Gestão de Marketing aula 2-2

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Tentativa 2 
Por Escrito: set 20, 2020 19:40 - set 20, 2020 21:52 
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liberado: set 30, 2020 23:59 
Pergunta 1 0.3 / 0.3 pontos 
Em relação ao posicionamento da marca e da percepção do 
cliente, Kotler e Keller (2006) afirmam que: 
"[...] para uma plena satisfação em relação ao consumo ou 
compra de um produto consiste na sensação de prazer resultante 
da comparação do desempenho percebido do produto em 
relação às expectativas que o comprador criou a respeito do 
produto". 
KOTLER, P. KELLER, K. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2006. p. 58. 
 
Em relação a este texto sobre posicionamento da marca e 
percepção do cliente é correto interpretar que: 
 a) 
Há uma competição entre os concorrentes em relação ao que pode ser divulgado e o que realmente se oferece. No entanto, quando a prática de 
mercado é comum a todos e os produtos muito parecidos, o cliente não se sente enganado por saber que todas as empresas estão exagerando em 
seus atributos. 
 
 b) 
Na comunicação de marketing, usar o máximo de informações para chamar a atenção do consumidor pode tornar a empresa mais competitiva, mesmo 
que os serviços prestados não sejam exatamente iguais aos prometidos. 
 
 c) 
Não há o que se preocupar em relação à estratégia de comunicação, pois se trata de uma prática comum entre os concorrentes, logo, quem não se 
adequar, fica de fora das preferências do consumidor. 
 
 d) 
Caso não sejam atendidas as expectativas criadas pela comunicação de marketing, o consumidor pode se sentir enganado e não voltar a comprar mais 
esses produtos e serviços. Além disso, pode haver disseminação negativa em relação à experiência. 
 
 e) 
A empresa que pratica essa divergência (ruídos) entre o que comunica e o que promete, se mantém competitiva por informar que possui vários atributos, 
mesmo que não atendidos. 
 
Pergu
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0.3 / 
0.3 
pontos 
Em relação à estratégia de preços psicológicos, ou seja, quando 
é determinada de acordo com a percepção que se tem de um 
produto. Churchill e Peter (2012), propõem que "os profissionais 
de marketing ajustem o preço a fim de aumentar o apelo do 
produto, seja usando como técnicas a precificação por prestígio, 
por pacote, ou mesmo geográfica". 
CHURCHILL, G., PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 3. ed. São Paulo: 
Saraiva, 2012. p. 361. 
 
A respeito da precificação por pacote, trata-se de uma estratégia 
que pode ocorrer da seguinte forma: 
 
I. A empresa estabelece uma precificação por pacote quando se 
agrupam vários produtos, escolhidos por conveniência, a fim de 
oferecer uma única compra ao consumidor a um preço 
diferenciado. 
Porque: 
II. Com a estratégia de precificação, os produtos unitários 
poderão ser vendidos com um preço maior e, consequentemente, 
aumentar a lucratividade da empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 a) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 b) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
 c) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 d) 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 e) 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
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Pergunta 3 0 / 0.3 pontos 
A percepção da imagem de um produto é um processo pelo qual 
as sensações ou experiências que se tem com esse produto são 
selecionadas, organizadas e, por fim, interpretadas. Isso irá 
depender de cada indivíduo, de forma subjetiva, de acordo com 
as experiências das pessoas. 
 
Sendo assim, analise as seguintes afirmativas: 
I. Um estímulo visual ou olfativo pode ser interpretado por uma 
pessoa de acordo com as experiências e conhecimentos que uma 
pessoa tem. 
II. Um anúncio publicitário que deseja promover um produto será 
recebido por meio de receptores do corpo humano (visão, 
audição, tato etc.) que ajudarão a pessoa a processar e 
interpretar a mensagem emitida. 
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III. Entender o processo de percepção não é essencial aos 
gestores de marketing em relação à criação de novos produtos, 
mas é fundamental para a criação de uma mensagem publicitária. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I, apenas. 
 
 b) III, apenas. 
 
 
c) I, II e III. 
 
 d) II e III, apenas. 
 
 
e) I e II, apenas. 
 
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Pergunta 4 0 / 0.3 pontos 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"A tarefa de determinar o preço de venda de um produto tem-se 
tornado mais complexa. No passado, era normalmente 
associada apenas aos departamentos contábil e financeiro. 
Hoje em dia está intimamente relacionada às atividades 
desempenhadas pelo marketing.". 
TYBOUT, A.M., CALDER, B.J. Marketing. São Paulo: Saraiva, 2013. p. 221. 
 
Desta forma, observa-se que precificar um produto ou serviço 
exige técnica e afetará de maneira direta o fluxo de caixa da 
empresa, por isso a necessidade de entender o P de "preço" 
do marketing. 
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Em relação à precificação de um produto ou serviço, analise as 
seguintes afirmativas e marque V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) A estratégia de precificação chamada "penetração" propõe 
que, no lançamento de um produto, o seu preço deve ser baixo, 
a fim de fazer o público experimentar. 
II. ( ) A abordagem que propõe o alinhamento de preços 
envolve manter a mesma política de preços independente da 
atuação, região ou público-alvo. 
III. ( ) Quando se tem produtos homogêneos (comoditizados), a 
estratégia de precificação deve estabelecer preço igual ao dos 
concorrentes; no entanto, há como criar diferenciais distintivos, 
por meio da qualidade nos serviços intrínsecos e da marca para 
distinguir seus produtos. 
IV. ( ) A estratégia de preço geralmente varia conforme o 
estágio do ciclo de vida do produto. No estágio de saturação ou 
declínio, aumenta-se o preço a fim de extrair um último 
potencial de lucratividade do produto. 
V. ( ) A estratégia de elevar o preço de um produto 
(desnatação) para recuperar os custos de seu desenvolvimento 
é válida quando se detém uma patente de um novo produto e a 
concorrência ainda não consegue fazer um produto competitivo. 
 a) V, F, F, F, V. 
 
 
b) V, F, V, F, V. 
 
 c) V, F, V, V, F. 
 
 
d) V, V, F, F, V. 
 
 e) F, V, F, V, F. 
 
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Pergunta 5 0.3 / 0.3 pontos 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"A Câmara de Comércio Exterior (Camex) aplicou medida 
definitiva de antidumping à importação de artigos de louça de 
mesa produzidos na China. A resolução também homologa um 
compromisso para que as empresas chinesas se comprometam 
a parar de exportar ao Brasil objetos de louça de mesa com 
preços inferiores ao fixado pelo executivo, de US$ 3,20 por quilo 
do produto.". 
Valor Econômico. Camex aplica medida antidumping contra louças de mesa da China. Valor 
Econômico, 17 jan. 2014. Disponível em: 
<http://www.valor.com.br/empresas/3398572/camex-aplica-medida-antidumping-contra-
loucas-de-mesa-da-china>. Acesso em: 05/01/2015. 
 
A partir da leitura do trecho desta matéria, observa-se que podem 
existir várias maneiras de formar um preço de venda de um 
produto. Estas maneiras podem variar desde uma forma com 
cálculos complexos, com variáveis diversas, até a simples adição 
de um valor subjetivo. No entanto, existem questões de 
regulamentação governamentais em relação à concorrência e à 
formação de preços que devem ser compreendidas pelos 
profissionais de marketing. Desta forma, associe as colunas a 
seguir: 
1) Discriminação de preços. 
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2) Acordos de preços. 
3) Dumping. 
4) Precificação predatória. 
5) Precificação enganosa. 
 
( ) Tática de estabelecer valores enganosos aos clientes sobre 
o preço de venda e aquilo que realmente está sendo vendido. 
( ) Quandoum produto é exportado com um preço abaixo dos 
custos de produção. 
( ) Cobrança de preços diferentes para clientes distintos, 
independentemente do custo para a empresa. 
( ) Quando um produto é vendido a preços muito abaixo da 
concorrência. Normalmente com intuito de prejudicar os 
concorrentes. 
( ) Quando os concorrentes de um mesmo setor combinam um 
preço único a ser praticado no mercado. 
 a) 
3, 4, 5, 1, 2. 
 
 b) 
1, 3, 5, 4, 2. 
 
 c) 
5, 4, 2, 1, 3. 
 
 d) 
4, 3, 2, 1, 5. 
 
 e) 
5, 3, 1, 4, 2. 
 
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