prova pesquisa de mercado

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto 
quantitativa, é importante seguir métodos e processos de rotina que 
garantam a qualidade e a credibilidade. O método é o segredo para 
gerar uma pesquisa crível e contundente e que, também, garanta ao
pesquisador resultados satisfatórios. Para isso, é preciso que 
saibamos diferenciar quando estamos usando um método ou outro. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas 
diferenças nas pesquisas. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​A quantitativa tem algumas abordagens, 
tais como: é objetiva; testa a teoria; o 
foco é conciso e limitado; possibilita 
análises estatísticas; busca 
generalizações. Já a qualitativa tem 
algumas abordagens, tais como: é 
subjetiva; desenvolve teorias; o foco é 
complexo e amplo; possibilita narrativas 
ricas, interpretações individuais; busca 
particularidades. 
Resposta 
Correta: 
 ​A quantitativa tem algumas abordagens, tais 
como: é objetiva; testa a teoria; o foco é 
conciso e limitado; possibilita análises 
estatísticas; busca generalizações. Já a 
qualitativa tem algumas abordagens, tais 
como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco
é complexo e amplo; possibilita narrativas 
ricas, interpretações individuais; busca 
particularidades. 
 
 
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da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois, conforme pode ser visto no 
conteúdo (apostila), o Instituto Ethos 
(2002) tabulou as diferenças em cada 
pesquisa, sendo destacadas as 
seguintes: A quantitativa tem algumas 
abordagens, tais como: é objetiva; testa a 
teoria; o foco é conciso e limitado; 
possibilita análises estatísticas; busca 
generalizações. Já a qualitativa tem 
algumas abordagens, tais como: é 
subjetiva; desenvolve teorias; o foco é 
complexo e amplo; possibilita narrativas 
ricas, interpretações individuais; busca 
particularidades. 
INSTITUTO ETHOS. ​Responsabilidade 
social das empresas​: percepção do 
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. 
Disponível em: 
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/201
2/12/4Pesquisa-2002.pdf​. Acesso em: 24 
jun. 2017. 
 
● 
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf
 Em busca de conseguir respostas mais homogêneas sobre as 
pesquisas, uma das técnicas de pesquisa utilizada é a ​focus group 
ou discussão de grupo, pois consegue reunir um grupo social para 
discutir assuntos e ponderar suas respostas, conseguindo manter o 
foco da pesquisa. 
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – Essa técnica é definida como direta e não estruturada, feita por 
um moderador que dá o tema da pesquisa e coordena as discussões
e explanações de cada indivíduo. 
II – É aconselhável gravar a reunião com os entrevistados, para não 
perder detalhes importantes que são ditos, em meio a discussões 
moderadas pelo pesquisador. 
III – Essa técnica necessita de planilhas para coleta de dados, que 
vão sendo respondidos pelos entrevistados de forma on-line. 
IV – É aconselhável que não seja gravado esse tipo de pesquisa 
para preservar a identidade dos entrevistados, bem como não 
interferir na análise do pesquisador. 
V – Este tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, 
pois registra cada resposta individual, não respeitando a coletividade
das respostas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: ​I e II, 
apenas. 
Resposta Correta: ​I e II, apenas. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois, segundo Vieira e Tibola (2005), essa
técnica de pesquisa é definida como de 
abordagem direta e não estruturada, 
visando descobrir algumas informações 
adicionais e ideias para um assunto ou 
problema. O pesquisador e/ou o 
moderador devem registrar as falas e 
ideias importantes dos participantes de 
maneira imediata. É por isso que, em 
muitos casos, esse tipo de pesquisa é 
gravado em vídeo. 
VIEIRA, V. A.; TIBOLA, F. Pesquisa 
qualitativa em marketing e suas 
variações: trilhas para pesquisas futuras. 
Revista de Administração 
 
Contemporânea​, Rio de Janeiro, v. 9, n. 
2, p. 9-33, 2005. 
 
● 
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Quando se trabalha com pesquisa de mercado, a forma com que 
prepara a pesquisa influenciará nos seus resultados, por isso, é 
preciso ter cuidados básicos antes da aplicação das questões com 
vistas a ter respostas que possam ter grande aproveitamento para a 
pesquisa de mercado. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta que determina quais são 
os principais erros na mensuração de uma pesquisa. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Problema de pesquisa mal formado; 
coleta de dados mal executada; análise 
de dados simplista. 
Resposta 
Correta: 
 ​Problema de pesquisa mal formado; coleta de
dados mal executada; análise de dados 
simplista. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, 
pois há muitos erros na mensuração de 
uma pesquisa, porém, os principais são: o
problema de pesquisa mal formulado; a 
coleta de dados malfeita e a terceira é 
fazer uma análise simplista dos dados. 
 
 
● 
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Marta recebeu as informações de uma pesquisa quantitativa e 
precisa se organizar para fazer o relatório final de pesquisa. Ela
já consolidou as informações da pesquisa qualitativa anterior e 
precisa fazer um processo completo de preparação para sua 
análise final. Estamos falando, nesse caso, das etapas que ela 
precisa fazer no processo de preparação desses dados. Quais 
seriam essas etapas? 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
a. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza 
de dados; Seleção de estratégia de 
análise. 
Resposta 
Correta: 
a. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza 
de dados; Seleção de estratégia de 
análise. 
 
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da 
respo
sta: 
Está correta a resposta! O processo de análise 
quantitativo deve ser precedido sempre por
um processo de verificação, codificação e 
limpeza para evitar que os resultados 
mostrem algo diferente da realidade. 
 
 
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Quando se faz entrevistas qualitativas, a forma como recrutar os 
entrevistados ajudará bastante na transparência e na solidez dos 
resultados. Por isso, os organizadores de pesquisa precisam ficar 
atentos a certas situações para não criar viés nos resultados e 
prejudicar a análise dos dados e, por consequência, no relatório de 
diagnóstico final. 
 
 
Assim, assinale a alternativa que melhor define os motivos de recrutar 
entrevistados novatos, em vez de pessoas que já conhecem a 
pesquisa. 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Porque os entrevistados que não 
conhecem a pesquisa não sabem o 
objetivo dela, nem mesmo qual a 
intenção do pesquisador. 
Resposta 
Correta: 
 ​Porque os entrevistados que não conhecem a
pesquisa não sabem o objetivo dela, nem 
mesmo qual a intenção do pesquisador. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois os entrevistados que não conhecem 
a pesquisa não sabem o objetivo dela, 
nem mesmo qual a intenção do 
pesquisador, não direcionarão as 
respostas em busca de chegar a um 
resultado desejado pelo pesquisador. 
 
 
● 
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 A comparação entre pesquisa qualitativa e quantitativa é muito 
importante para que o pesquisador saiba se organizar e, 
principalmente, saiba o que cada uma significa, como devem 
ser solicitadas informações aos participantes e de que forma 
podem ser analisadas as informações. Existem alguns pontos 
comuns nas abordagens qualitativas e quantitativas, mas 
algumas características são únicas. 
 
Dessa forma, relacione corretamente a abordagem da pesquisa e 
suas características. 
 
● Pesquisa qualitativa. 
● Pesquisa quantitativa. 
 
( ) Subjetiva. 
( ) Desenvolvidanormalmente para testar uma teoria. 
( ) Tem foco limitado. 
( ) É abrangente, considerando o todo. 
( ) Busca generalizações. 
( ) É lógica e dedutiva. 
 
Agora, assinale a alternativa que contem a sequência correta. 
 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2. 
 
Resposta Correta: a. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2. 
 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa 
tem características mais subjetivas e olha o
todo para entender as partes, ou seja, é 
organicista. Já uma pesquisa quantitativa, 
tem um foco mais centrado e busca 
responder a uma teoria com base em dados
estatísticos e, dessa forma, é lógica e 
dedutiva, pois utiliza meios matemáticos 
para buscar respostas a questões bem 
específicas. 
 
 
● 
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é 
necessário que façamos um processo de limpeza desses dados 
antes de analisar e elaborar o relatório final. Entretanto, a 
limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por parte do
pesquisador. Nesse sentido, um pesquisador precisa sempre 
lembrar quais as opções de limpeza que existem e quais as 
características de cada uma delas. Considere os seguintes 
métodos de limpeza: 
 
A – Devolução de campo 
B – Substituição por valor neutro 
C – ​Casewire 
D – ​Pairwise 
E – Descarte de informações insatisfatórias. 
 
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo:
 
( ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente. 
( ) Substitui respostas incompletas. 
( ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de 
quem o aplicou. 
( ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o 
processo por algum motivo predefinido, mesmo que completo. 
( ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na 
pergunta em que ficou faltando sua resposta. 
 
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas 
características e marque a alternativa que apresenta a ordem 
correta. 
 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
D, B, A, E, C. 
Resposta Correta: a. 
D, B, A, E, C. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Você está correto! Além da devolução ou do 
descarte, é necessária a substituição do 
valor por um valor neutro. ​Pairwise​ ou 
supressão aos pares descarta valores 
omitidos somente na pergunta em questão;
se o questionário apresentar a resposta 
para outra pergunta, ele pode ser utilizado 
nesta outra. No ​Casewise,​ ou supressão 
caso a caso, o pesquisador excluirá todos 
os participantes com alguma resposta 
faltante na pesquisa. 
 
 
● 
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 A técnica observacional visa diminuir a margem de erro à medida que 
gerencia o relacionamento entre o entrevistador e o entrevistado, 
dando mais credibilidade na análise pois traz dados mais 
contundentes. Dependendo da intenção da pesquisa, é importante 
lançar mão desse tipo de técnica para coleta de dados. 
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – A observação é uma técnica de pesquisa em que não há 
nenhuma interação do pesquisador com o participante. É uma forma
de verificar reações mais realistas dos participantes em certas 
situações. 
II - A observação é muito utilizada em ambientes controlados para 
ver o comportamento de pessoas em situações do cotidiano, como 
compras em supermercado ou mesmo reações em vitrines de loja. 
III – A observação é uma técnica de pesquisa em que há ação direta
e observada do pesquisador, uma vez que ele ajuda a alterar o 
ambiente em que está atuando, gerando melhores resultados. 
IV – A observação pode ser utilizada em coleta de dados como de 
intenção de voto, pois observa o posicionamento político de cada 
indivíduo a ser indagado na pesquisa. 
V – Esse tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, 
pois não registra cada resposta individual, não respeitando a 
coletividade das respostas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: ​I e II, 
apenas. 
Resposta Correta: ​I e II, apenas. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois a observação é uma técnica de 
pesquisa em que não há nenhuma 
interação do pesquisador com o 
participante. É uma forma de verificar 
reações mais realistas dos participantes 
em certas situações. Essa forma de 
observação é muito utilizada em 
ambientes públicos controlados, para ver 
o comportamento de pessoas em 
situações do cotidiano, como as compras 
de rotina. Exemplos a serem citados são 
compras em supermercado ou mesmo 
reações em vitrines de lojas de 
departamento. 
 
 
● 
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Uma pesquisa quantitativa trabalha diretamente com o uso de 
estatísticas e cruzamento de dados, já uma pesquisa qualitativa 
trabalha com a análise do discurso, ou seja, com a análise do 
comportamento das respostas, dependendo do estímulo que o 
entrevistado recebe. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta sobre as principais 
diferenças entre fazer análise de uma pesquisa quantitativa X 
qualitativa. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Enquanto, em uma pesquisa quantitativa,
o objetivo é analisar apenas números e 
percentuais de respostas dentro de 
escalas predeterminadas, uma pesquisa 
qualitativa tem a análise mais subjetiva e
busca entender outras necessidades dos
entrevistados além das que são 
perguntadas. 
Resposta 
Correta: 
 ​Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o 
objetivo é analisar apenas números e 
percentuais de respostas dentro de escalas 
predeterminadas, uma pesquisa qualitativa 
tem a análise mais subjetiva e busca 
entender outras necessidades dos 
entrevistados além das que são perguntadas
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois, quando se analisa uma pesquisa 
quantitativa, o que se pode definir são 
quantidades de respostas e, mesmo que 
sejam feitas diversas formas de 
cruzamentos de informações, continuarão
sempre sendo dados frios e exatos. Já a 
análise qualitativa consegue, ao analisar 
o comportamento das respostas, obter 
 
mais informações do que o próprio 
questionário solicita, pois analisa também 
a subjetividade das respostas. 
 
● 
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Rita está aplicando uma pesquisa para um grupo de participantes 
por meio de uma técnica projetiva indireta, em que procura 
incentivar as pessoas a falarem sobre suas emoções e crenças 
por meio da apresentação de um conjunto de imagens, sendo 
que o participante deve responder rapidamente o que pensa. A 
pesquisa foi muito boa e mostrou resultados que não seriam 
revelados em um processo normal de pesquisa direta. 
 
Ao explicar para seu chefe como conseguiu essas respostas, Rita 
descreve em seu relatório final a técnica projetiva utilizada na 
pesquisa como uma: 
 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
técnica associativa. 
Resposta Correta: c. 
técnica associativa. 
 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Está correta a resposta. A técnica associativa 
é a mais simples e busca fazer com que o 
participante associe uma imagem ou 
palavra à primeira lembrança que vem à 
sua mente ou mesmo a outras imagens 
mostradas a ele. No caso das demais 
técnicas, em todas o participante é mais 
ativo no processo, construindo respostas 
mais elaboradas. Já com relação à 
observação, esta não é uma técnica 
projetiva e, sim, outro tipo de técnica 
qualitativa.