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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX 
 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser 
utilizado pelas organizações que buscam crescer em seus mercados. Sobre as 
relações de troca, assinale a alternativa CORRETA: 
a) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o 
preço é o elemento mais importante para que essa troca ocorra. 
b) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que 
atendam aos objetivos organizacionais e os do mercado. 
c) O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a 
empresa deve lucrar o máximo em uma venda. 
d) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de 
realizar marketing. 
 
2. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue 
determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das 
pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o 
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da 
pesquisa. 
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de 
pesquisa. 
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são 
analisados para posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) As sentenças II e III estão corretas. 
c) Somente a sentença II está correta. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
3. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do 
marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTEzOQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NTEyNjkz&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xN1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjE0MTA1NjU=#questao_3 aria-label=
I- Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo 
para a sua satisfação na organização. 
II- O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de 
patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos. 
III- O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a 
sociedade, considerando fatores, como a educação, 
economia, saúde, meio ambiente, moradia, transporte e governo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença I está correta. 
b) As sentenças II e III estão corretas. 
c) Somente a sentença II está correta. 
d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
4. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É 
possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing 
ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto 
esportivo, promovendo equipes e empresas. 
( ) O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas 
sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de 
fortalecimento de regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - V. 
b) F - V - V. 
c) V - V - F. 
d) F - F - V. 
 
5. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua 
forma de produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus 
clientes. Por isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e 
externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Força. 
II- Fraqueza. 
III- Oportunidade. 
IV- Ameaça. 
 
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso. 
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( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do 
mercado. Os clientes estão sensíveis a preço no momento. 
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é 
igual ao dos pais. 
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa 
nos próximos seis meses. 
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de 
compras ainda é baixo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) II - III - III - IV - I. 
b) IV - I - I - II - III. 
c) III - I - II - I - IV. 
d) I - II - III - IV - II. 
 
6. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de 
consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case 
de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. 
Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do 
comportamento dos próprios consumidores. 
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande 
transformação, substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. 
Todo mundo usa". 
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha 
como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - F. 
b) V - F - V. 
c) V - V - V. 
d) V - V - F. 
 
7. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas 
informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de 
avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto um 
resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, 
incluindo situação presente, objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa 
etapa, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Sumário executivo. 
b) Análise SWOT. 
c) Análise da situação. 
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d) Estratégiasde marketing. 
 
8. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da 
sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando 
o meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. 
Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como 
integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o 
on-line e off-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O marketing de busca está relacionado às estratégias das marcas nos 
mecanismos de busca, como Google, Yahoo, Bing e MSN. 
( ) O marketing viral se baseia na propagação de informações, podendo ser 
comparado às ações boca a boca. 
( ) O marketing de conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de 
valor para o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, 
baseado na confiança. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-
conectada-a-internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
a) V - V - F. 
b) V - F - F. 
c) F - F - F. 
d) V - V - V. 
 
9. Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um 
conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu 
negócio neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser 
cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. 
Considerando tais características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a 
entrada de um negócio em um país estrangeiro. 
( ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um 
negócio em um país estrangeiro. 
( ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a 
entrada de um negócio em um país estrangeiro. 
( ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente 
a entrada de um negócio em um país estrangeiro. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - F - V - F. 
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b) V - V - V - F. 
c) V - F - V - V. 
d) F - F - F - F. 
 
10. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como 
decisões do mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de 
forma estratégica podem fornecer à organização força suficiente para fazer frente 
aos concorrentes. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e 
características que podem resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos 
consumidores. 
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo. 
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva 
para produtos e serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para 
atrair e convencer consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II e IV estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
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