Prova Presencial - Comportamento Organizacional

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
 
QUESTÃO 1 
Sobre a liderança, pode-se afirmar que ser um líder eficaz na atual 
sociedade de rápidas mudanças requer um delicado ato de equilíbrio, 
composto de algumas questões essenciais. Assinale a alternativa que 
apresenta corretamente algumas dessas questões. 
 
 
a ) Capacidade de moldar e influenciar os aspectos das operações na empresa - 
desenvolvimento de produtos e serviços, processos de produção, sistemas de controle da 
qualidade, estruturas organizacionais e sistemas de informação. 
 
 
b ) Capacidade de ter uma visão de curto prazo, a fim de levar a empresa à obtenção de 
seus indicadores de forma mais rápida e eficiente. Assim, as estruturas de planejamento 
são mais facilmente alteradas. 
 
 
c ) Capacidade de aproveitar ao máximo o ambiente externo e se relacionar com as 
pessoas externas à empresa. Não existe relevância quanto às questões legais da empresa 
nesse processo. 
 
 
d ) Capacidade de se relacionar habilmente dentro da empresa com os gerentes, 
mantendo com os demais trabalhadores um relacionamento distante para evitar a 
excessiva demanda de orientações. 
 
 
e ) Avaliar e se preparar para os acontecimentos cotidianos na empresa, como as 
mudanças na preferência dos clientes, usando tecnologias que provavelmente não 
causarão implicações futuras na empresa. 
 
 
QUESTÃO 2 
A motivação é pessoal e intransferível, depende da personalidade de 
cada um e deve ser estimulada diariamente. Dessa forma, a 
automotivação é o caminho a ser percorrido. Assinale a alternativa que 
indica corretamente uma atitude voltada a manter a motivação em níveis 
adequados. 
 
 
a ) Manter atividades prazerosas não deve ser foco do indivíduo dentro da empresa. As 
rotinas e o cumprimento do propósito organizacional devem representar o objetivo do 
colaborador. 
 
 
b ) Manter o clima e minimizar conflitos de modo que as diferenças individuais não 
ocorram. Buscar conformidade e homogeneidade é sempre a conduta mais segura. 
 
 
c ) Manter o clima em ambientes de mudança deve ser de responsabilidade da empresa, 
visto que as pessoas são reativas no processo relacional. 
 
 
d ) Expor os problemas de relacionamento dentro da empresa nas reuniões. Dessa forma, 
com uma rápida solução, o clima da empresa não será prejudicado. 
 
 
e ) Sabendo que não é possível separar os problemas pessoais da vida profissional, 
administrar essas dificuldades com serenidade e equilíbrio. 
 
 
QUESTÃO 3 
Sobre a inteligência emocional, um dos aspectos importantes para sua 
aquisição é a eutimia. Qual das alternativas representa esse conceito? 
Assinale a correta. 
 
 
a ) Capacidade de perceber as emoções alheias. Inclui a capacidade de ouvir o outro, 
compreender e respeitar seus sentimentos. 
 
 
b ) Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social. 
 
 
c ) Capacidade de divertir-se e sentir prazer nas atividades; de se tranquilizar e animar-se. 
 
 
 
d ) Capacidade de permanecer em busca de um objetivo a médio e longo prazo e tolerar 
frustrações e reveses. 
 
 
e ) Capacidade de mobilizar as próprias energias na realização de tarefas. 
 
 
QUESTÃO 4 
A capacidade de controle dos impulsos emocionais é a aptidão mestra da 
inteligência emocional. Talvez não haja aptidão psicológica mais 
fundamental que a resistência ao impulso. Um dos impulsos mais 
intransigentes e difíceis de conter é a ira. O controle da ira é possível por 
meio da adoção de uma atitude mental adequada. Qual das alternativas 
indica uma dessas atitudes possíveis? Assinale a correta. 
 
 
a ) A autoconsciência pode ser um mecanismo que irá criar miopia, dificultando a 
percepção o mais precocemente possível da presença da ira. 
 
 
b )A ira é um impulso nuclear, ou seja, básico. Não é possível controlá-la. No máximo, o 
indivíduo consegue sublimar seus efeitos nas relações. 
 
 
 
c ) O disparador universal da ira é a sensação de estar em perigo (ameaça física ou 
simbólica à integridade física, propriedade, autoestima, honra ou dignidade). 
 
 
d ) Uma vez consciente da ira, é preciso contestar os pressupostos básicos 
desencadeadores dela, procurando outros ângulos para encarar a situação. 
 
 
e ) Quando se percebe o risco de a ira sair do controle, é ideal aprofundar-se na situação. 
Dessa forma, pode-se entender melhor o que está ocorrendo. 
 
QUESTÃO 5 
O protagonismo da própria carreira é mais do que uma tendência, é um 
fato inerente à vida profissional das novas gerações. Nesse sentido, 
existem forças impulsionadoras a serem consideradas para que esse 
processo ocorra de maneira eficiente. Assinale a alternativa que indica 
corretamente uma dessas forças: 
 
 
a ) Ter medo de tomar decisões e de ter passividade nas relações. 
 
 
b ) Delegar o desenvolvimento da carreira para outras pessoas. 
 
 
c ) Aceitar qualquer oportunidade de desenvolvimento e de crescimento profissional. 
 
 
d ) Foco no desenvolvimento pessoal e dependência de oportunidades. 
 
 
e ) Fazer escolhas de forma assertiva. 
 
 
QUESTÃO 6 
O que é dissonância cognitiva? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) Não existe uma tendência do indivíduo em buscar coerência entre suas convicções, 
portanto, a dissonância é um fenômeno sazonal que não significa necessidade de 
acomodação. 
 
 
b ) É uma discrepância entre atitudes ou comportamentos. Quando ocorre entre ambos, é 
mais provável que a atitude mude para acomodar o comportamento. 
 
 
c ) Dissonância é uma incoerência que pode desagregar as respostas do comportamento 
final do indivíduo, pois não há como superá-la. 
 
 
d ) A dissonância é uma conformidade, uma zona de conforto entre atitudes e 
comportamentos a fim de garantir estabilidade emocional ao indivíduo. 
 
 
e ) É a coerência que o indivíduo procura entre atitude e comportamento. Dessa forma, é 
possível estabelecer o equilíbrio final nas respostas comportamentais. 
 
 
QUESTÃO 7 
Para escutar de forma efetiva, é essencial entender que existem várias 
situações que podem ser praticadas. Entre elas, está a necessidade de 
pinçar nos dados recebidos unicamente aqueles que podem se 
transformar em informações relevantes para o que está sendo discutido. 
Que tipo de escuta é essa? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) Escutar responsivamente. 
 
 
b ) Escuta superficialmente. 
 
 
c ) Escutar seletivamente. 
 
 
d ) Escutar simpaticamente. 
 
 
e ) Escutar empaticamente. 
 
QUESTÃO 8 
Ser líder é ter a consciência que somente um crachá e o desejo de 
liderar não bastam. Faz-se necessário construir alicerces como atitudes, 
ações e, sobretudo, conhecimentos que sustentem o exercício da 
liderança. Nesse cenário, os profissionais que desejam obter liderança 
deverão ter algumas características específicas. Assinale a alternativa 
que indica corretamente uma dessas características. 
 
 
a ) Ter empatia. Líderes são inspiradores e demonstram identificação com as pessoas de 
forma apaixonada e realista. 
 
 
b ) Não se considerarem líderes, e, sim, apenas responsáveis pelos resultados 
organizacionais a serem obtidos. 
 
 
c ) Não demonstrar suas fraquezas, pois deixar expostas as vulnerabilidades revelaria ser 
fraco e pouco focado. 
 
 
d ) Ter dificuldade em traçar metas e objetivos na própria vida, indicando uma certa 
vulnerabilidade. 
 
 
e ) Descartar a crença e a intuição, avaliando com objetividade o momento e a direção de 
suas ações. 
 
 
 
QUESTÃO 9 
Há uma excelente ferramenta de gestão que se revela como uma 
possibilidade rica de viabilizar a transferência do conhecimento e de 
estabelecer relações interpessoais positivas no ambiente organizacional. 
Assinale a alternativa que identifica essa ferramenta. 
 
 
a ) Instrução. 
 
 
b ) Liderança. 
 
 
c ) Gestão. 
 
 
d ) Coaching. 
 
 
e ) Mentoring. 
 
QUESTÃO 10 
Para a correta administração do conflito, é de suma importância que 
sejamconhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. 
Assinale a alternativa que, de forma correta, apresenta uma dessas 
causas. 
 
 
a ) 
 Conflito não é gerado por interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamental. 
 
 
b ) 
 As diferenças de personalidade não geram conflito nem na família nem no trabalho. 
 
 
c ) 
 Metas comuns entre pessoas e departamentos. 
 
 
d ) 
 Incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos. 
 
 
e ) 
Informações e percepções similares, que geram harmonia entre os envolvidos. 
 
 
 
QUESTÃO 11 
Sobre o conflito, assinale a alternativa que descreve o que é correto 
afirmar: 
 
 
a ) 
 O conflito é um processo constituído de agressões, disputas ou ataques físicos. 
 
 
b ) 
 O conflito é um processo que começa na nossa percepção e termina com a adoção de 
uma ação inadequada e negativa. 
 
 
c ) 
 O conflito é fonte de ideias novas, podendo levar a discussões abertas sobre 
determinados assuntos, o que se revela positivo. 
 
 
d ) 
 Na maior parte dos casos, e em determinados níveis, o conflito não é considerado 
necessário. Sua presença leva ao caos. 
 
 
e ) 
 Os conflitos são necessariamente negativos, mas a maneira como lidamos com eles é 
que pode manifestar algumas reações. 
 
 
QUESTÃO 12 
Conhecer as emoções é fundamental para que saibamos administrar 
nossas relações diárias dentro e fora da empresa. Todos os tipos de 
emoções, positivas ou negativas, podem comprometer nosso organismo. 
A emoção é entendida como um estado anímico da mente. Qual das 
alternativas indica corretamente a forma como as emoções são 
caracterizadas? Assinale a correta. 
 
 
a ) Todos os pontos de vista teóricos tratam a emoção como algo fácil de ser gerenciado, 
de modo que qualquer um pode mantê-la sob controle. 
 
 
b ) As manifestações das emoções não correspondem às suas expressões corporais, 
causando uma dificuldade de análise comportamental. 
 
 
c ) O termo anímico indica sucesso. Assim, as emoções são um conjunto de fatores 
manifestados no indivíduo normalmente sem conexão com seus pensamentos. 
 
 
d ) O termo anímico indica ânimo. Portanto, a emoção é um conjunto de pensamentos, 
sentimentos e disposições para a ação, expresso por manifestações corporais. 
 
 
e ) Emoção é um conceito amplo e basicamente associado aos instintos básicos do ser 
humano de forma dissonante, sem apresentar uma relação direta com as suas 
motivações.