AOL 4 - Evolução do Pensamento em Administração

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29420 . 7 - EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO EM ADMINISTRAÇÃO - 20202.B
Avaliação On-Line 4 - Questionário
Pergunta 1
Estima-se que grande parte dos gestores passe muito tempo do seu dia comunicando-se com as pessoas. De fato, as funções de planejamento, organização, direção e controle, dependem do processo de comunicação. Sobre os canais formais e informais de comunicação nas empresas, assinale a alternativa correta.
I – Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra pessoa. A comunicação pode ser verbal e não verbal. A comunicação verbal envolve a comunicação oral e escrita.
II – Os principais atores da comunicação são: o emissor (mensagem a ser transmitida, codificação da mensagem e transmissão de mensagem), o receptor (recepção da mensagem, decodificação da mensagem e a compreensão da mensagem) e o ruído que interfere no processo de comunicação.	
III – O processo começa com a codificação. Codificação significa apresentação de uma mensagem em forma verbal (oral ou escrita) ou simbólica que pode ser reconhecida ou compreendida pelo receptor. O emissor, em seguida transmite a mensagem em um canal de comunicação.
IV – Quando a mensagem é recebida, ocorre a decodificação. A decodificação é o processo pelo qual o receptor traduz a forma escrita, falada ou simbólica de uma mensagem. Entretanto, a mensagem compreendida pelo receptor nem sempre é a mensagem pretendida pelo emissor.
a. As assertivas II, III e IV estão corretas. 
b. As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
c. As assertivas III e IV estão corretas.
d. As assertivas I e IV estão corretas.
e. As assertivas I, II e IV estão corretas.
Pergunta 2
Sobre o gerenciamento da comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
I – Devido a experiências ou filtros perceptivos diferentes, os receptores podem atribuir a uma mensagem, um significado totalmente diferente do que foi pretendido.
II – No âmbito organizacional, é fundamental escolher o melhor meio de comunicação ou canal. Canal de comunicação é o sistema de canais que transmitem mensagens e informações.
III – O feedback é a mensagem dirigida ao receptor indicando a compreensão da mensagem por parte do emissor.
IV – O ruído pode ocorrer nas seguintes situações: o emissor não possui certeza quanto à mensagem a ser transmitida, a mensagem não foi codificada claramente, o canal de comunicação errado é escolhido, a mensagem não é decodificada claramente e o receptor não tem tempo para compreender a mensagem.
a. As assertivas II, III e IV estão corretas. 
b. As assertivas I, II e IV estão corretas.
c. As assertivas I, III e IV estão corretas.
d. As assertivas III e IV estão corretas.
e. As assertivas I e IV estão corretas.
Pergunta 3
Considerando que, por meio de uma estrutura organizacional, define-se como as tarefas devem ser formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas, assinale a opção correta.
a. A estrutura funcional tem como principal vantagem proporcionar uma visão global do negócio
b. As estruturas orgânicas caracterizam-se por sua inflexibilidade e restrição à liberdade e à autonomia de seus colaboradores.
c. A Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura organizacional, incluem-se: especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de comando; amplitude de controle; centralização e descentralização; e formalização.
d. A organização modular não terceiriza seus processos	
e. A estrutura matricial consiste em um modelo de estrutura organizacional complexo que, por isso, é pouco conhecido e utilizado.
Pergunta 4
(CESGRANRIO -2011) A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem. Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de montagem. Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de empowerment envolveriam o(a):
a. foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de autoridade
b. tradução da ação em agregação de valor
c. responsabilidade pela execução excelente da tarefa
d. compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho
e. orientação geral para metas a alcançar
Pergunta 5
No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida: 
a. negação.
b. feedback.
c. ruído vertical.
d. racionalização.
e. ruído horizontal.
Pergunta 6
Existem inúmeras vantagens no trabalho em equipe, todavia também existem desvantagens. Sobre os aspectos negativos e as características importantes e que são mais encontradas nas equipes, assinale a alternativa errada.
a. Outra desvantagem seria a armadilha da decisão em equipe. Muitas vezes, uma minoria domina a discussão da equipe, restringindo a inclusão de diferentes definições de problemas e soluções alternativas. A tomada de decisão em equipe requer um tempo considerável de discussões e reuniões, muitas vezes, improdutivas e ineficientes.
b. Uma desvantagem importante do trabalho em equipe é que, embora as equipes possam melhorar o atendimento das empresas ao cliente e aumentar a motivação dos funcionários, ela não é capaz de solucionar problemas complexos da empresa.
c. Existe o problema da indolência social. Ela ocorre quando os trabalhadoresdiminuem o seu empenho e deixam de executar sua parte do trabalho.
d. O conflito pode ser considerado necessário a uma equipe.
e. As normas são fundamentais para o trabalho em equipe. Essas normas podem ser desenvolvidas de maneira informal entre os membros da equipe, mas também pode ser institucionalizadas pela empresa.
Pergunta 7
(FGV-2013) A reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais e a total inabilidade das organizações em se ajustar a essas mudanças. A respeito das consequências da reengenharia para uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos.
II. A estrutura organizacional tende a ser mais horizontal e flexível.
III. As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades e processos que têm valor para a organização.
Assinale:
a. se somente os itens I e III estiverem corretos.
b. se somente os itens I e II estiverem corretos
c. se somente os itens II e III estiverem corretos.
d. se somente o item III estiver correto.
e. se todos os itens estiverem corretos
Pergunta 8
(ESAF-2012) Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( ) Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais. ( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais. 
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
( ) Um processo de comunicação é unidirecional e torna-se eficaz quando o destinatário decodifica a mensagem e agrega-lhe um significado próximo à ideia que a fonte tentou transmitir.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
a. C, C, E, E, E
b. E, C, E, C, E
c. C, E, C, E, E
d. E, C, C, E, C
e. C, E, C, C, C
Pergunta 9
Identifque abaixo as afrmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre estrutura organizacional:
( ) A estrutura de uma organização classifca-se em formal e informal, sendo que a estrutura informal é aquela que não está prevista em lei ounorma. 
( ) Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante de identifcação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das organizações. 
( ) A estrutura organizacional tem como premissa o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, para buscar atingir os objetivos estabelecidos. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
a. V – V – V
b. V – F – V
c. F – V – F
d. F – F – V
e. F – V – V
Pergunta 10
As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de departamentalização. Departamentalização é um método de subdivisão de trabalho e dos funcionários em unidades organizacionais distintas que assumem responsabilidade pela execução de tarefas específicas. Neste sentido, as estrutura são desenvolvidas pela departamentalização do trabalho de acordo com cinco métodos: departamentalização funcional, departamentalização por produto, departamentalização por cliente, departamentalização geográfica e departamentalização matricial. Sobre esses métodos, assinale a alternativa incorreta.
a. A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades dos clientes e não para produtos ou funções empresariais. Essa estrutura é ideal para empresas que trabalham com público-alvo e com características bem distintas.
b. A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação entre as unidades organizacionais.
c. A departamentalização por produto tem como desvantagem os possíveis conflitos internos na empresa que podem ocorrer em função da divisão por produto. As pessoas não se enxergam mais pertencentes à empresa, mas a divisão do produto.
d. Muitos aspectos distinguem a departamentalização matricial das outras formas tradicionais de departamentalização. Um dos aspectos é que essa configuração híbrida resulta em relacionamento interfuncional muito mais intenso. De fato, enquanto os funcionários são tipicamente membros de apenas um departamento funcional (com base na experiência e especialização funcional que possuem), normalmente também pertencem a diversos grupos de projetos, de produtos e de clientes.
e. A departamentalização geográfica organiza o trabalho e os recursos em unidades geográficas distintas responsáveis pela condução dos negócios locais. Geralmente, estas unidades têm autonomia para decidir o rumo estratégico dessas unidades. Esse tipo de estrutura é muito usado por grandes corporações internacionais que atuam em várias partes do globo e precisam descentralizar o comando.