Introdução ao Direito do Consumidor - Módulo V

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Tendo por base as definições contidas no texto-base do curso, julgue as frases a 
seguir em verdadeiras ou falsas: 
Informações objetivas, como aquelas descritivas dos fatos e que 
não envolvam juízo de valor; 
Resposta 1
Verdadeiro
 
Informações úteis aquelas que possibilitem o imediato 
entendimento do cadastrado independentemente de remissão a 
anexos, fórmulas, siglas, símbolos, termos técnicos ou 
nomenclatura específica; 
Resposta 2
Verdadeiro
 
Informações de fácil compreensão, aquelas em sentido comum que 
assegurem ao cadastrado o pleno conhecimento do conteúdo, do 
sentido e do alcance dos dados sobre ele anotados. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
Informações alternativas, aquelas exatas, completas e sujeitas à 
comprovação nos termos da Lei 12.414/2011; 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Resposta:"VFVF" 
Informações claras, aquelas que possibilitem o imediato entendimento do 
cadastrado independentemente de remissão a anexos, fórmulas, siglas, símbolos, 
termos técnicos ou nomenclatura específica; 
(Módulo 5, Unidade1, “E as características dos dados?”) 
Informações verdadeiras, aquelas exatas, completas e sujeitas à comprovação nos 
termos da Lei 12.414/2011 
(Módulo 5, Unidade1, “E as características dos dados?”) 
A resposta correta é: Informações objetivas, como aquelas descritivas dos fatos e 
que não envolvam juízo de valor; → Verdadeiro, Informações úteis aquelas que 
possibilitem o imediato entendimento do cadastrado independentemente de 
remissão a anexos, fórmulas, siglas, símbolos, termos técnicos ou nomenclatura 
específica; → Falso, Informações de fácil compreensão, aquelas em sentido comum 
que assegurem ao cadastrado o pleno conhecimento do conteúdo, do sentido e do 
alcance dos dados sobre ele anotados. → Verdadeiro, Informações alternativas, 
aquelas exatas, completas e sujeitas à comprovação nos termos da Lei 
12.414/2011; → Falso. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Marque a correta. Resume-se a informações prestadas diretamente pelo 
consumidor, como sucede em lojas, promoções na internet, dentre outros. Essa é a 
definição de: 
Escolha uma: 
a. Banco de dados 
b. Cadastro 
c. Relatório 
d. Registro 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Resposta:"b" 
O cadastro resume-se a informações prestadas diretamente pelo consumidor, 
como sucede em lojas, promoções na internet, dentre outros, cuja finalidade não se 
vincula à formação de banco de dados, o que não o inviabiliza, é claro. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Banco de dados é o mesmo que cadastro de 
consumidores?”) 
A resposta correta é: Cadastro. 
Questão 3 
Parcialmente correto 
Atingiu 7,50 de 10,00 
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Texto da questão 
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): 
Dados cadastrais são informações detidas por certos bancos, que 
agregam conteúdo sobre a vida de um indivíduo. 
Resposta 1
Falso
 
O consumidor não terá acesso às informações existentes em 
cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo 
Resposta 2
arquivados sobre ele, quando os órgãos forem particulares. Falso
 
Não existe banco de dados com informações positivas. 
Resposta 3
Falso
 
A lei não define os conceitos de informações objetivas, claras, 
verdadeiras ou de fácil compreensão. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Resposta:"VFFF" 
Feedback B: CDC - Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá 
acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e 
de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
Ao longo do tempo, percebeu-se a utilização desses bancos de dados com a 
função de reunir, organizar e analisar as informações negativas a respeito das 
pessoas, sendo que, recentemente, foi publicada a Medida Provisória nº 518, de 30 
de dezembro de 2010, convertida na Lei 12.414, de 9 de junho de 2011, tratando de 
um banco de dados com informações positivas. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
Nesse aspecto, verifica-se a que os conceitos sobre as características dos dados não 
estavam traçados no CDC. São definidos, atualmente, no § 2º do artigo 3º da lei 
12.414/2011. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
A resposta correta é: Dados cadastrais são informações detidas por certos bancos, 
que agregam conteúdo sobre a vida de um indivíduo. → Verdadeiro, O consumidor 
não terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados 
pessoais e de consumo arquivados sobre ele, quando os órgãos forem particulares. 
→ Falso, Não existe banco de dados com informações positivas. → Falso, A lei não 
define os conceitos de informações objetivas, claras, verdadeiras ou de fácil 
compreensão. → Falso. 
Questão 4 
Parcialmente correto 
Atingiu 7,50 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque V quando verdadeira a alternativa ou F quando falsa: 
O CDC traz em seu bojo um limite temporal de inscrição do 
consumidor e um prazo prescricional. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
O limite temporal de inscrição do consumidor e prazo 
prescricional do CDC não se confundem. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
O prazo prescricional consiste na perda da pretensão do 
recebimento do valor devido em face do consumidor pelo 
decurso do tempo. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de 
proteção ao crédito por cinquenta dias. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Resposta:"VFVF" 
O prazo prescricional consiste na perda da pretensão do recebimento do valor 
devido em face do consumidor pelo decurso do tempo. Por isso, se estabelece 
outro prazo distinto do limite temporal em que pode constar o nome do 
consumidor em banco de dados. Assim se um consumidor emitiu um cheque para 
pagamento de uma dívida, sem adentrar no mérito dos prazos prescricionais para a 
cobrança de determinadas dívidas, poder-se-ia imaginar que uma vez expirado o 
prazo prescricional desse título, não mais poderia o fornecedor manter o nome do 
consumidor no banco de dados. 
(Módulo 5, Unidade 2, “O que se entende por prazo prescricional?”) 
A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito 
por CINCO ANOS. 
(Módulo 5, Unidade 2, “O que se entende por prazo prescricional?”) 
A resposta correta é: O CDC traz em seu bojo um limite temporal de inscrição do 
consumidor e um prazo prescricional. → Verdadeiro, O limite temporal de inscrição 
do consumidor e prazo prescricional do CDC não se confundem. → Falso, O prazo 
prescricional consiste na perda da pretensão do recebimento do valor devido em 
face do consumidor pelo decurso do tempo. → Verdadeiro, A inscrição de 
inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por cinquenta 
dias. → Falso. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
(SAD/MT/2009 – Conciliador de Defesa do Consumidor – Advogado – Questão 
48) Marque a correta. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é 
correto afirmar que o prazo prescricional para ajuizar ação de indenização em face 
do fornecedor, pela ocorrência de um acidente de consumo, é de: 
Escolha uma: 
a. 30 (trinta) dias, em se tratando de produtos não duráveis. 
b. 3 (três) anos, contados do conhecimento do dano e sua autoria. 
c. 5 (cinco) anos, contados a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. 
d. Não corre o prazo com a instauração do inquérito civil, até o seu encerramento. 
e. É suspenso a partir da reclamação comprovadamente formulada pelo 
consumidor perante o fornecedor, até sua respostanegativa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"c" 
O CDC é claro ao estabelecer os limites temporais em que os dados de um 
determinado cidadão podem constar do banco de dados. Para tanto, regra o limite 
temporal de inscrição do consumidor em 5 (cinco) anos, na forma do artigo 43, § 1º 
e prazo prescricional previsto no artigo 43, § 5º . 
Art.43. (...) § 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, 
verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter 
informações negativas referentes a período superior a cinco anos. (...) § 5° 
Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão 
fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer 
informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos 
fornecedores. 
(Módulo 5, Unidade 2, “Vamos conhecer os prazos?”) 
A resposta correta é: 5 (cinco) anos, contados a partir do conhecimento do dano e 
de sua autoria.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa: 
Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão 
fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer 
informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos 
fornecedores. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
CDC - Art. 43. 
(...) 
§ 5° Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não 
serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer 
informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos 
fornecedores. 
 
(Módulo 5, Unidade 2, “Vamos conhecer os prazos?”) 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de 
proteção ao crédito por, no máximo: 
Escolha uma: 
a. 3 anos 
b. 4 anos 
c. 5 anos 
d. 10 anos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"c" 
Súmula 323 – A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de 
proteção ao crédito por, no máximo, cinco anos 
 
(Módulo 5, Unidade 2, “O que se entende por prazo prescricional?”) 
A resposta correta é: 5 anos. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa correta: 
A criação desse banco pode ser salutar na distinção entre bons e maus pagadores, 
e, ao mesmo tempo, resolver um problema da economia, para que não sejam 
estipuladas altíssimas taxas de juros, que oneram principalmente os bons 
pagadores, dada a ausência de informação sobre quem tem potencialmente a 
chance de obter o crédito e pagá-lo até o fim. Ora, essa situação tende a ser 
resolvida com a criação de: 
Escolha uma: 
a. Cadastro de clientes; 
b. Banco de dados negativo 
c. Banco de dados positivo 
d. Registro de consumidores 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"c" 
A criação desse banco pode ser salutar na distinção entre bons e maus pagadores, 
e, ao mesmo tempo, resolver um problema da economia, para que não sejam 
estipuladas altíssimas taxas de juros, que oneram principalmente os bons 
pagadores, dada a ausência de informação sobre quem tem potencialmente a 
chance de obter o crédito e pagá-lo até o fim. Ora, essa situação tende a ser 
resolvida com a criação desse banco de dados positivo. 
(Módulo 5, Unidade 1, “E as características dos dados?”) 
A resposta correta é: Banco de dados positivo. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. Trabalha com uma diferença na origem dessa informação, já que 
é proveniente do fornecedor, e a finalidade reside na agregação de maiores 
informações possíveis sobre determinada pessoa e serve de consulta para demais 
lojas, bancos, comércio, indivíduos, entre outros, quando da obtenção do crédito. 
Essa é a definição de: 
Escolha uma: 
a. Banco de dados 
b. Cadastro 
c. Relatório 
d. Registro 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"a" 
O banco de dados, por sua vez, trabalha com uma diferença na origem dessa 
informação, já que é proveniente do fornecedor, e a finalidade reside na agregação 
de maiores informações possíveis sobre determinada pessoa e serve de consulta 
para demais lojas, bancos, comércio, indivíduos, entre outros, quando da obtenção 
do crédito. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Banco de dados é o mesmo que cadastro de 
consumidores?”) 
A resposta correta é: Banco de dados. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue as frases a seguir em verdadeiras ou falsas: 
Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá 
acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e 
dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como 
sobre as suas respectivas fontes. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
§ 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, 
claros, verdadeiros e em linguagem culta, não podendo conter 
informações incorretas referentes a período superior a quinze anos. 
Resposta 2
Falso
 
§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de 
consumo deverá ser comunicada verbalmente ao consumidor, 
quando não solicitada por ele. 
Resposta 3
Falso
 
§ 3° O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus 
dados e cadastros, poderá exigir sua imediata correção, devendo o 
arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar a alteração aos 
eventuais destinatários das informações incorretas. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VFFV" 
§ 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros 
e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter 
informações negativas referentes a período superior a cinco anos. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá 
ser comunicada por escrito ao consumidor, quando não solicitada por ele. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
A resposta correta é: Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, 
terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados 
pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas 
fontes. → Verdadeiro, § 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser 
objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem culta, não podendo conter 
informações incorretas referentes a período superior a quinze anos. → Falso, § 2° A 
abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser 
comunicada verbalmente ao consumidor, quando não solicitada por ele. → Falso, § 
3° O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, 
poderá exigir sua imediata correção, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias 
úteis, comunicar a alteração aos eventuais destinatários das informações incorretas. 
→ Verdadeiro.