ADM DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE TELEAULA III

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31/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 5362-60...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III
ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 5362-60_59101_R_20201_01 CONTEÚDO
Usuário aline.santos237 @unipinterativa.edu.br
Curso ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Teste ATIVIDADE TELEAULA III
Iniciado 31/03/20 16:49
Enviado 31/03/20 16:51
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Há um per�l “perfeito” de atendimento ou de atendente?
Não, o que há é uma aproximação que se dá caso a caso.
Não, o que há é uma aproximação que se dá caso a caso.
Sim, pois sempre há um modelo adequado para cada caso.
Não, pois os modelos perfeitos de atendimento não são aplicáveis.
Sim, pois os modelos perfeitos são aplicáveis.
Não, pois não existe atendente perfeito.
Resposta: a)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Por que é importante conhecer a dissonância cognitiva?
Para minimizar sua ocorrência.
Para desenvolvê-la.
Para aproveitar seu potencial.
Para atrair clientes novos.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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aline.santos237 @unipinterativa.edu.br
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Terça-feira, 31 de Março de 2020 16h51min40s BRT
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Para minimizar sua ocorrência.
Para vender menos.
Resposta: d)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Por que é importante estudar os novos contextos da economia, em especial no tocante à
internet e à tecnologia?
Porque eles representam o contexto atual da humanidade, suas
tendências e evolução.
Porque de�nem o mercado consumidor.
Porque a internet está presente na vida das organizações.
Porque eles representam o contexto atual da humanidade, suas
tendências e evolução.
Porque precisamos da economia e da internet.
Porque a internet e a tecnologia são uma coisa só.
Resposta: c)
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Qual a importância do marketing de permissão?
Garantir acesso de qualidade aos clientes.
Vender mais.
Garantir acesso de qualidade aos clientes.
Gerar retorno da propaganda, permitindo que o cliente entre em
contato com a empresa.
Proporcionar comunicações mais volumosas.
Permitir que o cliente entre em contato.
Resposta: b)
← OK
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