PROVA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - UNOPAR 2020-2021

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Gabarito 
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Questão 1 
Nesta etapa do Planejamento Estratégico acontece o momento onde verificamos se 
a estratégia está sendo realizada de forma adequada e se os objetivos estão sendo 
alcançados. Essa descrição se refere a qual etapa do Planejamento Estratégico? 
A) 
 
Controle estratégico. 
B) 
 
Análise do ambiente externo e Interno. 
C) 
 
Formulação da estratégia. 
D) 
 
Estabelecimento da diretriz organizacional. 
E) 
 
Implementação da estratégia. 
Questão 2 
É possível identificar que a organização que enfoca uma única linha de negócios 
adota uma estratégia de concentração e obtém vantagem competitiva por meio de 
conhecimento especializado e eficiente. Essa estratégia de crescimento ocorre no 
nível de unidade de negócios e o crescimento se dá principalmente por meio do 
aumento da participação de mercado, que pode ser feito basicamente por três 
maneiras: 
I - Aumento de usuários de um produto; 
II - Aumento da utilização de um produto já existente; 
III - Diminui a frequência de uso do produto. 
Com relação as proposições apresentadas sé correto afirmar que: 
A) 
 
As proposição I, II e III são verdadeiras. 
B) 
 
Somente a proposição II é verdadeira. 
C) 
 
Somente a proposição III é verdadeira. 
D) 
 
Somente a proposição I e II são verdadeiras. 
E) 
 
Somente a proposição I é falsa. 
Questão 3 
Acerca do BSC, leia a seguinte descrição: 
Com relação ao BSC, temos as perspectivas, nesta está relacionada às atividades 
que combinadas são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas. 
Além de monitorar os processos existentes, também considera a identificação de 
novos processos que possam antecipar a necessidade dos clientes. 
Assinale a alternativa que afirma qual perspectiva do BSC a descrição alude: 
A) 
 
Financeira. 
B) 
 
Abacaxi. 
C) 
 
Processos internos. 
D) 
 
Desinteresse. 
E) 
 
Perda. 
Questão 4 
Definir os objetivos, estabelecer estratégias, medir resultados, são ações 
amplamente conhecidas por quem está habituado a trabalhar com planejamento. 
No entanto nem sempre os gestores estão atentos para esses fatores. Quando isso 
acontece têm-se a realidade apresentada no trecho do filme "Alice no país das 
maravilhas" baseado na obra de Lewis Carroll: 
Podes dizer-me, por favor, que caminho devo seguir para sair daqui? (Alice) 
Isso depende muito de para onde queres ir - respondeu o gato. 
Preocupa-me pouco aonde ir - disse Alice. 
Nesse caso, pouco importa o caminho que sigas - replicou o gato. 
Em relação ao que é estratégia, é correto afirmar: 
A) 
 
É um sistema por meio do qual a organização obtém de vantagem competitiva, 
está associada ao fato da organização fazer algo diferente e melhor do que seus 
concorrentes e criar valor para seus clientes e stakeholders. 
B) 
 
É um plano de vendas por meio do qual a organização obtém de vantagem 
competitiva, está associada ao fato da organização fazer algo diferente e melhor do 
que seus concorrentes e criar valor para seus clientes e stakeholders 
C) 
 
É um programa de treinamento para o desenvolvimento institucional por meio do 
qual a organização obtém de vantagem competitiva, está associada ao fato da 
organização fazer algo diferente e melhor do que seus concorrentes e criar valor 
para seus clientes e stakeholders 
D) 
 
É um sistema comunicacional por meio do qual a organização obtém de vantagem 
competitiva, está associada ao fato da organização fazer algo diferente e melhor do 
que seus concorrentes e criar valor para seus clientes e stakeholders 
E) 
 
É o posicionamento de uma organização para obtenção de vantagem competitiva, 
está associada ao fato da organização fazer algo diferente e melhor do que seus 
concorrentes e criar valor para seus clientes e stakeholders. 
Questão 5 
Acerca das estratégicas, leia as seguintes alternativas: 
I - Na estratégia de "destruição", em vez de promover um ataque frontal, concentra 
o ataque nas fraquezas do competidor. Caracteriza-se principalmente pelo ataque 
em regiões geográficas com pouca presença ou em segmentos de mercado mal 
atendidos pelo concorrente. 
II - A estratégia de "perda" é a terceira estratégia competitiva de construção para a 
conquista de participação de mercado, pode ocorrer por meio do bloqueio ou 
interrupção do acesso dos concorrentes à matéria-prima e/ou aos consumidores, ou 
ao oferecer um produto ou serviço completo, melhor do que o da concorrência. 
III - Na estratégia de "desvio", por sua vez, caracteriza-se por mudar o campo de 
batalha para evitar as forças do concorrente, alcançada usualmente por meio de 
salto em tecnologia. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
B) 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
C) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
D) 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
E) 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
Questão 6 
O modelo das cinco forças de Porter permite analisar o grau de atratividade de um 
setor da economia. Ele identifica os fatores que afetam a competitividade, dentre 
os quais uma das forças está dentro do próprio setor, sendo que os demais são 
externos. A maneira mais tradicional de se realizar a análise das "Cinco Forças" é, 
em cada uma delas, verificar como se comportam os elementos em relação a cada 
um dos cenários estabelecidos por Porter. Considerando que o objetivo das 
empresas, conforme reforça Porter, é a busca de melhor posicionamento 
competitivo, ou seja, à forma como ela deseja atuar em relação às forças 
competitivas em busca de posição de maior rentabilidade diante de uma análise 
realizada, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. A importância das Cinco Forças Competitivas deve-se ao fato relevante de a 
concorrência não ser formada apenas por um grupo seleto de empresas que 
competem no mesmo mercado, mas, sim, por compostos, muitas vezes 
imperceptíveis, que apenas a análise completa das cinco forças é capaz de definir e 
distinguir, bem como calcular os riscos que cada parte representa. 
Porque 
II. A análise das Cinco Forças Competitivas proporciona uma visão única de 
competição ampliada e, dessa forma, o estrategista com domínio do processo 
gerencial consegue identificar uma diferente face da competitividade, podendo 
colher insumos e ideias, para desenvolver estratégias e ações estratégicas mais 
eficazes. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A) 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B) 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
C) 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da 
I. 
D) 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
E) 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 7 
Acerca do BSC. Leia as seguintes alternativas: 
I - O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e 
operacionais de forma integrada que permite desdobrar a estratégia em quatro 
perspectivas. 
II – O BSC contempla quatro perspectivas, são elas: fornecedores, novos entrantes, 
abacaxi e vaca leiteira. 
III - Com relação ao BSC, os seguintes itens "Participação de Mercado" , "Retenção 
de clientes", "Captação de clientes", "Satisfação dos clientes." Referem-se a 
perspectiva "saída" do BSC. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
B) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
C) 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
D) 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
E) 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
Questão 8 
A "Compre mais" é um supermercado de médio porte localizado na cidade de Assaí. 
O supermercado vende muito bem na cidade de Assaí pois é o maior supermercado 
dessa cidade. Mas agorana cidade de Assaí vem se instalando um novo 
supermercado. Esse novo supermercado faz parte de uma grande rede e promete 
trazer inovação em serviços aos futuros clientes. Essa situação da entrada de um 
novo supermercado na cidade de Assaí e vem para competir com o "Compre Mais" 
se relaciona com qual das 5 forças competitivas de Porter? 
A) 
 
Poder de barganha de saída. 
B) 
 
Poder dos produtos perdidos. 
C) 
 
Poder dos produtos abacaxi. 
D) 
 
Novos entrantes. 
E) 
 
Poder de barganha dos fornecedores. 
Questão 9 
Leia a seguinte descrição: 
As diretrizes estratégicas são importantes para a definição de bons objetivos. Neste 
momento, definem-se declarações. Uma delas define o que, para quem e como 
fazer, guiado pelos valores organizacionais. 
A qual declaração de diretriz estratégica a descrição acima faz referência? Assinale 
a alternativa correta: 
A) 
 
Perda. 
B) 
 
Suporte. 
C) 
 
Missão. 
D) 
 
Matriz BCA. 
E) 
 
Saída. 
Questão 10 
Sabemos da importância que as etapas do processo do Planejamento 
Estratégico tem para uma empresa. Logo, leia as seguintes alternativas: 
I – Na análise do Ambiente Externo busca-se identificar as oportunidades e 
ameaças existentes que influenciam as decisões de uma empresa. 
II - Após definido os objetivos, na terceira etapa é realizamos o controle da 
estratégia, ou seja, são estabelecidas as ações que a organização deverá realizar 
para alcançar seus objetivos. 
III - Após a escolha da estratégia, deve-se realizar a quarta etapa, que é a Análise 
do ambiente externo e interno. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
B) 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
C) 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
D) 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
E) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
Questão 11 
Você já pensou em quantos tubos de pasta de dente você joga fora todos os anos? 
Se multiplicar pela população mundial, são toneladas de resíduos plásticos. 
Pensando nisso, a startup Poppits criou uma pasta de dente em cápsula que, além 
de ajudar o Planeta, também promete pôr um ponto final na "guerra do aperta" no 
tubo (aperta na ponta ou no meio?), que incomoda muita gente. A cápsula é feita 
de uma película comestível de celulose, um polissacarídeo de origem vegetal, que 
derrete na boca ao primeiro contato. Segundo seus criadores, a quantidade atende 
ao recomendado pelos dentistas, evitando, assim, o desperdício. 
BARBOSA, Vanessa. Pasta de dente em cápsula acaba com desperdício (e brigas). 
Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/pasta-de-de... 
A figura abaixo representa a Matriz BCG (Boston Consulting Group) de participação 
de mercado 
 
Suponha que uma empresa resolva introduzir o produto mencionado acima no seu 
portfólio de produtos. Nessa situação, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o 
produto estaria posicionado? 
A) 
 
Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um mercado 
crescente. 
B) 
 
Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem 
participação de mercado, embora seja introduzido em um mercado em 
crescimento. 
C) 
 
Como interrogação, pois como o mercado e o produto não é novo, tanto a 
participação quanto o crescimento do mercado são grandes. 
D) 
 
Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto são novos, tanto a 
participação quanto o crescimento do mercado são pequenos. 
E) 
 
Como estrelas, pois tem grande participação no mercado e será introduzido em um 
mercado em crescimento constante. 
Questão 12 
Os planos estratégicos elaborados para os níveis corporativo e de unidade de 
negócios, em especial seus objetivos e estratégias, fornecem as diretrizes para a 
formulação dos objetivos e estratégias dos planos de ação para os departamentos 
da empresa. 
O ___________ é composto por um conjunto de _________ gerais desdobrados 
(as) em ___________, que podem ser desenvolvidos na unidade de negócios, 
assim como em praticamente todos os departamentos da organização. 
Assinale a opção que contempla a opção que completa a que tipo de estratégia 
competitiva o fragmento se refere: 
A) 
 
Plano de ação - objetivos - propostas de ações. 
B) 
 
Plano de negócios - propostas de ações – metas. 
C) 
 
Plano de negócios - propostas de ações – objetivos. 
D) 
 
Plano de negócios - metas – objetivos. 
E) 
 
Plano de ação - propostas de ações – objetivos. 
Questão 13 
Conforme dados da Época Negócios, para alcançar o objetivo de ser líder de 
mercado (em 2016 a Azul já representa um terço do total de voos realizados), a 
empresa adota uma estratégia de praticar preços competitivos em relação aos 
concorrentes, mas com lucratividade, e ainda proporciona um nível elevado de 
serviços ao consumidor. 
Diante da situação apresentada avalie como a empresa deve estruturar suas 
operações para que possa atender a estratégia de praticar preços competitivos e 
apresentar um alto nível de serviços. Para isso, enfoque sua análise nos tipos de 
aeronaves que a empresa deve utilizar em sua operação. 
Assinale a opção que contempla estratégia que melhor reponde a situação 
apresentada: 
A) 
 
Azul optou por oferecer rotas internacionais, com aeronaves maiores a preços mais 
competitivos. 
B) 
 
Azul optou por oferecer serviços de bordo diferençados, oferecendo lanches, sucos 
e bebidas diferencias. 
C) 
 
Azul optou por ter uma frota de aeronaves maiores, com mais poltronas que 
permitem pousos e decolagens em pistas de dimensões reduzidas. 
D) 
 
Azul optou por ter uma frota de aeronaves que permitem pousos e decolagens em 
pistas de dimensões reduzidas, como as encontradas nas cidades brasileiras de 
médio porte. 
E) 
 
Azul optou por ter menos aeronaves e menos rotas o que possibilitou a oferta de 
passagens a preços mais competitivos que os concorrentes. 
Questão 14 
Nem todas as empresas, incluindo as grandes, diversificam seus negócios. Algumas 
preferem atuar em um único ramo de atividade, ou seja, com um único produto ou 
serviço. Neste contexto, de uma empresa que atua em um único negócio, a 
estratégia de unidade de negócios (ou estratégia competitiva) envolve: 
1 - Decidir como competir em determinado setor; 
2 – Definir produto ou serviço oferecer, como fabricá-lo e como distribuí-lo. 
3 - Estratégias funcionais compreendem as estratégias direcionadas para cada um 
dos departamentos de uma organização, como marketing, vendas, finanças, 
recursos humanos, produção etc. 
Considerando que V é verdadeiro e F é falso assinale a opção que contempla a 
correta relação entre a afirmação ser verdadeira ou falsa: 
A) 
 
1-F; 2-V; 3-V. 
B) 
 
1-V; 2-V; 3-V. 
C) 
 
1-F; 2-F; 3-V. 
D) 
 
1-V; 2-F; 3-F. 
E) 
 
1-F; 2-V; 3-F. 
Questão 15 
Acerca da análise ambiental no Planejamento Estratégico. Leia as seguintes 
alternativas. 
I - O Ambiente Geral é composto por cinco componentes, quais sejam: perda, 
fornecedores, sociocultural, abacaxi e vaca leiteira. O objetivo da análise desse 
ambiente é identificar, se possível, com antecedência, os elementos externos que 
afetam ou podem vir a afetar um setor como um todo ou somente algumas 
organizações. 
II - O Ambiente Geral é composto por cinco componentes. O objetivo da análise do 
ambiente geral é identificar, se possível, com antecedência, os elementos externos 
que afetam ou podem vir a afetar um setor como um todo ou somente algumas 
organizações. Fazem parte desses cinco componentes do Ambiente Geral: 
Fornecedores, perda, solicitação, saída e clientes. 
III - Para realizar a análise setorial, uma das ferramentas utilizadas é o Modelo de 
Análise da Indústria, ou Modelo das Cinco Forças Competitivas, desenvolvido por 
Michael Porter, na década de 1980. Fazem parte dessas cinco forças competitivas: 
"Poder de barganha dos fornecedores","Poder de barganha dos clientes", "Ameaça 
de produtos substitutos", "Ameaça de novos entrantes", "Rivalidade entre 
concorrentes". 
Assinale a resposta correta: 
A) 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
B) 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
C) 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
D) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
E) 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
Questão 16 
As várias etapas do planejamento estratégico variam de acordo com a metodologia 
desenvolvida e a finalidade para a qual se destina. Todavia, o que se percebe é que 
a análise ambiental está presente em todas as metodologias analisadas. A análise 
ambiental é composta pela análise do ambiente externo que envolve determinada 
organização e do ambiente interno da mesma. Nessa perspectiva considerada uma 
poderosa ferramenta de planejamento estratégico, e deve ser realizada ao menos 
uma vez por ano, durante o planejamento estratégico de marketing ou apenas 
planejamento estratégico. Assinale a opção que contempla a análise a qual o texto 
apresentado se refere: 
A) 
 
Análise GE. 
B) 
 
Análise cinco forças de Porter. 
C) 
 
Análise SWOT. 
D) 
 
Análise canvas. 
E) 
 
Análise BCG.