CONSULTORIA QUESTÕES

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Com relação aos motivos que levam as empresas a contratarem um serviço de consultoria, assinale a alternativa correta. 	
c) Fundamentalmente, as empresas contratam consultores por três motivos: necessidade de maior conhecimento, falta de tempo e política empresarial.
Com relação às tendências da consultoria empresarial, assinale a alternativa correta.
	a) Uma das tendências da consultoria empresarial é o chamado home tudo, com o amplo uso de soluções integradas de tecnologia da informação.
A afirmação está correta, pois há a tendência do home tudo - home banking, home shopping, cartões inteligentes -, com uso amplo de soluções integradas de tecnologia de informação, de modo a possibilitar velocidade das operações, redução de custos, redução do número de transações, dentre outras vantagens. 
Com relação às características básicas que um profissional de consultoria deve apresentar, assinale a alternativa correta. e) Autenticidade, pois corresponde a um aspecto importante das premissas do trabalho do consultor, que é a manutenção de um comportamento de forma visível ao cliente para que ele possa perceber que estão sendo colocadas em palavras as vivências do consultor.
	O consultor autônomo, também denominado consultor independente, trabalha por conta própria, quase sempre em casa ou em um espaço compartilhado. Assinale a alternativa que não apresenta uma característica do consultor autônomo. d) Relações bancárias independentes do crédito da pessoa física, com base nos ativos e na reputação da empresa de consultoria.
No tocante à divisão das empresas de consultoria com relação à estrutura, assinale a alternativa correta. 	c) As possíveis estruturas existentes são consultoria de sistema padronizado e consultoria artesanal.
O processo de contratação dos consultores envolve o conhecimento que a empresa possui sobre o consultor, suas habilidades, sua história, sua experiência, além do modo como ele é reconhecido pelo mercado de trabalho. Assinale a alternativa que não apresenta um item do checklist para contratação de uma empresa de consultoria. e) As empresas devem se deixar influenciar por empresas de consultoria de renome, pois isso sempre pode é sinal de competência específica para uma determinada situação.
Com o objetivo de coletar informações para apresentar a proposta, o consultor deve fazer perguntas cujo intuito seja revelar necessidades e desejos do cliente. Todos os dados necessários e úteis para a confecção de uma proposta devem ser coletados. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa correta. 	c) Os dados devem ser coletados por meio de perguntas realizadas nas visitas a áreas da empresa, além de outros meios que possam esclarecer e enriquecer a proposta de trabalho.
Uma das divisões que podem ser feitas com relação aos tipos de consultoria diz respeito à amplitude, ou seja, à abrangência do serviço realizado. Sobre este tipo de divisão, assinale a alternativa correta. 	a) Há dois tipos de consultoria neste sentido, a consultoria especializada e a consultoria total.
O relacionamento entre o consultor e o cliente é parte de uma estrutura gerencial abrangente em uma relação de troca contingente que assume uma variedade de formas. Assinale a alternativa incorreta sobre os atributos que o consultor precisa trabalhar nesta interação. d) Ferramentas de gestão da qualidade são atributos fundamentais na gestão do relacionamento.
O processo de consultoria é uma relação de ajuda entre o consultor e a empresa cliente, podendo ser dividido em três fases: situação atual (que se trata da definição dos problemas), proposta das possíveis ações e implementação para se chegar a uma situação desejada. Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta. 	b) Uma interação clara agrega valor à organização e à possibilidade de resultados efetivos das atividades de consultoria.
Um plano de ação qualificado, estruturado e prático, com etapas bem definidas. Está é a definição da ferramenta de diagnóstico conhecida como: 	c) 5W2H.
O diagrama de Pareto tem qual objetivo principal? 	d) Apontar quais situações ou dados são mais relevantes.
Durante nossos estudos sobre organização de um projeto de consultoria, discutimos as diversas fases ou estágios deste projeto. Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas fases. 	b) Estágio de tecnologia.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as vantagens ou objetivos de se mapear processos em uma organização. 	b) Demonstrar relações de causa e efeito entre os diferentes problemas.
Cabe ao consultor administrar os conflitos na relação com os clientes. Em ocasiões extremas, o consultor e os responsáveis pelo trabalho fazem o diagnóstico e tomam todas as decisões. Tais decisões são apresentadas e impostas ao grupo. No outro extremo, as pessoas na organização afetadas pelas mudanças participam de todo o processo de coleta de dados, diagnóstico e decisão. Neste contexto, há estilos mais adequados aos consultores conforme cada situação. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o estilo adequado e sua descrição. e) Confidencialidade: certas decisões devem ser tomadas de forma sigilosa devido razões estratégicas, ficando restritas a um pequeno número de pessoas. Em geral, tais decisões são raras.
É papel do consultor trabalhar de modo a conquistar a confiança dos clientes, para tanto alguns aspectos comportamentais são importantes. Assinale a alternativa que não apresenta um aspecto comportamental. 	b) Passividade.
APRENDA MAIS AULA 1
Leia o artigo: A importância da consultoria empresarial. Disponível em: < https://bit.ly/2ozU6rZ >. Acesso em 23 set. 2018.
Leia o capítulo 1 do livro CROCCO, L.; GUTTMANN, E. Consultoria Empresarial. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2017.
APRENDA MAIS AULA 2
Leia o seguinte artigo sobre o perfil do consultor empresarial. Disponível em: < https://bit.ly/2SItBOO > Acesso em: 24 set. 2018.
Leia o capítulo 2 do livro CROCCO, L.; GUTTMANN, E. Consultoria Empresarial. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2017.
APRENDA MAIS AULA 3
Acesse o site Consulting e conheça mais sobre os possíveis tipos de consultoria. Disponível em: https://bit.ly/2CWR0q7
APRENDA MAIS AULA 4
Leia o texto Dicas para o uso eficaz de consultoria organizacional e conheça mais sobre o uso eficaz de consultoria. Disponível em: < http://www.dsgconsult.com.br/novo/news_dicas.php >. Acesso em: 01 nov. 2018.
APRENDA MAIS AULA 5
Leia o capítulo 9 do livro TEIXEIRA, G. C. Referenciais de consultoria SEBRAE/ consultores conteudistas. Brasília: SEBRAE, 2012. Disponível em < http://bit.ly/2AxgtEP >. Acesso em: 05 nov. 2018.
APRENDA MAIS AULA 6
Acesse o site do Guia do Empreendedor e aprenda mais sobre a aplicação da ferramenta 5w2h. Disponível em: http://bit.ly/2CWsLbJ. Acesso em 28 nov. 2018.
APRENDA MAIS AULA 7
What is process mapping. https://www.lucidchart.com/pages/process-mapping
APRENDA MAIS AULA 8
Leia o capítulo 6 do livro CROCCO, L.; GUTTMANN, E. Consultoria Empresarial. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2017 e saiba mais sobre a administração das relações e os aspectos comportamentais.
DEBATE AULA 1
O consultor é um agente de mudanças nas empresas, responsável por auxiliar os diretores na tomada de decisões, mas não possuem o controle direto da situação. 
Explique por que ele não pode controlar diretamente a situação.
 Pois no momento em que o consultor passa a ter o controle direto da situação correlacionada ao problema que gerou a necessidade da consultoria, ele deixa de ser um consultor e passa a ser um executivo da empresa-cliente
Portanto, embora o consultor não tenha controle direto da situação, ele não deve colocar -se como profissional que não tem responsabilidade pelos resultados da implementação do projeto idealizado, estruturado e desenvolvido sob sua responsabilidade.
A consultoria tem foco no serviço e pode se desenvolver de diversas maneiras, desse modo, ela pode ser especializada ( focada em apenas um tipo de serviço ), total ( focada em diferentes tipos de serviço ), e integrada ( quando ela se alia à empresa fazendo parte do cotidiano da mesma.)
A consultoriaé algo importante para o desenvolvimento adequado de todas as empresas.
DEBATE AULA 2
Os conflitos éticos podem emergir nas situações em que o consultor tenha que fazer uma escolha entre violar ou seguir seus princípios morais, levando a uma contradição no qual nenhuma escolha traz a satisfação individual. 
Por exemplo, um consultor que mantém silêncio sobre a má conduta de seu parceiro no posto de trabalho da empresa contratada, com o objetivo de manter seu próprio contrato. Que conduta poderia ser adotada neste caso? O consultor deve observar a conduta da empresa para verificar a convergência com aquelas que ele possui e adota, cessando o contrato de trabalho sempre que os preceitos e costumes contrariarem seus códigos éticos.
DEBATE AULA 3
Anote os serviços de consultoria (produtos) que pretende ofertar aos clientes no seu empreendimento. Liste e descreva em detalhes. Explicite a inovação: deixe claras as diferenças em relação ao que já existe no mercado.
A Consultoria Contábil é um serviço diferenciado no mercado, uma vez que tem sido o serviço mais buscado pelos empresários. É a inovação dos serviços contábeis com o intuito de garantir maior auxílio sobre assuntos contábeis, fiscais e financeiros para os empreendedores.
Oferecer trabalhos de orientações quanto às áreas contábeis da empresa, abrangendo: Planejamento Tributário; Controle e gestão financeira; Orientações de gestão empresarial, entre tantas outras funcionalidades, que têm como objetivo auxiliar na tomada de decisões e gestão das empresas.
A Consultoria Contábil pode ser considerada a inovação dos serviços contábeis. Isto, por que ela vai além de somente oferecer controle de folha de pagamento, geração de guias tributárias, fechamento de caixa entre tantos outros serviços contábeis.
O intuito é que a pessoa do contador seja uma figura fundamental na tomada de decisões da empresa.
 O processo de adequação e mudança de foco, precisa seguir alguns passos importantes para o sucesso.
É preciso fugir do básico, forneça e ofereça serviços diferenciais;
Conheça o seu cliente, fique por dentro das particularidades do seu negócio;
Se você trabalha em equipe, prepare ela para a mudança, se for preciso forneça cursos e formações.
Que serviços você poderia ofertar nas seguintes áreas: Recursos humanos, estratégia empresarial, tecnologia da informação, marketing digital, produção, logística, comunicação e propaganda, meio ambiente, finanças.
Tipos de consultoria empresarial
Neste tópico do Curso Online Consultoria Empresarial, você conhecerá quatro tipos de consultoria e aprenderá o que cada uma delas pode fazer para um negócio.
1. Consultoria de Gestão Empresarial
Em um cenário econômico dinâmico, e principalmente instável, os negócios passam por constantes transformações. Dessa forma, os gestores precisam ter uma visão estratégica e achar soluções para encarar os desafios diários e driblar os possíveis danos ou prejuízos aos negócios.
Nesse contexto, o papel do consultor de gestão empresarial é extremamente importante, pois é ele o profissional que ajuda as empresas a encontrarem formas de identificar oportunidades de melhorias e crescimento.
2. Consultoria de Finanças
A parte mais sensível de um negócio é a de finanças. Por isso precisa de uma atenção especial, pois a sobrevivência de uma organização depende disso.
A contratação de um consultor de negócios é indicada para empresas que têm sérios problemas de liquidez ou que não conseguem sair do vermelho. Há também as que não conseguem encontrar maneiras de poupar recursos para investir em seu crescimento.
O consultor financeiro tem entre suas atribuições a função de desenvolver políticas internas e ações para organizar, planejar e controlar as atividades financeiras da empresa. Essas atividades são desenvolvidas por meio de um planejamento estratégico financeiro.
3. Consultoria de Marketing
Esse é o planejamento empresarial mais buscado por organizações que têm seu campo de atuação na área comercial. Normalmente a contratação da consultoria de marketing acontece quando as vendas não estão conforme o planejado.
O consultor fará um diagnóstico empresarial para que consiga compreender os fatores que interferem nas metas de vendas. A partir do que ele coletar de informações, será desenvolvido um plano de marketing, com ações voltadas à solução dos problemas identificados pelo consultor.
Outra função da consultoria de marketing é trabalhar para dar visibilidade às empresas que querem ser reconhecidas ou firmar sua identidade no mercado.
4. Consultoria de Recursos Humanos
Empresas são feitas por pessoas – essa é a frase mais utilizada para enfatizar a importância do capital humano para as organizações. Por isso a consultoria empresarial direcionada a recursos humanos leva o consultor de RH a ser necessário para identificar e entender as demandas de funcionários e de competências nas corporações.
O consultor desempenhará sua função em cima de questionamentos como:
- A empresa precisa mesmo contratar?
- Haverá demissões? São realmente necessárias?
- É hora de investir em treinamentos, workshops ou cursos online para a equipe?
- O que mais pode ser feito para melhorar o desempenho dos colaboradores?
Com esse tipo de questionamento, o profissional de consultoria encontrará respostas para elaborar um diagnóstico empresarial e a partir daí definir ações.
Como você pode perceber, uma consultoria é importante em várias áreas de uma organização. Portanto, investir em cursos online nesse segmento trará bons resultados para sua carreira profissional.
O bom é que aqui no portal você pode incrementar os conhecimentos adquiridos ao fazer cursos online com certificado que complementam os conteúdos de consultoria organizacional, como plano de marketing, planejamento estratégico e outros.
DEBATE AULA: 4
Em relação aos tipos de consultoria estudados, qual você acha mais adequada ao profissional que inicia suas atividades de consultor? 
Quais as perspectivas para o consultor virtual? Em que áreas este tipo de profissional será mais requisitado? 
DEBATE AULA 5
Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo crescimento do negócio.
Isso acarreta uma mudança de postura e procedimentos do consultor. Quais são as circunstâncias que o consultor precisa analisar nesta situação e que tipo de orientações ele necessita focar?
DEBATE AULA 6
Supondo que após o briefing, a empresa apresente ao consultor um indicador-alvo absoluto projetando faturar R$ 3 milhões/ano, o consultor deve observar que este valor, na verdade, deve ser percebido como relativo.
Qual o motivo desta percepção?
DEBATE AULA 7
Estudamos a utilização de indicadores qualitativos e quantitativos da empresa, que são usados por consultores nos projetos de consultoria. 
Supondo que você seja contratado para uma consultoria, um destes dois tipos poderia ser considerado mais eficiente? Em que casos eles podem ser usados? 
DEBATE AULA 8
Matriz para pessoas e atividades relacionam atividades com as pessoas escaladas para cumprir as tarefas. 
Matriz para funções e fases faz a correlação das atividades e suas descrições com as fases do projeto. 
Reflita sobre a utilização destas duas matrizes em projetos de consultoria que você desejará executar. Em que tipo de empresas, áreas ou setores estas matrizes podem ser usadas?