligência listados 
pela autora, estão a interpessoal e a intrapessoal. 
Fonte: FERREIRA, P. I. Atração e seleção de talentos. 
Organização: Andrea Ramal. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. 
Capítulo 2 
Segundo a autora (2014), “Uma distinção que vale a pena ser 
feita é entre a inteligência interpessoal e a intrapessoal. 
Enquanto a primeira nos permite 
__________________________________, a segunda nos 
permite 
______________________________________________”. 
Marque a alternativa que contém as expressões que completam 
corretamente as lacunas: 
 Erro 
A ) 
Não compreender os outros e trabalhar com eles; compreender 
a nós mesmos e trabalhar conosco. 
 Erro 
B ) 
Compreender nós mesmos e trabalhar com eles; compreender a 
nós mesmos e trabalhar conosco. 
 
Erro 
C ) 
Compreender os outros e trabalhar com eles; compreender a 
nós mesmos e trabalhar conosco. 
 Erro D ) 
 
 
 
Compreender os outros e trabalhar com eles; não compreender 
a nós mesmos e trabalhar conosco. 
 Erro 
E ) 
Compreender os outros e trabalhar com eles; compreender os 
outros e trabalhar conosco. 
 
6 ) O talento se tornou essencial no mercado de trabalho atual, pois 
pessoas talentosas possuem conhecimentos bem alinhados com 
as exigências desse mercado. Segundo Ferreira (2014), há 
aquelas pessoas que, desde pequenas, já revelam seus dons. “O 
mais comum, entretanto, é encontrar pessoas com grande 
dificuldade de definir suas aptidões para uma determinada 
profissão e, por isso, acham que foram desprovidas de qualquer 
espécie de talento. Isso não é verdade. Qualquer tipo de tarefa, 
por mais simplesque seja, exige alguém com talento para 
executá-la”. 
Fonte: FERREIRA, P. I. Atração e seleção de talentos. 
Organização: Andrea Ramal. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. 
Capítulo 2 
Ainda de acordo com essa autora (2014), “Talento vem sendo 
definido das mais diversas maneiras; nos dicionários, 
encontramos, por exemplo”: 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase: 
 Erro 
A ) 
Inteligência artificial; habilidade natural; apropriado, adequado 
para, talhado para; aptidão natural. 
 Erro 
B ) 
Inteligência excepcional; habilidade mecânica; apropriado, 
adequado para, talhado para; aptidão natural. 
 Erro 
C ) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, 
inadequado para, talhado para; aptidão natural. 
 Erro 
D ) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, 
adequado para, talhado para; aptidão aprendida. 
 
Erro 
E ) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, 
adequado para, talhado para; aptidão natural. 
 
 
7 ) Para Lacombe (2011, p. 36), “Selecionar, formar, integrar e aperfeiçoar 
um grupo de pessoas para trabalhar numa empresa como uma verdadeira 
equipe, com objetivos definidos, fazendo com que cada membro conheça 
seu papel, coopere com os demais e ‘vista a camisa’ para produzir 
resultados é a responsabilidade mais importante dos administradores”. 
 
 
 
 
Fonte: LACOMBE, F. J. M. Recursos humanos: princípios e tendências. 2. 
Ed. São Paulo: Saraiva, 2011. 
 
Para Lacombe (2011), os ativos da empresa são: 
I.) O colaborador, pois traz consigo conhecimento e agrega valor. 
II.) O dinheiro da empresa para poder funcionar. 
III.) O ativo fixo, do contrário a empresa não existiria. 
IV.) O capital humano, pois é composto de colaboradores. 
V.) O gerente, pois também faz parte dos colaboradores. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Erro 
A ) 
I, IV e V apenas. 
 Erro 
B ) 
II e III apenas. 
 Erro 
C ) 
III apenas. 
 Erro 
D ) 
III e V apenas. 
 Erro 
E ) 
II e IV apenas. 
 
8 ) Segundo Chiavenato (2014, p. 23), a racionalização do trabalho 
existe desde 4000 a.C. É fundamental em todos os aspectos que 
envolvem o trabalho, pois agiliza e melhora os resultados. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da 
Administração: Edição Compacta. 4. ed. Barueri: Manole, 2014, 
p. 23. 
Portanto, “racionalização do trabalho nada mais é que 
_________________________________, realizando suas 
atribuições com dinâmica”. 
Fonte: RODRIGUES, G. M. S. Racionalização do trabalho. 
Administradores, 18 fev. 2010. 
Marque a alternativa que contenha a expressão que completa 
corretamente a lacuna: 
 Erro 
A ) 
A desintegração dos profissionais com a rotina de trabalho 
 
 
 
 
Erro 
B ) 
A interação dos profissionais com a rotina de trabalho 
 Erro 
C ) 
A motivação dos profissionais com a rotina de trabalho 
 Erro 
D ) 
A felicidade dos profissionais com a rotina de trabalho 
 Erro 
E ) 
A movimentação dos profissionais com a rotina de trabalho 
 
9 ) O que levou ao surgimento da Qualidade de Vida no Trabalho? 
Marque a alternativa que responde corretamente a pergunta: 
 Erro 
A ) 
O alto interesse no capital humano. 
 Erro 
B ) 
A bondade dos patrões. 
 
Erro 
C ) 
A padronização e a desumanização. 
 Erro 
D ) 
A humanização no trabalho. 
 Erro 
E ) 
A produtividade. 
 
 
10 ) Segundo Almeida (2010, p. 5), “Planejamento Estratégico é uma 
técnica administrativa que procura ordenar as ideias das 
pessoas, de forma que se possa criar uma visão do caminho que 
se deve seguir (estratégia). Depois de ordenar as ideias, são 
ordenadas as ações, que é a implementação do Plano 
Estratégico, para que, sem desperdício de esforços, caminhe na 
direção pretendida”. 
 
Fonte: ALMEIDA, M. I. de. Manual de planejamento estratégico: 
desenvolvimento de um plano estratégico com uma utilização de 
planilhas Excel. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Para efetivar o Plano Estratégico necessitamos planejar de forma 
estratégica. 
 
De acordo com o mesmo autor (2010, p. 6), o processo de 
desenvolvimento do Plano Estratégico exige: 
 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
 
 
 
Erro 
A ) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação 
da orientação com o campo de atuação e estabelecimento da 
estratégia vigente. 
 Erro 
B ) 
Análise dos aspectos internos, análise dos aspectos externos, 
comparação da orientação com o campo de atuação e 
estabelecimento da estratégia vigente. 
 Erro 
C ) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação 
da orientação entre os colaboradores e estabelecimento da 
estratégia vigente. 
 Erro 
D ) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação 
da orientação com o campo de atuação e estabelecimento de 
nova estratégia. 
 Erro 
E ) 
Análise dos aspectos externos, análise do ambiente, comparação 
da orientação com o campo de atuação e estabelecimento da 
estratégia vigente. 
 
11 ) Em 1970, a crise do petróleo e a busca por soluções apontaram 
os primeiros indícios do surgimento da globalização. O que antes 
era um planeta com inúmeros países passa a ser uma “aldeia 
global”. Mas o que vem a ser aldeia global? 
Marque a alternativa que explique o que é aldeia global: 
 Erro 
A ) 
Na aldeia global, a velocidade da comunicação entre diferentes 
partes do planeta até existe, porém não é rápida e eficiente. 
 Erro 
B ) 
O avanço realizado nos sistemas de comunicação e transporte 
ainda é principiante na aldeia global. 
 
Erro 
C ) 
Na “aldeia global”, tudo está interligado, tudo é comum a todos, 
ou seja, o que é tendência em determinado lugar vai ser 
tendência para outro lugar também. 
 Erro 
D ) 
Uma das características da aldeia global é o fato de ela se 
manifestar apenas no campo geográfico. 
 Erro E ) 
 
 
 
Na aldeia global foram banidas as fronteiras físicas e agora o 
planeta é uma nação única. 
 
12 ) De acordo com Maximiano (2014), “O trabalho nas fábricas era intenso 
(...), a carga horária de trabalho aumentou de 12 para 16 e até 18 horas 
(...). Os operários (...) tinham (...) que ser mantidos na linha, por meio de 
castigos físicos (...)”. 
 
Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Recursos humanos: estratégia e gestão de pessoas na 
sociedade global. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014, 1.1.2 Regime de trabalho. 
 
Leia e analise os termos a seguir relacionados a regime de trabalho: 
 
I.) QVT – Qualidade de Vida no Trabalho. 
II.) Exploração de pessoas. 
III.) Assédio moral. 
IV.) Preocupação com a felicidade dos colaboradores. 
V.) Quantidade de horas trabalhadas acima do mínimo aceitável. 
 
Quais desses procedimentos são o oposto do descrito no trecho acima? 
 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
I e II apenas. 
 
Erro 
B ) 
I e IV apenas. 
 Erro 
C ) 
II e III apenas. 
 Erro 
D ) 
III apenas. 
 Erro 
E ) 
III e V apenas. 
 
 
13 ) Para Borges e Mourão (2013, p. 351), “A breve apresentação dos três 
modelos (instrumental, político e estratégico) pode induzir o leitor a 
pensar em uma perspectiva evolutiva dos modelos de gestão de pessoas, 
mas, a rigor, não é isso que ocorre na prática. A cada nova perspectiva 
incorporada, a gestão de pessoas torna-se mais complexa. O modelo 
estratégico, por exemplo, não pode prescindir da dimensão política e 
tampouco da dimensão instrumental, sob pena de tornar a gestão 
inviável”. 
 
Fonte: BORGES, L. de O.; MOURÃO, L. (orgs.) O trabalho e as 
organizações: atuações a partir da psicologia. Porto Alegre: 
Artmed, 2013, p. 351-2. 
 
Nesse contexto, leia e analise as descrições dos modelos de gestão a 
seguir: 
 
 
 
 
I.) Modelo instrumental: ênfase no resultado, dimensão técnica. 
 
II.) Modelo político: ênfase na solução negociada de conflitos de 
interesses por meio da participação. 
 
III.) Modelo estratégico: ênfase no alinhamento entre objetivos 
organizacionaise políticas e práticas de gestão de pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Marque a alternativa correta: 
 Erro 
A ) 
I e II apenas. 
 Erro 
B ) 
II apenas. 
 Erro 
C ) 
II e III apenas. 
 
Erro 
D ) 
I, II e III. 
 Erro 
E ) 
III apenas. 
 
14 ) Segundo Chiavenato (2015, p. 38-9), “Cada cargo tem o seu 
valor em uma organização. (...) Como a organização é um 
conjunto integrado de cargos em diferentes níveis hierárquicos e 
em diferentes setores de especialidade, a administração de 
salários é um assunto que envolve a organização em sua 
totalidade, repercutindo em todos os seus níveis e setores”. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Remuneração, benefícios e relações de 
trabalho: como reter talentos na organização. 7. ed. rev. e atual. 
Barueri, SP: Manole, 2015, p. 38-9. (Série recursos humanos) 
As empresas que seguem à risca os Sistemas de Remuneração 
se organizam em função do cumprimento das normas que 
orientam cargos e salários. Nesse contexto, qual das definições 
a seguir refere-se à administração de salários? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Erro 
A ) 
Conjunto de normas e procedimentos que visam a estabelecer 
e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na 
organização. 
 Erro 
B ) 
Processo que envolve todas as formas de pagamento ou de 
recompensas dadas aos funcionários e decorrentes do seu 
 
 
 
emprego. 
 Erro 
C ) 
Forma de mascarar políticas que não são aplicadas. 
 Erro 
D ) 
Processo que consiste em determinar, pela observação e pelo 
estudo, os fatos ou elementos que compõem a natureza de um 
cargo. 
 Erro 
E ) 
Recompensa que cada indivíduo recebe como retorno pela 
execução de tarefas organizacionais. 
 
 
 
Curso: 800031 - Engenharia Ambiental 
Modular: 2º Único 
Disciplina: 825387 - Gestão de Pessoas 
Professor: Patricia Alves da Silva 
Aluno: JOSIMAR ALVES DE SOUZA RA: 3295214 
PROVA AVALIACAO GLOBAL Data: 05/06/2019 
Cód. Prova: 1109448 
 
INSTRUÇÕES 
1)Esta prova contém 14 (quatorze) questões de múltipla escolha, com apenas uma 
alternativa correta no valor de 0,50. Portanto, o valor total da prova é igual a 7,0(sete). 
 
Legendas 
 
Alternativa Correta 
 
Alternativa Marcada Correta 
 
Alternativa Marcada Incorreta 
Rasurada Alternativa Rasurada 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÕES 
1 ) De acordo com Rezende (2015, p. 24), “Nas organizações 
privadas e públicas a inteligência organizacional (...) pode ser 
 
 
 
entendida como um modelo ‘provocativo’ de governança 
organizacional”. 
Fonte: REZENDE, D. A. Inteligência organizacional como modelo 
de gestão em organizações privadas e públicas: guia para 
projeto de Organizational Business Intelligence (OBI). São 
Paulo: Atlas, 2015. Qual o conceito de Inteligência 
Organizacional? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Erro 
A ) 
É um projeto. 
 Erro 
B ) 
É um sistema. 
 Erro 
C ) 
É uma organização. 
 Erro 
D ) 
Trata-se de uma proposta. 
 Erro 
E ) 
É uma meta a ser seguida. 
 
2 ) É importante que o colaborador sinta orgulho da empresa onde 
trabalha. Esse sentimento fará com que ele se envolva mais com 
a empresa e sua produtividade será maior. Pensando numa 
forma de fazer com que os funcionários tenham maior 
produtividade e se sintam felizes, criou-se uma maneira de 
garantir esse resultado que é: 
Marque a alternativa que completa a frase corretamente: 
 Erro 
A ) 
Marketing. 
 
Erro 
B ) 
Endomarketing. 
 Erro 
C ) 
Projetos. 
 Erro 
D ) 
Felicidade. 
 Erro 
E ) 
Autonomia. 
 
 
3 ) Segundo Demo (2009, p. 100), “Ler, escrever e contar 
 
 
significam já muito pouco, embora ainda necessários. Por isso, 
alfabetização vem agora no plural, sinalizando múltiplas 
habilidades, em geral chamadas de habilidades do século XXI”. 
Fonte: DEMO, P. Educação hoje: “novas” tecnologias, pressões e 
oportunidades. São Paulo: Atlas, 2009. 
Entre essas habilidades das alfabetizações do séc. XXI, podemos 
citar: 
Marque a alternativa que traz uma das habilidades das 
alfabetizações do séc. XXI: 
 Erro 
A ) 
Balé. 
 Erro 
B ) 
Interpretação cênica. 
 Erro 
C ) 
Artes plásticas. 
 
Erro 
D ) 
Trabalho em equipe. 
 Erro 
E ) 
Pilotagem. 
 
4 ) O processo de mudança nos dias atuais é essencial. Quem não 
mudar está fadado ao fracasso e desemprego. Estamos 
mudando constantemente e a cada dia que passa mais e mais as 
mudanças impactam nosso dia a dia. A mudança não ocorre 
instantaneamente, existe um processo que possibilita que a 
mudança ocorra. 
O processo de mudança é composto por: 
Marque a alternativa que completa a frase corretamente: 
 Erro 
A ) 
Aceitação, persistência, estagnação e descomprometimento. 
 
Erro 
B ) 
Negação, resistência, exploração e comprometimento. 
 Erro 
C ) 
Negação, persistência, exploração e comprometimento. 
 Erro 
D ) 
Negação, persistência, estagnação e comprometimento. 
 Erro 
E ) 
Aceitação, resistência, exploração e comprometimento. 
 
 
 
 
5 ) O que levou ao surgimento da Qualidade de Vida no Trabalho? 
Marque a alternativa que responde corretamente a pergunta: 
 Erro 
A ) 
O alto interesse no capital humano. 
 Erro 
B ) 
A bondade dos patrões. 
 
Erro 
C ) 
A padronização e a desumanização. 
 Erro 
D ) 
A humanização no trabalho. 
 Erro 
E ) 
A produtividade. 
 
 
6 ) Na era da informação, vence quem tiver mais informações. Para 
Chiavenato (2008, p. 26), “A informação constitui o petróleo da 
empresa, seu principal combustível, o recurso que lhe dá os 
rumos. Porém, a informação não pode ser confundida com 
qualquer outro tipo de matéria-prima. Ela tem propriedades 
mágicas que os outros recursos não possuem nem 
proporcionam”. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as 
mudanças estão mexendo com as empresas. 5. ed. rev. e atual. 
Barueri, SP: Manole, 2008. 
A informação, segundo o mesmo autor (2008, p. 27), dentre 
outras definições, é: 
Marque a alternativa que corresponde a uma das definições de 
informação dadas por Chiavenato: 
 
Erro 
A ) 
Expansível e sem nenhum limite óbvio. 
 Erro 
B ) 
Substituta para outros bens somente em alguns casos. 
 Erro 
C ) 
Pode ser possuída, estocada e resguardada do uso. 
 Erro 
D ) 
Transportável em velocidades muito menores e com maior 
dificuldade. 
 Erro 
E ) 
Finita, dependente de recursos disponíveis. 
 
 
 
 
7 ) O que é Endomarketing? 
Marque a alternativa que responde corretamente a pergunta: 
 Erro 
A ) 
Os 4 Ps. 
 
Erro 
B ) 
Marketing interno. 
 Erro 
C ) 
Marketing de produto. 
 Erro 
D ) 
Clientes e fornecedores. 
 Erro 
E ) 
Público-alvo. 
 
 
8 ) Segundo Robbins (2015), “Uma enquete com 330 empregadores 
constatou que 96% deles classificavam as habilidades de 
comunicação e interpessoais como o mais valioso atributo de um 
funcionário”. 
Fonte: ROBBINS, S. P. Lidere e inspire: a verdade sobre a 
gestão de pessoas. Tradução de Sonia Midori Yamamoto; revisão 
técnica de Maria Lúcia Rodrigues. São Paulo: Saraiva, 2015, p. 
4. 
Sendo a comunicação a fonte que fornece sinais ou mensagens, 
qual dos termos abaixo se caracteriza como possível causa de 
uma comunicação falha? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
Clareza. 
 Erro 
B ) 
Objetividade. 
 
Erro 
C ) 
Polêmicas desnecessárias. 
 Erro 
D ) 
Facilidade de se comunicar. 
 Erro 
E ) 
Saber resumir o que fala. 
 
 
9 ) Avaliação de desempenho faz parte do dia a dia de uma 
empresa, pois só sabemos se um funcionário está dentro do 
 
 
 
esperado pela empresa, se e somente se, houver uma 
preocupação e ação, no sentido de avaliá-lo constantemente. 
Lucena (2012, p. 95) afirma que “Avaliação é a verificação 
formal e permanente dos resultados alcançados comparados 
com os indicadores estabelecidos, utilizando-se as normas e 
critérios de avaliação definidosneste documento”. 
Fonte: LUCENA, M. D. da S. Planejamento estratégico e gestão 
do desempenho para resultados. São Paulo: Atlas, 2004, p. 95. 
Já “desempenho”, para o autor, refere-se: 
Marque a alternativa que completa a frase corretamente: 
 
Erro 
A ) 
À atuação do funcionário em relação às responsabilidades e 
atribuições próprias ao cargo que ocupa na organização. 
 Erro 
B ) 
À não atuação do funcionário em relação às responsabilidades e 
atribuições inerentes ao cargo que ocupa na organização. 
 Erro 
C ) 
À atuação do funcionário em relação às atribuições diferentes do 
cargo que ocupa na organização. 
 Erro 
D ) 
À atuação do presidente da organização em relação às 
atribuições diferentes do cargo que ocupa na organização. 
 Erro 
E ) 
À atuação do cliente em relação às responsabilidades e 
atribuições próprias ao que representa na organização. 
 
10 ) Os processos de Gestão de Pessoas são importantes, pois 
priorizam a manutenção do colaborador, ou seja, o mesmo é 
importante para a empresa, portanto deve ser mantido e 
valorizado. No processo ____________________, o 
desenvolvimento deve ser diário, ou seja, por meio de 
treinamentos no local de trabalho e em sala de aula, manter 
significa reter, reter talentos. Vou reter se souber o que 
acontece com o meu colaborador, para isso o monitoramento 
deve ser constante, podemos chamá-lo de acompanhamento. 
Marque a alternativa que contenha o processo que preenche a 
lacuna corretamente: 
 Erro 
A ) 
Mover e monitorar pessoas 
 Erro B ) 
 
 
 
Manter e montar pessoas 
 Erro 
C ) 
Monitorar e dispensar pessoas 
 
Erro 
D ) 
Manter e monitorar pessoas 
 Erro 
E ) 
Manter e treinar pessoas 
 
11 ) Receber um feedback é a maneira de saber de que forma a 
nossa atuação está afetando os demais, positivamente ou 
negativamente. É um retorno que recebemos dos outros do que 
fazemos. O feedback é aplicado diariamente, como também nas 
avaliações de desempenho. José foi avaliado recentemente. 
Houve uma revolta por parte de seus colegas, pois, durante a 
avaliação, ele foi humilhado e desqualificado e só não foi 
dispensado por ser um parente distante de um dos sócios da 
empresa. Sabemos que tal postura por parte do avaliador é 
inaceitável. O que faltou nessa avaliação? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
Faltou ao avaliador ser específico e destratar a pessoa. 
 
Erro 
B ) 
Faltou ao avaliador ser específico, não julgar e avaliar as 
atitudes do funcionário. 
 Erro 
C ) 
Faltou ao avaliador avaliar as atitudes e a pessoa. 
 Erro 
D ) 
Faltou ao avaliador destratar e avaliar a pessoa. 
 Erro 
E ) 
Faltou ao avaliador ser específico, destratar e avaliar a pessoa. 
 
 
12 ) De acordo com Maximiano (2014), “O trabalho nas fábricas era intenso 
(...), a carga horária de trabalho aumentou de 12 para 16 e até 18 horas 
(...). Os operários (...) tinham (...) que ser mantidos na linha, por meio de 
castigos físicos (...)”. 
 
Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Recursos humanos: estratégia e gestão de pessoas na 
sociedade global. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014, 1.1.2 Regime de trabalho. 
 
Leia e analise os termos a seguir relacionados a regime de trabalho: 
 
I.) QVT – Qualidade de Vida no Trabalho. 
II.) Exploração de pessoas. 
III.) Assédio moral. 
 
 
 
IV.) Preocupação com a felicidade dos colaboradores. 
V.) Quantidade de horas trabalhadas acima do mínimo aceitável. 
 
Quais desses procedimentos são o oposto do descrito no trecho acima? 
 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
I e II apenas. 
 
Erro 
B ) 
I e IV apenas. 
 Erro 
C ) 
II e III apenas. 
 Erro 
D ) 
III apenas. 
 Erro 
E ) 
III e V apenas. 
 
13 ) Segundo Chiavenato (2015, p. 38-9), “Cada cargo tem o seu 
valor em uma organização. (...) Como a organização é um 
conjunto integrado de cargos em diferentes níveis hierárquicos e 
em diferentes setores de especialidade, a administração de 
salários é um assunto que envolve a organização em sua 
totalidade, repercutindo em todos os seus níveis e setores”. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Remuneração, benefícios e relações de 
trabalho: como reter talentos na organização. 7. ed. rev. e atual. 
Barueri, SP: Manole, 2015, p. 38-9. (Série recursos humanos) 
As empresas que seguem à risca os Sistemas de Remuneração 
se organizam em função do cumprimento das normas que 
orientam cargos e salários. Nesse contexto, qual das definições 
a seguir refere-se à administração de salários? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Erro 
A ) 
Conjunto de normas e procedimentos que visam a estabelecer 
e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na 
organização. 
 Erro 
B ) 
Processo que envolve todas as formas de pagamento ou de 
recompensas dadas aos funcionários e decorrentes do seu 
emprego. 
 Erro 
C ) 
Forma de mascarar políticas que não são aplicadas. 
 
 
 
 Erro 
D ) 
Processo que consiste em determinar, pela observação e pelo 
estudo, os fatos ou elementos que compõem a natureza de um 
cargo. 
 Erro 
E ) 
Recompensa que cada indivíduo recebe como retorno pela 
execução de tarefas organizacionais. 
 
14 ) Segundo Cooper (2012, p. 11), “A liderança é crítica para (...) 
qualquer empresa ou organização (...). Ela pode ser pensada 
como a energia da organização. Deve estar presente e ser 
praticada por toda a organização. (...) A liderança não pode ser 
limitada somente a uma pessoa. Liderança deve ser uma 
característica permanente e integrada da maioria dos 
empregados com capacidade de tomar decisões”. 
Fonte: COOPER, A. A. Como ser um líder. Tradução: Marcelo 
Cintra Barbão. São Paulo: Cengage Learning: Editora Senac Rio 
de Janeiro, 2012. (Série Profissional) 
Cooper (2012, p. 9) trata de alguns estilos de liderança. Um 
deles “está focado na empolgação da liderança e no 
fornecimento de inspiração e motivação. (...) é considerado uma 
característica positiva, e a maioria das pessoas gostaria de tê-lo. 
Os líderes com essa característica são bastante convincentes e 
quase contagiantes para com quem interagem”. 
A qual tipo de liderança a autora se refere? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
Autocrático 
 
Erro 
B ) 
Carismático 
 Erro 
C ) 
Funcional 
 Erro 
D ) 
Excepcional 
 Erro 
E ) 
Transformacional 
 
 
 
 
Curso: 800031 - Engenharia Ambiental 
Modular: 2º Único 
Disciplina: 825387 - Gestão de Pessoas 
 
 
Professor: Patricia Alves da Silva 
Aluna: ADRIANA DE SOUZA ANDRADE RA: 3295184 
PROVA AVALIACAO GLOBAL Data: 05/06/2019 
Cód. Prova: 1109448 
 
INSTRUÇÕES 
1)Esta prova contém 14 (quatorze) questões de múltipla escolha, com apenas uma 
alternativa correta no valor de 0,50. Portanto, o valor total da prova é igual a 7,0(sete). 
 
Legendas 
 
Alternativa Correta 
 
Alternativa Marcada Correta 
 
Alternativa Marcada Incorreta 
Rasurada Alternativa Rasurada 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÕES 
1 ) É fundamental reter talentos. Sendo assim, é importante que o 
colaborador agregue valor à empresa, aplique tudo que aprendeu com ela 
por meio dos treinamentos, seja recompensado pelo bom trabalho, tenha 
seu talento retido na empresa e que seja acompanhado, monitorado para 
que mantenha um bom desempenho. Pensando em retenção de talentos, 
para manter bons funcionários, tornam-se necessárias algumas ações. 
Observe algumas delas a seguir: 
I.) Agregar. 
II.) Solicitar. 
III.) Recompensar. 
IV.) Manter. 
V.) Especular. 
Quais dessas ações correspondem à retenção de talentos? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
I e IV apenas. 
 Erro 
B ) 
I e III apenas. 
 
Erro C ) 
 
 
 
I, III e IV apenas. 
 Erro 
D ) 
I apenas. 
 Erro 
E ) 
III apenas. 
 
2 ) De acordo com Robbins (2014, p. 218), um psicólogo americano, 
em sua teoria da hierarquia dasnecessidades, afirmava que o 
indivíduo se move para cima na hierarquia. Do ponto de vista da 
motivação, a teoria diria que, embora a necessidade nunca seja 
totalmente cumprida, uma necessidade substancialmente 
satisfeita já não motiva. 
Fonte: ROBBINS, S. P.; DECENZO, D. A.; WOLTER, R. A nova 
administração. Tradução: Luciano Antonio Gomide. 1. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2014, p. 217-8. 
Esse psicólogo determinou que cinco necessidades compunham 
a Hierarquia das Necessidades, que se tratava de uma 
hierarquia, pois existia um início, ou seja, uma base mínima que 
atendia às necessidades essenciais. Qual o nome desse teórico? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
Douglas McGregor 
 Erro 
B ) 
Frederick Herzberg 
 
Erro 
C ) 
Abraham Maslow 
 Erro 
D ) 
David McClelland 
 Erro 
E ) 
Henry Murray 
 
 
3 ) As origens da administração são fundamentais para o 
entendimento da administração atual. Existe um processo de 
evolução que deve ser conhecido e compreendido, pois só assim 
haverá embasamento no contexto atual. Em meados do século 
XIX não existia administrador de Recursos Humanos. Em função 
disso, alguns acontecimentos ocorriam com frequência e a 
situação de trabalho nas fábricas era complicada. A que situação 
nos referimos? 
Marque a alternativa que responde corretamente a pergunta: 
 Erro A ) 
 
 
 
Existia qualidade de vida no trabalho. 
 Erro 
B ) 
O gestor era atencioso. 
 
Erro 
C ) 
Os operários trabalhavam até 18 horas por dia. 
 Erro 
D ) 
Os trabalhadores possuíam os mesmos benefícios que têm hoje. 
 Erro 
E ) 
Havia preocupação com o bem-estar dos trabalhadores. 
 
4 ) De acordo com Rezende (2015, p. 24), “Nas organizações 
privadas e públicas a inteligência organizacional (...) pode ser 
entendida como um modelo ‘provocativo’ de governança 
organizacional”. 
Fonte: REZENDE, D. A. Inteligência organizacional como modelo 
de gestão em organizações privadas e públicas: guia para 
projeto de Organizational Business Intelligence (OBI). São 
Paulo: Atlas, 2015. Qual o conceito de Inteligência 
Organizacional? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Erro 
A ) 
É um projeto. 
 Erro 
B ) 
É um sistema. 
 Erro 
C ) 
É uma organização. 
 Erro 
D ) 
Trata-se de uma proposta. 
 Erro 
E ) 
É uma meta a ser seguida. 
 
 
5 ) Ferreira (2014) afirma que “Inteligência pode ser definida como 
a capacidade de resolver problemas ou elaborar produtos e 
serviços que são importantes em determinado ambiente ou 
comunidade cultural”. Dentre os tipos de inteligência listados 
pela autora, estão a interpessoal e a intrapessoal. 
Fonte: FERREIRA, P. I. Atração e seleção de talentos. 
Organização: Andrea Ramal. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. 
Capítulo 2 
 
 
 
Segundo a autora (2014), “Uma distinção que vale a pena ser 
feita é entre a inteligência interpessoal e a intrapessoal. 
Enquanto a primeira nos permite 
__________________________________, a segunda nos 
permite 
______________________________________________”. 
Marque a alternativa que contém as expressões que completam 
corretamente as lacunas: 
 Erro 
A ) 
Não compreender os outros e trabalhar com eles; compreender 
a nós mesmos e trabalhar conosco. 
 Erro 
B ) 
Compreender nós mesmos e trabalhar com eles; compreender a 
nós mesmos e trabalhar conosco. 
 
Erro 
C ) 
Compreender os outros e trabalhar com eles; compreender a 
nós mesmos e trabalhar conosco. 
 Erro 
D ) 
Compreender os outros e trabalhar com eles; não compreender 
a nós mesmos e trabalhar conosco. 
 Erro 
E ) 
Compreender os outros e trabalhar com eles; compreender os 
outros e trabalhar conosco. 
 
6 ) O talento se tornou essencial no mercado de trabalho atual, pois 
pessoas talentosas possuem conhecimentos bem alinhados com 
as exigências desse mercado. Segundo Ferreira (2014), há 
aquelas pessoas que, desde pequenas, já revelam seus dons. “O 
mais comum, entretanto, é encontrar pessoas com grande 
dificuldade de definir suas aptidões para uma determinada 
profissão e, por isso, acham que foram desprovidas de qualquer 
espécie de talento. Isso não é verdade. Qualquer tipo de tarefa, 
por mais simples que seja, exige alguém com talento para 
executá-la”. 
Fonte: FERREIRA, P. I. Atração e seleção de talentos. 
Organização: Andrea Ramal. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. 
Capítulo 2 
Ainda de acordo com essa autora (2014), “Talento vem sendo 
definido das mais diversas maneiras; nos dicionários, 
encontramos, por exemplo”: 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase: 
 Erro 
A ) 
Inteligência artificial; habilidade natural; apropriado, adequado 
 
 
 
para, talhado para; aptidão natural. 
 Erro 
B ) 
Inteligência excepcional; habilidade mecânica; apropriado, 
adequado para, talhado para; aptidão natural. 
 Erro 
C ) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, 
inadequado para, talhado para; aptidão natural. 
 Erro 
D ) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, 
adequado para, talhado para; aptidão aprendida. 
 
Erro 
E ) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, 
adequado para, talhado para; aptidão natural. 
 
7 ) Para Lacombe (2011, p. 36), “Selecionar, formar, integrar e aperfeiçoar 
um grupo de pessoas para trabalhar numa empresa como uma verdadeira 
equipe, com objetivos definidos, fazendo com que cada membro conheça 
seu papel, coopere com os demais e ‘vista a camisa’ para produzir 
resultados é a responsabilidade mais importante dos administradores”. 
 
Fonte: LACOMBE, F. J. M. Recursos humanos: princípios e tendências. 2. 
Ed. São Paulo: Saraiva, 2011. 
 
Para Lacombe (2011), os ativos da empresa são: 
I.) O colaborador, pois traz consigo conhecimento e agrega valor. 
II.) O dinheiro da empresa para poder funcionar. 
III.) O ativo fixo, do contrário a empresa não existiria. 
IV.) O capital humano, pois é composto de colaboradores. 
V.) O gerente, pois também faz parte dos colaboradores. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Erro 
A ) 
I, IV e V apenas. 
 Erro 
B ) 
II e III apenas. 
 Erro 
C ) 
III apenas. 
 Erro 
D ) 
III e V apenas. 
 
 
 
 Erro 
E ) 
II e IV apenas. 
 
8 ) Segundo Chiavenato (2014, p. 23), a racionalização do trabalho 
existe desde 4000 a.C. É fundamental em todos os aspectos que 
envolvem o trabalho, pois agiliza e melhora os resultados. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da 
Administração: Edição Compacta. 4. ed. Barueri: Manole, 2014, 
p. 23. 
Portanto, “racionalização do trabalho nada mais é que 
_________________________________, realizando suas 
atribuições com dinâmica”. 
Fonte: RODRIGUES, G. M. S. Racionalização do trabalho. 
Administradores, 18 fev. 2010. 
Marque a alternativa que contenha a expressão que completa 
corretamente a lacuna: 
 Erro 
A ) 
A desintegração dos profissionais com a rotina de trabalho 
 
Erro 
B ) 
A interação dos profissionais com a rotina de trabalho 
 Erro 
C ) 
A motivação dos profissionais com a rotina de trabalho 
 Erro 
D ) 
A felicidade dos profissionais com a rotina de trabalho 
 Erro 
E ) 
A movimentação dos profissionais com a rotina de trabalho 
 
 
9 ) O que levou ao surgimento da Qualidade de Vida no Trabalho? 
Marque a alternativa que responde corretamente a pergunta: 
 Erro 
A ) 
O alto interesse no capital humano. 
 Erro 
B ) 
A bondade dos patrões. 
 
Erro 
C ) 
A padronização e a desumanização. 
 Erro 
D ) 
A humanização no trabalho. 
 
 
 
 Erro 
E ) 
A produtividade. 
 
10 ) Segundo Almeida (2010, p. 5), “Planejamento Estratégico é uma 
técnica administrativa que procura ordenar as ideias das 
pessoas, de forma que se possa criar uma visão do caminho que 
se deve seguir (estratégia). Depois de ordenar as ideias, são 
ordenadas as ações, que é a implementação do Plano 
Estratégico, para que, sem desperdício de esforços, caminhe nadireção pretendida”. 
 
Fonte: ALMEIDA, M. I. de. Manual de planejamento estratégico: 
desenvolvimento de um plano estratégico com uma utilização de 
planilhas Excel. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Para efetivar o Plano Estratégico necessitamos planejar de forma 
estratégica. 
 
De acordo com o mesmo autor (2010, p. 6), o processo de 
desenvolvimento do Plano Estratégico exige: 
 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
Erro 
A ) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação 
da orientação com o campo de atuação e estabelecimento da 
estratégia vigente. 
 Erro 
B ) 
Análise dos aspectos internos, análise dos aspectos externos, 
comparação da orientação com o campo de atuação e 
estabelecimento da estratégia vigente. 
 Erro 
C ) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação 
da orientação entre os colaboradores e estabelecimento da 
estratégia vigente. 
 Erro 
D ) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação 
da orientação com o campo de atuação e estabelecimento de 
nova estratégia. 
 Erro 
E ) 
Análise dos aspectos externos, análise do ambiente, comparação 
da orientação com o campo de atuação e estabelecimento da 
estratégia vigente. 
 
 
11 ) Em 1970, a crise do petróleo e a busca por soluções apontaram 
os primeiros indícios do surgimento da globalização. O que antes 
 
 
 
era um planeta com inúmeros países passa a ser uma “aldeia 
global”. Mas o que vem a ser aldeia global? 
Marque a alternativa que explique o que é aldeia global: 
 Erro 
A ) 
Na aldeia global, a velocidade da comunicação entre diferentes 
partes do planeta até existe, porém não é rápida e eficiente. 
 Erro 
B ) 
O avanço realizado nos sistemas de comunicação e transporte 
ainda é principiante na aldeia global. 
 
Erro 
C ) 
Na “aldeia global”, tudo está interligado, tudo é comum a todos, 
ou seja, o que é tendência em determinado lugar vai ser 
tendência para outro lugar também. 
 Erro 
D ) 
Uma das características da aldeia global é o fato de ela se 
manifestar apenas no campo geográfico. 
 Erro 
E ) 
Na aldeia global foram banidas as fronteiras físicas e agora o 
planeta é uma nação única. 
 
12 ) De acordo com Maximiano (2014), “O trabalho nas fábricas era intenso 
(...), a carga horária de trabalho aumentou de 12 para 16 e até 18 horas 
(...). Os operários (...) tinham (...) que ser mantidos na linha, por meio de 
castigos físicos (...)”. 
 
Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Recursos humanos: estratégia e gestão de pessoas na 
sociedade global. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014, 1.1.2 Regime de trabalho. 
 
Leia e analise os termos a seguir relacionados a regime de trabalho: 
 
I.) QVT – Qualidade de Vida no Trabalho. 
II.) Exploração de pessoas. 
III.) Assédio moral. 
IV.) Preocupação com a felicidade dos colaboradores. 
V.) Quantidade de horas trabalhadas acima do mínimo aceitável. 
 
Quais desses procedimentos são o oposto do descrito no trecho acima? 
 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
I e II apenas. 
 
Erro 
B ) 
I e IV apenas. 
 Erro C ) 
 
 
 
II e III apenas. 
 Erro 
D ) 
III apenas. 
 Erro 
E ) 
III e V apenas. 
 
13 ) Para Borges e Mourão (2013, p. 351), “A breve apresentação dos três 
modelos (instrumental, político e estratégico) pode induzir o leitor a 
pensar em uma perspectiva evolutiva dos modelos de gestão de pessoas, 
mas, a rigor, não é isso que ocorre na prática. A cada nova perspectiva 
incorporada, a gestão de pessoas torna-se mais complexa. O modelo 
estratégico, por exemplo, não pode prescindir da dimensão política e 
tampouco da dimensão instrumental, sob pena de tornar a gestão 
inviável”. 
 
Fonte: BORGES, L. de O.; MOURÃO, L. (orgs.) O trabalho e as 
organizações: atuações a partir da psicologia. Porto Alegre: 
Artmed, 2013, p. 351-2. 
 
Nesse contexto, leia e analise as descrições dos modelos de gestão a 
seguir: 
 
I.) Modelo instrumental: ênfase no resultado, dimensão técnica. 
 
II.) Modelo político: ênfase na solução negociada de conflitos de 
interesses por meio da participação. 
 
III.) Modelo estratégico: ênfase no alinhamento entre objetivos 
organizacionais e políticas e práticas de gestão de pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Marque a alternativa correta: 
 Erro 
A ) 
I e II apenas. 
 Erro 
B ) 
II apenas. 
 Erro 
C ) 
II e III apenas. 
 
Erro 
D ) 
I, II e III. 
 Erro 
E ) 
III apenas. 
 
 
14 ) Segundo Chiavenato (2015, p. 38-9), “Cada cargo tem o seu 
 
 
valor em uma organização. (...) Como a organização é um 
conjunto integrado de cargos em diferentes níveis hierárquicos e 
em diferentes setores de especialidade, a administração de 
salários é um assunto que envolve a organização em sua 
totalidade, repercutindo em todos os seus níveis e setores”. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Remuneração, benefícios e relações de 
trabalho: como reter talentos na organização. 7. ed. rev. e atual. 
Barueri, SP: Manole, 2015, p. 38-9. (Série recursos humanos) 
As empresas que seguem à risca os Sistemas de Remuneração 
se organizam em função do cumprimento das normas que 
orientam cargos e salários. Nesse contexto, qual das definições 
a seguir refere-se à administração de salários? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Erro 
A ) 
Conjunto de normas e procedimentos que visam a estabelecer 
e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na 
organização. 
 Erro 
B ) 
Processo que envolve todas as formas de pagamento ou de 
recompensas dadas aos funcionários e decorrentes do seu 
emprego. 
 Erro 
C ) 
Forma de mascarar políticas que não são aplicadas. 
 Erro 
D ) 
Processo que consiste em determinar, pela observação e pelo 
estudo, os fatos ou elementos que compõem a natureza de um 
cargo. 
 Erro 
E ) 
Recompensa que cada indivíduo recebe como retorno pela 
execução de tarefas organizacionais. 
 
 
 
Curso: 800031 - Engenharia Ambiental 
Modular: 2º Único 
Disciplina: 825387 - Gestão de Pessoas 
Professor: Patricia Alves da Silva 
Aluna: 
RANNYELLE GUIMARÃES SILVA MORAES 
SOARES 
RA: 3286541 
PROVA AVALIACAO GLOBAL 
Data
: 
05/06/201
9 
 
 
Cód. 
Prova: 
1109448 
 
INSTRUÇÕES 
1)Esta prova contém 14 (quatorze) questões de múltipla escolha, com apenas uma 
alternativa correta no valor de 0,50. Portanto, o valor total da prova é igual a 7,0(sete). 
 
Legendas 
 
Alternativa Correta 
 
Alternativa Marcada Correta 
 
Alternativa Marcada Incorreta 
Rasurada Alternativa Rasurada 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÕES 
1 ) De acordo com Robbins (2014, p. 218), um psicólogo americano, 
em sua teoria da hierarquia das necessidades, afirmava que o 
indivíduo se move para cima na hierarquia. Do ponto de vista da 
motivação, a teoria diria que, embora a necessidade nunca seja 
totalmente cumprida, uma necessidade substancialmente 
satisfeita já não motiva. 
Fonte: ROBBINS, S. P.; DECENZO, D. A.; WOLTER, R. A nova 
administração. Tradução: Luciano Antonio Gomide. 1. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2014, p. 217-8. 
Esse psicólogo determinou que cinco necessidades compunham 
a Hierarquia das Necessidades, que se tratava de uma 
hierarquia, pois existia um início, ou seja, uma base mínima que 
atendia às necessidades essenciais. Qual o nome desse teórico? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
Douglas McGregor 
 Erro 
B ) 
Frederick Herzberg 
 
Erro 
C ) 
Abraham Maslow 
 Erro D ) 
 
 
 
David McClelland 
 Erro 
E ) 
Henry Murray 
 
2 ) É importante que o colaborador sinta orgulho da empresa onde 
trabalha. Esse sentimento fará com que ele se envolva mais com 
a empresa e sua produtividade será maior. Pensando numa 
forma de fazer com que os funcionários tenham maior 
produtividade e se sintam felizes, criou-se uma maneira de 
garantir esse resultado que é: 
Marque a alternativaque completa a frase corretamente: 
 Erro 
A ) 
Marketing. 
 
Erro 
B ) 
Endomarketing. 
 Erro 
C ) 
Projetos. 
 Erro 
D ) 
Felicidade. 
 Erro 
E ) 
Autonomia. 
 
 
3 ) De acordo com Rezende (2015, p. 24), “Nas organizações 
privadas e públicas a inteligência organizacional (...) pode ser 
entendida como um modelo ‘provocativo’ de governança 
organizacional”. 
Fonte: REZENDE, D. A. Inteligência organizacional como modelo 
de gestão em organizações privadas e públicas: guia para 
projeto de Organizational Business Intelligence (OBI). São 
Paulo: Atlas, 2015. Qual o conceito de Inteligência 
Organizacional? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Erro 
A ) 
É um projeto. 
 Erro 
B ) 
É um sistema. 
 Erro 
C ) 
É uma organização. 
 
 
 
 Erro 
D ) 
Trata-se de uma proposta. 
 Erro 
E ) 
É uma meta a ser seguida. 
 
4 ) Segundo Demo (2009, p. 100), “Ler, escrever e contar 
significam já muito pouco, embora ainda necessários. Por isso, 
alfabetização vem agora no plural, sinalizando múltiplas 
habilidades, em geral chamadas de habilidades do século XXI”. 
Fonte: DEMO, P. Educação hoje: “novas” tecnologias, pressões e 
oportunidades. São Paulo: Atlas, 2009. 
Entre essas habilidades das alfabetizações do séc. XXI, podemos 
citar: 
Marque a alternativa que traz uma das habilidades das 
alfabetizações do séc. XXI: 
 Erro 
A ) 
Balé. 
 Erro 
B ) 
Interpretação cênica. 
 Erro 
C ) 
Artes plásticas. 
 
Erro 
D ) 
Trabalho em equipe. 
 Erro 
E ) 
Pilotagem. 
 
 
5 ) O talento se tornou essencial no mercado de trabalho atual, pois 
pessoas talentosas possuem conhecimentos bem alinhados com 
as exigências desse mercado. Segundo Ferreira (2014), há 
aquelas pessoas que, desde pequenas, já revelam seus dons. “O 
mais comum, entretanto, é encontrar pessoas com grande 
dificuldade de definir suas aptidões para uma determinada 
profissão e, por isso, acham que foram desprovidas de qualquer 
espécie de talento. Isso não é verdade. Qualquer tipo de tarefa, 
por mais simples que seja, exige alguém com talento para 
executá-la”. 
Fonte: FERREIRA, P. I. Atração e seleção de talentos. 
Organização: Andrea Ramal. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. 
Capítulo 2 
Ainda de acordo com essa autora (2014), “Talento vem sendo 
definido das mais diversas maneiras; nos dicionários, 
encontramos, por exemplo”: 
 
 
 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase: 
 Erro 
A ) 
Inteligência artificial; habilidade natural; apropriado, adequado 
para, talhado para; aptidão natural. 
 Erro 
B ) 
Inteligência excepcional; habilidade mecânica; apropriado, 
adequado para, talhado para; aptidão natural. 
 Erro 
C ) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, 
inadequado para, talhado para; aptidão natural. 
 Erro 
D ) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, 
adequado para, talhado para; aptidão aprendida. 
 
Erro 
E ) 
Inteligência excepcional; habilidade natural; apropriado, 
adequado para, talhado para; aptidão natural. 
 
6 ) Segundo Chiavenato (2014, p. 23), a racionalização do trabalho 
existe desde 4000 a.C. É fundamental em todos os aspectos que 
envolvem o trabalho, pois agiliza e melhora os resultados. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da 
Administração: Edição Compacta. 4. ed. Barueri: Manole, 2014, 
p. 23. 
Portanto, “racionalização do trabalho nada mais é que 
_________________________________, realizando suas 
atribuições com dinâmica”. 
Fonte: RODRIGUES, G. M. S. Racionalização do trabalho. 
Administradores, 18 fev. 2010. 
Marque a alternativa que contenha a expressão que completa 
corretamente a lacuna: 
 Erro 
A ) 
A desintegração dos profissionais com a rotina de trabalho 
 
Erro 
B ) 
A interação dos profissionais com a rotina de trabalho 
 Erro 
C ) 
A motivação dos profissionais com a rotina de trabalho 
 Erro 
D ) 
A felicidade dos profissionais com a rotina de trabalho 
 
 
 
 Erro 
E ) 
A movimentação dos profissionais com a rotina de trabalho 
 
7 ) Segundo Almeida (2010, p. 5), “Planejamento Estratégico é uma 
técnica administrativa que procura ordenar as ideias das 
pessoas, de forma que se possa criar uma visão do caminho que 
se deve seguir (estratégia). Depois de ordenar as ideias, são 
ordenadas as ações, que é a implementação do Plano 
Estratégico, para que, sem desperdício de esforços, caminhe na 
direção pretendida”. 
 
Fonte: ALMEIDA, M. I. de. Manual de planejamento estratégico: 
desenvolvimento de um plano estratégico com uma utilização de 
planilhas Excel. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Para efetivar o Plano Estratégico necessitamos planejar de forma 
estratégica. 
 
De acordo com o mesmo autor (2010, p. 6), o processo de 
desenvolvimento do Plano Estratégico exige: 
 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
Erro 
A ) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação 
da orientação com o campo de atuação e estabelecimento da 
estratégia vigente. 
 Erro 
B ) 
Análise dos aspectos internos, análise dos aspectos externos, 
comparação da orientação com o campo de atuação e 
estabelecimento da estratégia vigente. 
 Erro 
C ) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação 
da orientação entre os colaboradores e estabelecimento da 
estratégia vigente. 
 Erro 
D ) 
Análise dos aspectos internos, análise do ambiente, comparação 
da orientação com o campo de atuação e estabelecimento de 
nova estratégia. 
 Erro 
E ) 
Análise dos aspectos externos, análise do ambiente, comparação 
da orientação com o campo de atuação e estabelecimento da 
estratégia vigente. 
 
 
8 ) Para Lacombe (2011, p. 36), “Selecionar, formar, integrar e aperfeiçoar 
um grupo de pessoas para trabalhar numa empresa como uma verdadeira 
 
 
 
equipe, com objetivos definidos, fazendo com que cada membro conheça 
seu papel, coopere com os demais e ‘vista a camisa’ para produzir 
resultados é a responsabilidade mais importante dos administradores”. 
 
Fonte: LACOMBE, F. J. M. Recursos humanos: princípios e tendências. 2. 
Ed. São Paulo: Saraiva, 2011. 
 
Para Lacombe (2011), os ativos da empresa são: 
I.) O colaborador, pois traz consigo conhecimento e agrega valor. 
II.) O dinheiro da empresa para poder funcionar. 
III.) O ativo fixo, do contrário a empresa não existiria. 
IV.) O capital humano, pois é composto de colaboradores. 
V.) O gerente, pois também faz parte dos colaboradores. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Erro 
A ) 
I, IV e V apenas. 
 Erro 
B ) 
II e III apenas. 
 Erro 
C ) 
III apenas. 
 Erro 
D ) 
III e V apenas. 
 Erro 
E ) 
II e IV apenas. 
 
9 ) Segundo Robbins (2015), “Uma enquete com 330 empregadores 
constatou que 96% deles classificavam as habilidades de 
comunicação e interpessoais como o mais valioso atributo de um 
funcionário”. 
Fonte: ROBBINS, S. P. Lidere e inspire: a verdade sobre a 
gestão de pessoas. Tradução de Sonia Midori Yamamoto; revisão 
técnica de Maria Lúcia Rodrigues. São Paulo: Saraiva, 2015, p. 
4. 
Sendo a comunicação a fonte que fornece sinais ou mensagens, 
qual dos termos abaixo se caracteriza como possível causa de 
uma comunicação falha? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
Clareza. 
 
 
 
 Erro 
B ) 
Objetividade. 
 
Erro 
C ) 
Polêmicas desnecessárias. 
 Erro 
D ) 
Facilidade de se comunicar. 
 Erro 
E ) 
Saber resumir o que fala. 
 
10 ) O que levou ao surgimento da Qualidade de Vida no Trabalho? 
Marque a alternativa que responde corretamente a pergunta: 
 Erro 
A ) 
O alto interesse no capital humano. 
 Erro 
B ) 
A bondade dos patrões. 
 
Erro 
C ) 
A padronização e a desumanização. 
 Erro 
D ) 
A humanização no trabalho. 
 Erro 
E ) 
A produtividade. 
 
 
11 ) Para Borges e Mourão (2013, p. 351), “A breve apresentação dos três 
modelos (instrumental,político e estratégico) pode induzir o leitor a 
pensar em uma perspectiva evolutiva dos modelos de gestão de pessoas, 
mas, a rigor, não é isso que ocorre na prática. A cada nova perspectiva 
incorporada, a gestão de pessoas torna-se mais complexa. O modelo 
estratégico, por exemplo, não pode prescindir da dimensão política e 
tampouco da dimensão instrumental, sob pena de tornar a gestão 
inviável”. 
 
Fonte: BORGES, L. de O.; MOURÃO, L. (orgs.) O trabalho e as 
organizações: atuações a partir da psicologia. Porto Alegre: 
Artmed, 2013, p. 351-2. 
 
Nesse contexto, leia e analise as descrições dos modelos de gestão a 
seguir: 
 
I.) Modelo instrumental: ênfase no resultado, dimensão técnica. 
 
II.) Modelo político: ênfase na solução negociada de conflitos de 
interesses por meio da participação. 
 
 
 
 
III.) Modelo estratégico: ênfase no alinhamento entre objetivos 
organizacionais e políticas e práticas de gestão de pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Marque a alternativa correta: 
 Erro 
A ) 
I e II apenas. 
 Erro 
B ) 
II apenas. 
 Erro 
C ) 
II e III apenas. 
 
Erro 
D ) 
I, II e III. 
 Erro 
E ) 
III apenas. 
 
12 ) Receber um feedback é a maneira de saber de que forma a 
nossa atuação está afetando os demais, positivamente ou 
negativamente. É um retorno que recebemos dos outros do que 
fazemos. O feedback é aplicado diariamente, como também nas 
avaliações de desempenho. José foi avaliado recentemente. 
Houve uma revolta por parte de seus colegas, pois, durante a 
avaliação, ele foi humilhado e desqualificado e só não foi 
dispensado por ser um parente distante de um dos sócios da 
empresa. Sabemos que tal postura por parte do avaliador é 
inaceitável. O que faltou nessa avaliação? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 Erro 
A ) 
Faltou ao avaliador ser específico e destratar a pessoa. 
 
Erro 
B ) 
Faltou ao avaliador ser específico, não julgar e avaliar as 
atitudes do funcionário. 
 Erro 
C ) 
Faltou ao avaliador avaliar as atitudes e a pessoa. 
 Erro 
D ) 
Faltou ao avaliador destratar e avaliar a pessoa. 
 Erro 
E ) 
Faltou ao avaliador ser específico, destratar e avaliar a pessoa. 
 
 
 
 
13 ) Segundo Chiavenato (2015, p. 38-9), “Cada cargo tem o seu 
valor em uma organização. (...) Como a organização é um 
conjunto integrado de cargos em diferentes níveis hierárquicos e 
em diferentes setores de especialidade, a administração de 
salários é um assunto que envolve a organização em sua 
totalidade, repercutindo em todos os seus níveis e setores”. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Remuneração, benefícios e relações de 
trabalho: como reter talentos na organização. 7. ed. rev. e atual. 
Barueri, SP: Manole, 2015, p. 38-9. (Série recursos humanos) 
As empresas que seguem à risca os Sistemas de Remuneração 
se organizam em função do cumprimento das normas que 
orientam cargos e salários. Nesse contexto, qual das definições 
a seguir refere-se à administração de salários? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Erro 
A ) 
Conjunto de normas e procedimentos que visam a estabelecer 
e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na 
organização. 
 Erro 
B ) 
Processo que envolve todas as formas de pagamento ou de 
recompensas dadas aos funcionários e decorrentes do seu 
emprego. 
 Erro 
C ) 
Forma de mascarar políticas que não são aplicadas. 
 Erro 
D ) 
Processo que consiste em determinar, pela observação e pelo 
estudo, os fatos ou elementos que compõem a natureza de um 
cargo. 
 Erro 
E ) 
Recompensa que cada indivíduo recebe como retorno pela 
execução de tarefas organizacionais. 
 
 
14 ) O psicólogo americano Abraham Harold Maslow, criador da teoria 
da hierarquia das necessidades, deu destaque a cinco delas: 
Fisiologia, Segurança, Social, Estima e Realização pessoal. 
Fonte: ROBBINS, S. P.; DECENZO, D. A.; WOLTER, R. A nova 
administração. Tradução: Luciano Antonio Gomide. 1. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2014, p. 217-8. 
A necessidade estima inclui fatores internos, como autorrespeito, 
autonomia e realização, e externos, como status, 
reconhecimento e atenção (ROBINNS, 2014, p. 218). 
Os casos abaixo apresentam algumas das necessidades de 
Maslow. Qual desses casos retrata a necessidade de estima? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
 
 
 Erro 
A ) 
Mafalda precisa sustentar seus filhos, por conta disso tem dois 
empregos. 
 Erro 
B ) 
Helder possui renda fixa e atualmente está aproveitando seu ano 
sabático. 
 
Erro 
C ) 
Fernando foca na carreira, foi promovido há pouco tempo e 
busca uma nova promoção. 
 Erro 
D ) 
Gabriela faz parte de um grupo com o qual mantém relações de 
amizade e estudo. 
 Erro 
E ) 
Joaquim busca realizar o sonho da casa própria. 
 
 
 
Curso: 800031 - Engenharia Ambiental 
Modular: 2º Único 
Disciplina: 825387 - Gestão de Pessoas 
Professor: Patricia Alves da Silva 
Aluno: JOSIMAR ALVES DE SOUZA RA: 3295214 
PROVA AVALIACAO GLOBAL Data: 05/06/2019 
Cód. Prova: 1109448 
 
INSTRUÇÕES 
1)Esta prova contém 14 (quatorze) questões de múltipla escolha, com apenas uma 
alternativa correta no valor de 0,50. Portanto, o valor total da prova é igual a 7,0(sete). 
 
Legendas 
 
Alternativa Correta 
 
Alternativa Marcada Correta 
 
Alternativa Marcada Incorreta 
Rasurada Alternativa Rasurada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÕES 
1 ) De acordo com Rezende (2015, p. 24), “Nas organizações 
privadas e públicas a inteligência organizacional (...) pode ser 
entendida como um modelo ‘provocativo’ de governança 
organizacional”. 
Fonte: REZENDE, D. A. Inteligência organizacional como modelo 
de gestão em organizações privadas e públicas: guia para 
projeto de Organizational Business Intelligence (OBI). São 
Paulo: Atlas, 2015. Qual o conceito de Inteligência 
Organizacional? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
 
Erro 
A ) 
É um projeto. 
 Erro 
B ) 
É um sistema. 
 Erro 
C ) 
É uma organização. 
 Erro 
D ) 
Trata-se de uma proposta. 
 Erro 
E ) 
É uma meta a ser seguida. 
 
 
2 ) É importante que o colaborador sinta orgulho da empresa onde 
trabalha. Esse sentimento fará com que ele se envolva mais com 
a empresa e sua produtividade será maior. Pensando numa 
forma de fazer com que os funcionários tenham maior 
produtividade e se sintam felizes, criou-se uma maneira de 
garantir esse resultado que é: 
Marque a alternativa que completa a frase corretamente: 
 Erro 
A ) 
Marketing. 
 
Erro 
B ) 
Endomarketing. 
 Erro 
C ) 
Projetos. 
 Erro D ) 
 
 
 
Felicidade. 
 Erro 
E ) 
Autonomia. 
 
3 ) Segundo Demo (2009, p. 100), “Ler, escrever e contar 
significam já muito pouco, embora ainda necessários. Por isso, 
alfabetização vem agora no plural, sinalizando múltiplas 
habilidades, em geral chamadas de habilidades do século XXI”. 
Fonte: DEMO, P. Educação hoje: “novas” tecnologias, pressões e 
oportunidades. São Paulo: Atlas, 2009. 
Entre essas habilidades das alfabetizações do séc. XXI, podemos 
citar: 
Marque a alternativa que traz uma das habilidades das 
alfabetizações do séc. XXI: 
 Erro 
A ) 
Balé. 
 Erro 
B ) 
Interpretação cênica. 
 Erro 
C ) 
Artes plásticas. 
 
Erro 
D ) 
Trabalho em equipe. 
 Erro 
E ) 
Pilotagem. 
 
 
4 ) O processo de mudança nos dias atuais é essencial. Quem não 
mudar está fadado ao fracasso e desemprego. Estamos 
mudando constantemente e a cada dia que passa mais e mais as 
mudanças impactam nosso dia a dia. A mudança não ocorre 
instantaneamente, existe um processo que possibilita que a 
mudança ocorra. 
O processo de mudança é composto por: 
Marque a alternativa que completa a frase corretamente: 
 Erro 
A ) 
Aceitação, persistência, estagnação e descomprometimento. 
 
Erro 
B ) 
Negação, resistência, exploração e comprometimento. 
 Erro 
C )