N1 - Governança de TI - SEGNA4 (Governanca de Tecnologia da Informacao-A-N-SEGURANCA INFORMAC )

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N1 - Governança de TI - SEGNA4 (Governanca de Tecnologia da Informacao-A-N-SEGURANCA INFORMAC...)
3.Com relação ao PMBOK é CORRETO afirmar:
(1/1 Pontos)
Designado pela organização executora para atingir os objetivos do projeto.
Conjunto de regras formais que devem ser adotados integralmente e obrigatoriamente.
Documento formal que específica boas práticas na gestão de TI.
Tem como objetivo Identifica esse subconjunto do conjunto de conhecimento em gerenciamento amplamente reconhecido como boa prática.
4.Qual gerencia é responsável por verificar o impacto da instalação de um novo sistema operacional nas estações de trabalho?
(1/1 Pontos)
Gerência de incidentes
Gerência de problemas
Gerência de custos
Gerência de configuração
5.Qual das seguintes é um problema comum encontrado quando se tenta alinhar TI com os negócios?
(1/1 Pontos)
Uso de um consultor externo para a gestão de projetos TI
Lacunas de Comunicação entre o Negócio e a TI
Desenvolvimento muito rápido e apressado
Inadequação das práticas de gestão do problema
6.Qual é o papel da ITIL dentro do Gerenciamento de Serviços de TI?
(1/1 Pontos)
Servir como um padrão internacional para o Gerenciamento de Serviços de TI.
Oferecer uma abordagem baseada nas melhores práticas.
Fornece uma base teórica para a implementação de processos.
Permite o controle dos processos de Gerenciamento de TI
7.Com relação ao gerenciamento do escopo do projeto é CORRETO afirmar:
(1/1 Pontos)
No gerenciamento do escopo do projeto não serão definidos os processos criar a EAP e verificar o escopo.
No gerenciamento do escopo do projeto serão detalhadas todas as fases de um projeto, incluindo cronograma e custos.
No gerenciamento do escopo do projeto o termo escopo pode se referir ao escopo do produto e escopo da EAP.
No gerenciamento do escopo do projeto serão definidos os processos: coletar os requisitos, definir o escopo, criar a EAP, verificar o escopo e controlar o escopo.
8.A Governança de TI consiste em um ferramental para a especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI. Assim, é correto afirmar sobre o ciclo da governança: I. Gestão do valor e do desempenho refere-se à determinação, coleta e geração de indicadores de resultados dos processos, produtos e serviços de TI, à sua contribuição para as estratégias e os objetivos do negócio e à demonstração do valor da TI para o negócio. II. Estratégias de infraestrutura - Definições sobre os serviços de TI a serem providos e suas estratégias de contratação, provimento e gestão. III. Direcionam a administração da TI para atender a metas de desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a prestação dos serviços, enquanto os níveis de serviço são acordos estabelecidos com os clientes internos da empresa. IV. O alinhamento estratégico e compliance referem-se ao planejamento estratégico da tecnologia da informação, que leva em consideração as estratégias da empresa para seus vários produtos e segmentos de atuação, assim como os requisitos de compliance externos, tais como o Sarbanes-Oxley Act e o Acordo da Basiléia.
(1/1 Pontos)
I e III
II e III
I e IV
III e IV
9.Como o Gerenciamento de Incidente gera valor ao negócio?
(1/1 Pontos)
Ajudando a controlar o custo da infraestrutura agregando novas tecnologias
Contribuindo na redução do impacto na indisponibilidade dos serviços
Habilitando aos usuários resolver os problemas
Ajudando a alinhar pessoas e processos na entrega dos serviços
10.Quais objetivos fazem parte do Gerenciamento de mudanças?
(1/1 Pontos)
Assegurar investigações adequadas e opiniões relevantes
Diagnosticar a causa-raiz de problemas
Avaliação de mudança
Armazenamento físico das cópias de softwares
11.Com relação à estrutura organizacional é CORRETO afirmar:
(1/1 Pontos)
Estrutura funcional clássica: a autoridade do gerente de projetos é moderada a alta, quem controla o orçamento do projeto é o Gerente de projeto e a disponibilidade de recursos é pouca ou nenhuma.
Estrutura matriz fraca: a autoridade do gerente de projetos é moderada a alta, quem controla o orçamento do projeto é o Gerente funcional e a disponibilidade de recursos é pouca ou nenhuma.
Estrutura projetizada: a autoridade do gerente de projetos é pouca ou nenhuma, quem controla o orçamento do projeto é o Gerente funcional e a disponibilidade de recursos é moderada a alta.
Estrutura matriz forte: a autoridade do gerente de projetos é moderada a alta, quem controla o orçamento do projeto é o Gerente Projeto e a disponibilidade de recursos é moderada a alta.
12.A meta do Gerenciamento da Configuração e de ativo de serviço é?
(1/1 Pontos)
Contabilizar todos os ativos financeiros da organização
Prover um modelo lógico da infraestrutura de TI, fazendo o relacionamento dos serviços de TI e os diferentes componentes de TI necessários para a entrega dos serviços
Construir os modelos de serviço para justificar as implementações da ITIL
Implementar a ITIL através da organização