CURSO-MARKETING-DIGITAL

Prévia do material em texto

1 
 
 
 
 
 
www.academiadomarketingdigital.org 
 
 
 
 
 
CURSO MARKETING DIGITAL 
 
11 à 16 de Fevereiro 
Academia BAI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.angomarketing.com 
 
 
 
http://www.angomarketing.com/
http://www.angomarketing.com/
2 
 
A importância do marketing digital para pequenas e médias empresas 
 
 
Pequenas e médias empresas têm agora um grande aliado na conquista de um melhor 
posicionamento de mercado: o marketing digital. Uma estratégia que pode ser adequada a 
qualquer empreendimento, o marketing digital para PMEs é mais do que uma moda: é o 
caminho para o sucesso. 
 
O mundo está cada dia mais digital 
 
As pessoas estão cada dia mais conectadas, sendo que em algumas regiões o número de 
smartphones e outros dispositivos móveis já supera o número de habitantes, como é o caso do 
Brasil. Isso significa que em cada bolso há uma oportunidade de atrair, converter e fidelizar 
clientes, basta que a sua empresa esteja pronta para atender a esses consumidores online. 
 
A internet não possui fronteiras 
 
Se antes sua estratégia de vendas era limitada pela sua região geográfica, hoje não há o que 
impeça você de vender para qualquer um dos cinco continentes. Basta ter uma boa estratégia 
de marketing digital, cercar-se das ferramentas adequadas e partir para a conquista de clientes 
que estão só esperando pelos seus produtos e serviços. 
 
O marketing digital para pequenas e médias empresas é a melhor opção 
 
Empresas que são referência em marketing digital afirmam categoricamente que ele é muito 
mais barato do que as estratégias de marketing tradicional. Basta você considerar que uma 
estratégia de inbound marketing é 62% mais barata do que uma estratégia de marketing 
tradicional e que, com apenas um blog bem estruturado, empresas conseguem 97% mais links 
diretos, apontando para os seus sites. 
 
Com o marketing digital você atrai leads mais qualificados 
 
Você não pode controlar o perfil das pessoas que têm acesso a um outdoor da sua empresa ou 
a um folder. Mas pode segmentar o seu público a níveis bastante específicos na internet, 
tornando a sua estratégia de marketing digital muito mais efetiva. 
 
Seja com links patrocinados, táticas de SEO, SEM ou, ainda, com posts nas redes sociais, você 
pode determinar quem recebe sua comunicação e assim atrair leads mais qualificados para o 
seu funil de vendas, aumentando as chances de conversão. 
 
Marketing digital para PMEs é criar autoridade 
 
O que faz com que uma pessoa compre da sua pequena ou média empresa? Confiança, 
credibilidade, produtos e serviços de qualidade. E como as pessoas desenvolvem esse 
sentimento pela sua empresa? Conhecendo-a! 
 
Por meio de estratégias de marketing digital, você cria sua autoridade online, ou seja, mostra o 
potencial da sua empresa para ajudar as pessoas a resolverem seus problemas. Conta ainda com 
as recomendações de clientes que já conhecem a sua marca para chancelar sua reputação, o 
que é facilmente compartilhado na rede, dando a visibilidade que você precisa para criar 
oportunidades de negócios. 
 
3 
 
 
 
No marketing digital, o foco está no relacionamento com o cliente 
 
O marketing digital não é uma ação pontual de venda, em que você fornece um produto ou 
serviço em troca de um determinado valor monetário. Ele é uma estratégia de longo prazo, que 
visa, antes de tudo, um relacionamento saudável com o seu público, para estabelecer uma 
conexão mais forte e duradoura com ele, a fim de gerar resultados mais sustentáveis, como 
recompra, fidelização e recomendação. 
 
Reduzir custos também contribui para melhorar a efetividade do seu negócio 
 
Marketing é investimento, mas marketing digital para pequenas e médias empresas pode 
significar também redução de custos. Como as estratégias de marketing digital impactam uma 
quantidade enorme de consumidores online com o mesmo orçamento, ele se torna mais barato 
do que o marketing tradicional, contribuindo para que você reduza o custo de aquisição de 
clientes, por exemplo. 
 
Uma vez que o seu site está no ar, milhares de pessoas podem visitá-lo sem que você precise 
manter um funcionário 24 horas cuidando da sua porta de entrada, tampouco precisa de um 
“caixa” para receber os pagamentos, afinal, tudo é feito online. 
 
As mídias sociais humanizam a sua marca 
 
Cliente não quer falar com máquina, ele quer falar com pessoas. Não quer conhecer o seu 
logotipo e o que ele faz, quer saber quem está por trás da sua estratégia de marketing digital. 
Ou seja, quando você começa a fazer parte das mídias sociais, tem a oportunidade de mostrar 
quem faz da sua empresa o que ela é, estabelecendo diálogos mais verdadeiros com seus 
clientes e explorando essa interação de maneira mais positiva, descobrindo gostos, 
preferências, comportamentos e hábitos de consumo dos seus clientes, que ajudam na melhoria 
dos seus produtos e serviços. 
 
Com o marketing digital você personaliza o contato com o cliente 
 
O marketing digital oferece um nível bem mais profundo de conhecimento sobre o cliente 
através de dados e informações coletados na internet. Conhecendo melhor quem é o seu cliente 
e o que ele precisa, você personaliza o contato, desenvolve soluções únicas, fala com as pessoas, 
oferecendo a solução exata que elas precisam. 
 
Sentindo-se valorizadas, únicas, essas pessoas se tornam clientes com mais facilidade, compram 
mais da sua empresa, recomendam seus produtos e serviços e mantêm um relacionamento mais 
duradouro com a sua marca. 
 
Marketing digital para pequenas e médias empresas é mensurável 
 
Como saber quantos clientes em potencial viram seu outdoor hoje? E quantos receberam sua 
mala direta e a abriram? É até possível estimar, mas saber com certeza não. No marketing digital, 
essa incerteza acaba e o seu investimento é usado 100% para atrair leads qualificados para o 
seu time de vendas. Como? Por meio da mensuração de resultados. 
 
Quando você cria uma campanha de links patrocinados, pode acompanhar o desempenho de 
cada clique com ferramentas como Google Analytics. Quando você envia uma campanha de e-
4 
 
mail marketing, verifica cada interação no painel de controle da sua ferramenta de automação 
de marketing. 
 
Se você tem uma landing page, pode visualizar o tráfego, o número de conversões e até o 
número de rejeições à sua página de destino. Se você está nas redes sociais, tem acesso a cada 
clique, cada curtida, comentário e compartilhamento feito pelos seus seguidores. Ou seja, você 
está no controle de tudo e pode mudar o rumo da sua campanha de marketing digital a qualquer 
momento para otimizar o seu investimento e gerar resultados melhores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
1. Introdução ao Marketing 
 
Os meios de promoção do marketing off-line são: 
 
-Publicidade boca a boca 
-Cartões de apresentação 
-Folhetos, dípticos apresentações. 
-Marketing direto postal 
-Publicidade em meios tradicionais: radio, televisão, revistas, periódicos impressos, etc. 
 
Os meios de promoção do marketing on-line: 
 
-SEO 
-Páginas web 
-Intercambio de banners 
-Intercambio de links 
-E-mail marketing 
-Redes sociais e plataformas 2.0. 
-Marketing Viral 
- Outros mais... 
 
As antigas regras do Marketing 
 
• O marketing significava simplesmente publicidade (imagem de marca). 
• A publicidade necessitava de apelar às massas. 
• A publicidade confiava no método de interromper as pessoas para que prestassem 
atenção a uma determinada mensagem. 
• A publicidade apenas tinha um sentido: da empresa para o consumidor. 
• A publicidade passava exclusivamente pela venda de produtos. 
• A publicidade baseava-se em campanhas com uma duração limitada. 
• A criatividade era considerada o componente mais importante da publicidade. 
• Era mais importante que a agência publicitaria ganhasse prémios de publicidade do que 
o cliente conseguir novos clientes. 
 
As novas regras do marketing 
 
• Marketing é mais do que apenas publicidade.• O Marketing é autenticidade e não abordagens fabricadas. 
• O Marketing é participativo e não propaganda. 
• O Marketing consiste em disponibilizar conteúdo no preciso momento em que o público 
necessita deles, e não originar uma interrupção de sentido único. 
• O Marketing se dirige sua estratégia a um publico grande específico, a diferença do 
convencional, as massas. 
• O Objetivo do Marketing não é fazer com que sua agência ganhe prémios, mas sim fazer 
com que a sua organização conquiste clientes. 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
Vantagens do marketing off-line 
 
• Cria uma maior visibilidade da marca; 
• Conversa melhor com pessoas mais velhas; 
• Chega em locais onde a internet não chega; 
• Se feito de forma interessante, pode ganhar visibilidade orgânica também na web; 
• Tem grandes chances de criar uma boa experiência para o público-alvo. 
 
 
Desvantagens do marketing off-line 
 
 
• Custos altos de execução; 
• Difícil mensuração de resultados; 
• Não conversa muito bem com nichos e públicos mais jovens; 
• Difícil implementação de segmentação por região; 
• É bastante invasivo. 
 
Vantagens do marketing on-line 
 
• Custos baixos para execução; 
• Fácil mensuração de resultados; 
• Ampla aceitação pelo público jovem e adulto; 
• Fácil segmentação por região, idade, sexo e outras características; 
• Implementação mais rápida no meio; 
• Pode adotar a tecnologia de geolocalização em ações. 
 
Desvantagens do marketing on-line 
 
• Necessidade de conexão com a internet; 
• Difícil conversação com pessoas idosas; 
• Público total reduzido. 
 
2. Marketing on-line e Marketing Digital 
 
“Marketing de Internet, também referido como i-marketing, web marketing, marketing on-line 
ou eMarketing, é o marketing de produtos ou serviços na Internet.” 
 
É específico para ações na Internet, utilizando qualquer ferramenta online disponível para 
comunicação empresarial, como e-mail marketing, redes sociais, midias sociais, sites, 
mecanismos de busca, links patrocinados, entre outros. 
 
“Marketing Digital refere-se a ações em celulares e smartphones (Inclusive utilizando SMS e 
Bluetooth), tablets, Tv digital, e outros meios digitais, incluindo a internet.” (Gestor de 
Marketing). 
 
Marketing Digital e Internet Marketing, embora sejam considerados por muitos, como 
sinônimos, têm conceitos diferentes. O primeiro utiliza como meios de comunicações digitais, 
computadores, celulares, tablets, TV digital e a internet. 
 
7 
 
O segundo utiliza e-mail marketing, marketing de artigos, marketing de afiliados, marketing de 
atração, mídias sociais, otimização de sites… 
 
O Internet Marketing é caracterizado pela facilidade, pois qualquer usuário com conhecimento 
razoável em internet e uma boa conexão de banda larga pode promover ações, já o Marketing 
Digital, por envolver outras mídias, necessita de um conhecimento técnico maior e muitas vezes 
mais investimentos. 
 
O ponto em comum entre eles é a divulgação e promoção de produtos e serviços, pela internet. 
 
Podemos dizer que o marketing digital é mais abrangente e que internet marketing faz parte do 
marketing digital. 
 
 
3. As novas formas de Marketing 
 
1. INBOUD MARKETING “Novo Marketing” 
 
O “novo marketing” (Inbound Marketing) é qualquer tática de marketing que se baseia em 
ganhar o interesse das pessoas em vez de comprá-las. 
 
O “velho marketing” (Outbound Marketing) é qualquer tática de marketing que “empurra” 
produtos e/ou serviços para os clientes. 
 
Ele tem como foco a melhoria do seu negócio e não a captação direta de clientes. 
 
Porém, com o Inbound Marketing, seus potenciais clientes acabam sendo atraídos pelo que a 
marca cria e divulga”. 
 
Na internet, porém, o controle do consumidor sobre os canais é total. Podendo ele escolher o 
que deseja ler, observar ou assistir, entre milhões de sites na internet, canais no YouTube e 
fanpages no Facebook, por exemplo. 
 
O usuário pode se incomodar com o que recebe de forma agressiva, desconfiando e 
questionando, e, sem sombras de dúvidas, se dispondo a enfrentar as grandes marcas. 
 
As diferenças entre Inbound e Outbound Marketing 
 
Mas para entender o Inbound é preciso também entender o Outbound, uma estratégia que 
segue princípios bem diferentes. 
 
O Outbound se refere ao marketing tradicional, que usa a interrupção para se comunicar com 
seu público. 
 
É a mensagem imposta no meio da revista que você lê, o intervalo comercial da TV e até um 
anúncio avulso no meio do post do seu blog preferido. 
 
Você não necessariamente pediu para ver aqueles anúncios e muitas das vezes ele nem foi 
criado para você, mas eles estão ali gritando sua atenção. 
 
O que ele quer é conteúdo de qualidade, sem interrupções e sem tratá-lo com verbos de ação. 
Quem toma a decisão de compra é ele e ele quer marcas mais abertas ao diálogo e ao respeito. 
8 
 
É neste cenário que o Inbound Marketing se faz uma ótima estratégia, pois ele não é invasivo e 
consegue ser mais seletivo na hora de impactar seu público com sua mensagem. 
 
O Inbound atinge as pessoas que realmente estão interessadas naquela mensagem, naquele 
momento. Não é invasivo, mas útil. O que aumenta significantemente suas chances de 
conversão. 
 
Sobre os custos, o Outbound geralmente exige mais investimento do que o Inbound. 
 
Uma pesquisa apontou que o Inbound gasta 62% menos em cada lead gerado do que o 
marketing tradicional. 
 
Não descarte completamente o Outbound Marketing 
 
Apesar de ter advogado tanto contra os princípios do Outbound Marketing no mundo atual, ele 
ainda é capaz de gerar bons resultados se você souber exatamente quando e como usá-lo. 
O ideal, hoje, é misturar as duas estratégias no seu planejamento de comunicação. 
 
Quanto mais integrada ela estiver, mais você vai tirar proveito dos dois lados da moeda e levar 
mais moedas para o seu bolso. 
 
Hoje, por exemplo, os profissionais de marketing ainda investem muito mais em Outbound do 
que em Inbound. 
 
Normalmente 90% da verba de comunicação vai para o Outbound, que é uma estratégia 
normalmente mais cara, e 10% no Inbound. É preciso equilibrar melhor este número. 
Estatísticas: 
 
Custa 62% mais barato que Outbound Marketing. 
 
Com o Inbound Marketing, empresas que utilizam blogs conseguem 97% mais links apontando 
para sua plataforma. 
 
A média de ROI (retorno sobre investimento) produzido pelo Inbound Marketing é de 275%. 
Em média 92% dos profissionais de marketing americanos afirmam que o Inbound Marketing é 
imprescindível para as empresas, diante da economia atual. 
 
Entendendo o processo do Inbound Marketing 
 
1. Atração 
No primeiro momento, você precisa atrair as pessoas para seu site. 
Aqui você pode investir em SEO para posicionar bem sua página ou em anúncios em redes 
sociais, por exemplo. 
 
Investir em um ótimo conteúdo em blog também é ótimo para atrair novos usuários. 
 
No Inbound Marketing, as ferramentas mais usadas para a atração dos usuários certos para o 
seu negócio digital são: 
 
Blog 
O marketing de atração quase sempre começa com blog. 
9 
 
Este tipo de plataforma é, sem dúvidas, a melhor forma de atrair novos visitantes para o site 
principal. 
Então, basicamente, para ser encontrado por seus potenciais clientes, você precisa criar 
conteúdo educacional de qualidade que fale o que eles querem e precisam ouvir. 
 O blog é o melhor canal para fazer isso. 
 
Social Media 
Na ordem, geralmente, as mídias sociais ficam após do blog, pois tudo o que é postado nele, 
deve ser compartilhado nas mídias sociais. 
 
 Esta é uma forma perfeita de envolver os usuários, humanizando, de certa forma, a marca. 
Interaja com seus consumidores nas redes! 
 
SEO/Palavras Chave 
 
É comum que os consumidores iniciem o processo de compra on-line usando os mecanismos de 
busca (Google, Bing, Yahoo) para encontrar o que precisam. 
 
Por essa razão, você precisa garantir que seu site apareça em destaque nas buscas. 
As técnicas de SEO são indispensáveis nesse quesito, mas é preciso cuidado ao escolheros 
termos de busca (palavras chave), otimizar as páginas, criar o conteúdo e agregar links em torno 
do que os usuários estão buscando. 
 
Sites 
 
Seu site merece um cuidado especial na fase da atração. 
Usando uma comparação, o site precisa realmente “falar” com seus potenciais compradores. 
Então, faça com que sua plataforma seja uma fonte valiosa de conteúdo. 
Isso vai atrair as pessoas para seu negócio digital! 
 
2. Conversão 
 
A segunda fase acontece quando os visitantes já estão no site. O objetivo agora é convertê-los 
em clientes. 
 
A melhor forma é coletar informações de contato, como nome e e-mail, você vai precisar de um 
conteúdo ainda mais sedutor, além de um blog post, por exemplo. 
 
Essas informações são de grande importância para a estratégia de Inbound Marketing. 
 
Aqui entra uma informação básica, mas essencial: Para que os visitantes lhe forneçam os dados, 
você deve oferecer algo em troca. 
 
Novamente temos a presença do conteúdo, principalmente de materiais ricos, como ebooks, 
documentos, podcasts, dicas exclusivas ou qualquer informação que agregue valor ao visitante 
e futuro cliente. 
 
Confira agora algumas ferramentas importantes na conversão de visitantes para clientes: 
 
Call to Action 
 
10 
 
Trata-se de botões ou links que conduzem os visitantes a ações, como o fazer um download de 
um ebook. 
 
Se você não providencia essas chamadas para ação ou se suas chamadas não são 
suficientemente atraentes, a geração de clientes não acontece. 
 
Landing Pages 
 
Quando o visitante do site clica em algum Call-to-Action, é enviado para uma página de destino. 
 Essas são as Landing Pages, o local onde a oferta anunciada se torna real. 
É nesse momento que as informações do lead são enviadas para que você ou sua equipe de 
vendas inicie uma conversa com ele 
 
Formulários 
 
Essa ferramenta agrega-se a anterior, pois para que os visitantes se tornem clientes em 
potenciais, precisam preencher um formulário e ceder as informações necessárias, e o 
formulário tem esse objetivo. 
 
 Seja o mais simples possível, não faça muitas perguntas, solicitando apenas o essencial, para 
que o visitante não desista antes do fim. 
Contatos 
Após receber as informações dos visitantes, você precisa convertê-las em um banco de dados 
organizado. 
 
As listas são determinantes para a continuação do processo de comunicação e para a venda 
propriamente dita. 
 
3. Fechamento 
 
Agora que você já atraiu os visitantes certos e converteu-os corretamente em leads, precisa 
transformá-los em clientes, de fato. 
 
Mas como fazer isso de forma efetiva? 
 
Veja as ferramentas usadas nessa fase: 
 
E-mail 
 
Vamos supor que você tenha um cliente que fez o cadastro, tornou-se um lead, mas ainda não 
está pronto para a compra. 
 
 O que fazer com ele? A ideia é alimentar a comunicação com ma série de e-mails com conteúdo 
útil e relevante. 
 
Construindo assim, a confiança da empresa com ele. Até que ele fique convicto que pode 
comprar com você. 
 
Automação de Marketing 
 
Esta fase envolve a criação de e-mails adaptados às necessidades do lead, bem ao estágio do 
ciclo de vida dele com a empresa. 
11 
 
 
 Explicando, se um visitante baixou um ebook sobre um determinado tema da sua empresa há 
seis meses, você pode enviar uma série de e-mails relacionados ao que foi tratado no formato. 
 Mas se por acaso ele conheceu seu trabalho no Facebook e visitou algumas páginas do seu site, 
você pode mudar a abordagem para elucidar interesses diferentes, conduzindo-o a compra. 
 
4. Fidelização 
 
Cada etapa do Inbound marketing tem sua importância, mas essa fase da fidelização é especial. 
 
 É aqui que você ganha o cliente! Mesmo que ele já tenha adquirido seu produto, não caia na 
besteira de abandoná-lo e perdê-lo para o concorrente. 
 
Empresas relevantes continuam se envolvendo, encantando e transformando sua lista de 
clientes em fãs e divulgadores de seu negócio. Fala isso! 
 
As ferramentas usadas para encantar e fidelizar clientes incluem: 
 
Personalização do seu site 
Alteram a usabilidade do seu site de acordo com o ciclo de vida do cliente. 
 
Social Media 
 
O uso das plataformas de mídias sociais traz diversas oportunidades de atender ao cliente em 
tempo real. Dê atenção a esses canais em sua ação de Inbound Marketing. 
 
E-mail Marketing e Automação 
 
Direcionar conteúdo de alta qualidade para os clientes fiéis irá ajudá-lo a alcançar grandes 
resultados. 
 
Seja na introdução de novos produtos e recursos que de interesse deles, ou até mesmo na venda 
de outros produtos ainda não adquiridos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
1. FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL 
 
1. MARKETING DE BUSCA 
Dados prévios: 
O 75 % dos homens e 65 % das mulheres preferem pesquisar informação on-line e logo realizar 
a compra off-line. 
 
O 80 % das compras on-line tem origem no buscador. 
 
63 % das pessoas que começou uma pesquisa com a intenção de comprar on-line fizeram a 
aquisição em um comércio fora da Internet. 
O que é Marketing de Busca e sua importância no marketing digital 
Desconhecer o que é marketing de busca e qual a sua importância no contexto do marketing 
digital pode significar a perda de uma boa oportunidade de exposição da sua marca nas páginas 
de respostas das ferramentas de busca. 
O marketing de busca, também conhecido como SEM – Search Engine Marketing, é o segmento 
do marketing digital que tem como foco estratégias e ferramentas de divulgação em 
ferramentas de busca como Google, Yahoo e Bing. 
 
No caso de e-commerce, podemos também incluir nesta categoria os buscadores e 
comparadores de preços também, como Google Shopping, Buscapé e Shopping UOL. 
 
As estratégias de SEM podem ser divididas em duas categorias: a busca natural ou resultados 
orgânicos, que é onde age o SEO e a busca paga, que são os links patrocinados. 
 
SEO – Search Engine Optimization 
A sigla SEO vem da expressão em inglês Search Engine Optimization – otimização para 
mecanismos de busca. As técnicas de SEO visam conseguir a maior exposição possível, na área 
de busca orgânica das páginas de respostas dos mecanismos de busca como o Google, por 
exemplo. 
 
O posicionamento dos resultados na área de Busca Orgânica depende da relevância do site, 
consequência direta de seu conteúdo e estrutura. (Otimização) 
 
Para estar nestas posições, não é preciso pagar nada. O posicionamento depende da relevância 
do site que é consequência direta do seu conteúdo e técnicas de otimização de sites aplicadas. 
13 
 
Links Patrocinados ( Resultados Pagos) 
 
A segunda dimensão do SEM é formada pelos Links Patrocinados, ou seja, as posições pagas nas 
páginas de respostas dos buscadores. 
 
Os links patrocinados são anúncios pagos veiculados na Internet, tanto nas páginas de respostas 
dos buscadores quanto em sites associados que alugam seus espaços em troca de uma 
participação na receita gerada por estes anúncios. 
Integrando estratégias de Marketing de Busca 
Grande é a importância de fazermos com que essas duas estratégias caminhem juntas. 
Isso porque, as duas, quando tratadas simultaneamente, podem contribuir em muito para os 
resultados de uma na outra criando uma sinergia em marketing digital. 
 Dissociá-las dentro de uma campanha de marketing de busca, seria um erro fatal, pois não 
estaríamos obtendo o máximo de rendimento de cada uma delas. 
Vantagens e desvantagens 
Links Patrocinados 
Retorno é extremamente rápido, já que seus anúncios aparecem para a maioria dos usuários 
em questão de horas. 
 
Como é um leilão de palavras, a tendência é ir aumentando ao longo do tempo e tornar-se 
insustentável para pequenas empresas, só restando as grandes, que terão que diminuir sua 
margem para continuar concorrendo. Além disso, no momento em que o investimento é 
retirado, os resultados saem rapidamente das páginas de resultado. 
SEO 
Alto retorno sobre investimento, maior exposição da marca ao estar no topo do ranking eresultados mais duradouros. 
Tempo de retorno mais demorado e imprevisível, podendo demorar de 2 a 6 meses, ou até mais 
dependendo do tamanho da concorrência. 
COMO MELHORAR O POSICIONAMENTO NO GOOGLE? 
Estratégia do SEO Interno /On-Page 
 
São diversas alterações dentro do site que englobam desde mudanças na estrutura do layout, 
no código HTML das páginas, pesquisa de palavras-chave, otimizar a URL até mesmo análise dos 
links internos. 
 
Ao analisarmos o código HTML do site em questão, temos que avaliar alguns itens: 
14 
 
Título 
 
 
Talvez seja o fator de otimização interna mais importante. Caso você tenha tempo apenas para 
realizar uma única ação de SEO em seu site, gaste este tempo criando bons títulos para cada 
página dele. 
 
Cada página deve possuir um título diferente, contendo as principais palavras-chave, sendo que 
essas também devem aparecer no corpo da página. 
Análise: 
O site analisado está usando a principal palavra-chave na tag <title>? 
Nesse caso, eles estão usando a palavra EMPREGO que é uma das principais. Esta é uma das 
razões de estarem bem posicionados no ranking para “EMPREGO ANGOLA”. O título é “Vagas 
Emprego | Jobartis | Emprego em Angola” e o código HTML correspondente é: 
<title><title>Vagas Emprego | Jobartis | Emprego em Angola</title></title. 
Heading Tags 
Ótimo para organização do conteúdo da página. Insira suas principais palavras-chave no texto 
destas tags (<h1>…<h6>), porém cuidado com seu uso em excesso. 
 
 
Análise: 
O site analisado está utilizando heading tags do tipo <h1>…<h6> e a palavra-chave “Emprego 
Angola” está contida nessas tags? 
 
A palavra-chave é “Empregos Angola”e o código HTML correspondente é <h1><p 
class=phrase><span>O</span> <span>Portal</span> <span>de</span> 
<span>Emprego</span></p><p class=phrase><span>de</span> <span>Angola</span><span 
class=angola></span></p></h1> 
 
Meta Keywords 
Nesta tag, liste as principais palavras-chave de cada página, separando-as por vírgula. Não 
coloque palavras-chave que não estejam também presentes no texto da página e também não 
as repita mais de uma vez dentro da tag (não faça spam). 
 
 
 
15 
 
Análise: 
Estão utilizando “Emprego Angola” na meta tag keywords? 
 
Neste caso, as duas palavras, “Emprego” e “Angola”, estão presentes na meta tag keywords e o 
código HTML correspondente é: <meta name=keywords content="Vagas Emprego, Vagas de 
Emprego, Jobartis, Angola, Trabalho, Empregadores, Luanda, Huíla, Cuanza Sul, Benguela, 
Cabinda"/> 
 
Meta Description 
Escreva uma ou duas frases que descrevam bem a página. Mais uma vez, para cada página, 
utilize uma descrição única. Esse texto é o que descreve a sua página nos resultados de alguma 
busca, ou seja, utilize-a para conseguir conquistar o clique do usuário. 
 
 
Análise: 
Estão utilizando “Emprego Angola” na meta tag description? 
 
Neste caso, as duas palavras, “Emprego” e “Angola”, estão presentes na meta tag description, e 
o código HTML correspondente é: <meta name=description content="Vagas de Emprego - 
Jobartis - O Portal de Emprego de Angola"/> 
 
Palavras-chave em negrito, itálico ou sublinhadas 
Utilize-se desse recurso para dar ênfase às suas principais palavras-chave no decorrer do texto, 
porém seja moderado e não as aplique em todas as palavras. 
 
Análise: 
Estão utilizando “Emprego” e/ou “Angola” em negrito, itálico ou sublinhado em algum lugar no 
corpo da página? 
Se, em negrito: “O Portal de Emprego 
de Angola” 
 
Image Tags – Atributo Alt 
Importantíssimo para os rankings de busca por imagens. Se a imagem possuir link, o texto 
presente no atributo <alt> atuará similarmente ao anchor text de um link em texto. Tente 
16 
 
combinar suas palavras-chave com a descrição de cada imagem para compor o texto a ser 
colocado nestas tags. 
 
Análise: 
Estão utilizando tags de imagens contendo o atributo <alt> e colocando a palavra-chave 
“Emprego Angola” no texto dele? 
 
Neste caso, estão usando palavra-chave “Emprego Angola”. O atributo <alt> possui o texto 
“Emprego Angola”, e o código HTML é img alt="O Portal de Emprego de 
Angola“src="http://d32b2q56th5ryj.cloudfront.net/assets/layout/logo-
fb55cbfe61ea598017e5ae74f02cb067e0db9232034b934a764b405e5ae32055.png"/> 
 
Utilizando palavras-chave no texto 
Sempre escreva conteúdo com qualidade para o visitante, não pense em somente rankear, isso 
é consequência. Porém, tente encaixar suas principais palavras-chave de formas variadas ao 
longo do texto, mantendo-o coerente e de agradável leitura. 
 
Além disso, tente posicionar suas palavras-chave logo no início do site, bem como perto do fim. 
Faça uso de plurais e de termos relacionados às suas palavras-chave. 
 
Palavra “emprego” 108 vezes 
Palavra “vagas” 87 vezes 
Palavra “Angola” 20 vezes 
 
Análise: 
A nossa última verificação é se estão utilizando a palavra-chave no começo do site assim como 
perto do fim e se há um número razoável de ocorrências das palavras “Emprego” “Vagas” e 
“Angola” no decorrer do texto da página. 
 
 
SEO Externo 
Resume-se na obtenção de links, ou link building, que apontem para o seu site. É extremamente 
importante, já que o Google entende cada link como um voto de recomendação, e é um dos 
fatores que tem maior relevância no cálculo para definir quais são as páginas mais adequadas 
para exibir nos resultados. 
 
17 
 
3. MARKETING DE CONTEÚDO 
Segundo a agência de Marketing Inglesa Fast Company, blogs em sites resultam em mais de 55% 
de aumento no número de visitas e 70% dos consumidores entrevistados na pesquisa prefere 
conhecer uma empresa a partir de artigos publicados por ela do que por publicidade. 
Voltier Digital (Estados Unidos) fez um estudo e descobriu que cliques que se originaram a partir 
de um conteúdo compartilhado por outras pessoas tem 5 vezes mais probabilidade de levar à 
uma compra. 
 
68% dos consumidores investe tempo lendo publicações da empresa em que são interessados, 
de acordo com uma pesquisa da Associação Inglesa de Content Marketing. 
 
 
Em 1996, quando muitas empresas americanas começaram a entender que ter uma presença 
na internet não era mais opcional, e sim algo obrigatório, Bill Gates produziu um artigo 
denominado “Content is King”.. 
 
A prova de que o empresário realmente via as coisas à frente do seu tempo, é que mesmo 18 
anos depois da publicação, esse material continua sendo citado por diversos especialistas em 
Marketing e Internet. 
 
O motivo? É simples: no artigo, Gates indica que mais quantidade de informação disponível 
online, não significa necessariamente mais qualidade. 
 
Com a web ficando cada vez mais cheia de informações novas a cada dia, cresce a demanda por 
aquilo que se destaca em meio a esse “mar” de conteúdos: um material de qualidade, original e 
único. 
 
O QUE É MARKETING DE CONTEÚDO? 
 
Marketing de Conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing focada em criar e distribuir 
conteúdos de valor, relevantes e consistentes para atrair e reter uma audiência claramente 
definida, e, ultimamente, para levar os clientes à ações lucrativas. 
(Content Marketing Institute) 
 
Os content types na sua estratégia de marketing de conteúdo 
 
18 
 
Quando produzimos conteúdo, é importante diferenciarmos nosso material. 
Afinal, cada pessoa tem uma maneira de absorver as informações, e quanto mais variadas forem 
nossas produções, maior alcance teremos. 
E-book 
O E-book é um excelente material para captação de leads. Ele é mais denso do que um 
whitepaper e geralmente tem de 10 a 200 páginas, você deve adaptá-lo de acordo com o seu 
público. 
 
Ou seja, se seu público gosta de ler bastante deixe o material mais completo, mas se seu público 
é mais objetivo, enxugue o conteúdo. 
Imagens e uma boa diagramação também são muito importantes para conseguir a atenção do 
leitor. 
 
Geralmente ele é salvo como um arquivo PDF, mas pode-se usar outros formatos,como o Epub. 
 
 O ideal é disponibilizar uma landing page para a conversão desse conteúdo, assim você 
aproveita para gerar conversão de leads. 
 
Whitepaper 
É menor do que um E-book, possui geralmente de 5 a 12 páginas. O tom é um pouco mais formal 
e é focado em um único assunto, diferente de um E-book, que é formado por blocos de texto 
com conteúdo mais extenso. 
 
Whitepapers funcionam muito bem para conteúdos de resultados, como cases. 
Infográfico 
Um material bastante visual e atrativo com certeza chama a atenção de muitos leitores. Um 
infográfico é um desenho ou imagem que com auxílio de textos aborda assuntos de uma forma 
mais dinâmica e explicativa. 
 
O legal dos infográficos é que você pode usar várias estratégias, como comparar soluções, 
fluxogramas, linha do tempo, gráficos, entre outros. 
Social post 
Social posts são chamadas nas redes sociais que atraem o leitor para o blog da empresa. 
 
19 
 
Eles ajudam você a alcançar resultados mais rápidos com os conteúdos, já que se você 
simplesmente postar o conteúdo no blog, sem chamadas nas redes sociais, a chance de que 
pessoas que não conhecem a sua página entrem no blog é bastante baixa. 
 
Cada rede social exige um social post diferente, por exemplo: o Twitter permite até 140 
caracteres, então a chamada precisa ser menor se comparada às outras mídias sociais. 
 
Deve-se usar uma frase atrativa com uma imagem que chame atenção para que o leitor dê o 
clique e seja direcionado para o conteúdo no blog. 
Blog post 
O blog post é um dos conteúdos mais utilizados na maioria das estratégias de conteúdo das 
empresas. Ele geralmente tem de 500 a 2000 palavras e é dividido em tópicos para ajudar na 
indexação. 
 
 Nesse tipo de conteúdo é muito importante que o leitor tenha uma ação no final, ou seja, o 
post deve conter uma call to action para que ele tenha mais interação com o blog da empresa. 
 
O título precisa ser atrativo e conter a palavra-chave do texto. Além disso, é importante uma 
imagem que atraia o leitor. 
 
Newsletter 
A newsletter é como se fosse um boletim do que aconteceu na sua empresa nos últimos tempos. 
Esse material pode ter o envio semanal, quinzenal, mensal, depende do que seu público busca. 
 
Maiormente se enviam newsletters apenas para pessoas que se cadastram para receber esse 
compilado, caso contrário a prática pode ser (e será) considerada spam. 
 
O intuito desse material é informar e não está vinculado a promoções, ao contrário da mala 
direta, por exemplo. 
 
Dica: quando você enviar uma newsletter acompanhe os resultados que gerou, como taxa de 
abertura e taxa de cliques. 
 
Webinar 
20 
 
O webinar é um vídeo geralmente ao vivo apresentado com o auxílio de slides. Ele é muito bom 
para gerar leads, pois a empresa pode pedir para que os interessados se inscrevam em uma 
landing page e realizar campanhas de divulgação de inscrições. 
 
Fazer webinars é uma maneira bacana também de co-marketing e enriquece o material. 
GIF 
Um GIF animado (do inglês: Graphics Interchange Format) é uma repetição de imagens em 
sequência simulando uma fotografia em movimento que não para, jamais. 
 
Capta imediatamente a atenção e gera por alguns segundos uma espécie de efeito hipnótico-
dependente incontornável. 
Guest Post 
Guest post é um blog post escrito por um parceiro. A ideia é convidar especialistas e pessoas 
reconhecidas no mercado para escrever um ou mais posts para o seu blog. 
 
 O resultado dessa parceria será um conteúdo de bastante qualidade que foi produzido sem 
despender mais tempo da sua equipe. 
 
 Umas das vantagens desse material é que você irá atrair os visitantes do blog do seu convidado 
para a sua página, além de claro, criar mais uma parceria para o seu negócio. 
 
FAQ 
A sua equipe de atendimento ao cliente deve responder muitas vezes sobre a mesma dúvida, 
certo? 
 
Então, uma ótima maneira de torná-los mais eficientes e focados em atividades mais 
estratégicas é criando um FAQ, que nada mais é do que uma lista das possíveis dúvidas que os 
clientes podem ter em relação ao seu serviço/produto. 
 
Cada área pode criar a sua categoria de dúvidas. 
 
Por exemplo, o financeiro pode desenvolver conteúdos sobre as possíveis formas de 
pagamento, dúvidas sobre os vencimentos, segunda via de boletos, etc. 
 
21 
 
A área de relacionamento com o cliente pode escrever sobre novas funcionalidades lançadas, 
dúvidas sobre o uso do produto e outras questões corriqueiras. 
 
Antes de tudo é essencial entender que tipo de material sua audiência mais gosta e produzi-los 
com frequência e qualidade, a fim de gerar resultados positivos para sua empresa e material de 
qualidade para o mercado. 
 
As 11 regras essenciais nas estratégias do Conteúdo 
 
1. Escrever artigos amigáveis para mecanismos de busca através da produção de um texto 
que deve ser útil para o seu público, mas deve ter em conta as “regras gramaticais” 
impostas pelos motores de busca; 
 
2. Lembre-se do avanço do celular e do tablet e considerar se vale a pena refazer o seu site 
e atualizá-lo e torna-lo amigável a dispositivos moveis. (se você não corre o risco de 
perder uma grande fatia do público); 
3. Escolher ser ativo no social, local onde você encontra o seu público (e muitos mais social 
possível, tendo em conta a possibilidade de seu tempo e recursos para mantê-los todos 
vivos); 
 
4. Escolher o momento certo para publicar (análise dos dados); 
 
5. Construir sua própria comunidade para suas necessidades; 
 
6. Fazer networking, tecer relações com pessoas influentes em seu nicho; 
 
7. Reutilizar o conteúdo que você produziu de uma forma inteligente; 
 
8. Fazer curadoria de conteúdo, de fato outros conteúdos podem ser tão úteis e rentáveis 
do o seu; 
 
9. Fazer muitas experiências, não ter medo de falhar; 
 
10. Usar as armas que a tecnologia coloca à sua disposição; 
 
11. Medir, medir e medir novamente. Na era dados, avaliar os resultados e definir suas 
próprias estratégias (métricas e KPI para avaliar o retorno) é essencial e sempre será. 
 
 
22 
 
3. E-MAIL MARKETING 
O que é e como fazer 
 
O e-mail marketing é uma ferramenta muito poderosa tanto para melhorar o relacionamento 
entre cliente e loja virtual, como para aumentar a conversão e fidelização. 
 
Quando sua mensagem chega na caixa de entrada do cliente, ele lembra que a sua loja existe. 
Não é como uma loja física que ao passar naquela rua, ou na frente da loja o cliente lembra que 
quer comprar naquela loja 
 
É uma loja virtual, então dificilmente os clientes acessam seu site por acaso, eles precisam 
lembrar que a empresa existe. 
Uma ótima forma de fazer o cliente ter essa lembrança é enviando e-mails, trabalhando da 
forma certa você pode fazer com que seu e-mail marketing seja mais do que uma lembrança 
que a sua loja virtual existe. 
 
Seu e-mail marketing pode ser a sua conexão com seu cliente e possíveis clientes. Para você 
enviar e-mail marketing é necessário uma ferramenta que envie e-mails para muitos endereços. 
Jamais faça isso diretamente do seu e-mail. 
 
VANTAGENS DO E-MAIL MARKETING 
 
Resultados reais: você pode medir o resultado da sua campanha de e-mail marketing avaliando 
quantas pessoas abriram seu e-mail, quantas pessoas clicaram no seu e-mail, você também 
consegue saber quantas pessoas chegaram no seu site através do seu e-mail e quantas 
compraram. 
 
Você pode medir todas as coisas e ir melhorando, primeiro gera mais abertura do e-mail, em 
seguida mais cliques/visitas no site e depois, mais vendas. 
 
Facilidade de comunicação: envie seu e-mail marketing de um remetente que aceite respostas, 
então sempre que seus clientes tiverem necessidade eles vão saber que para entrar em contato 
com você, basta responder aquele e-mail. 
 
Não precisa de protocolos ou chamados, basta responder um e-mail e ter um atendimento. 
 
23 
 
E a melhor parte dissotudo, você envia o e-mail marketing apenas para quem aceitou receber 
seus e-mail, então quem recebe seu e-mail marketing é porque quer receber. 
 
 Isso torna sua audiência qualificada. 
 
E-MAIL MARKETING X SPAM 
Quem envia e-mails sem autorização do destinatário, envia SPAM. Spam é empurrar algo que as 
pessoas não querem, se algúem não se cadastrar para receber sua newsletter, não envie seus 
e-mails para essa pessoa, quem não se cadastra, é porque não quer receber seus e-mails, fim. 
 
Quando você envia seu e-mail marketing apenas para quem aceitou receber, você tem uma 
audiência qualificada. O spam é o mal uso do e-mail marketing. 
 
Fique atento, você vai receber ofertas de listas e-mails de pessoas qualificadas para o seu 
negócio, comprar essa lista vai até parecer correto, mas não faça isso. 
 
O retorno é baixíssimo, para cada pessoa que ler seu e-mail, você terá duzentas pessoas 
zangadas com a sua empresa, além do risco de ser barrado dos principais provedores e ter seu 
site tirado do ar. 
 
Enfim, não se iluda com o baixo preço dos e-mails, o custo do e-mail marketing através de Spam, 
acaba sendo muitas vezes maior do que o eventual benefício. 
 
E-MAIL MARKETING QUE FUNCIONA – OPT-IN 
Opt-in é o processo no qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e fornecem o 
seu endereço de e-mail. 
 
A diferença é fundamental, você está se dirigindo à pessoas que aceitam ouvir o que você tem 
a dizer e que, além disso, sabem que a qualquer momento podem fechar o canal de 
comunicação com um simples clique (opt-out) 
 
Em todos os e-mails que você enviar deve existir a opção se descadastrar, para não receber mais 
e-mails daquela lista. O cliente não está bloqueando os e-mails enviados pela sua empresa, 
apenas saindo da sua lista de e-mail marketing. 
NEWSLETTER: A PRINCIPAL FERRAMENTA DO E-MAIL MARKETING 
24 
 
Uma newsletter é um boletim periódico enviado regularmente aos seus clientes e visitantes, 
através do e-mail. O objetivo da newsletter é manter o nome de sua empresa vivo na mente do 
cliente, além de apontar sempre o caminho para o seu site. 
 
Lembrando que para que o cliente queira abrir a sua newsletter ela precisa conter alguma 
informação do interesse do cliente, não apenas promoções. Podem ser dicas sobre como usar o 
produto, notícias do mercado do seu produto, por exemplo, uma loja virtual de moda, envia na 
newsletter as tendências da estação. 
 Já um e-commerce pet shop, envia dicas de como cuidar dos seus bichinhos. 
ETAPAS NA IMPLANTAÇÃO DO E-MAIL MARKETING 
Você pode optar por terceirizar o programa de e-mail marketing, o que eliminaria muitas das 
etapas seguintes, porém levando-se em consideração os custos e o fato que os seus clientes são 
o seu patrimônio mais importante, provavelmente você desejará ter o controle total do 
processo. 
1. Montar a infra-estrutura: 
Coloque no seu site campos de captura de e-mails para quem quiser receber seu e-mail 
marketing, pense em formas de fazer essa tarefa, de deixar o e-mail no seu site, ser interessante. 
Ofereça descontos, promoções exclusivas, conteúdos atraentes. 
Ofereça coisas que você realmente consiga entregar quando enviar sua newsletter. Essa 
também é a hora que você contrata a ferramenta de envio de e-mail. 
2. Montar as listas de e-mails: 
Agora é a hora de criar uma lista com todos os e-mails que as pessoas estão deixando no seu 
site. Se na hora que a pessoa cadastra o e-mail no seu site ela precisa responder alguma 
pergunta como masculino/feminino, loira/morena/ruiva/afro isso pode te ajudar a segmentar a 
sua lista. 
Assim você já vai separando, não vá enviar e-mail oferecendo shampo para pessoas carecas, 
nem bacon para vegetarianos. 
 Se na hora que as pessoas deixam o e-mail no seu site não respondem nenhuma pergunta, você 
vai precisar usar outras formas para descobrir em qual lista cada e-mail se encontra, talvez uma 
breve pesquisa resolva. 
Dê forma alguma tente fazer isso adivinhando, em que tipo a pessoa se enquadra. 
3. Adquirir/Utilizar software de envio: 
No início a sua lista vai ser pequena, mas mesmo assim é necessário investir em um software de 
e-mail marketing. Mais que enviar para muitas pessoas ao mesmo tempo, essa ferramenta te 
permite ver quem abriu, quem clicou no seu e-mail. 
Você também pode fazer testes com assuntos de e-mails, onde o sistema envia para, por 
exemplo, 10% da sua lista os e-mails, 5% recebe com o assunto 1 e os outros 5% recebem com 
o assunto 2. Depois automaticamente, é enviado para os outros 90% da lista, o e-mail com o 
assunto que teve mais abertura. 
25 
 
4. Criar conteúdo de qualidade: 
Não envie e-mails com promoções diárias, envie e-mails quando você realmente tiver algo para 
contar para os seus clientes, os produtos novos, o frete grátis nas compras acima de 5 mil 
wkanzas. 
Não envie só produtos e promoções, envie conteúdos, mesmo que só um paragráfo, com algo 
que pode ajudar seus clientes. Esse conteúdo precisa ser condizente com o que você vende no 
seu site, não envie receitas se a sua loja virtual vende artigos esportivos. 
5. Fazer acompanhamento do e-mail marketing: 
Saiba se você está atingido os resultados, veja os números, taxa de abertura, cliques, 
descadastramentos. 
Pois assim você vai conseguir ir moldando seu e-mail marketing para cada vez mais ser 
exatamente o que o seu cliente precisa. 
Por exemplo, no dia que você enviou a foto de um gatinho, teve mais cliques no link do que no 
dia que você enviou a foto de um cachorro. 
A arte de ganhar dinheiro com o e-mail marketing contém muitos testes, pois o que dá certo 
para uma loja virtual, nem sempre dá certo para outras lojas virtuais. 
Então você precisa ficar o tempo inteiro testando. Cada loja tem seu tipo de púbico e sua forma 
de se relacionar com ele. 
Teste layouts diferentes, conteúdos diferentes, e assim aos poucos você vai pegar o jeito e vai 
ter um púbico engajado que quer receber o e-mail da sua empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26 
 
5. Criar uma base de dados 
 
a. Criar uma base de dados em excel: Nome, Apelido, Email, Telemóvel 
 
b. Trocar o nome a Base de dados: Exemplo: CLIENTE x 
 
 
 
c. Salvar a base de dados em formato: CSV Separado por vírgula 
 
 
 
 
6. Criar um formulário para a conversão: 
 
Existem diversas plataformas para o envio de e-mails: Nós vamos a eleger a última 
devido a sua facilidade e estrutura académica. 
27 
 
https://www.mdirector.com/ 
https://es.sendinblue.com/ 
https://www.rapidmail.es/ 
https://www.experian.co.za/ 
https://mailchimp.com/ 
https://www.e-goi.pt/ 
 
7. Acessar ao site: https://www.e-goi.pt/ e criar conta 
 
 
 
8. Registrar: nome da empresa, email válido, telemóvel e senha.. logo AVANÇAR 
 
 
9. Preencha qualquer ou todas as alternativas logo AVANÇAR 
 
 
https://www.mdirector.com/
https://www.mdirector.com/
https://es.sendinblue.com/
https://es.sendinblue.com/
https://www.rapidmail.es/
https://www.rapidmail.es/
https://www.experian.co.za/
https://www.experian.co.za/
https://mailchimp.com/
https://mailchimp.com/
https://www.e-goi.pt/
https://www.e-goi.pt/
https://www.e-goi.pt/
https://www.e-goi.pt/
28 
 
9. Tem um site: NÃO 
 
 
 
10. Ir a criar conta! 
 
 
 
11. Neste momento abrir a conta de e-mail e confirmar o registo. 
 
 
12. Logo tens 4 opções 
 
 
 
 
29 
 
13. Adicionar contactos desde ficheiro excel 
 
 
 
14. Escolher o ficheiro em excel (lembrar a pasta onde foi salvado) 
 
 
 
15. Selecionar o ficheiro 
 
 
 
16. Iniciar importação 
 
 
30 
 
 
17. Clicar na opção: compreendo e não vou fazer asneira 
 
 
18. Ver lista 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31 
 
IV MÓDULO: Social Media Marketing 
“Social Media Marketing” (SMM) é uma ferramenta muito eficaz para nível de atração. O 
principal desafio do Social Media Marketing – e também seu principal objetivo – é atrair e 
manter seguidores.Com as redes sociais, um novo tipo de relação entre consumidores e marcas 
surgiu. Essa relação não é mais unilateral, agora existe diálogo, existe uma via de mão dupla. 
Não basta mais pensar somente em vender, é necessário agregar valor, se provar relevante. 
Uma forma de fazer isso é através do Marketing de Conteúdo. Essa é uma das principais técnicas 
usadas pelo Social Media Marketing ou mesmo pelo Marketing Digital como um todo para atrair 
e “educar” clientes. Tudo isso por meio de conteúdos como textos, infográficos e vídeos que 
entreguem informações realmente relevantes e construam um relacionamento com eles. 
 
1. Como promover anúncios no Google: 
Acessar a: https://ads.google.com/ 
 
 
2. Começar: preencher seu email de gmail e website 
 
3. Continuar e preencher o orçamento diário: 5 usd 
https://ads.google.com/
https://ads.google.com/
32 
 
 
4. Editar Localização, redes e palavras chaves (automaticamente já aparecerem palavras 
chaves é só salvar, a quem não apareceu as palavras chaves o endereço do website pode 
estar errado) 
 
 
6. Salvar as palavras chaves e continuar para editar o anúncio 
 
 
 
 
 
33 
 
7. Editar o anúncio 
 
 
8. Editar o anúncio: TITULO 1: Descrição do produto ou serviço, ex.: Pão quente TITULO 2: 
Proposta de valor, ex.: entrega a qualquer parte de Luanda. Descrição: informação que 
acrescente o interesse pela compra: Ex. pao feito na hora, entrega a imediata, farinha nacional.. 
LOGO SALVAR E CONTNUAR 
 
 
9. Editar informações do contacto: Pais, tipo de conta. 
 
 
34 
 
 
10. Preenche o tipo de Conta: empresa ou individual, nome e endereço. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
35 
 
5. Facebok. 
 
1. Acesse o Facebook com sua conta 
O primeiro passo é acessar o Facebook com sua conta pessoal. É a ela que a sua página 
estará vinculada. Todas as páginas presentes no Facebook são obrigatoriamente 
gerenciadas por um perfil. Por isso, a page que você irá criar será administrada de dentro 
de seu perfil no site. 
 
6. Acessar ao link: https://www.facebook.com/pages/create/ 
 
 
 
7. Começar a criar a página: eleger um nome (nome da marca, empresa) eleger 
categoria. 
 
8. Preencher todas as informações: 
 
 
https://www.facebook.com/pages/create/
https://www.facebook.com/pages/create/
36 
 
 
9. Eleger uma imagem para o perfil, capa, historia, publicações: perfil tamanho 180x180 
px, capa tamanho 828x315 px, postagem tamanho 1200x100 px. 
 
 
10. Preenche todas as informações: 
 
37 
 
 
 
11. Inicia publicar: 
 
12. Tipos de Publicações: 
#Texto 
O texto é formato mais clássico e básico do Facebook. Mas, sabemos que na rede 
social essa não é exatamente a publicação que gera mais interações já que segundo 
pesquisas a foto continua sendo o conteúdo rei. Além do status, o Facebook adicionou 
a pouco tempo o recurso de texto com fundo colorido com limite de 130 caracteres e 
oferece também as notas com um layout mais parecido com blog. 
 
#Foto 
Postagens com fotos são as que tem melhor performance no Facebook, elas 
representam 93% do engajamento. De acordo com pesquisas, elas obtêm 53% mais 
likes, 104% mais comentários e 84% mais clicks em links que mensagens baseadas em 
texto. Lembrando que post com fotos devem ter no máximo 25% de texto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
#Link 
O Facebook não quer que você saia do Facebook, isso é fato, logo, postar um link 
externo, que faz você sair da rede social e ir para outra página não é lá a coisa 
preferida da rede social, consequentemente, você tem um alcance de publicação 
menor. Não precisa, necessariamente, deixar de usá-lo, mas há como utilizar 
alternativas pra não postar direto no feed, como usar link em uma foto ou ainda 
postar o link nos comentários. 
 
Homepage 
 
15 tipos de publicações no Facebook para variar na produção de conteúdo! 
Go to the profile of @tutinicola 
@tutinicola 
38 
 
Jul 17, 2017 
Listei alguns formatos e exemplos para inspirar você a sair da mesmice nas publicações 
da sua página: 
 
 
Opções de publicação do Facebook 
#Texto 
O texto é formato mais clássico e básico do Facebook. Mas, sabemos que na rede 
social essa não é exatamente a publicação que gera mais interações já que segundo 
pesquisas a foto continua sendo o conteúdo rei. Além do status, o Facebook adicionou 
a pouco tempo o recurso de texto com fundo colorido com limite de 130 caracteres e 
oferece também as notas com um layout mais parecido com blog. 
Exemplo de status: 
 
 
#Foto 
Postagens com fotos são as que tem melhor performance no Facebook, elas 
representam 93% do engajamento. De acordo com pesquisas, elas obtêm 53% mais 
likes, 104% mais comentários e 84% mais clicks em links que mensagens baseadas em 
texto. 
(Lembrando que post com fotos devem ter no máximo 20% de texto, saiba mais aqui). 
Exemplo de post com foto: 
 
 
#Link 
O Facebook não quer que você saia do Facebook, isso é fato, logo, postar um link 
externo, que faz você sair da rede social e ir para outra página não é lá a coisa 
preferida da rede social, consequentemente, você tem um alcance de publicação 
menor. Não precisa, necessariamente, deixar de usá-lo, mas há como utilizar 
alternativas pra não postar direto no feed, como usar link em uma foto ou ainda 
postar o link nos comentários. 
Exemplo de link: 
 
 
#Vídeo nativo 
O número de vídeos no feed do Facebook cresceu em 360% e não para por aí, estima-
se que até 2021, 82% do tráfego da internet será de vídeo. Principalmente os vídeos 
de receitas na rede social estão aí pra provar o sucesso deles, que possuem recurso de 
auto-play no feed. É importante que o vídeo seja curto, capte a atenção e tenha 
legenda ou meio de chamar atenção mesmo sem o som. Outro detalhe é: assim como 
o link, ele tem mais alcance se for carregado diretamente no Facebook, e não através 
do link do youtube. 
Exemplo: 
 
 
#Cinemagraph 
39 
 
São imagens aparentemente estáticas, mas com pequenas partes dessa imagem em 
movimentos repetidos e em looping infinito. É mais um tipo de vídeo/gif para 
diversificar as publicações: 
Exemplo: 
 
 
#Live 
O Facebook Live é uma maneira ótima de construir audiências. Quando você vai ao 
vivo, seus fãs recebem uma notificação e esta publicação recebe um grande alcance 
orgânico. É uma tendência excelente para criar conexões próximas e autênticas, 
humanizando a marca e aproximando-se de seu público. 
Exemplo: 
 
 
#360º 
Posts em 360 permitem que se veja a foto em todos os ângulos, inclusive acima, 
abaixo, por trás e ao seu lado. Você pode tanto tirar uma foto 360, onde o campo de 
visão será definido automaticamente no meio da foto ou criar uma arte específica. 
Exemplo: 
 
 
#Gif 
Os gifs se tornaram muito populares e eles são ótimos para expressar reações, 
emoções e para interagir. Tanto que, no mês de junho, o Facebook adicionou o 
recurso diretamente para responder comentários na rede social e também no 
messenger. 
Exemplo de publicação usando gif: 
 
 
#Reações 
A funcionalidade das reações teve algumas mudanças nos últimos tempos. Hoje, posts 
com mais reações tem MAIOR peso que os que possuem somente “likes”, procure 
então, motivar o uso delas. Para saber mais sobre, clique aqui. 
Exemplo: 
 
 
#Marco da página 
Marcos são um tipo de publicação da Página que permite dar destaque a momentos 
importantes na Linha do Tempo. Você pode usar para comemorar conquistas, datas 
especiais e eventos importantes que contam a história da sua Página. Não há como 
patrocinar um marco, portanto, esse é um formato de engajamento orgânico. 
 
#Carrosel 
O formato carrossel permite publicar, o mínimo de três fotos dentro de um único 
anúncio, cada um deles com um link, uma imagem e uma descrição diferente. 
Qualquer pessoa poderá navegar pelos cartões do carrossel, deslizando o dedo em 
celulares ou tablets,ou clicando nas setas na tela de computadores. 
 
40 
 
#Vídeo nativo 
O número de vídeos no feed do Facebook cresceu em 360% e não para por aí, estima-
se que até 2021, 82% do tráfego da internet será de vídeo. Principalmente os vídeos 
de receitas na rede social estão aí pra provar o sucesso deles, que possuem recurso de 
auto-play no feed. É importante que o vídeo seja curto, capte a atenção e tenha 
legenda ou meio de chamar atenção mesmo sem o som. Outro detalhe é: assim como 
o link, ele tem mais alcance se for carregado diretamente no Facebook, e não através 
do link do youtube. 
 
#Live 
O Facebook Live é uma maneira ótima de construir audiências. Quando você vai ao 
vivo, seus fãs recebem uma notificação e esta publicação recebe um grande alcance 
orgânico. É uma tendência excelente para criar conexões próximas e autênticas, 
humanizando a marca e aproximando-se de seu público. 
 
#Gif 
Os gifs se tornaram muito populares e eles são ótimos para expressar reações, 
emoções e para interagir. Tanto que, no mês de junho, o Facebook adicionou o 
recurso diretamente para responder comentários na rede social e também no 
messenger. 
 
7 IDÉIAS PARA POSTAR NO FACEBOOK 
 
 
Publicar em facebook qualquer coisa é melhor não publicar nada. Porém, muitos profissionais 
(gestores de redes sociais) ficam sem inspiração sobre o que publicar no dia a dia nas redes 
sociais. Por este motivo apresento 7 idéias para postar em Facebook. 
1. Frases ou Citações motivacionais de temas que se adaptam a qualquer negócio como: 
sucesso, sacrifício, humildade, etc. As frases maiormente são compartilhadas, e o 
compartilhado em Facebook cria muito mais engajamento que apenas uma curtida. 
 
http://luispaul.net/2018/03/21/ideias-para-facebook/images/
http://luispaul.net/2018/03/21/ideias-para-facebook/1-4/
41 
 
2. Dicas, vantagens, importancia, recomendações, etc., de como usar os produtos ou serviços 
oferecidos pela empresa, são postagens com grande posibilidade de criar boa experiência no 
público. 
 
 
3. Datas comemorativas e feriados. Além de transmitir actualidade, as postagens feitas nesses 
dias são esperadas, uma vez que elas já esperam por esse momento e sabem que haverá 
diversos conteúdos e promoção específicos para elas. 
 
 
 
4. O dia a dia do seu negócio. Publicar fotos do escritório, fotografias dos funcionários em 
pleno trabalho ou em alguma outra actividade, é uma óptima ideia para aproximar a empresa 
aos clientes, pois eles querem saber quem está por trás da sua empresa ou em todo caso ver 
como a empresa funciona por dentro. 
 
 
5. Depoimento de clientes ou fotografias do cliente utilizando o produto é uma ferramenta 
poderosa e garante boa estima por parte do público. 
 
6. Notícias relevantes directas ou indirectas sobre o produto a nível nacional-internacional. 
Publicações deste estílo permitem identificar a empresa como actualizada dos factos 
relevantes, assim como identificar a marca como um canal informativo. 
http://luispaul.net/2018/03/21/ideias-para-facebook/2-2/
http://luispaul.net/2018/03/21/ideias-para-facebook/3-2/
http://luispaul.net/2018/03/21/ideias-para-facebook/4-2/
http://luispaul.net/2018/03/21/ideias-para-facebook/5-2/
42 
 
 
7. Curiosidades do seu público alvo. Além das pessoas gostarem de curiosidades, este tipo de 
postagem permitem interação entre cliente e marca (empresa ou negócio). 
 
ENTENDA A DIFERENÇA ENTRE PROMOVER E CRIAR UM ANÚNCIO NO GERENCIADOR NO 
FACEBOOK? 
 
Para quem não sabe ainda, dentro das publicações pagas (post patrocinado) existe 
basicamente duas formas de patrocinar: “Promover” e “Criar anúncios”. Ambos são formatos 
de anúncio do Facebook, mas cada uma delas tem suas próprias vantagens e desvantagens! 
Vamos passo a passo! 
O que é promover um anúncio: É a forma mais simples e rápida, pois, ela não tem muitas 
opções de segmentação. Só se pode realizar a partir da página. Eu, pessoalmente não promovo 
anúncios desta forma. 
Exemplo: 
 
http://luispaul.net/2018/03/21/ideias-para-facebook/6-2/
http://luispaul.net/2018/03/21/ideias-para-facebook/7-2/
43 
 
Para patrocinar o anúncio apenas há que clicar na parte azul onde diz: PROMOVER 
PUBLICAÇÃO. 
Logo definir o público alvo, orçamento e duração. 
 
O que é criar um anúncio no Gestor: É a forma mais segura e vantajosa, pois, ela tem um 
leque de opções. Todas as campanhas iniciam com um objetivo. Se pode realizar a partir do 
perfil do administrador.. Eu, pessoalmente promovo anúncios desta forma. 
Gestor de Anúncios: 
 
 
Este é propriamente o gestor de anúncios: 
 
http://luispaul.net/2018/07/05/entenda-a-diferenca-entre-promover-e-criar-um-anuncio-no-gerenciador-no-facebook/image-2018-07-05-1/
http://luispaul.net/2018/07/05/entenda-a-diferenca-entre-promover-e-criar-um-anuncio-no-gerenciador-no-facebook/image-2018-07-05-2/
44 
 
 
Olha aí a diferença: 
Quando você cria um anúncio no Gerenciador o anúncio não aparece na timeline da sua 
pagina, como se fosse uma postagem. 
Os anúncios feitos no Gerenciador podem ser mostrados em diversas áreas do Facebook, 
como na área lateral por exemplo. Isso é interessante para seus seguidores, pois imagine como 
é chato ver todos os dias vários posts de anúncio em seu Feed de Notícias. 
E lembre-se que no Gerenciador de Anúncios, você pode criar vários anúncios ao mesmo 
tempo e pode fazer vários testes para avaliar qual possui um desempenho melhor com foco 
naquilo que o seu negócio necessita. 
Você consegue fazer testes A/B, inclusive, para testar qual texto e imagem do anúncio casa 
melhor com o foco em atrair mais clientes para sua empresa. (Com ajuda da Doxa). 
 
REGRAS SOBRE O TEXTO NOS ANÚNCIOS DE FACEBOOK 
 
 
Já faz um tempo atrás Facebook terminou com as antigas restrições de 20% de texto nos 
anúncios. É dizer, uma das regras existentes para anunciar no Facebook era que a imagem do 
post não poderia conter mais do que 20% de texto, os anúncios com mais do 20 % de texto 
eram rejeitados. 
http://luispaul.net/2018/07/05/entenda-a-diferenca-entre-promover-e-criar-um-anuncio-no-gerenciador-no-facebook/image-2018-07-05-3/
45 
 
Agora os anúncios com mais texto do 20% são aceitos, mas aqueles com até 20% tem mais 
destaque. 
A análise agora é baseada em quatro categorias de concentração de texto: 
Classificações de texto de imagem 
Estas classificações indicam ao anunciante o nível de qualidade do anúncio na plataforma de 
acordo com a quantidade de texto encontrada na imagem. 
Antes dos exemplos vamos aprofundar um pouco: 
O que significa ter muito texto na imagem? 
O texto na imagem do seu anúncio inclui textos sobre uma foto ou ilustração, logotipos 
baseados em texto ou marcas d’água utilizados em uma imagem de anúncio. Ele também 
inclui textos em imagens de miniatura utilizadas para vídeos, bem como imagens usadas como 
fotos da capa ou fotos do perfil de Páginas promovidas. 
Quanto texto minha imagem de anúncio deve ter? 
O Facebook prefere imagens de anúncios com pouco ou nenhum texto, uma vez que imagens 
com muito texto podem criar uma experiência de baixa qualidade para as pessoas no 
Facebook. 
O que devo fazer para reduzir a quantidade de texto? 
Considere inserir a maior parte do seu texto na área de texto do seu anúncio, em vez de inseri-
lo na imagem do anúncio. Se você precisar usar um texto, use uma fonte pequena e poucas 
palavras para reduzir a proporção de texto na imagem. Tente reduzir o texto da imagem e faça 
a verificação com esta ferramenta novamente. 
Vamos analisar alguns post com ajuda da Overlay 
 
 
(Text Overlay é uma ferramenta que permite fazer upload da imagem para ver se a 
concentração de texto está acima ou abaixo de 20%.) 
1. Texto da imagem: OK 
O seu anúncio será veiculado normalmente. 
 
 
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
https://3.bp.blogspot.com/-jyR_rDgqu1Y/WJuIpdeCsZI/AAAAAAAACpI/9XiCwwUka2gsjCHH59TkmCXukvjz5OOtgCLcB/s1600/2.png46 
 
2. Texto da imagem: Baixa 
O alcance do seu anúncio pode ser um pouco menor. 
 
3. Texto da imagem: Média 
O alcance do seu anúncio pode ser muito menor. 
 
4. Texto da imagem: Alta 
O seu anúncio pode não ser veiculado. 
 
 
 
 
 
https://2.bp.blogspot.com/-PtN1x7MQ8Is/WJuIpaO13VI/AAAAAAAACpQ/fkAbHwCREfMf4AkoOYow_dJugKsamlc3gCEw/s1600/3.png
https://1.bp.blogspot.com/-R9nNyoqoC-w/WJuJcbjNYwI/AAAAAAAACpU/US4SJL0DXcI3cnU4_lDaSzbTsPwYBn3uwCEw/s1600/4.png
https://3.bp.blogspot.com/-Lcyf9HaChlc/WJuJcW_InRI/AAAAAAAACpY/TmaLqeDDmq8EGdZ-SN187hoK1_5NKcGjgCEw/s1600/5.png