Prova de Cerimonial e Protocolo

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Prova de Cerimonial e Protocolo - Avaliação Objetiva - Tentativa 1 de 2
Questão 1 de 10
(ADAPTADO DE IFSul - 2017 - ÁREA 33 – TURISMO, HOSPITALIDADE E LAZER) Considerando-se o decreto nº 70.274 de 1972, que aprova as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) para as sentenças abaixo:
( ) Quando tivermos em uma cerimônia em nosso país a execução de vários hinos nacionais, o Hino do Brasil sempre será executado primeiramente.
( ) Em qualquer solenidade, o presidente sempre poderá ser representado e o seu representante irá presidir a cerimônia.
( ) A bandeira nacional deve ser colocada no centro ou à direita do centro (quando não houver mastro central) em toda a cerimônia pública no país.
A sequência correta, de cima pra baixo, é
A - F, F, F
B - F, F, V Resposta correta
C - F, V, V
D - V, F, V
E - V, V, V
Questão 2 de 10
“O profissional de recepção em eventos, para apresentar-se ao mercado de trabalho, deve primeiro preparar-se tecnicamente por meio de cursos de qualificação, experiências em trabalhos voluntários, leituras sobre o tema, participar de eventos e observar outros profissionais atuando” (MATIAS, 2014, p. 44).
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir referente ao profissional de recepção.
I) O recepcionista em eventos deve ter conhecimento para saber agir em uma gama enorme de situações.
II) O recepcionista deve ter capacidade técnica para saber como sanar problemas e capacidade relacional para atender da melhor forma as mais diversas pessoas.
III) Com relação ao cerimonial, o profissional de recepção deve conhecer as regras e normas de protocolo.
Está correto o que se afirma em:
A - Apenas nas afirmativas II e III. Respondida
B - As afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta correta
C - Somente na afirmativa I.
D - Somente na afirmativa II.
E - Somente na afirmativa III.
Questão 3 de 10
Novo posto de saúde é inaugurado no bairro Aventureiro em Joinville.
A Prefeitura inaugurou um novo posto de saúde no bairro Aventureiro, na Zona Leste de Joinville. A Unidade Básica de Saúde da Família (UBSF) aventureiro 3 foi entregue pelo município, por meio da Secretaria da Saúde, na manhã desta quarta-feira (27). A cópia do alvará sanitário da unidade foi recebida pelo ex-presidente da Comissão Comunitária de Saúde, Osvaldo Visentainer, representando a comunidade.
— É uma manhã gratificante entregar esta obra, depois de termos enfrentado o problema de ter de desfazer o contrato com a construtora anterior e estabelecer um novo — comentou o prefeito de Joinville.
Disponivel em: Acesso em: 08 nov. 2018 (adaptado)
O cerimonial público ocorre principalmente na execução de eventos promovidos por entidades públicas podendo também estar presente em eventos privados. Quando houver a presença de autoridades públicas, deve-se usar o protocolo e a precedência inerentes à esfera pública.
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir referentes a eventos públicos.
I. A inauguração é um evento comemorativo para o início das atividades de uma empresa ou de uma instituição pública.
II. O discurso é caracterizado pela fala das autoridades presentes no evento de inauguração.
III. A fita é um ato que demarca o início das atividades em uma inauguração.
Está correto o que se afirma em:
A - Apenas nas afirmativas II e III.
B - As afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta correta
C - Somente na afirmativa I.
D - Somente na afirmativa II.
E - Somente na afirmativa III.
Questão 4 de 10
As funções do protocolo e do cerimonial são importantíssimas, pois tem suas funções práticas e de relacionamento na sociedade humana. Lins (1991) faz algumas classificações quanto às funções de etiqueta, protocolo e cerimonial.
Leia as opções abaixo e marque a que responde completamente quais são as funções da etiqueta, protocolo e cerimonial
A - funções corporais, funções humanas; funções de desenvolvimento do relacionamento humano;
B - funções humanas, desenvolvimento do relacionamento humana e linguagem corporal;
C - funções humanas; desenvolvimento do relacionamento humano; linguagem escrita ;Resposta correta
D - funções sociais, funções humanas e funções de linguagem escrita Respondida
E - funções sociais, funções humanas e funções protocolares
Questão 5 de 10
É muito comum que se haja confusão nos conceitos que giram em torno dessa realidade, analise as informações abaixo e assinale a alternativa correta quanto a formalidade, regra escrita e alteração com o tempo
	
 
	I
	II
	III
	Formalidade
	Flexível
	Rigorosa
	Entre flexível e rigorosa
	Regra escrita
	Em manuais e livros
	Principalmente em manuais formais
	Em alguns manuais e livros; com manuais bem formais
	Alterações com o tempo
	Lenta
	Lenta
	Tende a ser rápida
A - I cerimonial, II etiqueta, III protocolo
B - I Etiqueta, II cerimonial, III protocolo.
C - I etiqueta, II protocolo, III cerimonial Resposta correta
D - I protocolo, II cerimonial, III etiqueta
E - I protocolo, II etiqueta, III cerimonial
Questão 6 de 10
Analise as afirmações que seguem:
I - O calendário de eventos tem duas principais perspectivas, que ajudarão na realização e no alcance dos objetivos estratégicos.
II - A primeira perspectiva do calendário é a realização de eventos pelas empresas com o objetivo comercial e de gestão de pessoas.
III - A segunda perspectiva do calendário é a agenda criada por organizadores de eventos que servem como insumo para as estratégias das empresas. Elas selecionam os eventos que participarão.
Ao se considerar as frases apresentadas está correto o que se afirma em:
A - Apenas na afirmativa III
B - Apenas nas afirmativas I e II
C - Apenas nas afirmativas II e III
D - As afirmativas I, II e III estão corretas Resposta correta
E - Somente na afirmativa I
Questão 7 de 10
A palavra precedência tem origem do latim e tem como significado preferência. Numa cerimônia, refere-se à ordem observada para a disposição das autoridades (BOND; OLIVEIRA, 2012).
Considerando o conceito de precedência apresentado, avalie as asserções abaixo em relação às formas de normatizar a lista de precedência.
I. ( ) a presença do anfitrião – ao realizar um evento, o anfitrião prioritariamente assume um papel de destaque. Em eventos de comitivas estrangeiras, ele fica geralmente ao lado da principal autoridade brasileira.
II. ( ) data de criação ou constituição – em empresas ou instituições públicas mais complexas que possuem vários departamentos ou setores, a precedência pode ser feita pelo setor ou área mais antiga.
III. ( ) idade – em vários eventos é comum privilegiar pessoas mais velhas. Nos casos dessa pessoa ser a mais antiga e ter uma idade já mais avançada, é de bom tom que ela tenha maior precedência.
IV. ( ) cargo – esse é um tipo relacionado a idade, pois são utilizados em eventos sociais e os mais baixos cargo tem a honraria de presidir a mesa.
V. ( ) antiguidade do associado – comum em eventos gerais, pois a prioridade sempre é do associado mais recente.
VI. ( ) graus de poder – normalmente em eventos que há empresários de diversas áreas e não é realizado por uma associação empresarial, pode ser definida a precedência com base no tamanho da empresa que ele representa.
VII. ( ) interesses específicos – comum em eventos mais empresariais, são selecionados determinados parceiros empresariais, esses ganham precedência com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e aproximar os representantes.
Assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas.
A - F, V, F, F, V, V e V.Respondida
B - F, V, F, V, V, F e V.
C - V, F, F, V, V, F e F.
D - V, F, V, F, F, F e F.
E - V, V, V, F, F, V e V.Resposta correta
Questão 8 de 10
Para a recepção em eventos, é necessário selecionar na equipe, o responsável por tal atividade. Em eventos sociais, o principal será o anfitrião. Nos eventos técnico-científicos ou feiras uma pessoa deverá contratar e treinar os funcionários da recepção. A recepção deve seguir um roteiro, começando pela caracterização geral do evento,devendo constar nesse roteiro os seguintes itens:
I. ( ) Definição do orçamento.
II. ( ) Montagem e envio dos convites
III. ( ) Organização do buffet
IV. ( ) Organização da música
V. ( ) Fechamento da lista de convidados
VI. ( ) Protocolo e organização para as homenagens e discursos
VII. ( ) Realização do controle das confirmações dos convites;
VIII. ( ) Contratação e organização da decoração do ambiente
Assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas.
A - F, F, F, F, F, F, F e F.
B - F, V, V, F, F, V, V e F. Respondida
C - V, F, F, V, V, F, F e V.
D - V, V, F, F, V, F, V e V.
E - V, V, V, V, V, V, V e V. Resposta correta
Questão 9 de 10
Analise as afirmações que seguem:
I – A recepção faz parte do atendimento aos convidados em um evento, independentemente do seu tipo, social, técnico-científico ou outro.
II – Em eventos sociais, o sucesso da recepção depende de preceitos como saber informar e posicionar os convidados conforme sua importância e cargo.
III – Nos eventos de grande porte, há necessidade de montar uma infraestrutura e disponibilizar várias pessoas bem informadas para fazer a recepção.
Ao se considerar as frases apresentadas está correto o que se afirma em:
A - Apenas na afirmativa III
B - Apenas nas afirmativas I e II
C - Apenas nas afirmativas II e III
D - As afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta correta
E - Somente na afirmativa I
Questão 10 de 10
Ao elaborar um calendário de eventos é importante classificar por meio de alguns critérios que venham a contribuir ao participante e a empresa encontrar com maior facilidade as atividades de seu interesse, para tanto é necessário que os organizadores do calendário de eventos possuam duas principais perspectivas ao elaborar o calendário para a empresa.
Considerando o contexto, assinale a única alternativa correta que apresenta as duas principais perspectivas do calendário de eventos para as empresas.
A - A primeira é a elaboração de um planejamento dos eventos com o objetivo de atingir a diretoria da empresa, já segunda é conseqüência da primeira, pois sem os diretores não poderá haver eventos.
B - A primeira é a realização de eventos pelas empresas com o objetivo comercial e de gestão de pessoas. A segunda é a agenda criada por organizadores de eventos que servem como insumo para as estratégias das empresas. Resposta correta
C - A primeira é a realização de listas de convidados e a segunda é a agenda criada pelos funcionários da organização, com o objetivo principal de melhorar a auto-estima dos agentes internos.
D - A primeira e a segunda perspectivas são realizáveis para obter maior nicho de mercado.
E - A primeira está voltada para o mercado interno, e a segunda para o mercado externo.