Marketing Digital AV1

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1a Questão (Ref.: 201002838684) 
O marketing vem passando por mudanças e adaptações devido a nova era digital. 
Nesse sentido, Philip Kotler afirma que os desenvolvimentos no marketing podem ser 
resumidos em uma única palavra: 
 
 
Adaptação, para Kotler as antigas leis do marketing não são mais viáveis para 
a nova era digital. Ainda estamos num processo de adaptação e só o futuro nos 
mostrará quais novas práticas de marketing são realmente viáveis. 
 
Crossmedia, apenas empresas que se adequaram a esse novo modelo de 
comunicação conseguiram se destacar na massa de informações digitais. 
 
Globalização, todas as empresas estão concorrendo diretamente de maneira 
global devido à quebra de fronteiras que a internet proporciona. 
 
Relacionamento, empresas de todos os tipos estão explorando novas 
oportunidades de criar relacionamentos com seus clientes e parceiros. 
 
Tecnologia, marcas com domínio de ferramentas tecnológicas estão se 
sobressaindo no mercado, independente da área de atuação. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201003190583) 
Para a elaboração de uma página digital devem ser seguidas algumas recomendações, 
dentre elas o princípio da pirâmide invertida. Segundo esse princípio a informação 
mais ___________e ___________ deve ser escrita no início, no topo, como uma 
___________. Todas as informações mais importantes devem ser colocadas 
_______da dobra. 
 
 
Apelativa, impactante, manchete, depois; 
 
Apelativa, forte, notícia, depois; 
 
Importante, impactante, manchete, antes; 
 
Apelativa, impactante, notícia, antes. 
 
Importante, impactante, notícia, depois; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201004889379) 
Leia com atenção as assertivas a seguir sobre o serviço Google Analytics : 
A. As informações armazenadas pelo Google Analytics são apresentadas em forma 
de gráficos e relatórios. 
B. O Google Analytics oferece as ferramentas de análise digital para uma 
compreensão mais profunda da experiência do cliente. 
C. O Google Analytics é um serviço que promove informações analíticas digitais 
para gerar impacto real. 
D. O Google Analytics é um serviço que permite que o proprietário de 
um blog ou site inclua anúncios Google em suas páginas. 
E. O Google Analytics é um serviço que oferece ferramentas para análise digital 
para analisar dados de todos os pontos de contato em um só lugar. 
 
Indique a seguir a única opção correta: 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 774266/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1126165/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 2824961/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 
 
Somente as assertivas B, C e E estão corretas 
 
Somente as assertivas A, C e D estão corretas 
 
Somente as assertivas A, B, C e E estão corretas 
 
Todas as assertivas estão corretas 
 
Somente as assertivas B, D e E estão corretas 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201003190585) 
O comércio online está crescendo e ocupando espaço no varejo mundial em taxas 
muito superiores ao crescimento médio dos negócios, chegando a taxas da ordem de 
20 % ao ano, segundo a Digital Commerce 360. Entre os varejistas online existem 
quatro grupos basicamente: Market Place Puros, Market Place Híbridos, 
Lojas Online de Marcas e Lojas Online de Varejistas do Comércio Físico. O Market 
Place Puro são lojas que atuam: 
 
 
Somente com produtos de sua própria marca; 
 
Com estoques próprios; 
 
Somente com produtos de terceiros, atuando com sites que efetuam a venda e 
o faturamento. 
 
Complementando as suas operações no comércio físico; 
 
Com estoques próprios e de terceiros; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201004889428) 
O Marketing para serviços assume características especiais visando entender e 
atender o consumidor, satisfazendo as suas necessidades e desejos. O Marketing de 
Serviço é composto de diferentes dimensões que, quando devidamente estudadas e 
desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência 
de serviço por parte do cliente. Esse modelo é composto de: 
A. Marketing Interativo 
B. Marketing de Guerrilha 
C. Marketing Interno 
D. Marketing Direto 
E. Marketing Externo 
Indique a seguir a única opção correta que apresenta o modelo que compõem o 
Marketing de Serviço: 
 
 
Somente as assertivas C e E estão corretas 
 
Somente as assertivas B, D e E estão corretas 
 
Somente as assertivas A, C e E estão corretas 
 
Todas as assertivas estão corretas 
 
Somente as assertivas A, B e E estão corretas 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201003191058) 
O Diagrama de Mídias Sociais proposto na aula é uma modelo simples para facilitar a 
análise das diversas mídias sociais existentes visando a distribuição dos recursos 
financeiros e humanos disponíveis dentre aquelas opções que melhor estão 
relacionadas com os objetivos de Marketing da organização/marca em estudo. Com 
relação ao diagrama proposto qual a afirmação é incorreta? 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1126167/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 2825010/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1126640/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 
O resultado das análises é dado por uma média ponderada das notas das 
mídias nas três dimensões. 
 
O diagrama de mídias digitais utiliza três dimensões de análise; 
 
O resultado das análises é dado por uma média aritmética das notas das 
mídias nas três dimensões; 
 
Cada mídia é analisada com relação a cada dimensão, recebendo uma nota de 
0 a 10, em cada dimensão; 
 
A saída principal do diagrama é a coluna de distribuição das dedicações às 
diversas mídias; 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201003191002) 
A plataforma móvel possui diversas características além da mobilidade, entre as quais 
estão a convergência, a interatividade, a geolocalização e o caráter de transmídia. 
Quanto a Transmidia podemos dizer que: 
 
 
A transmídia ou crossmedia é a característica que indica que várias mídias 
podem ser usadas na mesma plataforma ao mesmo tempo; 
 
Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia em transformação; 
 
A transmídia ou crossmedia é caraterizada por uma ação que começa em uma 
mídia e termina em outra que dará continuidade à comunicação. 
 
Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia adequada para uso 
em trânsito; 
 
A transmídia é uma mídia que se transforma em outra dentro da plataforma 
móvel; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201003191003) 
O omnichannel é uma estratégia de marketing que ficou sendo mais útil com o 
aparecimento da web 2.0, na medida que o consumidor se desloca entre vários 
canais, em sua experiência de compra. O princípio do omnichannel consiste em: 
 
 
Estabelecer um sistema de informações entre os canais para garantir o máximo 
de margem, via redução de descontos desnecessários; 
 
Potencializar cada canal com o que ele tem de melhor; 
 
Promover a competição entre os canais para aperfeiçoar o atendimento; 
 
Focar na experiência de compra do cliente e promover o funcionamento 
harmônico e sem contradições entre os canais. 
 
Atender cada cliente pelo canal mais habilitado e inibir os outros; 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201004898357) 
Selecionar como dirigir os esforços em mídias digitais exige o conhecimento dos 
objetivos de marketing da organização e das diversas mídias disponíveis, possível a 
partir da compreensão do público e o tipo de conversa mantida em cada mídia. 
Entretanto, vale destacar a importância da integração entre as mídias tradicionais, a 
TV, o Rádio, os Outdoors e as Mídias sociais da Era Digital, provocando o surgimento 
da estratégia transmídia que apresenta os seguintes recursos: 
A. O uso integrado das mídias, de forma que uma história ou mensagem 
ultrapasse os limites de um único meio. 
javascript:alert('C%C3%B3digoda quest%C3%A3o: 1126584/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1126585/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 2833939/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
B. O uso de mais de uma mídia é extremamente necessário para passar a 
mensagem. 
C. É muito comum, nas transmissões esportivas, o aparecimento de 
comentários, solicitados ou não pelos narradores esportivos. 
D. A imagem da marca e da organização é formada em comentários dos 
membros de rede social. 
E. Os noticiários em mídias tradicionais são constantemente contaminados por 
comentários de redes sociais. 
Indique a seguir a única opção correta: 
 
 
Todas as assertivas estão corretas 
 
Somente as assertivas B, C e D estão corretas 
 
Somente as assertivas A, B e D estão corretas 
 
Somente as assertivas A e B estão corretas 
 
Somente as assertivas A, B e C estão corretas 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201002089653) 
As empresas www.arremate.com.br, www.webmotors.com.br e 
www.planetaimovel.com.br realizam negócios na internet e podem ser citadas como 
exemplos do modelo intermediação de negócios pois colocam em contato o comprador 
e o vendedor. 
 
 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 25235/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');