AOL 5 - Recursos Humanos - 20202 B

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30017 . 7 - Recursos Humanos - 20202.B 
Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
“Refletir sobre e compreender alguns pressupostos andragógicos e as suas possibilidades na ação de orientação da 
aprendizagem do adulto tem sido uma grande preocupação não só dos professores e tutores, mas, também, de gestores 
acadêmicos e corporativos preocupados com a relação entre os objetivos educacionais e o alcance de metas na 
aprendizagem.” 
Fonte: ROCHA, Enilton Ferreira. Os dez pressupostos andragógicos da aprendizagem do adulto: um olhar diferenciado 
na educação do adulto. Abril/2012. p.1. Disponível 
em: <http://www.abed.org.br/arquivos/os_10_pressupostos_andragogicos_ENILTON.pdf>. Acesso em: 27. de mar. de 
2019. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica ressaltada a importância da andragogia atuar por meio de alguns 
pressupostos, considerando a aprendizagem do adulto. Assim, considerando os pressupostos da andragogia, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. A necessidade de saber – os adultos precisam saber por que precisam aprender. 
II. A prontidão para aprender – ela surge no adulto quando ele percebe na aprendizagem a ser realizada a possibilidade de 
crescimento. 
III. A motivação – quando o adulto percebe valor no que aprenderá para seu desenvolvimento pessoal e profissional. 
IV. Autocontrole – quando o adulto percebe que conseguirá controlar impulsos emocionais mantendo a serenidade diante de 
situações estressantes. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. 
II e III e IV. 
3. 
I e III e IV. 
4. 
I e II e IV. 
5. 
I, II e III. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
“É importante lembrar que, embora o conflito seja taxado como uma situação negativa dentro das organizações, ocasionado 
principalmente por falha de comunicação e competições de interesses pessoais, os conceitos modernos mostram que este 
fenômeno também pode ser explorado para encorajar a autocrítica, a criatividade e a propensão para a aceitação de 
mudança.” 
Fonte: Beck, G. (2009). Conflito nas Organizações. Centro Universitário Feevale. Novo Hamburgo.2009, pg.14. 
Conforme nos esclarece Beck (2009), os conflitos não são necessariamente negativos, o confronto de ideias pode trazer 
criatividade e inovação. Conectando esse trecho aos conteúdos estudados nessa unidade, analise as afirmações a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. O conflito numa equipe necessariamente ocorre por falta de um objetivo comum. 
Porque: 
II. A divergência de ideias e opiniões quanto ao direcionamento de algum problema pode fazer surgir novas ideias e 
caminhos alternativos para a solução de problemas, ajudar a melhorar a atenção sobre as questões que geram conflitos, abrir 
possibilidade para inovação e melhoria de processos e dos resultados organizacionais. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa. 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
3. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta correta 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“A educação profissional é a educação, institucionalizada ou não, que visa ao preparo do homem para a vida profissional. 
Compreende três etapas interdependentes, mas perfeitamente distintas.” 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na 
organização, São Paulo: Manole, 2016, p. 38. 
De acordo com a citação apresentada, e levando em consideração os conteúdos estudados, a frase de Chiavenato nos remete 
à três etapas da educação profissional, que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Formação institucionalizada, desenvolvimento técnico e treinamento. 
2. 
Formação técnica, desenvolvimento de comportamentos e treinamento. 
3. 
Formação profissional, desenvolvimento profissional e treinamento. 
Resposta correta 
4. 
Formação acadêmica, desenvolvimento técnico e treinamento. 
5. 
Formação escolar, desenvolvimento comportamental e treinamento. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“A importância da aplicação de treinamentos para o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores é cada vez 
mais discutida nos ambientes organizacionais, mas entre a relevância da existência de planos de treinamentos e suas corretas 
formas de utilização há uma imensa diferença.” 
Fonte: SOUSA, B. V.; GOLLNER, A. P. Levantamento de necessidades de treinamento: um estudo de caso numa 
multinacional instalada no vale do Paraíba. LAJBM, v. 6, n. 3, p. 145-167, jul-dez/2015, Taubaté, p.147. 
Nos dias atuais, cada vez mais, nas organizações, a área de Treinamento e Desenvolvimento vem sendo demandada pelo 
aprimoramento das competências individuais e organizacionais dos colaboradores. Considerando a citação apresentada e os 
conteúdos abordados na unidade sobre Treinamento e Desenvolvimento analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. Para que um treinamento seja eficaz e traga resultados para a organização, é preciso fazer um levantamento das 
necessidades estratégicas da organização e criar objetivos claros sobre os resultados esperados. 
Porque: 
II. Os resultados obtidos por meio do treinamento devem dar indícios de que os objetivos iniciais foram atingidos; caso não 
deem, houve desperdício de tempo e dinheiro da organização. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Conforme Chiavenato (2004), o conflito é inevitável e o administrador precisa conhecer a respeito de suas possíveis 
soluções ou resoluções. A solução de um conflito deve passar sempre pelo exame das condições que o provocaram, a fim de 
encontrar uma solução.” 
Fonte: RIBEIRO, A.; OLIVEIRA, L.; ANDRADE, C. Os desafios da liderança na gestão de conflito. Revista de 
Administração do Unifatea, v. 14, n. 14, p. 6-219, jan./jun., 2017, p. 142. 
O trecho destacado nos fala sobre a importância da gestão de conflitos e a seriedade no exame dos fatos e condições que os 
provocam. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. É necessário que as pessoas tenham uma postura imparcial e profissional na investigação dos motivos de um conflito. 
Porque: 
II. A imparcialidade diz respeito a atitudes de neutralidade quanto às pessoas e fatos relacionados ao conflito, essa 
neutralidade isenta as pessoas de tomarem decisões emocionais, pelo contrário, conduz a decisões objetivas e isentas. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta de I. 
Resposta correta 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5. 
A asserção I é verdadeira e II é falsa. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Dessa forma, a aprendizagem acontece em um processo coletivo, em que o encontro de pessoas promove a construção do 
saber em conjunto, estimula a capacidade criadora, mexe com adesenvoltura dos participantes, melhora sua produtividade, 
mostra a possibilidade de transformações, estimula o trabalho em equipe e pode melhorar as relações interpessoais e 
intrapessoais, possibilitando um caminho para se interferir na realidade, modificando-a.” 
Fonte: ALBERTI, T., ABEGG, COSTA, M. TITTON, M. Dinâmicas de grupo orientadas pelas atividades de estudo: 
desenvolvimento de habilidades e competências na educação profissional. Revista Brasileira de Estudos Pedagógicos. 
vol. 95, n.240, p. 346-362, 2014. 
Neste trecho os autores nos falam da importância das dinâmicas de grupos para o desenvolvimento de competências 
comportamentais, mas, conforme o conteúdo estudado nesta unidade, existem outros benefícios relevantes. 
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. É necessário estimular o comportamento ativo dos aprendizes, promovendo o fazer/praticar por meio de experiências 
práticas, simulações e jogos, por exemplo. 
Porque: 
II. O cone de aprendizagem nos revela que as pessoas assimilam apenas 10% do que aprendem lendo, 20% do que 
aprendem ouvindo e 90% do que aprendem simulando situações reais, fazendo algo prático. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
3. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o texto a seguir: 
 
“De acordo com Tragtenberg (1992), Mayo comete uma série de falhas ao acreditar que os interesses dos operários 
identificam-se com os interesses da administração patronal, assemelhando-se a Taylor, acredita que a limitação da produção 
se dá pelo grupo por um fator específico do próprio grupo, quando na realidade é o medo do desemprego que os fazem 
limitar a produção, ou seja, um “fator estrutural do contexto”. Além disso, vê o conflito como mero desajuste, não percebe 
que a oposição se dá por duas lógicas - empresarial que visa maximizar o lucro e minimizar custos e do operário que visa 
maximizar seu salário.” 
Fonte: PRADO, V.; PASSOS, B. Reflexões Sobre a Escola das Relações Humanas - ERH e as Pesquisas de 
Hawthorne: visões críticas e contribuições. 2011, p. 16. Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EOR2435.pdf/>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
 
O texto de Prado e Alves nos remete ao conteúdo sobre a Teoria da Relações Humanas e claramente nos fala sobre: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Clássica e que fizeram surgir a Teoria Neoclássica. 
2. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Neoclássica e que fizeram surgir a Teoria da Contingência. 
3. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Neoclássica e que fizeram surgir a Teoria das Relações Humanas. 
4. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria das Relações Humanas e que fizeram emergir a Teoria Neoclássica. 
Resposta correta 
5. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Clássica e que fizeram emergir a Teoria das Relações Humanas. 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Valores Pessoais 1. Valores e crenças individuais: cada pessoa é educada numa determinada família e subcultura que vão 
influenciar seguramente a formação da sua personalidade, temperamento e convicções, percepção e ação.” 
Fonte: PEREIRA, J.; GOMES, B. Gestão de Conflitos. Instituto Politécnico de Coimbra, 2007, p.10. 
Nessa unidade vimos que elementos como os valores pessoais, trazidos no texto de Pereira e Gomes, podem causar 
conflitos. Como estudamos, eles podem ser relacionados à diversidade: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
cultural que, se for usada de forma negativa, gera o etnocentrismo. 
Resposta correta 
2. 
étnica que, se usada de forma negativa, gera a discussão de raça. 
3. 
social que, se for usada de forma negativa, gera a comunicação divergente. 
4. 
de gênero que, se usada de forma negativa, gera percepções diferenciadas. 
5. 
econômica que, se usada de forma negativa, gera diferenças salariais. 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Com o crescente interesse pelos grupos informais, os experimentadores tentam entender suas crenças que têm o efeito de 
fazer com que o trabalhador coopere (ou não) com o grupo e chegaram aos atos de reconhecimento social. Roethlisberger 
(1966) define esses atos como o desejo de ser aceito e reconhecido como pessoa de valor, pela utilidade, por amigos e 
colegas de trabalho, desejo de segurança. O dinheiro, nesse contexto, é apenas uma parte desse reconhecimento.” 
Fonte: PRADO, V.; PASSOS, B. Reflexões Sobre a Escola das Relações Humanas - ERH e as Pesquisas de 
Hawthorne: visões críticas e contribuições. 2011, p. 4. Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EOR2435.pdf/>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
Nesse trecho, Prado e Passos nos trazem elementos importantes da Teoria das Relações Humanas. Considerando o conteúdo 
estudado, é possível afirmar que ela: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional formal e foco no homo economicus. 
2. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional formal e foco no homem social. 
3. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional formal e foco no homo economicus. 
4. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional informal e foco no homem organizacional administrativo. 
5. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional informal e foco no homem social. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“A necessidade de conhecer algumas características das pessoas, para identificar se estarão aptas para desempenhar 
determinadas tarefas a contento, demanda da obrigatoriedade de se constituir equipes, pois estas aumentam 
significativamente a produtividade.” 
Fonte: NETO, Álvaro Francisco Fernandes. Gestão de Conflitos. THESIS, São Paulo, ano II, v.4, p. 1-16, 2005, p. 8. 
 
O trecho do texto de Neto (2005) nos remete ao que estudamos sobre a necessidade de que as características individuais das 
pessoas sejam conhecidas e respeitadas. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As pessoas são mais produtivas quando utilizam seus talentos e potenciais de forma natural. 
Porque: 
II. Um dos motivos da geração de conflitos nas empresas refere-se ao sentimento de inadequação de pessoas que precisam 
trabalhar com outras que não pensam como elas. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Resposta correta 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
5. 
As asserções I e II são proposições falsas.