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1)
Entre tantos itens e fatores importantes de performance na web. A análise da web é a que mede:
Alternativas:
	Comportamento dos visitantes de um site.CORRETO
	Número de postagens de uma rede social.
	Tipos de comentários de usuários.
	O caminho percorrido na jornada de compra do consumidor.
	Tipos de dispositivos que acessam um site.
Resolução comentada:
Pois é partir desse fator que todos os outros são analisados de forma complementar.
Código da questão: 47266
2)
A empresa ABC decidiu elaborar um plano de marketing. Para isso, seguiu as orientações de Andrade (2018), que mostra o passo inicial para o processo. Julgue as alternativas a seguir como verdadeiras, quando representarem corretamente os elementos para se iniciar um plano de marketing, e como falsas, quando não.
I. ( ) O primeiro passo é a análise e o diagnóstico dos elementos que atuam no ambiente da empresa, bem como o levantamento de informações, o que permitirá detectar e avaliar oportunidades.
II. ( ) Esse diagnóstico é relativamente simples, pois são poucos os elementos relacionados ao ambiente da organização.
III. ( ) As informações levantadas devem se referir a questões relacionadas ao ambiente da empresa como efeitos da legislação, características da população, concorrência, entre outras.
IV. ( ) Com as constantes mudanças do mercado, um diagnóstico não auxiliará na elaboração do plano de marketing.
V. ( ) No mundo atual com o mercado volátil é inútil fazer este planejamento.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
	V - F - V - F – F. CORRETO
	V - F - V - V - F.
	F - V - V - F - F.
	V - V - F - F - F.
	V - F - V - F - V.
Resolução comentada:
As alternativas I e III são verdadeiras, pois apresentam os passos para a elaboração de um plano de marketing, que se inicia pela análise e diagnóstico do ambiente, com informações relacionadas a questões econômicas, políticas, demográficas, mercadológicas, socioculturais e tecnológicas.
As alternativas II, IV e V são falsas. Na alternativa 2, deve-se considerar que existem muitos elementos relacionados ao ambiente da empresa; já na 4, considere que um diagnóstico sempre auxiliará a elaboração do plano de marketing e deve ser o primeiro passo para o processo. A 5 vai totalmente contra os princípios da importância do planejamento, independente da volatilidade de mercado.
Código da questão: 47254
3)
Existem três funções principais da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) nas empresas em que o sistema está implementado. Analise as alternativas e assinale a correta:
Alternativas:
	Avaliação das necessidades de informações, desenvolvimento de informações e distribuição de informações. CORRETO
	Avaliação das necessidades de informações, armazenagem de registros internos e apoio à inteligência de marketing.
	Armazenagem de registros internos, desenvolvimento de informações e distribuição de informações.
	Distribuição de informações, desenvolvimento de informações e apoio à inteligência de marketing.
	Armazenagem de registros internos, apoio à inteligência de marketing e distribuição de informações.
Resolução comentada:
O apoio à inteligência de marketing e armazenagem de registros internos não são funções principais da CIM.
Código da questão: 47273
4)
No ambiente interno, a empresa deve se preocupar com os públicos que atende. Para o autor, são três os tipos de públicos que a empresa atende. Analise as afirmações que abordam os tipos de público e seus conceitos:
I. Público procurado: é um público com o qual a empresa tem interesse em manter contato, mas que não está interessado na empresa que o procura.
II. Público mútuo: a empresa se interessa por este público, e esse, por sua vez, se interessa pela empresa.
III. Público não desejado: o público procura a empresa, mas tal público não interessa à empresa.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
	I - III.
	III, apenas.
	II - III.
	Todas as afirmações estão corretas. CORRETO
	I - II.
Resolução comentada:
Todas as afirmações apresentam corretamente os conceitos dos tipos de públicos. Não há alternativa incorreta.
Código da questão: 47264
5)
Toda empresa precisa se relacionar com o mercado, estabelecendo contato com clientes, fornecedores e distribuidores, e concorrência. Diante disso, analise as afirmações a seguir:
I. O mercado é muito amplo, e para conseguir sucesso em um negócio, é preciso conhecê-lo e observá-lo.
II. A empresa que não conhece o mercado não consegue se estabelecer no seu negócio.
III. Apesar da grande dificuldade em obter informações sobre o mercado nos dias atuais, é necessário que a empresa o acompanhe, pois ele muda rapidamente.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
	I - III.
	Todas as afirmações estão corretas.
	I – II. CORRETO
	I, apenas
	II - III.
Resolução comentada:
As afirmações I e II apresentam corretamente características do mercado. A afirmação III está incorreta, pois nos dias atuais se consegue com facilidade levantar informações sobre o mercado.
Código da questão: 47263
6)
Sobre a orientação para o marketing relativo a estímulo de mercado, considere as seguintes afirmações:
I. A concorrência é uma variável controlável pela maioria das empresas.
II. No estabelecimento do preço de um produto, somente o lucro visado pela empresa vai ser levado em consideração.
III. Na era das vendas, a preocupação dos comerciantes era principalmente com vendas a curto prazo.
IV. A afirmativa de um gerente geral “se fizermos o melhor produto do mercado, os compradores farão uma fila à porta da nossa empresa” é própria de uma empresa com orientação para o marketing.
V. Para que haja trocas, basta a existência de pessoas.
São verdadeiras:
Alternativas:
	IV - V.
	Somente a IV. CORRETO
	II - III.
	II - V.
	I - IV.
Resolução comentada:
Um importante aspecto diferenciador foi a postura predominante dos comerciantes que consideraram os consumidores como ponto de partida para qualquer negócio. Essa postura deveria ser incorporada na empresa em todos os níveis, desde o mais alto executivo até o escalão mais baixo na empresa. Essa orientação é conhecida como conceito de marketing que, por muito tempo, diferenciou as empresas modernas das formas tradicionais e antigas de comercialização.
Código da questão: 47238
7)
Canais digitais abriram portas para os consumidores. Eles já não são participantes passivos de uma conversa de marketing unilateral, os consumidores tornaram-se autores, cocriadores e críticos de poder. Desse modo, pode-se dizer que o cenário digital é:
Alternativas:
	Singular.
	Mecânico.
	Individualista.
	Solitário.
	Participativo. CORRETO
Resolução comentada:
É participativo, no qual os consumidores trocam ideias. Os consumidores comuns agora são empoderados e criadores de tendências.
Código da questão: 47221
8)
Anote falso (F) ou verdadeiro (V) ao lado de cada uma das afirmativas.
I. ( ) Numa empresa orientada para o marketing, toda ênfase é dada à força de vendas.
II. ( ) O composto de marketing também é conhecido como “variáveis controláveis” ou 4 Ps.
III. ( ) Decisões de produto limitam-se exclusivamente às características físicas e, principalmente, à qualidade do produto.
IV. ( ) A variável distribuição inclui todas as decisões sobre a movimentação física do produto.
V. ( ) A atividade de um administrador de marketing é buscar informações em seu ambiente e, à luz dessas informações, adaptar o programa do composto de marketing.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Alternativas:
	V - V - F - F - V.
	F - V - F - F - V.
	F - V - F - V – V. CORRETO
	V - V - F - V - V.
	F - F - F - V - V.
Resolução comentada:
Na alternativa I, a maior ou menor ênfase em cada uma delas dependerá do objeto de comercialização, na alternativa II, os 4 Ps são a matriz do marketing, na III, trata-se apenas de uma oferta restrita, na alternativa IV, trata-se da melhor alternativa de PDV e, na alternativa V, trata da curadoria e responsabilidade do profissional de marketing.
Código da questão: 47260
9)
A comunicação integrada de marketing (CIM) envolve a avaliação,o planejamento, a execução, o controle e a mensuração de todas as ferramentas e __________________________ com vistas ao ___________________________.
Assinale a alternativa correta.
Alternativas:
	Formato de conteúdo; dispositivo do usuário.
	Ações de comunicação; mercado consumidor. CORRETO
	Comparativo de preços; gerar conteúdo.
	Inovação; sistema de informação de marketing.
	Automação de marketing; período promocional.
Resolução comentada:
A comunicação tem o papel de protagonista para que possa interagir, convencer e engajar os consumidores.
Código da questão: 47272
10)
O briefing como mapa mais simplificado – com informações objetivas que possibilitem a seleção das melhores estratégias de marketing. Ele é preparado pelo cliente, que o fornece para uma agência de publicidade e propaganda ou consultoria de marketing, contendo as expectativas do trabalho desejado. Segundo Yanaze (2017), um briefing deve conter (assinale V quando for verdadeiro e F quando for falso):
I. ( ) Breve apresentação e caracterização da empresa, negócio e mercado.
II. ( ) Identidade visual da logomarca, tipos de banners preferidos pelo cliente.
III. ( ) Informações do produto e carteira de clientes, inclusive perfil.
IV. ( ) Contextualização e objetivos empresariais.
V. ( ) Quais são os canais que ele tem investido, garantias dos resultados de campanhas.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
	V - V - F - F - F.
	V - F - V - V – F. CORRETO
	F - F - V - V - F.
	V - F - F - V - V.
	F - V - F - F - V.
Resolução comentada:
As alternativas I, III e IV são itens que compõem a realização adequada de um briefing conforme sugerido por Yanaze (2017). As alternativas II e V são irrelevantes no que se refere à estrutura de briefing.
Código da questão: 47255