UNIP- PIM lll

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UNIP 
 UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
GABRIEL NUNES 
INGRID RIBEIRO CARDOSO 
JOICE GONÇALVES DA SILVA 
LUENE ALMEIDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM IlI 
Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional. 
WAPMETAL IND.E COM. DE MOLAS E ESTAMPADOS LTDA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Santana de Parnaíba 
2020 
 
 
 
 
UNIP 
 UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
GABRIEL NUNES (N416AH7) 
INGRID RIBEIRO CARDOSO (F023IJ4) 
JOICE GONÇALVES DA SILVA (F0471J2) 
LUENE ALMEIDA (F056J0) 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III 
Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional. 
WAPMETAL IND.E COM. DE MOLAS E ESTAMPADOS LTDA. 
 
 
 
Trabalho apresentado no Curso 
Superior de Tecnologia em Gestão logística 
da UNIP, para o Projeto Integrado 
Multidisciplinar. 
 
Orientador (a): Profº Antonio Reis 
 
 
 
 
 
 
Santana de Parnaíba 
2020 
 
 
RESUMO 
 
O presente trabalho realizou a verificação das principais funções da logística, o 
desenvolvimento foi embasado em etapas dos processos da organização 
WAPMETAL, realizando a comparação entre teoria x prática, e aplicando 
princípios de melhorias a uma das áreas estudadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras chaves: logística, organização, melhorias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 4 
2. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ..................................................................................... 5 
2.1 A Empresa ........................................................................................................................... 5 
2.2 Principais Produtos .............................................................................................................. 5 
2.3 Principais Fornecedores ..................................................................................................... 5 
2.4 Principais Clientes ............................................................................................................... 6 
2.5 Principais Equipamentos .................................................................................................... 6 
3. MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM ............................................................................. 6 
3.1 Características da Armazenagem ..................................................................................... 7 
3.2 Fluxo de Armazenagem e Movimentação ....................................................................... 8 
3.3 Fluxograma ........................................................................................................................... 8 
4. CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO ............................................................................................. 9 
4.1 Roteirização .......................................................................................................................... 9 
5. TECNOLOGIA PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGÍSTICAS ................. 10 
6. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL ........................................ 12 
7. ANÁLISE DE LACUNA........................................................................................................ 15 
8. CONCLUSÃO ....................................................................................................................... 16 
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................. 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Desenvolvidas no início do século XV para substituir o sistema de pesos que os 
relógios comumente utilizavam, já no século XVIII, a Revolução Industrial 
estimulou o desenvolvimento de novas técnicas de produção de molas em larga 
escala, vários tipos de molas passaram a ser produzidas: molas de feixes, molas 
de flexão, molas de torção, molas em anéis, molas de tração e molas bellevile. 
Desde sua criação a mola vem cada vez mais se destacando na indústria por 
possuir vários leques de mercado, pois possui muitos requisitos tais como 
armazenamento de energia, amortecimento de choques, distribuição de cargas, 
limitação de vazão, preservação de junções ou contatos. 
Em 1980 foi fundada a empresa WAPMETAL que passou a atender as indústrias 
fornecendo molas técnicas e com o tempo ampliou seu catalogo de produtos e 
passou a fornecer também estampados e artefatos metálicos. 
Diante do exposto, o presente trabalho tem como objetivo detalhar da maneira 
mais precisa as etapas de processos logísticos da organização, visando a 
compreensão e importância das matérias estudadas ao longo do semestre, 
realizando a comparação entre prática x teorias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
2. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
 
2.1 A Empresa 
 
A WAPMETAL IND.E COM. DE MOLAS E ESTAMPADOS LTDA., inscrita no 
CNPJ nº 60.601.309/0005-92 é uma empresa do ramo metalúrgico, do nicho de 
molas, estampados e artefatos metálicos. 
A Wap Metal foi fundada em 1980, iniciou suas atividades fornecendo molas 
técnicas e artefatos metálicos, mais adiante viu a estratégia de agregar a seu 
portfólio os processos de estamparia, soldagem, montagem e tratamento 
superficial. 
Atualmente a empresa encontra se na planta de Itapevi, no complexo industrial 
de Ambuitá. A empresa fornece seus produtos para o mercado automotivo, 
duas rodas, autopeças, eletroeletrônico, linha branca e agrícola, entre outros, 
indústrias das regiões sul, sudeste, norte e nordeste. 
Presente apenas no Brasil, a organização de médio porte possui 250 
funcionários. 
 
2.2 Principais Produtos 
 
Os produtos que são fabricados, armazenados, manuseados e expedidos pela 
empresa são molas técnicas temperadas com bitolas de arame de 0,2 até 16,0 
milímetros de diâmetro, artefatos metálicos, e estampados. 
 
 
2.3 Principais Fornecedores 
 
Seus principais fornecedores, são empresas que fornecem matéria- prima para 
a fabricação das peças, são elas: Belgo Bekaert Arames ltda., Armco do Brasil 
S/A, Sandvik do Brasil S/A Ltda. e Com, Fitas de Aço MCM Ltda, Companhia 
Metalúrgica Prada, e Soluções em aço Usiminas. 
6 
 
2.4 Principais Clientes 
A organização conta com cliente super-renomados e as principais montadoras 
presentes no Brasil: 
 
 
 
Figura 1- Principais clientes 
 
2.5 Principais Equipamentos 
 
A Wap metal dispõe da mais alta tecnologia em quesitos de maquinários, 
alguns importados da Alemanha. A empresa dispõe de empilhadeiras, 
balanças, máquina de prensas, máquinas enroladeiras, CNC, tamboreadores, 
fornos, retificas, jatos, galvanoplástica, máquinas de lavagem em ultrasson, 
ponte rolante, esteira, etc... 
 
3. MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM 
 
Os sistemas de movimentaçao e armazenagem têm como um de seus 
objetivos a redução de custos de produção e transporte, são também etapas 
fundamentais para o fluxo logístico. 
Pode-se definir a missão da armazenagem como o compromisso 
 entre os custos e a melhor solução para as empresas. Na prática isto só é 
 possível se tiver em conta todos os fatores que influenciam os custos de 
 armazenagem,bem como a importância relativa dos mesmos 
(Casadevante, 1974, p. 26). 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Custo
7 
 
A empresa WapMetal não possui uma muitas tecnologias para fazer o controle 
de estoque dos produtos acabados, sendo assim os produtos acabados ficam 
em uma área separada e não há um controle de chegada ao setor de 
estocagem, o empilhador ou operadores conduzem o material até determinada 
área e o estoquista vai armazenando e endereçamento manualmente em uma 
folha simples. Após o endereçamento dos itens só então é dada a entrada no 
estoque sistêmico, realizado também de forma manual. deixado na área de 
estoque porém ao ser consultado o item não foi lançado e/ou foiarmazenado 
em outro local. 
Utilizando o método FIFO (First In First Out – Primeiro que entra primeiro que 
sai) Nos endereços mais altos são estocados paletes com caixas, já na área 
mais baixa são estocados paletes com produtos ensacados empilhados, o que 
apresenta outro gap no setor pois o m³ da estrutura não é bem utilizado. 
 
3.1 Características da Armazenagem 
 
A organização WAPMETAL utiliza os dois tipos de armazenagem: o 
permanente, cuja característica é ter locais pré-definidos, como nos estoques 
de matérias-primas que necessitam desse tipo de armazenagem devido ao 
fluxo do material e a disposição do armazém, utiliza-se também o outro 
método: a armazenagem temporária, em estoque de produtos acabados pois 
há produtos que são sazonais, ou seja, sua produção é realizada apenas em 
eventos esporádicos de clientes, portando há a necessidade de condicioná-los 
em locais alternativos. 
Dentre as classificações também da armazenagem utilizada na empresa, a 
mesma dispõe de armazenagem própria e interna, ou seja é responsável pelo 
fluxo de recebimento, estocagem e expedição, e o material é alocado no 
interior do galpão forma com mais custo agregado porem com a segurança 
superior a armazenagem externa. 
 
 
 
8 
 
3.2 Fluxo de Armazenagem e Movimentação 
 
O processo de armazenagem se inicia no momento em que é realizado o 
recebimento de matéria- prima para produção dos pedidos dos clientes, após 
conferencia de quantidades (kg., metros), e qualidade - teste de qualidade skip 
lote (inspeção por controle de frequência) os materiais são enviados ao 
estoque de matéria- prima que é disponibilizado á fabrica através do sistema 
FIFO (first In Fifo Out), toda movimentação é realizada através de 
empilhadeiras, pontes rolantes, e paleteiras. 
Após a fabricação do produto, o produto é enviado ao estoque de produtos 
acabados - que também utiliza o método FIFO, quando a entrega for liberada é 
realizado o picking que envia o material a expedição para que seja realizado o 
faturamento, e logo após expedido para seu destino final; o cliente. 
A seguir um fluxograma simples da armazenagem e movimentação da 
empresa. 
 
3.3 Fluxograma 
 
 
FLUXOGRAMA DE ARMAZENAGEM E MOVIMENTAÇÃO 
RECEBIMENTO 
DE MATÉRIA-
PRIMA 
ESTOQUE DE 
MATÉRIA- 
PRIMA 
LINHA DE 
PRODUÇÃO 
ESTOQUE DE 
PRODUTO 
ACABADO EXPEDIÇÃO 
TRANSPORTE/ 
ENTREGA 
9 
 
4. CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO 
 
A empresa não dispõe de um centro de distribuição e sim de um armazém, que 
é um espaço físico preparado para receber matéria prima, produtos semi-
acabados e/ou acabados. 
A armazenagem nada mais é do que um conjunto de funções que tem nele a 
recepção, descarga, carregamento, arrumação e conservação de matérias – 
primas,produtos acabados ou semi – acabados. Este processo envolve mercadorias, e 
apenas produz resultados quando é realizado uma operação com o objetivo de lhe 
acrescentar valor. (DIAS – 2005) 
 
 
A WAPMETAL também dispõe de um armazém próprio, ou seja tudo é por 
conta diretamente da empresa como funcionários, processos, maquinários... 
O almoxarife é responsável pelo recebimento de produtos como insumos 
(caixas, strech, ...), produtos de papelarias (caneta, folha sulfite, piloto ...), 
componentes (parafusos, trilhos, porcas... ), equipamentos de proteção 
individual- EPI (luvas, protetores auricular, óculos, ... ), matérias- primas e 
uniformes dos funcionários, eles fazem o controle através de fichas de 
requisição de material, que é basicamente o controle de saída dos itens para 
saberem também o momento certo para solicitação de compras/ requisição. 
 
4.1 Roteirização 
 
A roteirização é um dos processos mais importantes da cadeia, pois é na 
entrega que podemos ganhar ou perder a confiança do cliente, fora os custos 
que podem ser reduzidos em uma roteirização bem estruturada, controla-se 
todas as entregas via indicador de pontualidade de entrega. 
A organização conta com a estrutura direta que é a entrega sair do armazem e 
ir direto para o cliente final. A wapmetal conta com uma equipe de motoristas e 
frota própria, porém também necessita da contratação de outras 
transportadoras e/ ou motoristas autônomos para a entrega do produto final. 
A roteirização de entregas é montada na tarde do dia anterior, fixada e 
escalada por regiões, conforme abaixo: 
 Segunda, quarta e sexta- feira é realizada as entregas da região do 
interior; 
 Terça e quinta- feira é realizada as entregas do ABC; 
 De segunda a sexta- feira são realizadas entregas em Guarulhos. 
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Aos sábados e domingos não são realizadas entregas, exceto em casos de 
extrema necessidade. 
Já a roteirização de parceiros de beneficiamentos é realizado por frota própria 
da WAP, em casos de urgências é realizado um roteiro paralelo com o de 
entregas para os clientes finais. Ex. ao ir realizar determinada entrega, o 
motorista passa no parceiro de beneficiamento e entrega/retira o material 
crítico, visando o menor custo possível. 
Não dispõem de muitas tecnologias, apenas de GPS para localização de frotas 
contratadas, e contato direto com os motoristas próprios por aplicativo de 
mensagem e/ou ligações, alguns clientes como a Volkswagen atende somente 
via agendamento, e em casos de demora no recebimento nos demais clientes, 
é feito o contato direto com o analista (cliente) para liberação do material. 
Em caso de atrasos nas entregas, a analista da wapmetal deve entrar em 
contato com o cliente para informa-lo e deixá-lo ciente, para que não haja 
impacto e nem insatisfação por parte do cliente por não ter recebido conforme 
programação. Ou seja, a todo o momento é realizado o follow up com o cliente, 
desde o momento da entrada do pedido até a entrega. 
 
 
5. TECNOLOGIA PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGÍSTICAS 
 
A WAPMETAL durante muitos anos não utilizava muitas tecnologias, e ainda 
hoje há muitos processos que são realizados de maneira manual, inclusive a 
falta de algumas tecnologias fez com que em 2008 o sistema da empresa fosse 
invadido, o que ocasionou percas de dados, chantagem por conta de hackers 
que tentava subornar a empresa para que tivéssemos dados recuperados. 
Através disso a WAPMETAL reformulou o planejamento da sua área de 
Tecnologia da informação, alguns softwares e programas foram implantados 
outros foram adaptados. A seguir algumas das tecnologias utilizadas dentro da 
organização: 
 
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Soluções Microsoft: Responsável pela hospedagem do e-mail, também 
conhecida como ‘nuvem’, todas as informações são armazenadas garantindo a 
segurança nas informações compartilhadas. 
Office 365: também da Microsoft permite acesso à uma pessoa, em todos os 
dispositivos como Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Skype. 
 
Skype: utilizado em reuniões onde um ou mais integrantes não podem estar 
presentes fisicamente, antes utilizado apenas entre clientes de outros estados 
e de forma esporádica, agora utilizado quase que diariamente. O aumento 
significativo deve se ao atual cenário em que se vive por todo o mundo, o 
covid-19. 
As reuniões que ocorriam diariamente com determinados setores quando não 
são realizados no pátio da empresa, são realizados via skype para evitar 
aglomerações e porque alguns colaboradores estão trabalhando via home 
Office. 
 
ERP: A empresa responsável pelo ERP da empresa é denominada FLEX, 
todos os setores da empresa possuem acesso ao sistema: Rh, engenharia, 
expedição, almoxarifado, fincaneiro, compras, qualidade, produção... 
atraves da plataforma gerenciam e/ ou executam suas tarefas diárias, como o 
controle e acompanhamento de processos e equalização de informações entre 
setores. 
Todo e qualquer tipo de problema, ou atualizações que o sistema apresentar e 
necessitar,a empresa flex fica responsável. 
 
SQL: Nada mais é do que o banco de dados da empresa, todos os cadastros 
realizados no sistema da empresa é guardado no banco de dados, como folhade pagamento; nomes, endereços, telefones, CPF, CNPJ ... de clientes, 
funcionários e fornecedores... tantas outras informação, são armazenados 
através do SQL. 
 
VPN: É o acesso remoto dos computadores porem de um forma privada, 
permite configurar uma extensão segura da rede local (LAN) sobre uma rede 
pública ou não controlada, que permite que você possa se comunicar de um 
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ponto a outro, passando tranquilamente pelo firewall. Fabricante responsável é 
a draytek. 
 
Label wise / Pimaco: ambos os softwares são responsável pela criação e 
impressão de etiquetas da empresa, aferição de padrão de embalagens de 
cada item desenvolvido, modelo de embalagem em que cada item deve ser 
armazenado. 
 
Sênior sistema: utilizado exclusivamente pelo departamento pessoal da 
empresa, toda as rotinas de cálculo e processamento de folha de pagamento é 
realizado através do sistema, reduzindo e otimizando tais processos. 
 
SISWT: Trata- se de um ERP desenvolvido pela WAPMETAL, onde todos os 
itens são cadastrados, informações como código do produto, código do produto 
dos clientes, matéria- prima e componentes utilizados nos itens, ficha de 
produção, etapas da produção, kg por mil de cada item, apontamento de 
produção... entre tantos outras informações referentes a produção da fabrica. 
 
EDI: A empresa conta com vários clientes e cada um possui um EDI diferente 
para a troca de dados eletrônicos, como programações e ASN (Advanced 
Shipped Notice), também conhecido como aviso de embarque. Exemplos: 
MTC, SINTEL, E-COLLABORATION, entre outros... 
 
6. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
 
Ética empresarial é definida como o comportamento da pessoa jurídica, quando 
agem em conformidade com os princípios morais e éticos aceitos pela 
sociedade. 
...conjunto de hábitos e costumes, efetivamente vivenciados por um grupo 
humano”. Santos (1997, p. 12) 
 
Para transmitir tais valores cada empresa possui sua conduta de ética a fim de 
estabelece padrões de comportamentos esperados. Alves (2005, p.29) ressalta 
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que o código de conduta pode ser interpretado atualmente como um meio das 
empresas manterem os padrões de conduta julgados necessários à 
continuidade de sua boa reputação junto à sociedade, sendo estabelecidos 
padrões normativos, que possam ser levados em conta quando do processo de 
 tomada de decisões éticas de seus funcionários, seja como guia de conduta, 
como de coerção. 
A seguir segue a cartilha de ética da empresa de 2017 a mesma encontra-se 
em processo de revisão. 
 
 
 
Imagem 2- Pagina 01 e 02 : Código de ética WAPMETAL 2017 
 
 
 
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Imagem 3- Pagina 03 e 04 : Código de ética WAPMETAL 2017 
 
 
 
 
 
Imagem 4- Pagina 05 e06: Código de ética WAPMETAL 2017 
 
 
 
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Imagem 5- Pagina 07 e08: Código de ética WAPMETAL 2017 
 
 
 
A conduta de ética da empresa é escasso e há muitos pontos não abordados 
que se fazem necessários na atualidade como por exemplo a responsabilidade 
social, no entanto como o documento está em processo de revisão não há 
como ter críticas até que saia a nova cartilha de conduta de ética. 
 
 
7. ANÁLISE DE LACUNA 
 
Dentre todas os pontos vistos, a movimentação e armazenagem foi a escolhida 
para ser revistos alguns pontos e propostos algumas melhorias. 
Como em toda organização a tecnologia se faz primordial e é o diferencial para 
que haja harmonização em todos os setores a fim de otimizar processos, 
reduzir custos que resulta no êxito do processo de armazenagem, portanto 
seria uma das medidas que a WAP METAL poderia tomar para que os 
processos utilizados por ela na atualidade já são considerados arcaicos e faz 
com que o nível de falhas, e erros sejam alto e rotineiros quando comparado 
com uma empresa que possui tecnologia. Alem do investimento em tecnologia 
a empresa poderia realizar treinamentos a seus funcionários a fim de capacitá-
16 
 
los para que erros sejam reduzidos e outros processos mais eficazes incluídos 
em seu fluxograma. 
Caso a organização não tome medidas a fim de reparar tais falhas, a mesma, 
com o tempo poderá ter redução significativa em sua carteira de clientes, visto 
que o mercado fica cada vez mais exigente e competitivo, não tolerando falhas 
em suas entregas e exigindo facilidade e atualidades. 
 
 
8. CONCLUSÃO 
 
Durante a produção do trabalho foi possível concluir que o forte da empresa 
não é a parte logística, são os setores com menos investimentos e que 
possuem maior índice de falhas. Como já falado anteriormente faltam 
tecnologias e treinamentos para que a empresa minimize os erros e aumente a 
produtividade dos processos como estocagem, picking, e transporte. 
Num mundo onde a concorrência se torna cada vez mais competitiva, furiosa e 
sem chances de erros, a empresa peca muito e corre riscos eminente de 
percas de clientes, e dificilmente recuperar, o mais importante é ganhar novos 
clientes e manter todos satisfeitos a fim de ser escolhidos a cada novo projeto 
de cada cliente. 
Não é a toa que a empresa está passando por um momento delicado, pois o 
seu cliente majoritário está aos poucos entregando projetos ao concorrente 
pois a wapmetal não está conseguindo atende-los conforme necessidade. A 
empresa possui dois erros parecidos de majoritarismo: um em relação a ter um 
cliente que é responsável por quase 40% de seu faturamento, e outro em 
relação a estratégia de fornecedores, pois há um que alem de ser o maior 
fornecedor da empresa é o único do ramo de arames, diante disso ficam a 
mercê de ameaças de deixar de fornecer a matéria prima. 
Por fim,a empresa possui pontos positivos com o follow up com os clientes, os 
feedbacks com a área comercial, o setor fabril de molas possui um fluxo 
satisfatório, mas não são suficientes para manter o nível de satisfação dos 
clientes. 
 
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9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
Disponível em: <https://www.fabrimetalarmazenagem.com.br/blog/sistemas-de-
armazenagem-e-movimentacao/>. Acesso em: 03 mai. 2020. 
 
Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Armaz%C3%A9m>. Acesso em: 03 
mai. 2020. 
 
Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-armazenagem-de-
materiais>. Acesso em: 03 mai. 2020. 
 
Disponível em: <https://www.fabrimetalarmazenagem.com.br/blog/tipos-de-
armazem/>. Acesso em: 03 mai. 2020. 
 
Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Microsoft_365>. Acesso em: 12 
mai. 2020. 
 
Disponível em: <https://www.androidpit.com.br/tutorial-vpn-configurar Acesso 
em: 12 mai. 2020. 
 
Disponível em: <http://faculdadelasalle.edu.br/eticaprofissionalecidadania/a-
etica-em-conjunto-com-a-lei/ Acesso em: 12 mai. 2020. 
 
Disponível em: <https://www.docsity.com/pt/elementos-de-maquinas-
elasticos/5420209/ Acesso em: 12 mai. 2020. 
 
Disponível em: <http://www.wapmetal.com.br/pt/quem-somos Acesso em: 12 
mai. 2020. 
 
Disponível em: <https://www.docsity.com/pt/diversos-tipos-de-molas-
introducao/4730428/ Acesso em: 12 mai. 2020. 
https://www.fabrimetalarmazenagem.com.br/blog/sistemas-de-armazenagem-e-movimentacao/
https://www.fabrimetalarmazenagem.com.br/blog/sistemas-de-armazenagem-e-movimentacao/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Armaz%C3%A9m
https://administradores.com.br/artigos/a-armazenagem-de-materiais
https://administradores.com.br/artigos/a-armazenagem-de-materiais
https://www.fabrimetalarmazenagem.com.br/blog/tipos-de-armazem/
https://www.fabrimetalarmazenagem.com.br/blog/tipos-de-armazem/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Microsoft_365
https://www.androidpit.com.br/tutorial-vpn-configurar
http://faculdadelasalle.edu.br/eticaprofissionalecidadania/a-etica-em-conjunto-com-a-lei/
http://faculdadelasalle.edu.br/eticaprofissionalecidadania/a-etica-em-conjunto-com-a-lei/
https://www.docsity.com/pt/elementos-de-maquinas-elasticos/5420209/
https://www.docsity.com/pt/elementos-de-maquinas-elasticos/5420209/
http://www.wapmetal.com.br/pt/quem-somos
https://www.docsity.com/pt/diversos-tipos-de-molas-introducao/4730428/https://www.docsity.com/pt/diversos-tipos-de-molas-introducao/4730428/