INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

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14/09/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2278568&matr_integracao=201902230809 1/3
Igor aprendeu a usar o computador apenas observando seu primo mais novo, que trabalhava com planilhas. Mais tarde,
estagiando e m uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouco conhecimento com planilhas. De
um lado, a secretária Júlia com pouco conhecimento em planilhas, de outro Igor, com muito conhecimento em planilhas, mas
sem qualquer curso. Igor ajudou a Júlia, que por sua vez, mostrou a Igor como trabalhar com editor de textos. Igor observou
com atenção e enfim, decidiu comprar seu próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase d o
processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi:
O brainstorming é uma técnica muito utilizada em diversas áreas, por exemplo, na administração da
produção, marketing e recursos humanos. Em relaçao a essa técnica analise as afirmativas abaixo e
escolha a opção que tenha apenas as corretas:
I-O principal objetivo desta ferramenta é o levantamento de informações iniciais, identificação de possí veis
alternativas e discussão em grupo dos problemas.
II-A expressão brainstorming significa ¿tempestade cerebral¿ ou ¿tempestade de ideias¿. Nesse processo a
ideia é que não aconteça julgamentos ou críticas, o que proporcionará a produção de ideias.
III-Brainstorming pode ser definida como uma técnica utilizada para desenvolver ideias criativas e
inovadoras. Porém, nem todas as pessoas do grupo apresentam sugestões de uma forma aleatória,
enquanto uma pessoa regis tra as ideias, sem crítica.
O diagrama de causa e efeito, que também é comumente denominado de diagrama de Ishikawa ou
diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta que representa as possíveis causas e conduz a um
determinado efeito. Analise as afirmações abaixo e marque a opção que tenha apenas as corretas:
I-Você pode utilizar este diagrama como apoio no processo de identificação das possíveis causas-raízes dos
problemas.
II-Neste diagrama o efeito é colocado na parte da ¿cabeça do peixe¿ e as causas são colocadas na parte
das ¿espinhas do peixe¿.
III-o processo pode ser dividido em grupos de causas e essas causas são denominadas regra dos 6Ms .
compartilhamento do conhecimento tácito
Combinação de conhecimento e inovação
Combinação do conhecimento Tático e Explícito
Espiral do conhecimento
Compartilhamento de conhecimento Explicito
 
2.
Nenhuma
I e III
I e II
II e III
I, II e III
Explicação:
As opções I e II são verdadeiras
 
3.
III
II e III
I, II e III
I e II
I e III
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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14/09/2020 Estácio: Alunos
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Os problemas fazem parte do dia a dia dos profissionais de TI. Existem vários problemas que aparecem numa
empresa para serem solucionados.
Analise as opções a seguir e escolha aquela que os profissionais de TI lidam com menor frequência
dentro da empresa: 
Além de adquirir seu próprio conhecimento, o gestor deve incentivar e buscar o conhecimento em todos os seus colaboradores.
Um bom gestor deve, portanto, apresentar quatro competências gerenciais principais. Quais são elas?
Muitas inovações advém da resolução de problemas. Sabe-se que a inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento.
Assinale a ÚNICA opção que mostra o momento em que a inovação ocorre
Explicação:
Todas estão corretas
 
4.
Alteração em algum sistema de processamento de transações (SPT).
Criação / mudança de perfil de acesso de usuário.
Solução dos chamados abertos via Central de Serviços de TI.
Solicitação para resolver os problemas incontroláveis da empresa.
Problemas básicos, como a geração de um relatório.
Gabarito
Comentado
 
5.
Planejar, organizar, dirigir e controlar
Alimentar, competir, dedicar e reconhecer
Evidenciar, remunerar, gratificar e punir
Estimular, prever, cobrar e prestar conta
Colaborar, controlar, competir e criar
 
6.
Durante a definição do problema
Durante a resolução do problema
Após a resolução do problema
Entre a definição do problema e sua solução
Antes da definição do problema
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
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14/09/2020 Estácio: Alunos
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O Design Thinking pode ser definido como uma nova forma de pensar e de abordar os problemas das
organizações. Esse modelo insere as pessoas no centro da solução e é baseado em três pilares: empatia,
colaboração e experimentação. Sobre esses tres pilares podemos afimar que:
I-A empatia é a habilidade social que possibilita colocar você no lugar de outra pessoa e compreender as
perspectivas dessa pessoa.
II-A experimentaçao significa cocriação, ou seja, você acreditar que uma boa ideia pode surgir da
somatória de várias idéias.
III-A colaboração evidencia a importância de testar as possibilidades e considerar as hipóteses, assim você
valoriza as tentativas e erros como partes principal de qualquer aprendizado
Marque apenas as opções corretas:
Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. 
Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representações da realidade (modelos) e, com ajuda delas,
encontrar um algoritmo de Solução que explique como remover ou superar tal dificuldade.
Assim, podemos classificar um problema em dois tipos distintos. Quais?
7.
II e III
I
I e II
I, II e III
II
Explicação:
O certo seria:
 
Colaboração significa cocriação, ou seja, você acreditar que uma boa ideia pode surgir da somatória de várias idéias.
A experimentação evidencia a importância de testar as possibilidades e considerar as hipóteses, assim você valoriza as tentativas
e erros como partes principal de qualquer aprendizado
 
8.
Anomalias e crônicos.
Anomalias e especiais
Anomalias e difíceis
Difíceis e crônicos
Especiais e crônicos
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