Responsabilidade Social

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Responsabilidade Social (POA17)
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	1.
	A Responsabilidade Social se refere tanto à sustentabilidade econômica, como à sustentabilidade social e ambiental. As empresas devem, além de visar o lucro que é prioridade, reduzir o impacto ambiental e elevar sua contribuição para com a sociedade. Hoje, pode-se considerar a gestão social como uma forma de concorrência, sendo necessária sua integração à gestão empresarial como um todo. As empresas que terão maior chance de sobreviver a esse tipo de concorrência são: 
	A) X
	 Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos sociais para seus colaboradores e sociedade circunvizinha.
	B)
	 Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos reais para seus acionistas e governo.
	C)
	 Empresas que se importam com a qualidade dos serviços beneficiando os clientes e sua imagem perante o mercado.
	D)
	 Empresas que se importam com o preço e qualidade dos produtos beneficiando os acionistas e a sociedade circunvizinha.
	2.
	A definição de Responsabilidade Social ainda não está delimitada, pois envolve questões como: ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Outra questão a se considerar é que a RS, dependendo de qual das partes irá empregá-la, possui uma definição diferente, sendo necessário defini-la. Ainda existem vários pontos de vista sobre a RS e, para cada um deles, existe um entendimento. Com base nas visões e entendimentos, associe os itens a seguir:
 
I – Exercício da Consciência Ecológica.
II – Exercício da Capacitação Profissional.
III – Estratégia da Integração Social.
IV – Estratégia de Recursos Humanos.
 
(   ) Visa à inclusão social criando condições favoráveis para isto.
(   ) Visa à divulgação de valores e práticas ambientalistas.
(   ) Visa ao aumento da produtividade, através da satisfação dos empregados.
(   ) Visa à profissionalização de seus empregados e membros da comunidade.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
	A)
	 III – IV – I – II.
	B) X
	 III – I – IV – II.
	C)
	 IV – I – II – III.
	D)
	 II – I – IV – III.
	3.
	Os stakeholders possuem uma importância significativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma tendência que vem ganhando destaque. Os stakeholders vêm numa crescente reconhecida onde o número de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos stakeholders, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das empresas.
 
PORQUE
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos gestores.
 
Sobre essas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
	A)
	 A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
	B)
	 A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
	C) X
	 As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
	D)
	 As duas afirmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si.
	4.
	As empresas tanto podem utilizar indicadores prontos, como podem criar seus próprios, de acordo com suas necessidades. O benefício de utilizar indicadores prontos é o fato de eles já possuírem o conhecimento a respeito dos stakeholders. Os indicadores existentes são divididos por área de atuação podendo ter foco na Governança Coorporativa, Meio Ambiente, Direitos Humanos, entre outros. Dentre os indicadores existentes, podemos citar:
	A)
	 Agenda 21, Indicadores Ethos e AS 9000. 
	B) X
	 Agenda 21, OHSAS 18001 e Balanço Social Ibase.
	C)
	 OCDE, SA 9000 e NBR 16001:2004.
	D)
	 AA 1001, Série ISO 14000 e Indicadores Ethos.
	5.
	É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. A finalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho de determinado objetivo para que o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas diretrizes voltadas a RS:
 
I - Indicadores Ethos.
II - Metas do Milênio.
III - SA 8000.
IV - Pacto Global.
 
(   ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Melhorar a saúde materna; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento.
(   ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
(   ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão.
(   ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
	A)
	 I – II – III – IV. 
	B)
	 I – IV – II – III.
	C)
	 II – III – IV – I.
	D) X
	 II – IV – III – I. 
	6.
	A Responsabilidade Social está voltada a satisfazer as necessidades da sociedade. Com isso, o marketing social surge para compreender as necessidades dos clientes e disponibilizar produtos e serviços para satisfazê-los, nunca se esquecendo das condições éticas da empresa. Existem algumas ações que podem ser entendidas como marketing social.Sobre isso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I – Marketing Relacionado a Causas
II – Filantropia Corporativa
III – Envolvimento Empresarial na Comunidade
 
(   ) Reflorestamento de áreas desmatadas utilizando mãodeobra local e da empresa .
(   ) Doação de uma porcentagem das compras utilizando o cartão de crédito para uma ação social.
(   ) Doação de computadores a escolas da comunidade.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
	A)
	 III – II – I.
	B) X
	 II – I – III.
	C)
	 I – II – III.
	D)
	 II – III – I.
	7.
	Assim como para os negócios de uma empresa, a Responsabilidade Social deve ser acompanhada de modo a alcançar os resultados esperados com seu investimento. Para isso, existem vários indicadores que podem definir o cenário atual, cada um com seus mecanismos para obter as informações adequadas. Dentre os mais conhecidos, podemos destacar:
 
I – Balanço Social do IBASE.
II – OHSAS 18001.
III - GRI (Global Reporting Initiative)
IV - Indicadores Ethos
 
Analisando os itens, assinale a alternativa que corresponde aos indicadores de Responsabilidade Social:
	A) X
	 Todas as alternativas estão corretas.
	B)
	 Os itens I, II e III estão corretos.
	C)
	 Os itens I, III e IV estão corretos.
	D)
	 Os itens II, III e IV estão corretos.
	8.
	Quando falamos das novas tendências da Responsabilidade Social, no Brasil, podemos citar a filantropia, o investimento social e a responsabilidade social empresarial. Porém, não podemos esquecer que cada empresa vive uma realidade diferente da outra. Dentro desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	Com o estudo correto das tendências, será criado um modelo padrão para ser adotado pelas empresas.
	B)
	Cada empresa, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer sua relevância no mercado nacional.
	C)
	Com o estudo correto dos stakeholders, será criado um modelo padrão para que as empresas fortaleçam sua atuação social. 
	D) X
	Cada empresa, através de suas experiências, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer sua atuação social. 
	9.
	Apesar de não se ter um conceito definido, o Instituto Business for Social Responsability (BSR) possui uma definição que é unânime dentro da sociedade internacional. Com base nessa definição de RS que a BSR traz, é CORRETO afirmar:
	A)X
	A RS baseia-se nas decisões tomadas pelas empresas considerando a ética em todas as dimensões.
	B)
	A RS baseia-se na correção dos impactos gerados pela empresa na comunidade de seu entorno.
	C)
	A RS baseia-se nas decisões tomadas pela empresa considerando apenas o meio ambiente.
	D)
	A RS baseia-se nas ações da empresa capazes de gerar danos irreversíveis ao meio ambiente.10.
	Atualmente, o termo de Responsabilidade Social está bem difundido, o que leva a crer que os stakeholders estão incorporando novas perspectivas. Existem os stakeholders internos, da cadeia de valor, e os externos que são todos os que possuem interesse na organização de alguma forma. Baseado na avaliação da assistência dos stakeholders na gestão da Responsabilidade Social analise a seguinte asserção-razão:
 
Apenas o apoio da empresa no progresso da comunidade não se caracteriza como Responsabilidade Social.
 
PORQUE
 
Além disso, é necessário desenvolver um ambiente de trabalho saudável, com transparência nas comunicações, retorno aos acionistas e proporcionar a satisfação de seus clientes.
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão:
	A)
	 A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
	B)
	 As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
	C)
	 A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
	D) X
	 As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
	11.
	Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas despesas com energia e efetivação da legislação pertinente. Com isso, surgiram contradições no conceito de responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram.  Nesse contexto, associe o defensor a suas ideias:
 
I – Milton Friedman.
II – Keith Davis.
 
(   ) As empresas necessitam focar na geração de lucros.
(   ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades.
(   ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados.
(   ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
	A)
	II - I - II - II.
	B)
	I – I – II – I.
	C)
	II – I – I – II.
	D) X
	I – II – II – I.
	12.
	A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário conhecermos alguns pontos que estão diretamente ligados a RS. Entre esses, podemos destacar a ética, o marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas temáticas, associe os itens a seguir:
 
I – Ética.
II – Marketing Social.
III – Stakeholders.
IV – Desenvolvimento Sustentável.
 
(   ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade.
(   ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
(   ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável.
(   ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável.  
	A)
	 I – II – IV –III.
	B)
	 II – I – IV – III.
	C) X
	 II – I – III – IV.
	D)
	 I – III – II – IV.
	13.
	Um dos grandes desafios é as empresas entenderem que, hoje em dia, a Responsabilidade Social é uma forma de travar concorrência. E por que desafio? Porque essas precisam refletir sobre as novas tendências que remetem a uma avaliação de desempenho das mesmas, a descentralização dos debates e a transparência organizacional. Baseado nesse contexto associe o que representa cada um desses aspectos, utilizando o código a seguir::
 
I – Avaliação de Desempenho.
II - Descentralização dos debates.
III – Transparência.
 
(    ) As novas proposições são: responsabilidade de todos, sociedade sustentável.
(    ) Segundo as normas: utilizar normas de conduta para estabelecer uma relação confiável e procurar firmar parcerias que agreguem valores a ambos os lados.
(    ) Deve abranger os aspectos ambiental, econômico e social e deve ser realizada de forma balanceada.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
	A) X
	II – III – I .
	B)
	II – I – III.
	C)
	I – II – III.
	D)
	I – III – II. 
	14.
	Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em uma determinada coorporativa mostrando as expectativas da sociedade em relação a RS. Nam (2011, p. 76) cita:
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para ser vista como socialmente responsável na Coreia é “retribuir para a comunidade ou país” (37%), seguido por “empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %).
 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho. 2011.
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO afirmar que:
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento inflexível dos clientes, exigindo das organizações...
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima:
	A) X
	 uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz respeito a RS, e uma gestão ética. 
	B)
	 uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de todas suas ações. 
	C)
	 uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente a satisfação dos clientes.
	D)
	 uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma imagem adequada da empresa.
	15.
	As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos pela empresa e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise, todas essas informações são tabuladas e transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com maior desempenho; esse relatório é denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a seguinte frase:
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para...
	A)
	 ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos.
	B)
	... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
	C)
	 ...  definir qual estratégia deve-se copiar para obter maior eficiência e supremacia.
	D) X
	 ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na referência padrão.
	16.
	A Responsabilidade Social, de forma geral, é definida como o compromisso que as empresas possuem em buscar um bem comum, considerando a sociedade, como um todo, e o meio ambiente. Outro ponto de destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias da empresa. Baseado no conceito de RS, complete a frase:
“O conceito de RS não está definido ainda, podendo variar de acordo com...”
 
Assinale a alternativa correta: 
	A) X
	as oscilações da relação empresa-sociedade.
	B)
	os valores éticos da empresa.
	C)
	as necessidades da sociedade em geral.
	D)
	os direitos humanos e socioambientais.
	17.
	O Balanço Social surgiu após uma grande procura da sociedade por informações referentes à empresa no que tange aos impactos de suas atividades, tanto nos trabalhadores como na sociedade. Através do Balanço Social, a empresa demostra o grau de comprometimento com a sociedade tanto nas ações voltadas aos empregados e seus familiares como em ações voltadas para a sociedade. Quanto ao formato do Balanço Social, assinale a alternativa correta:
	A)
	 É baseado no modelo ISO e contém sete partes.
	B)
	 É baseado no modelo IBASE e contém quatorze partes.
	C) X
	 É baseado no modelo IBASE e contém sete partes.
	D)
	 É baseado no modelo ISO e contém quatorze partes. 
	18.
	Sabe-se que as discussões sobre responsabilidade social iniciaram-se em 1970, porém no Brasil existe uma publicação datada de 1965 que já tratava sobre o assunto. A “Carta de Princípios do Dirigente Cristão de Empresas” utiliza o termo Responsabilidade Social, associando-o diretamente às empresas e às ações sociais empresarias, marcando o início das discussões sobre RS. Baseado na consolidação da RS no Brasil, complete a frase:
“Grupo de Institutos, Fundações e Empresas, Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e Instituto Ethos de Responsabilidade Social são...” 
	A) X
	 institutos e organizações da sociedade civil ligados ao meio empresarial.
	B)
	 organizações não governamentais de discussão da RS.
	C)
	 institutos e organizações de grupos empresariais.
	D)
	 organizaçõesque visam o lucro das empresas.
	19.
	A responsabilidade social teve grande estímulo com o surgimento das ONGs (Organizações não Governamentais) e a criação do chamado Terceiro Setor. Como consequência desse impulso, surgiram algumas expressões: filantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios, entre outros. Baseado nessas expressões,  classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) A ação social que prevalece à doação esporádica é denominada Filantropia.
(   ) Empresas que aplicam parte de seu capital em projetos comunitários praticam a Cidadania Empresarial.
(   ) A Filantropia atua de maneira conjunta entre empresas e ONGs.
(   ) A Cidadania Empresarial diferencia-se de seus concorrentes realizando doações às comunidades carentes.
	A)
	 V – F – V – F.
	B) X
	 V – V – F – F.
	C)
	 F – V – F – V. 
	D)
	 F – V – V – F.
	20.
	Quando uma empresa deseja realizar uma avaliação da gestão no que se refere a RS, utilizam-se os Indicadores Ethos. Esses indicadores são de uso interno, e estão divididos em sete grandes grupos, dentre os quais podemos citar: ‘Valores e Transparência’, ‘Fornecedores’, ‘Comunidade’, entre outros. Baseado no conhecimento do grupo ‘Meio Ambiente’, é CORRETO afirmar que:
	A)
	 As matérias-primas, desde que vindo de terceiros, não necessita de certificação de extração legal.
	B)
	 Esse grupo, desde que bem administrado, contribui para o respeito aos costumes e culturas locais. 
	C)
	 A utilização demateriais de escritórios, como papel, lápis, embalagens, entre outros, não entram nessa gestão.
	D) X
	 Deve ser elaborado um sistema de gestão que contribua para a não exploração ilegal das florestas.