AVA 2 PROVA MARKENTIG WORD

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01/10/2020	Ilumno 
01/10/2020	Ilumno 
01/10/2020	Ilumno 
Aluno: ROGERIO DA SILVA	Matrícula: 20183301360
Avaliação: A2-	Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Duque de Caxias / POLO DUQUE DE CAXIAS - RJ Acadêmico: EAD-IL60059-20203E
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 4799 - Enunciado: Há um ditado popular, possível de ser aplicado ao marketing, que diz:	1,00/ 1,00
"quem quer agradar a todos, não vai agradar ninguém". Dificilmente uma empresa conseguirá satisfazer todos em um mercado. A partir desta afirmação, indique a alternativa que aponta a ação necessária para que não cometamos este equívoco:<
a) Realizar um grande esforço de promoção e vendas para que os clientes em potencial
sejam persuadidos a comprar.<
b) É necessário ter uma visão de curto prazo para perceber a importância da ética nas
relações e sua responsabilidade social.<
 c) É necessário identificar e traçar os perfis dos diferentes grupos de compradores, que irão preferir ou exigir produtos, serviços e mix de marketing distintos.<
d) É necessário vender a produção, e não produzir o que o mercado deseja.<
e) É necessário desenvolver transações de venda sem construir relacionamentos de
longo prazo com os clientes.<
Alternativa marcada:
c) É necessário identificar e traçar os perfis dos diferentes grupos de compradores, que irão preferir ou exigir produtos, serviços e mix de marketing distintos.<
Justificativa: é necessário identificar e traçar os perfis dos diferentes grupos de compradores, que irão preferir ou exigir produtos, serviços e mix de marketing distintos. correto. Devemos analisar os segmentos de mercado identificando as suas diferenças comportamentais, demográficas e psicológicas. As empresas decidem, então, em quais segmentos estariam as maiores ou melhores oportunidades, definindo assim o seu mercado-alvo. Para cada mercadoalvo escolhido a empresa desenvolverá uma oferta distinta. <
2  Código: 806 - Enunciado: A fidelização, hoje, é um grande desafio, já que os consumidores estão	0,00/ 1,50 cada vez mais antenados, conscientes, preocupados com o preço e com a qualidade dos serviços. Mais exigentes, perdoam menos as falhas e são constantemente abordados pelos concorrentes, que oferecem produtos e serviços com ofertas iguais ou melhores que as nossas. Avaliando o exposto podemos concluir que a estratégia mais adequada para que uma organização conquiste a fidelidade de seus clientes é:
 a) Investir maciçamente em comunicação
 b) Criar permanentemente vantagens competitivas
c) Trabalhar com preços mais baixo.
d) Expor o produto nos melhores canais de distribuição 
e) Buscar melhores parceiros e fornecedores
Alternativa marcada:
a) Investir maciçamente em comunicação
Justificativa: Resposta correta: Criar permanentemente vantagens competitivas. O que caracteriza efetivamente a chamada vantagem competitiva é algo que torna a empresa diferente para melhor, aos olhos dos seus clientes. Esta criação de vantagens se constitui nas estratégia mais adequada para a fidelização ao ajudarem a estabelecer uma oferta com características que forneçam razões para os seus clientes escolham a sua oferta, e não a oferta dos seus concorrentes. DISTRATORES: "Trabalhar com preços mais baixo." Trabalhar com preço mais baixo pode ser algo que atraia o consumidor por algum tempo, até que este consumidor encontre valor superior na oferta de outra empresa. "Investir maciçamente em comunicação" Investir maciçamente em comunicação pode levar o cliente a ser informado, persuadido e até convencido sobre uma oferta, mas não garantirá a fidelização do cliente. "Buscar melhores parceiros e fornecedores" Buscar melhores parceiros e fornecedores ajuda na melhoria de produtos e serviços mas não garante a fidelização. "Expor o produto nos melhores canais de distribuição" Expor o produto nos melhores canais de distribuição, auxilia a empresa a disponibilizar sua oferta aos seus consumidores, mas também não garante sua fidelidade.
3  Código: 1640 - Enunciado: Assinale a opção que completa a frase abaixo de forma mais	0,50/ 0,50 adequada. Um __________________ ou _________________ é aquilo que as empresas oferecem aos consumidores para satisfazer suas demandas, necessidades e desejos.
a) Segmento ou comunicação.<
b) composto ou serviço<
 c) Produto ou serviço.<
d) Posição ou promoção.<
e) Mercado ou meta.<
Alternativa marcada:
c) Produto ou serviço.<
Justificativa: Produto ou serviço. correto. Um produto é algo que pode ser oferecido ao mercado e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos podem ser bens físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares ou idéias, entre outros. <
4  Código: 8885 - Enunciado: As ações de marketing são responsáveis por tentar influenciar a	1,00/ 1,00 demanda, tornando os produtos e serviços atrativos, acessíveis e facilmente encontrados. A partir desta afirmação, indique a alternativa que aponta uma ação que as empresas devem evitar para que possamos estimar a demanda:<
a) Checar as vendas do setor.<
b) Determinar as participações de mercado.<
c) Pesquisar os gastos do consumidor.<
d) Analisar o potencial do mercado total.<
 e) Gerar estoques.<
Alternativa marcada:
e) Gerar estoques.<
Justificativa: CORRETA. Gerar estoques. As empresas de diferentes ramos precisam trabalhar com métodos de prever o futuro, para que seja possível fazer uma previsão de demanda o mais exata possível. Dentre as ações que devem ser efetivadas para prever a demanda estão a determinação das participações de mercado da empresa e da concorrência, análise do potencial do mercado, pesquisas sobre os gastos do cliente e a checagem das vendas do setor. A produção sem planejamento traz o risco do estoque, que gera custos para a empresa, por isso a importância do uso de um método de previsão de demanda.<
5  Código: 1646 - Enunciado: Para que possamos nos utilizar dos elementos conhecidos como 4 p's	1,50/ 1,50 de marketing (produto, preço, praça e promoção), devemos compreender alguns fatores importantes que impactam diretamente os negócios das empresas. Considerando a relação entre o marketing e estes fatores, analise as seguintes afirmativas: I. Para que possamos nos
utilizar dos elementos de marketing, devemos compreender o ambiente de marketing. II. Depois de compreendermos o ambiente de marketing onde a empresa atua, devemos segmentar o mercado. III. Depois de segmentado o mercado, devemos definir o nosso posicionamento. IV. A partir do nosso posicionamento, devemos elaborar os 4 p's de marketing. Estão corretas as afirmativas:
a) I e III apenas.<
b) I, III e IV apenas.<
c) II e III apenas.<
 d) I, II, III e IV.<
 e) I, II e III apenas.<
Alternativa marcada:
d) I, II, III e IV.<
Justificativa: I, II, III e IV. correto. Uma vez compreendido o ambiente de marketing, seus fatores micro e macroambientais que impactam o nosso negócio, segmentado o mercado onde atuaremos e definido o nosso posicionamento a partir das oportunidades apresentadas, devemos elaborar o composto de marketing. Esse composto dependerá dos objetivos de mercado de cada empresa. <
6  Código: 1633 - Enunciado: Observe a imagem a seguir: Disponível em: 0,50/ 0,50
http://liberatinews.blogspot.com.br/ A charge ilustra um equívoco relacionado ao conceito de marketing. Tende-se a dizer que qualquer tipo de promoção, seja de pessoas, ideias ou lugares é simplesmente “fazer marketing”. Mas a promoção é somente um dos elementos do composto de marketing. Sendo assim, indique a alternativa que contempla todos os elementos do composto de marketing:
 a) Produto ou serviço, preço, praça e promoção.<
b) Produto ou serviço, custo, público-alvo e propaganda.<
c) Produto ou serviço, benefício, varejo e canais de TV.<
d) Produto, mercado, distribuição e comunicação.<
e) Serviço, pessoas, publicidade e lucro<
Alternativa marcada:
a) Produto ou serviço, preço, praça e promoção.<
Justificativa: Produto ou serviço, preço, praça e promoção. correto. Marketingnão é só promoção ou propaganda. A propaganda é um dos meios que o marketing utiliza para atingir o seu público-alvo. Marketing é ação de desenvolvimento e venda de produtos e serviços, ações baseadas em preço, ações de distribuição e ações de comunicação e promoção. <
7  Código: 791 - Enunciado: A premissa básica do marketing é satisfazer as necessidades e os	2,50/ 2,50 desejos dos clientes. Para que isso aconteça é necessário, primeiramente, investir em pesquisas de mercado, informações sobre o ambiente e em instrumentos de gerenciamento de dados. Baseado neste conceito, faça uma síntese das vantagens adquiridas por uma empresa que saiba interpretar as informações advindas dessas fontes, visando o aumento da probabilidade de satisfação de seus consumidores. 
Resposta:
A empresa que utiliza o marketing para descobrir as necessidades, desejos não satisfeitos com o que as empresas tem oferecido, poderá sair na frente. Podendo se valer e favorecer trocas que satisfaçam seus clientes(internos e externos). Sendo assim entender uma geração para inserir um produto e o campo de conhecimento do marketing, onde a necessidade e o desejo deve ser centralizado como ponto máximo de conhecimento para o sucesso de um produto e serviço.
Justificativa: O aluno deverá responder que, ao identificar e traçar os perfis dos diferentes grupos de compradores, elas estarão capacitadas a produzirem melhores produtos, serviços e satisfações de necessidades.
8  Código: 1637 - Enunciado: O marketing é um conjunto de conhecimentos essencial para os	1,00/ 1,50 profissionais das mais variadas áreas. Sua função dentro das empresas é identificar as necessidades e os desejos do público-alvo da organização e promover bens, serviços, pessoas, lugares, eventos, ideias e informações. Sendo assim, defina do que trata o marketing.<
Resposta:
Muitos são os pensadores e entre eles podemos destacar os 4P´S de Philip Kotler, que nos faz ter uma visão mais ampla do que e markentig... mais para uma definição mais simples e direta podemos dizer que o markenting trata do " relacionamento comercial de venda de produtos e serviços" 
Comentários: Marketing é um processo através do qual as empresas criam valor para os clientes ao oferecer aos indivíduos e grupos aquilo que necessitam e/ou desejam. As empresas e os profissionais liberais criam soluções para estas necessidades e desejos e os oferecem ao mercado através de bens e serviços.
Justificativa: Marketing é um processo através do qual as empresas criam valor para os clientes ao oferecer aos indivíduos e grupos aquilo que necessitam e/ou desejam. As empresas e os profissionais liberais criam soluções para estas necessidades e desejos e os oferecem ao mercado através de bens e serviços. <
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