Estratégias de Marketing para Diferentes Negócios

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Administração de Marketing
Prof.ª Rafaela Marques
Proposta de valor:
Petshop;
Funerária;
Pipoqueiro;
Taxista;
Lavanderia.
https://www.youtube.com/watch?v=PbynuCrYEY8
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https://www.youtube.com/watch?v=cgOiRRi_g_c
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http://www.hypeness.com.br/2014/09/urna-funeraria-sustentavel-transforma-cinzas-em-arvore/
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https://www.youtube.com/watch?v=ZjMPXIqpBzI
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https://www.youtube.com/watch?v=vsAJHv11GLc
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• Relacionamento básico
Níveis de relacionamento
Relacionamento básico
• Propagandas de construção de marca;
• 0800;
• Promoção de vendas;
• Redes sociais;
• Atendimento online.
Níveis de relacionamento
Níveis de relacionamento
Promoção de vendas
 Brindes;
 Descontos;
 Prêmios;
 Bonificações;
Níveis de relacionamento
• Relacionamento mais cuidadoso
Níveis de relacionamento
Selecionando os clientes
• Identificando os clientes mais lucrativos
A natureza mutável
Relacionando-se a longo prazo
• Pode custar de 5 a 10 vezes mais conquistar um novo 
cliente 
A natureza mutável
Relacionar-se diretamente com os clientes
• Disponibilizar uma comunicação sem intermediários
A natureza mutável
Mala direta
Administração de Marketing
Sempre direcionaremos nossos esforços de 
marketing aos usuários finais?
Elaboração de uma estratégia de marketing voltada para o 
cliente
Administração de Marketing
Elaboração de uma estratégia de marketing voltada para o 
cliente
Administração de Marketing
http://www.youtube.com/watch?v=ER2Rb6XQZeY
Administração de relacionamento de 
parceria
Parcerias dentro da empresa
• Endomarketing 
Administração de Marketing
http://exame.abril.com.br/negocios/album-de-fotos/por-dentro-da-sede-do-santander-em-sao-paulo
Jornais internos;
Cartazes motivacionais;
Palestras internas;
Grifes internas;
Intranet;
Convenções internas;
Resgate da história da organização;
Etc.
Ferramentas de Endomarketing
TAM
Endomarketing Devassa
http://vimeo.com/40100985
Administração de relacionamento de 
parceria
Parcerias externas
 Fornecedores
 Parceiros de canal
 Concorrentes
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/starbucks-e-danone-fecham-parceria-para-criar-iogurte
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/starbucks-e-danone-fecham-parceria-para-criar-iogurte
http://www.cosmeticanews.com.br/leitura.php?n=gigantes-e-concorrentes-p-g-e-unilever-se-unem-em-alianca-sustentavel&id=4922
Crescente participação de clientes
 Aumentar a variedade de produtos;
 Incrementar com o intuito de negociar.
http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2013/01/03/dona-de-restaurante-aumenta-oferta-de-pratos-e-faz-clientes-gastarem-mais.htm
http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2013/01/03/dona-de-restaurante-aumenta-oferta-de-pratos-e-faz-clientes-gastarem-mais.htm
O novo cenário do mkt
A nova era digital
A explosão tecnológica criou novas e empolgantes formas de 
aprender sobre o cliente e rastreá-lo, bem como criar 
produtos e serviços customizados de acordo com as 
necessidades individuais deles.
Case
O novo cenário do mkt
Apelo por mais ética e responsabilidade social
http://g1.globo.com/natureza/noticia/2012/10/greenpeace-denuncia-roupas-com-substancias-que-podem-ser-perigosas.html
http://g1.globo.com/natureza/noticia/2012/10/greenpeace-denuncia-roupas-com-substancias-que-podem-ser-perigosas.html
O novo cenário do mkt
Apelo por mais ética e responsabilidade social
http://www.anda.jor.br/27/07/2013/marca-de-racao-e-acusada-de-patrocinar-rinha-de-caes-contra-ursos
http://www.anda.jor.br/27/07/2013/marca-de-racao-e-acusada-de-patrocinar-rinha-de-caes-contra-ursos
O novo cenário do mkt
Marketing utilizado por empresas sem fins lucrativos
23/08/2016 44
Para fazer em casa
Ações de endomarketing!
Bom descanso 
Rafaela Marques