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24/09/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 5362-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_23876424_1&course_id=_46682_1&content_id=_731024_1&return_… 1/2 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 5362-60_59801_R_20192_01 CONTEÚDO Usuário vanessa.petri @unipinterativa.edu.br Curso ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Teste ATIVIDADE TELEAULA III Iniciado 24/09/19 01:37 Enviado 24/09/19 01:38 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Há um per�l “perfeito” de atendimento ou de atendente? Não, o que há é uma aproximação que se dá caso a caso. Não, o que há é uma aproximação que se dá caso a caso. Sim, pois sempre há um modelo adequado para cada caso. Não, pois os modelos perfeitos de atendimento não são aplicáveis. Sim, pois os modelos perfeitos são aplicáveis. Não, pois não existe atendente perfeito. Resposta: a) Pergunta 2 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Por que é importante conhecer a dissonância cognitiva? Para minimizar sua ocorrência. Para desenvolvê-la. Para aproveitar seu potencial. Para atrair clientes novos. Para minimizar sua ocorrência. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos vanessa.petri @unipinterativa.edu.br 6 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_46682_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_46682_1&content_id=_731013_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 24/09/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 5362-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_23876424_1&course_id=_46682_1&content_id=_731024_1&return_… 2/2 Terça-feira, 24 de Setembro de 2019 01h38min08s BRT e. Feedback da resposta: Para vender menos. Resposta: d) Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Por que é importante estudar os novos contextos da economia, em especial no tocante à internet e à tecnologia? Porque eles representam o contexto atual da humanidade, suas tendências e evolução. Porque de�nem o mercado consumidor. Porque a internet está presente na vida das organizações. Porque eles representam o contexto atual da humanidade, suas tendências e evolução. Porque precisamos da economia e da internet. Porque a internet e a tecnologia são uma coisa só. Resposta: c) Pergunta 4 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Qual a importância do marketing de permissão? Garantir acesso de qualidade aos clientes. Vender mais. Garantir acesso de qualidade aos clientes. Gerar retorno da propaganda, permitindo que o cliente entre em contato com a empresa. Proporcionar comunicações mais volumosas. Permitir que o cliente entre em contato. Resposta: b) ← OK 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_731013_1&course_id=_46682_1&nolaunch_after_review=true');
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