Trabalho Final Sistema de Apoio de Decisão Pronto

Prévia do material em texto

CENTRO UNIVERSIDADE ESTÁCIO DA BAHIA 
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE SOFTWARE 
 
 
JONATHAS CERQUEIRA BRITO 
 
 
 
 
 
TRABALHO DISCIPLINA SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD 
 
 
 
 
Tutoria: Prof. Marcelo Vasques de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
SALVADOR 
2020 
 
 
 
TRABALHO DA DISCIPLINA: Sistema de Apoio de Decisões - SAD 
 
 
Objetivo do trabalho 
 
 
Descreva e contextualize uma situação problema para uma empresa onde os 
tomadores de decisão recorram a um SAD (Sistema de Apoio de Decisão) para 
resolução de situação apresentada. A situação problema descrita deve ser resolvida 
única e exclusivamente por um SAD e deve-se mostrar claramente essa necessidade 
(ao descrever a situação problema) 
Aponte as vantagens e desvantagens da utilização desse sistema (SAD), dentro 
desse contexto apresentado. Você deve imaginar uma situação de uma empresa que 
necessite de um SAD. Então, o trabalho ter: 
1) Descrição da situação problema da empresa, onde fique claro a 
necessidade do SAD. Deve ser uma situação, onde apenas a SAD resolva 
o problema. Não pode ser uma situação genérica e nem de cunho 
operacional ou que um Sistema de Informação Gerenciais resolva. 
2) Descrever como o SAD resolve o problema descrito, pontualmente. E por 
que apenas o SAD resolve tal problema. 
3) Prosseguir descrevendo as vantagens e desvantagens da solução SAD 
aplicada ao problema. 
 
Obs.: A situação problema deve ser características para uso da SAD. 
Obs.: Não use trabalhos prontos da internet. Seja original. 
Obs.: Não é um problema de datawarehouse (DW) e sim de SAD. O SAD pode ser 
implementado sem DW. E uma empresa pode ter um DW, sem necessidade ter um 
SAD. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Problema a ser resolvido 
 
A empresa escolhida para realização do caso de uso, foi o Supermercado 
Pirajá, empresa localizada na cidade de Salvador/Ba que fica no bairro de Pirajá, que 
hoje se encontra com problemas financeiros. Esses problemas se agravaram diante 
do grave cenário de crise financeiro que se instaurou no país por conta da pandemia 
da corona vírus. Diversas empresas da região que fazem parte do mesmo seguimento 
essencial da economia estão tendo um melhor desempenho por conta de falta de 
deslocamento da população, optado assim, por compras sendo realizadas próximas 
a casa. 
O Supermercado Pirajá não está tendo essa percepção, pois não existe 
nenhum tipo de controle que seja realizada de maneira automatizada por parte de sua 
gerencia. Alguns dos pontos para que a empresa se encontre na atual situação é que 
falta informações para gestão eficiente por exemplo: do estoque, valores de compra 
de produto, contas a pagar e receber, fidelização de cliente, falta de treinamento 
preparando os funcionários para atendimento, estruturação ruim das prateleiras de 
visualização de produtos. 
 
2. Como o SAD pode resolver essa dificuldade do Supermercado Pirajá 
 
Os gerentes e gestores de departamentos, hoje, não possuem informações 
essenciais disponibilizadas em tempo real para tomada de descrições importantes 
referente a administração do supermercado. Sendo assim não tem como traçar 
estratégias que possam atrair novos clientes e fidelizar antigos, e muitos menos 
coordenar informações referente a compra de produtos de estoque de maneira ágil e 
ter uma ideia do valor de venda de um produto que possa gerar ganho real com a 
empresa e competir com os concorrentes da região, tornando-se atrativo para os 
clientes. 
Diante disso podemos vê que um sistema de apoio de decisão tornasse 
necessário para auxiliar na mudança do quadro atual em que a empresa se encontra. 
O modelo de SAD escolhido foi o ERP, Enterprise Resource Planning, ou no 
caso Sistema de Gestão Integrado, por se tratar de um sistema que permite fácil 
acesso aos dados da empresa com possibilidade de ajudar a melhorar os processos 
internos e integrar as atividades de diferentes setores da empresa, como vendas, 
financeiro, estoque e relacionamento com o cliente. 
Esse sistema irá centralizar as informações em uma única plataforma 
facilitando o compartilhamento de dados, eliminando também duplicidade de 
informação. 
Vamos listar abaixo alguns pontos em que um sistema ERP poderá auxiliar 
na gestão do supermercado. 
1. Redução de Erros: Sempre ocorrem erros de digitação ou operação da 
balança na informação de valores, nesse momento o caixa do 
supermercado precisa registrar cada item na calculadora e além disso 
digitar o valor na máquina de cartão. Implementando um sistema integrado 
de PDV esses erros serão mitigados. 
2. Redução de Fraudes: Mercadorias expostas e abertas ao público atrai 
clientes e também indivíduos mal-intencionados, e não é somente no 
ambiente de vendas que ocorrem as fraudes, infelizmente existem 
funcionários e fornecedores com más intenções, e da maneira que está 
sendo gerido o PDV não tem como saber até mesmo a quantidade de 
perda do mês com relação a produtos vencidos ou subtraídos. Com um 
controle maior do PDV e conferência de pedidos de compra com o 
pagamento realizado diminui esse prejuízo gerado por esse tipo de 
ambiente. 
3. Produtividade: Para emissão de notas, como não existe um sistema, o 
processo todo manual, muito complexo e muitos erros podem acontecer. 
Com o sistema, todas as notas são processadas automaticamente, pois 
todas se encontram lançadas e basta somente um clique para se apurar 
os impostos por exemplo. 
4. Organização: Informações de venda, compra, estoque, entre outras, 
ficam reunidas em um só sistema, podendo facilitar a organização da 
operação gerenciando melhor a equipe. Por exemplo, para se ter hoje a 
informação de quantidade de produtos disponível na prateleira e no 
estoque, é uma atividade homérica, que demanda muito tempo e muito 
mal organizada. Com o sistema a responsável por compras terá acesso 
automático a informação de estoque de cada produto e até mesmo 
validade dos mesmos. 
5. Atendimento Eficiente: Com automação do sistema, evita-se filas, 
realizando um atendimento mais rápido e sem atritos com o cliente. Pode 
se realizar com o cadastro de cliente uma gestão deles fidelizando com 
opções, como prazo, descontos e limites de crédito. 
6. Controle de Estoque: Hoje esse controle não existe, existem muitos 
produtos que a falta só será notada no momento de repor a prateleira, ou 
quando algum funcionário irá ao estoque fazer o levantamento. O que 
demanda tempo e erros nas informações. Com um sistema controlando 
esse estoque todo checkout de um produto alimentará automaticamente o 
sistema gerando informações em tempo real para gestão. 
7. Controle Financeiro: Informações das despesas que mais cresceram nos 
últimos meses, como gastos com insumos para manutenção e limpeza do 
supermercado, não existem. Obter informações em tempo real de contas 
a pagar e a receber são de suma importância para tomadas de decisões 
das empresas, e com um sistema informatizado essas informações 
estarão disponíveis para criação de relatórios que auxiliarão na tomada de 
decisão do gestor do supermercado. 
 
Com informações precisas e atualizadas o gerente do Supermercado Pirajá 
poderá tomar melhores decisões, baseadas sempre em dados que serão gerados pelo 
sistema de apoio a decisão escolhido. Com essas soluções ele poderá comprar 
melhor, fazendo a seleção de fornecedores com base no melhor custo-benefício e 
automatizar o processo de precificação, garantindo ganhos de margem, minimizar 
prejuízos por falhas de processos ganhando assim um total controle sobre o 
supermercado desde a retaguarda até a experiência de compra do cliente no 
checkout. Isso irá significar ganho de melhorias em gestão e eficiência operacional, 
que resultarão nesse primeiro momento em ações que possam mitigar problemas 
ocasionados pela crise financeira e implementar medidas que possam alavancar 
resultados positivos. 
 
3. Vantagens no uso do SAD 
 
• Agilidade na tomadade decisões 
• Automação 
• Otimiza a gestão da empresa 
• Reduz Custos 
• Acompanhamento de vendas em tempo real 
• Transparência e segurança 
• Integração 
• Redução de erros 
• Gestão do cliente 
 
4. Desvantagens no uso do SAD 
 
• Alto Custo para implementação e customização do sistema 
• Dependência de fornecedor do sistema 
• Demora da implementação dependendo do tamanho do projeto 
• Treinamento e capacitação de mão de obra para manuseio da aplicação. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
Junqueira, Gabriel. 10 motivos para você utilizar um sistema para 
supermercado. Disponível em: < https://www.infovarejo.com.br/10-motivos-sistema-
para-supermercado/>. Acesso em 10 abril. 2020. 
 
Junqueira, Gabriel. 7 dicas para escolher o software de gestão para 
supermercado. Disponível em: <https://www.infovarejo.com.br/dicas-escolher-o-
software-de-gestao-para-supermercado/>. Acesso em 10 abril 2020. 
 
TOTVS. O que é ERP. Disponível em: <https://www.totvs.com/blog/erp/o-que-e-
erp/>. Acesso em 10 abril 2020.