Responsabilidade Social (Engenharia Produção) (POA17)

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Responsabilidade Social (POA17) 
 
Disciplina: Responsabilidade Social 
Avaliação: Avaliacão da Disciplina (642566) 
Nota: 10,00 
 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
RESPOSTA ALUNO A D C A C C A D C D B B D A B C C B C A 
 
 
1. A Responsabilidade Social se refere tanto à sustentabilidade econômica, como à sustentabilidade social e 
ambiental. As empresas devem, além de visar o lucro que é prioridade, reduzir o impacto ambiental e 
elevar sua contribuição para com a sociedade. Hoje, pode-se considerar a gestão social como uma forma 
de concorrência, sendo necessária sua integração à gestão empresarial como um todo. As empresas que 
terão maior chance de sobreviver a esse tipo de concorrência são: 
A) 
 Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos sociais para seus colaboradores e 
sociedade circunvizinha. 
B) 
 Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos reais para seus acionistas e governo. 
C) 
 Empresas que se importam com o preço e qualidade dos produtos beneficiando os acionistas e a 
sociedade circunvizinha. 
D) 
 Empresas que se importam com a qualidade dos serviços beneficiando os clientes e sua imagem 
perante o mercado. 
 
2. O Balanço Social reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais voltadas tanto para os 
empregados como para a sociedade, investidores, analistas de mercado e acionistas. Pode-se descrever as 
ações sociais de uma empresa quanto à natureza, à especificidade e ao valor investido. Nesse contexto, 
analise a asserção-razão a seguir: 
 
A elaboração do Balanço Social não possui uma lei específica. 
 
PORQUE 
 
É uma das formas da empresa manifestar sua atuação social. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão: 
A) 
 A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
B) 
 As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C) 
 A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
D) 
 As duas afirmativas são verdadeiras, porém não estabelecem uma relação entre si. 
 
 
3. Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas despesas 
com energia e efetivação da legislação pertinente. Com isso, surgiram contradições no conceito de 
responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram. Nesse contexto, associe 
o defensor a suas ideias: 
 
I – Milton Friedman. 
II – Keith Davis. 
 
( ) As empresas necessitam focar na geração de lucros. 
( ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades. 
( ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados. 
( ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) 
II – I – I – II. 
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B) 
I – I – II – I. 
C) 
I – II – II – I. 
D) 
II - I - II - II. 
 
 
 
4. A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário 
conhecermos alguns pontos que estão diretamente ligados a RS. Entre esses, podemos destacar a ética, o 
marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas temáticas, 
associe os itens a seguir: 
 
I – Ética. 
II – Marketing Social. 
III – Stakeholders. 
IV – Desenvolvimento Sustentável. 
 
( ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade. 
( ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
( ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável. 
( ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável. 
A) 
 II – I – III – IV. 
B) 
 I – III – II – IV. 
C) 
 II – I – IV – III. 
D) 
 I – II – IV –III. 
 
5. Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em uma 
determinada coorporativa mostrando as expectativas da sociedade em relação a RS. Nam (2011, p. 76) 
cita: 
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para ser vista 
como socialmente responsável na Coreia é “retribuir para a comunidade ou país” (37%), seguido por 
“empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %). 
 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de Educação do 
COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho. 2011. 
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO afirmar que: 
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento inflexível dos clientes, exigindo das 
organizações... 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima: 
A) 
 uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente a 
satisfação dos clientes. 
B) 
 uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de todas suas 
ações. 
C) 
 uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz respeito 
a RS, e uma gestão ética. 
D) 
 uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma imagem 
adequada da empresa. 
 
 
6. Quando falamos das novas tendências da Responsabilidade Social, no Brasil, podemos citar a filantropia, o 
investimento social e a responsabilidade social empresarial. Porém, não podemos esquecer que cada 
empresa vive uma realidade diferente da outra. Dentro desse contexto, assinale a alternativa CORRETA: 
A) 
Com o estudo correto das tendências, será criado um modelo padrão para ser adotado pelas 
empresas. 
B) 
Cada empresa, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer sua relevância no mercado 
nacional. 
C) 
Cada empresa, através de suas experiências, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer 
sua atuação social. 
D) 
Com o estudo corretodos stakeholders, será criado um modelo padrão para que as empresas 
fortaleçam sua atuação social. 
 
7. Sabe-se que as discussões sobre responsabilidade social iniciaram-se em 1970, porém no Brasil existe 
uma publicação datada de 1965 que já tratava sobre o assunto. A “Carta de Princípios do Dirigente Cristão 
de Empresas” utiliza o termo Responsabilidade Social, associando-o diretamente às empresas e às ações 
sociais empresarias, marcando o início das discussões sobre RS. Baseado na consolidação da RS no Brasil, 
complete a frase: 
“Grupo de Institutos, Fundações e Empresas, Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e Instituto Ethos 
de Responsabilidade Social são...” 
A) 
 institutos e organizações da sociedade civil ligados ao meio empresarial. 
B) 
 organizações que visam o lucro das empresas. 
C) 
 institutos e organizações de grupos empresariais. 
D) 
 organizações não governamentais de discussão da RS. 
 
 
8. A Responsabilidade Social, de forma geral, é definida como o compromisso que as empresas possuem em 
buscar um bem comum, considerando a sociedade, como um todo, e o meio ambiente. Outro ponto de 
destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias da empresa. Baseado no conceito de RS, 
complete a frase: 
“O conceito de RS não está definido ainda, podendo variar de acordo com...” 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
os valores éticos da empresa. 
B) 
os direitos humanos e socioambientais. 
C) 
as necessidades da sociedade em geral. 
D) 
as oscilações da relação empresa-sociedade. 
 
9. A responsabilidade social teve grande estímulo com o surgimento das ONGs (Organizações não 
Governamentais) e a criação do chamado Terceiro Setor. Como consequência desse impulso, surgiram 
algumas expressões: filantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios, entre outros. Baseado nessas 
expressões, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ação social que prevalece à doação esporádica é denominada Filantropia. 
( ) Empresas que aplicam parte de seu capital em projetos comunitários praticam a Cidadania 
Empresarial. 
( ) A Filantropia atua de maneira conjunta entre empresas e ONGs. 
( ) A Cidadania Empresarial diferencia-se de seus concorrentes realizando doações às comunidades 
carentes. 
A) 
 F – V – F – V. 
B) 
 V – F – V – F. 
C) 
 V – V – F – F. 
D) 
 F – V – V – F. 
 
10. Assim como para os negócios de uma empresa, a Responsabilidade Social deve ser acompanhada de modo 
a alcançar os resultados esperados com seu investimento. Para isso, existem vários indicadores que 
podem definir o cenário atual, cada um com seus mecanismos para obter as informações adequadas. 
Dentre os mais conhecidos, podemos destacar: 
 
I – Balanço Social do IBASE. 
II – OHSAS 18001. 
III - GRI (Global Reporting Initiative) 
IV - Indicadores Ethos 
 
Analisando os itens, assinale a alternativa que corresponde aos indicadores de Responsabilidade Social: 
A) 
 Os itens I, III e IV estão corretos. 
B) 
 Os itens I, II e III estão corretos. 
C) 
 Os itens II, III e IV estão corretos. 
D) 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
11. É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. A 
finalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho de determinado objetivo para que o 
gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas 
diretrizes voltadas a RS: 
 
I - Indicadores Ethos. 
II - Metas do Milênio. 
III - SA 8000. 
IV - Pacto Global. 
 
( ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade entre 
os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Melhorar a saúde materna; 
Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer 
uma parceria mundial para o desenvolvimento. 
( ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção Ambiental; 
Princípio contra a Corrupção. 
( ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; 
Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão. 
( ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Cliente; 
Comunidade; e Governo e Sociedade. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) 
 I – II – III – IV. 
B) 
 II – IV – III – I. 
C) 
 II – III – IV – I. 
D) 
 I – IV – II – III. 
 
12. As empresas tanto podem utilizar indicadores prontos, como podem criar seus próprios, de acordo com 
suas necessidades. O benefício de utilizar indicadores prontos é o fato de eles já possuírem o 
conhecimento a respeito dos stakeholders. Os indicadores existentes são divididos por área de atuação 
podendo ter foco na Governança Coorporativa, Meio Ambiente, Direitos Humanos, entre outros. Dentre os 
indicadores existentes, podemos citar: 
A) 
 OCDE, SA 9000 e NBR 16001:2004. 
B) 
 Agenda 21, OHSAS 18001 e Balanço Social Ibase. 
C) 
 Agenda 21, Indicadores Ethos e AS 9000. 
D) 
 AA 1001, Série ISO 14000 e Indicadores Ethos 
 
 
13. Os stakeholders possuem uma importância significativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma 
tendência que vem ganhando destaque. Os stakeholders vêm numa crescente reconhecida onde o número 
de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos stakeholders, 
analise a seguinte asserção-razão: 
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das empresas. 
 
PORQUE 
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos 
gestores. 
 
Sobre essas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
A) 
 A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
B) 
 A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
C) 
 As duas afirmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si. 
D) 
 As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si. 
 
 
14. Autores afirmam que a RS está diretamente ligada à ética. Para uma empresa desenvolver suas atividades 
de forma socialmente responsável é necessário considerar os princípios éticos e obedecer a valores morais 
cada vez mais rígidos. Conforme Ashley (2002), para as empresas serem éticas e auxiliarem no 
desenvolvimento sustentável da sociedade, é necessário: 
A) 
 Respeitar os padrões, tanto de direitos humanos quanto de meio ambiente. 
B) 
 Preocupar-se com sua conduta, visando sempre o lucro. 
C) 
 Fomentar os valores e comportamentos morais dos stakeholders. 
D) 
 Contribuir para o desenvolvimento político da comunidade que está inserida. 
 
15. Um dos grandes desafios é as empresas entenderem que, hoje em dia, a Responsabilidade Social é uma 
forma de travar concorrência. E por que desafio? Porque essas precisam refletir sobre as novas tendências 
que remetem a uma avaliação de desempenho das mesmas, a descentralização dos debates e a 
transparência organizacional. Baseado nesse contexto associe o que representa cada um desses aspectos, 
utilizando o código a seguir:: 
 
I – Avaliação de Desempenho. 
II - Descentralização dos debates. 
III – Transparência. 
 
( ) As novas proposições são: responsabilidade de todos, sociedade sustentável. 
( ) Segundo as normas: utilizar normas de conduta para estabelecer uma relação confiável e procurar 
firmar parcerias que agreguem valores a ambos os lados. 
( ) Deve abranger os aspectos ambiental, econômico e social e deve ser realizada de forma balanceada. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) 
I – II – III. 
B) 
II – III – I . 
C) 
I – III – II. 
D) 
II – I – III. 
 
16. As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos pela empresa e 
encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise, todas essas informações são tabuladas e transformadas 
em um relatório que mostraráos resultados das dez empresas com maior desempenho; esse relatório é 
denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a seguinte frase: 
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para... 
A) 
 ... definir qual estratégia deve-se copiar para obter maior eficiência e supremacia. 
B) 
 ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos. 
C) 
 ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na referência 
padrão. 
D) 
... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
 
 
17. Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações relativas ao 
lucro, mas também informações relativas às questões socioambientais. Um dos problemas enfrentados é o 
alinhamento do que a empresa realiza em sua gestão com o compromisso firmado com a Responsabilidade 
Social. Para esse alinhamento é necessário analisar três dimensões que são importantes à 
responsabilidade social coorporativa. Pensando nas três dimensões, associe os itens a seguir: 
 
I – Dimensão ética. 
II – Dimensão pragmática. 
III – Dimensão político-institucional. 
 
( ) Refere-se à forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir. 
( ) Refere-se a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos vários 
tipos de público dessa empresa. 
( ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre outros 
pontos. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) 
 III – II – I. 
B) 
 I – II – III. 
C) 
 III – I – II. 
D) 
 II – I – III. 
 
 
18. A Responsabilidade Social está voltada a satisfazer as necessidades da sociedade. Com isso, o marketing 
social surge para compreender as necessidades dos clientes e disponibilizar produtos e serviços para 
satisfazê-los, nunca se esquecendo das condições éticas da empresa. Existem algumas ações que podem 
ser entendidas como marketing social.Sobre isso, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I – Marketing Relacionado a Causas 
II – Filantropia Corporativa 
III – Envolvimento Empresarial na Comunidade 
 
( ) Reflorestamento de áreas desmatadas utilizando mãodeobra local e da empresa . 
( ) Doação de uma porcentagem das compras utilizando o cartão de crédito para uma ação social. 
( ) Doação de computadores a escolas da comunidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) 
 II – III – I. 
B) 
 II – I – III. 
C) 
 III – II – I. 
D) 
 I – II – III. 
 
 
19. Apesar de não se ter um conceito definido, o Instituto Business for Social Responsability (BSR) possui uma 
definição que é unânime dentro da sociedade internacional. Com base nessa definição de RS que a BSR 
traz, é CORRETO afirmar: 
A) 
A RS baseia-se nas ações da empresa capazes de gerar danos irreversíveis ao meio ambiente. 
B) 
A RS baseia-se nas decisões tomadas pela empresa considerando apenas o meio ambiente. 
C) 
A RS baseia-se nas decisões tomadas pelas empresas considerando a ética em todas as dimensões. 
D) 
A RS baseia-se na correção dos impactos gerados pela empresa na comunidade de seu entorno. 
 
 
20. No Brasil foi criada a NBR 16001 que trata da Gestão da Responsabilidade Social. Em sua elaboração, 
estavam representantes de diversos setores da sociedade com o comando da ABNT. Qual o objetivo dessa 
Norma? 
A) 
 Estabelecer obrigações mínimas para a implantação do sistema de gestão da RS. 
B) 
 Estabelecer requisitos para a melhoria contínua do processo. 
C) 
 Estabelecer padrões para auditorias no sistema de gestão da RS. 
D) 
 Estabelecer requisitos para o PDCA (planejar, fazer, verificar e atuar). 
 
 
Disciplina: Responsabilidade Social 
Avaliação: Avaliacão da Disciplina (642566) 
Nota: 10,00 
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RESPOSTA ALUNO A D C A C C A D C D B B D A B C C B C A 
 
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