AV AVS - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - AV AVS

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1a Questão
	
	
	
	
	A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo.
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor tenha capacidade de discernir qual canal deve privilegiar conforme as demandas da organização.
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de um canal de comunicação e a proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas.
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas complexas e, portanto, devem ser transmitidas por canais fortes.
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de remuneração e benefícios, são consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais fracos.
Está correto:
		
	
	I, III e IV.
	
	II, III e IV.
	 
	I e II.
	
	I e III.
	
	II e IV.
	Respondido em 17/03/2020 08:16:57
	
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e dão pouca margem à ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é incorreta, pois mensagens não habituais devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou falhas na comunicação.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	 
	Codificador
	
	Receptor
	
	Interpretação
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	Respondido em 17/03/2020 08:17:00
	
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 - Receptor 4 ¿ Interpretação
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nos dias de hoje, temos muita facilidade de acesso à informação, através do desenvolvimento das tecnologias que promovem a comunicação e transcendem a distância e o tempo. Identifique, a seguir, exemplos do avanço tecnológico que facilitam a comunicação no meio organizacional, eliminando a distância. 
		
	 
	 
Fax e pen drives, de modo a melhorar o envio das transmissões eletromagnéticas.
 
	
	 
Fax e impressoras de longo alcance, a fim de que se possa melhorar a transmissão eletromagnética.
 
	 
	 
Telefones celulares e outros meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética.
 
	
	 
Câmeras e fax, para efetuarem uma melhor transmissão eletromagnética.
 
	
	 
Câmeras e impressoras em 3D para ampliar a transmissão eletromagnética.
 
	Respondido em 17/03/2020 08:18:01
	
Explicação:
 
Os telefones celulares e os demais meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética, são tecnologias que facilitam o meio de transmissão, de comunicação, eliminando a distância entre os indivíduos.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os resultados organizacionais. Avalie as assertivas que se seguem:
I -  Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral.
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
Está (ão) correta(s):
		
	
	II e III apenas.
 
	
	III apenas.
	
	I apenas.
 
	 
	I, II e III.
	
	I e III apenas.
 
	Respondido em 17/03/2020 08:17:29
	
Explicação:
Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral. E, tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015:
Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles
Por ANA MAGALHÃES
No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o nível de satisfação dos funcionários.
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre profissionais que não tiveram nenhuma conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível médio de satisfação foi de 61 (em uma escala de 0 a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que o líder teve ao menos três conversas presenciais com o seu colaborador.
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no ambiente empresarial se baseia no livro "Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm funções dominantes na hora de captar informações e tomar decisões.
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou reflexivas) e as sensoriais (ou pragmáticas). Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser predominante e melhor desenvolvida. Entender o perfil predominante do seu colega ou do seu chefe pode dar ferramentas para "adaptar" a maneira de se comunicar e garantir maior eficácia em reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são diferentes e cada uma delas precisa de abordagens de comunicação também distintas", afirma Adriana Fellipelli, presidente da consultoria de RH Fellipelli.
Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-comunicacao-no-trabalho-e-saiba-como-lidar-com-eles.shtml
Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos afirmar:
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos.
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
Está (ão) correta(s):
		
	 
	I, III e IV apenas.
	
	I e III apenas.
 
	
	I, II e III.
 
	
	II e IV apenas.
	
	I apenas.
	Respondido em 17/03/2020 08:17:35
	
Explicação:
Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Feedback.
	
	Sintonia.
	 
	Empatia.
	
	Comunicação.
	
	Reflexão.
	Respondido em 17/03/2020 08:17:40
	
Explicação:
O bom ouvinte é atento não só à fala, mas também aos aspectos não verbais da comunicação, sabendo criar empatia com a pessoa que está transmitindo a mensagem. É rápido na compreensão e na criação da sua visão sobre o assunto abordado. Finalmente, é flexível o suficiente para receber críticas e mudar de opinião quando achar pertinente (TORQUATO, 2002).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	 
	Feedback.
	
	Conflito.
	
	Afinação.
	
	Sintonia.
	
	Codificação.
	Respondido em 17/03/2020 08:17:43
	
Explicação:
	Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido.A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de feedback
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	negociação.
	
	fatores de desempenho.
	 
	comunicação interpessoal.
	
	recrutamento.
	
	administração de conflitos.
	Respondido em 17/03/2020 08:17:47
	
Explicação:
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	Respondido em 17/03/2020 08:18:47
	
Explicação:
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. As proximidades entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os grupos são organizados  por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos seus membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. Sobre a importância das normas para a estruturação dos grupos, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Facilitam a sobrevivência do grupo;
	
	Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo;
	 
	Engessam o desenvolvimento do grupo;
	
	Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros;
	
	Reduzem problemas interpessoais embaraçosos;
	Respondido em 17/03/2020 08:18:51
	
Explicação:
As NORMAS são importantes importantes porque: Facilitam a sobrevivência do grupo ; Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros; Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo e Esclareçam o que é diferenciado sobre a identidade.Elas são padrões de comportamento, portanto não engessam o desenvolvimento, apenas norteiam. Pág. 25 do Livro Didático da Disciplina
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna menos comprometido.
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna mais comprometido.
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	Respondido em 17/03/2020 08:18:55
	
Explicação:
A dificuldade para "entrar" em um grupo, cria um processo de percepção de maior importância na superação daquele "obstáculo inicial" conferindo uma referência de valor maior ao pertencimento. Por desdobramento, isto facilita a coesão do grupo. Pág. 9 do Conteúdo Online.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
		
	
	Manter a coesão e desinformação do grupo
	
	Manter a união e a comunicação do grupo
	 
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	Respondido em 17/03/2020 08:18:58
	
Explicação:
De acordo com a Teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante manter a coesão e a solidariedade do grupo. Tela 9 do Conteúdo Online.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	União;
	
	Desempenho;
	
	Intuição;
	
	Resultado;
	 
	Interação;
	Respondido em 17/03/2020 08:19:02
	
Explicação:
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Tela 6 do Conteúdo online
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que somos os principais ¿ ou até mesmo os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias necessidades, desejos e preferências. No entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso comportamento de consumo e por vezes desempenham um importante papel: os grupos de referência. Estes podem ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos quais os indivíduos buscam orientação sobre seu comportamento e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO (2003), estes afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
 
		
	
	Desenvolvimento da polarização de grupo
	
	Criação de papéis dentro do grupo,
	
	Desenvolvimento de pressões à conformidade
	
	Processos de influência de grupo e Processos de comparação social
	 
	Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro.
	Respondido em 17/03/2020 08:19:06
	
Explicação:
Os grupos afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas: Processos de influência de grupo, Criação de papéis dentro do grupo, Desenvolvimento de pressões à conformidade, Processos de comparação social, Desenvolvimento da polarização de grupo (MOWEN; MINOR, 2003). Pág 27 do Livro Didático da Disciplina.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	Respondido em 17/03/2020 08:19:10
	
Explicação:
Aditiva trazem desempenhos semelhantes; conjutivas baseiam-se pelo desempenho do mais fraco, disjuntivas, são norteados pelo desempenho do mais forte. Tela 8 do Conteúdo online.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante,é chamado de:
		
	
	Integração.
	
	Facilitação.
	
	Comunicação.
	
	Interação.
	 
	Desindividuação.
	Respondido em 17/03/2020 08:19:29
	
Explicação:
Desindividuação é um conceito em psicologia social que traz a perda da auto-consciência em grupos, embora esta seja uma questão de contenção. Sociólogos também estudam este fenômeno, agregando uma análise um pouco diferente.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	Respondido em 17/03/2020 08:19:49
	
Explicação:
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por:
¿ Aumento de fluxo de caixa de até 16%,
¿ Redução na rotatividade de até 7%, e
 
¿ Elevação do valor da empresa no mercado de ações em até US$ 18 mil por empregado.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual
		
	 
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	Respondido em 17/03/2020 08:19:52
	
Explicação:
Precisamente o gerente passou a ter um papel fundamental nas organizações modernas , tendo em vista as suas atribuições.  O líder pode trocar de lugar com um de seus subordinados em função de uma excelente ideia gerada por um dos membros da equipe.  Compartilhar informações, apoiar, multiplicar conhecimento.  O gerente não é mais o o indíviduo que mais sabe e mais conhece e sim aquele que consegue incentivar a sua equipe através de dados precisos.  Conhece cada membro de sua equipe e consegue delegar de forma eficiente.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	Respondido em 17/03/2020 08:19:55
	
Explicação:
Planos de incentivo para grupos ou equipes trata-se de uma forma de recompensa que as empresas podem usar para dar incentivos a grupos ou equipes de várias maneira, uma abordagem que tem sido bastante usada é a vinculação do desempenho da equipe às metas estratégicas. 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	 
	A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações.
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento.
	Respondido em 17/03/2020 08:19:57
	
Explicação:
Os traços de personalidade devem ser deixados em segundo plano, tendo em vista que o que conta é o desempenho do colaborador na realização das tarefas.  Criar indicadores para identificar os colaboradores que possuem maior performance é ideal para que as organizações possam alcançar, através de suas equipes, patamares de excelência.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	Respondido em 17/03/2020 08:20:01
	
Explicação:
Avaliar não é uma atribuição que deve ser delegada a qualquer indivíduo.  Um gerente precisa de fato conhecer seus seus subordinados.  A falta de tempo, medo ou incapacidade para avaliar são problemas que devem ser resolvidos rapidamente.  Uma das atribuições de um gerente é o conhecimento pleno da Gestão de Desempenho e de todas as suas ferramentas.
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Avaliação de Desempenho é uma das ferramentas mais importantes já que
 
		
	
	Detecta lacunas de competências
	
	Permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores
	
	Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	É uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas
	Respondido em 17/03/2020 08:20:05
	
Explicação: A avaliação de desempenho é - Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas, pois - Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais, além de - Detectar lacunas de competências e - Permitir o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance,é chamada de:
		
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	Coordenação de ação.
	
	Execução do plano de ação.
	 
	Diagnóstico do problema.
	Respondido em 17/03/2020 08:20:09
	
Explicação:
Para que possamos avaliar a habilidade, a capacidade, os recursos disponíveis que um colaborador posssui devemos investigar e realizar uma análise detalhada.  O desenho do cargo deve ser consultado para que possamos entender as atribuições e responsabilidades inerentes a um determinado cargo.  Em seguida se avaliar o perfil do colaborador verifivando-se então se o mesmo possui todos os requisitos para ocupar o cargo em questão.  Lembre-se que o que não se mede não se avalia e a criação de indicadores é fundamental.  Assim de posse de todas estas informações podemos orientar adequadamente o colaborador.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	 
	Mentoria
	
	Adestramento.
	
	Subgerenciamento.
	
	Chefia
	
	Gestão de desempenho.
	Respondido em 17/03/2020 08:20:11
	
Explicação:
Lembre-se que:
Coordenação ¿ foca o desenvolvimento no trabalho dos aspectos de comportamento que influenciam a rotina nas organizações.
Mentoreação ¿ pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho é uma tarefa que, geralmente, empregados e coordenadores não consideram muito agradável. Pois, os empregados se sentem sem liberdade e os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de ¿juízes¿. Mas ela é muito importante. Por que? Assinale a alternativa correta.
		
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a organização do trabalho dos funcionários, como a descrição dos cargos.
 
	 
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
 
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos acionistas da empresa, através do alcance de metas claras sobre os lucros das empresas.
 
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a promoção dos lucros para os funcionários, através do alcance de metas claras e transparentes.
 
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos coordenadores, através do aumento dos salários que sempre vêm através dessas avaliações.
 
	Respondido em 17/03/2020 08:20:22
	
Explicação:
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Aumentando, desta forma, o próprio desempenho organizacional
 
 
 
 
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na avaliação de desempenho os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis. Já os coordenadores, como se sentem?
		
	
	Bons avaliadores
	 
	No papel de juízes
	
	Capazes de avaliar
	
	Bem preparados
	
	Seguros nas avaliações
	Respondido em 17/03/2020 08:20:27
	
Explicação:
Os coordenadores, se sentem no papel de juízes, acham que apenas estão perdendo tempo com esta prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Controlar as atividades;
	
	Coordenar o grupo;
	
	Identificar as habilidades;
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	Respondido em 17/03/2020 08:20:37
	
Explicação:
Nesse primeiro momento o mais importante será diagnosticar o problema, para ai sim tomar as ações necessárias, nos próximos passos dessa avaliação, para a melhoria do desempenho desse colaborador.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Controle de ponto.
	
	Avaliação de salários.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de cargos.
	
	Acompanhamento clínico.
	Respondido em 17/03/2020 08:20:42
	
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	Respondido em 17/03/2020 08:20:46
	
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela o colaborador tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, e de como ele está sendo analisado/avaliado por ele. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação objetiva.
	Respondido em 17/03/2020 08:20:40
	
Explicação:
Nas avaliações subjetivas os dados de avaliação dependem da ¿parcialidade¿ do avaliador. Diferente das avaliações objetivas que requer dados quantificáveis e/ou imparciais. As avaliações subjetivas estão divididas em: Absoluta (parâmetro no modelo do contrato) e Relativa (comparação entre os avaliados).
 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	Inovação; Habilidades.
	
	Recrutamento; Segurança.
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	Conhecimento; Atitude.
	Respondido em 17/03/2020 08:20:44
	
Explicação:
Nesse momento a publicação de metas será fundamental para o atingimento dos resultados esperados pela organização. Demonstração de apoio também será importante no atingimentos dessas metas pelo colaborador, pois mostrará que o colaborador está no caminho certo, e esperado, pela empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Rinaldo, o gestor de vendasda XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	 
	Aprimoramento.
	
	Punição.
	
	Recompensa.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Enquadramento.
	Respondido em 17/03/2020 08:20:55
	
Explicação:
Entende-se que o aprimoramento profissional são os atributos e características de um indivíduo para se posicionar bem no mercado de mercado. A qualificação profissional é a preparação para aprimorar as suas habilidades, e especializar-se em determinadas áreas para executar melhor as suas atribuições.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É importante que o gestor desenvolva habilidades de autogerenciamento, isto é, a influência que exercemos em nós mesmos de forma a modificar nossos comportamentos e a apresentarmos uma melhor performance (MANZ; SIMS, 2001). Nesse sentido, assinale uma orientação do autogerenciamento eficaz.
		
	 
	Maneje pistas ambientais
	
	Tenha várias direções
	
	Gerencie a vida da equipe
	
	Estabeleça metas para os outros
	
	Observe somente os outros
	Respondido em 17/03/2020 08:21:08
	
Explicação:
Orientações de Manz e Sims (2001) para um autogerenciamento eficaz.
Estabeleça metas para si mesmo: objetivos são parte importante para o autogerenciamento, portanto estabeleça metas tanto para as tarefas imediatas quanto para seus objetivos de longo prazo (estudos, progressão na carreira), organize suas prioridades (MANZ; SIMS, 2001).
Maneje ¿pistas ambientais¿: modifique seu ambiente de trabalho imediato de modo que ele potencialize atividades construtivas e desfavoreça atividades desnecessárias. Por exemplo, deixe o telefone ligado em períodos específicos da jornada de trabalho, feche a porta e elimine barulhos que possam distraí- -lo, dê preferência aos colegas talentosos e que estimulam suas qualidades (MANZ; SIMS, 2001).
Pense e ensaie: antes de realizar tarefas importantes, imagine--se realizando-as e procure ensaiá-las, essa conduta pode incrementar sua performance (MANZ; SIMS, 2001).
Observe a si mesmo: a auto-observação provê informações importantes para o autogerenciamento. Quando você repara em seus comportamentos, obtém dicas valiosas do que precisa mudar e de que modo fazê-lo.
Reforce seus comportamentos: qualquer coisa que você receba (reforços) em virtude de seus esforços apresenta impacto em sua motivação e em suas escolhas futuras. Em geral, os reforços recebidos da empresa ou dos outros concentram nossa atenção, no entanto, reforços autoatribuídos e uma dose de autocrítica também podem ser importantes.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	
	Acertar a visão.
	
	Consolidar ganhos.
	
	Comunicar a visão
	
	Aumentar a urgência.
	 
	Fortalecer a ação.
	Respondido em 17/03/2020 08:21:12
	
Explicação:
Para Kotter, o fortalecimento da ação está associado à capacidade de agir com resiliência diante das adversidades.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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	 3a Questão
	
	
	
	
	Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
		
	
	é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo
	
	a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização
	
	é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais
	
	considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante
	 
	as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações
	Respondido em 17/03/2020 08:21:15
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta
		
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	Respondido em 17/03/2020 08:21:17
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	Respondido em 17/03/2020 08:21:21
	
Explicação:
O gabarito apresenta a opção de resposta como as mudanças sendo naturais e necessárias. Atende plenamente ao contexto do enunciado, que trata de constantes mudanças, que são plenamente naturais e contínuas. O próprio conhecimento tem certa validade, pois as transformações são mais constantes do que pensamos ou possamos perceber.
Assim, torna-se necessário compreender que a mudança é uma força contínua. Que ela é o que move o mundo em direção a algo novo. Ela é, portanto, natural.
As demais opções de respostas apresentadas tratam sobre evitar a mudança e, na prática, isto revela que as organizações podem ficar para trás, estagnadas. Mesmo porque a velocidade da mudança, no mundo, é muito maior do que um dia pudemos imagnar e, acompanhar este ritmo é quase impossível - daí muitas empresas fazem projeções, previsões, tentam atender ao contexto da mudança, do futuro.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a mantere, se possível, conquistar novos clientes.
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	Respondido em 17/03/2020 08:21:25
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo, Onde não deve ser utilizada ?
		
	
	Fusões e aquisições;
	
	Planejamento e estratégia;
	 
	Eliminação de treinamentos.
	
	Marketing;
	
	Perspectivas de mudanças radicais;
	Respondido em 17/03/2020 08:21:31
	
Explicação:
O treinamento é uma das mais importantes estratégias empresariais e portanto não deve ser ignorado ou eliminado das organizações que desejam atingir novos patamares de excelência.
Quando se pensa no curto prazo, é o treinamento quem determina a atuação dos colaboradores, no tocante aos processos (técnicas/habilidades). Ele serve para base da capacitação (longo prazo, capacidade de análise/competências para interpretação do contexto).
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
		
	
	a reengenharia de processos
	
	a gestão corporativa
	
	a administração de transições
	 
	a gestão de mudanças
	
	o desenho do serviço
	Respondido em 17/03/2020 08:21:35
	
Explicação:
A questão apresenta opções de resposta que estão relacionadas com o planejamento. Ocorre que na necessidade constante de mudança, o enfique precisa mudar constantemente, para que a empresa consiga superar as demandas do mercado.
Os modelos que ela possua precisam ser revistos continuamente, buscando adpatação ao contexto. Por exemplo, um plano baseado em dados estatísticos obteve respostas de algo que acontece, que já passou, mas que poderá não se repetir da mesma forma, daí a empresa tenha que mudar seus planos.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	
	6
	 
	4
	
	8
	
	2
	
	7
	Respondido em 17/03/2020 08:22:33
	
Explicação:
As quatro fases de desenvolvimento da equipe: Formação, Idealização, Normatização e Execução.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão
		
	
	Uma
	
	Dois
	 
	Quatro
	
	Três
	
	Cinco
	Respondido em 17/03/2020 08:22:38
	
Explicação:
As fases são: Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	Respondido em 17/03/2020 08:22:42
	
Explicação:
O Gestor entre outras funções deve liderar sua equipe para que a  mesma alcance metas desejadas para empresa.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, as equipes passam por diversas fases de desenvolvimento, uma delas refere-se aos membros se conhecerem e poder perceber o que cada um poderá contribuir. Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nome que é dado para esta fase mencionada pelo enunciado.
		
	
	Normatização
	
	Desempenho
	
	Desenvolvimento
	 
	Formação
	
	Agitação
	Respondido em 17/03/2020 08:22:46
	
Explicação:
Nessa fase também ocorre a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para que o Gestor possa atuar e obter os melhores resultados da equipe, algumas ações precisarão ser adotadas, segundo o que estudamos nesta disciplina. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas ações mencionadas pelo enunciado
		
	
	Revisar e verificar os processos sempre que possível
	
	Reduzir a ociosidade da equipe
	
	Propiciar e valorizar a coesão do grupo
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Conhecer o perfil dos membros da equipe
	Respondido em 17/03/2020 08:28:37
	
Explicação:
	 
	 
	 
	 
	 
	
	 
	 
	Conhecer o perfil dos membros da equipe : isso é importante, pois somente assim o Gestor poderá aproveitar os talentos nos locais certos, distribuindo tarefas de acordo com os mesmos;
Propiciar e valorizar a coesão do grupo: um grupo coeso tende a produzir mais.
Revisar e verificar os processos sempre que possível: o Gestor deve acompanhar de perto os processos e não deixar de lado e nem dar apoio, qualquer anomalia dará tempo de corrigir ha tempo.
Reduzir a ociosidade da equipe: é importante todos trabalharem ningupem ficar ocioso, parado para não sobrecarregar o colega.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	 
	Desempenho
	
	Formação
	
	Normatização
	
	Agitação
	
	Aceitação
	Respondido em 17/03/2020 08:28:46
	
Explicação:
Na fase do Desempenho é que além de termos os participantes mais amadurecidos e conseguindo realizar tarefas mais complexas, poderemos avaliar se o resultado alcançado foi o esperado.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das fases do desenvolvimento da equipe, segundo Baldwin, Rubin e Bommer, a normatização, é o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento. Isso se estabelece através de:
		
	
	Hostilidades e lutas
	
	Metas do grupo
	
	Familiarização do trabalho
	
	Tarefascomplexas
	 
	Equilíbrio harmonioso
	Respondido em 17/03/2020 08:28:41
	
Explicação:
Se estabelece através de um equilíbrio harmonioso, pois os demais se referem a formação, agitação e desempenho
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	Respondido em 17/03/2020 08:28:54
	
Explicação:
Na fase inicial Formação a equipe está se conhecendo, formando de acordo com seus interesses e talentos , na seguinte Agitação há uma certa tensão e conflitos de medição de forças de quem é mais representativo na equipe, na Normatização´, parâmetros são estabelecidos para organizar as tarefas na equipe e na fase final Desempenho a equipe já mais madura consegue desempenhar tarefas mais complexas.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:
		
	
	Fatores internos, cognitivos e técnicos
	
	Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
	 
	Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais
	
	Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
	
	Fatores internos, cognitivos e comportamentais
	Respondido em 17/03/2020 08:29:05
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
		
	
	Nível do grupo, nível da empresa e nível social
	 
	Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
	
	Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
	
	Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
	
	Nível social, nível da organização e nível do grupo
	Respondido em 17/03/2020 08:29:08
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 3a Questão
	
	
	
	
	A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como
		
	
	Capacidade cognitiva
	 
	Inteligência emocional
	
	Valores pessoais
	
	Inteligência cultural
	
	Traços de personalidade
	Respondido em 17/03/2020 08:29:03
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais os Níveis de aprendizagem:
		
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Individual, coletivo e empresarial.
	 
	Nível do indivíduo, do Grupo e da Organização
	
	Empresarial, Organizacional e federal.
	
	Empresarial, individual e coletivo.
	Respondido em 17/03/2020 08:29:19
	
Explicação:
A aprendizagem organizacional pode ocorrer em três níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):
¿ Nível do indivíduo: através de seus esforços pessoais para validar sua crença e compromissos com o cargo e a empresa, o processo de aprendizagem é carregado de emoções positivas ou negativas, ocorrendo por meio de caminhos diversos, destacando-se os conhecimentso tácito e explícito.
* Nível do grupo: aprendizagem é um processo social e coletivo e, para compreendê-lo, é preciso observar como o grupo aprende, como combina os conhecimentos e as crenças individuais, integrando-as em esquemas coletivos partilhados.
¿ Nível da organização: o processo de aprendizagem individual, de compreensão e interpretação partilhados pelo grupo torna-se institucionalizado e expresso por meio dos diversos elementos que constroem a memória organizacional, destacando-se a cultura, a estrutura, as regras e normas de conduta, os procedimentos e manuais operacionais, os artefatos e os elementos simbólicos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas I está correta
	
	Apenas I e II corretas
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	Todas estão corretas
	Respondido em 17/03/2020 08:29:12
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidado a assumir a gerência nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o de todas as regiões. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Todas as alternativas são falsas.
	
	A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua atuação.
	
	Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança, afinal manda quem pode e obedece quem tem juízo.
	 
	Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança.
	
	A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em qualquer empresa.
	Respondido em 17/03/2020 08:29:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são esses fatores?
		
	
	 
   Saúde, Comportamento e Ambiente.
 
	 
	Pessoa, Comportamento e Trabalho.
	 
	 
    Pessoa, Comportamento e Ambiente.
  
	
	 
    Pessoa, Organização e Ambiente.
 
	
	 
    Empresa, Comportamento e Ambiente.
 
	Respondido em 17/03/2020 08:29:28
	
Explicação:
 
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais: Pessoa, Comportamento e Ambiente. Sendo que cada um desses fatores age em coordenação com os demais.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudado, autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). Quando a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito, ela determina tentar agir de alguma forma . Assinale a forma (opção) correta.
		
	 
	Autoeficácia = expectativa de sucesso no resultado
	
	Autocontrole = atitude
	
	Auto realização = ¿resultado¿
	
	Autoeficiência = processos
	
	Autodesempenho = ¿comportamento¿Respondido em 17/03/2020 08:29:25
	
Explicação:
Os sujeitos devem ter a crença básica de que são capazes de perseguir e alcançar seus objetivos, isto é, de que têm poder para produzir efeitos por meio das próprias ações; a esse fenômeno dá-se o nome de autoeficácia. As crenças de autoeficácia são percepções que os indivíduos têm sobre suas próprias capacidades. Essas crenças de competência pessoal proporcionam a base para a motivação humana, o bem-estar e as realizações pessoais. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, com a competição acirrada nas organizações, o estresse tem sido uma constante no ambiente de trabalho. Sendo geralmente causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Para aliviar o estresse, devemos promover um maior vigor físico e psicológico. Christopher Neck desenvolveu estudos da associação do vigor físico com o vigor psicológico, onde isola três elementos da boa condição física. Quais são esses elementos?
		
	 
	 
    boa condição do corpo, boa condição de trabalho e boa condição mental.
 
	
	 
    boa condição de emprego, boa condição de nutrição e boa condição mental.
 
	
	 
    boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição familiar.
 
	 
	 
    boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
 
	
	 
   boa condição financeira, boa condição de nutrição e boa condição mental.
 
	Respondido em 17/03/2020 08:31:09
	
Explicação:
 
 
 
Christopher Neck desenvolveu estudos da associação do vigor físico ao vigor psicológico, onde isola três elementos da boa condição física, que são: boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	 
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas
	Respondido em 17/03/2020 08:31:07
	
Explicação:
Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. 
O estresse é uma resposta do organismo (física ou mental) a um evento de esforço extremo ou importante, geralmente quando se sente ameaçado ou sob pressão. Essa resposta libera uma série de reações químicas no seu organismo, o que provoca reações fisiológicas.
Algumas situações são desencadeadoras de estresse no ambiente de trabalho, como por exemplo:
Falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como a capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação onde destaca três elementos da boa condição física, são eles:
		
	
	Excesso de atividades físicas, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e insanidade.
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, desnutrição e boa condição mental.
	
	Sedentarismo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	Respondido em 17/03/2020 08:31:11
	
Explicação:
Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação onde destaca três elementos da boa condição física, são eles: boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
O vigor físico é essencial para a realização de tarefas no ambiente de trabalho, também vale destacar a importância do desenvolvimento interdisciplinar entre nutrição, educação física e administração para a manutenção do desempenho dos gerentes e executivos.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
		
	
	Técnicas para trabalho em equipe.
	
	Técnicas para resolução de conflitos.
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas.
	
	Técnicas inovadores de execução de processos.
	 
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
	Respondido em 17/03/2020 08:31:16
	
Explicação:
A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
Método do Queijo Suíço
Uma estratégia para facilitar a execução sem adiamento consiste em subdividir tarefas
prioritárias que causem ansiedade em componentes pequenos acionáveis e fáceis. 
A regra dos 2 minutos
Por fim, a regra dos 2 minutos é uma abordagem que permite agilidade e
desburocratização. Sempre que estiver repassando mentalmente as tarefas antes de coletá-las, e parecer
que alguma delas pode ser realizada em menos de 2 minutos, não a colete ― execute-a
prontamente. 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
		
	
	Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
	
	A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de estresse seja bem-sucedido.
	
	Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
	
	Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
	 
	Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica desafios e presença de competição.
	Respondido em 17/03/2020 08:31:20
	
Explicação:
O estresse positivo ocorre em nosso organismo quando reagimos com motivação diante de uma dificuldade de forma que a tensão sentida seja estimulante, pois se considera que a superação da tensão vem acompanhada de algum tipo de recompensa.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação
		
	
	Redução de recursos
	 
	Boa comunicação
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades
	
	Escassez de tempo
	
	Conflitos interpessoais.
	Respondido em 17/03/2020 08:31:25
	
Explicação:
A boa comunicação tende a facilitar as relações interpessoais e evitar o conflito, não sendo considerada uma fonte de estresse.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
		
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questõestécnicas em detrimento a questões gerenciais.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	Respondido em 17/03/2020 08:31:29
	
Explicação:
Procrastinar consiste em adiar uma tarefa ou compromisso importante. Quando o gestor dedica seu tempo a categroias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal ele está procrastinando algo que é amior e mais relevante. isso pode ocorrer em função de algum problema relacionado, de uma resistência em função da percepção de dificuldade, dentre outros.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.
		
	
	Apenas as questões I, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões II e IV estão corretas.
	 
	Apenas as questões I, II e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as questões II, III e IV estão corretas.
	Respondido em 17/03/2020 08:32:23
	
Explicação:
Estudos de Kahn e da AT&T na década de 80 isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico: comprometimento, controle e desafios.
comprometimento: perseverando em tempos difíceis, comprometido com o resultado.
controle: evitando o desespero e falta de esperança
desafios: considerando problemas como desafios e não como ameaças.
Análise das afirmativas:
I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. - CORRETA - relacionada ao comprometimento
II- Evitando o desespero e falta de esperança. - CORRETA - relacionada ao controle
III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. - ERRADA - não é um dos fatores para o vigor psicológico
IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças. - CORRETA - relacionada aos desafios
 
 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 1a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
		
	 
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
	
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.
	
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
	Respondido em 17/03/2020 08:32:25
	
	
	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	Representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos da empresa. Sem ela, segundo o autor, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de boas ideias, mas não se tornará um grande líder. Estamos falando da:
		
	
	Forma de se relacionar, apenas
	
	Visão
	
	Missão
	
	Capacidade de cálculos
	 
	Inteligência emocional
	Respondido em 17/03/2020 08:32:29
	
Explicação:
Para o autor  Idalberto Chiavenato a inteligência emocional representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos de uma empresa. Sem ela, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de boas ideias, mas não se tornará umgrande líder.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 3a Questão
	
	
	
	
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
		
	
	Individual.
	 
	Grupal.
	
	Opositor
	
	Protetor.
	
	Centralizador.
	Respondido em 17/03/2020 08:32:33
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
		
	
	Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.
	
	Um gestor é com certeza um bom líder.
	
	Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.
	 
	Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.
	
	Um líder é por natureza um bom gestor.
	Respondido em 17/03/2020 08:32:37
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a seqüência CORRETA.
		
	 
	V, V, V, F, F.
	
	F, V, V, F, F.
	
	V, V, F, V, V.
	
	V, V, V, F, V.
	
	V, F, V,V , V.
	Respondido em 17/03/2020 08:32:39
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
		
	
	Democrático
	 
	Poder
	
	Autonomia
	
	Autoritarismo
	
	Liberal
	Respondido em 17/03/2020 08:32:41
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	 
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessárialiberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	Respondido em 17/03/2020 08:32:45
	
	
	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Indique as afirmativas corretas: I: A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a atingir metas. II : A teoria dos traços tem por proposta a identificação das características de personalidade, físicas ou intelectuais que líderes bem sucedidos têm em comum. III: Teorias comportamentais objetivam analisar o comportamento de líderes bem sucedidos para, assim, identificar um padrão.
		
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	Respondido em 17/03/2020 08:32:49
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
		
	 
	Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
	
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
	Respondido em 17/03/2020 08:33:06
	
Explicação:
Na liderança autocrática, o líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões, e os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha. A figura do ¿chefe¿ se sobressai e as pessoas recebem ordens, possuindo pouco espaço para questionamentos ou sugestões. O líder autocrático costuma: Ser dominador
Neste modelo de liderança, o líder permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou em grupo, participando delas apenas quando solicitado. A liderança liberal enfatiza somente o grupo. A Liderança Liberal permite que os indivíduos detenham a liberdade na execução dos seus projetos, já que o líder é visto como facilitador do processo sendo o responsável por transmitir as informações e estimular a criatividade dos membros. Dessa forma, a supervisão não constante permite que as pessoas possuam maior responsabilidade no projeto e o líder seja o agente transmissor de informações.
A Liderança Democrática envolve os subordinados nos planos, políticas, procedimentos e metas empresariais, facilitando as discussões e a produtividade.
Esse perfil de liderança tem maior eficácia e traz bons resultados em situações como:
· Na rotina de cada dia de trabalho;
· Quando houver maior necessidade de comprometimento por parte das pessoas;
· Desenvolvimento dos subordinados em termos de comportamento e no estabelecimento de um relacionamento baseado em confiança.
	· 
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	Considere o conceito a seguir: uma função gerencial, com enfoque estratégico, que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais. Esta perspectiva estratégica está mais alinhada a uma unidade organizacional denominada como:
		
	
	Gestão de processos.
	 
	Gestão de pessoas.
	
	Pessoal.
	
	Gestão de recursos humanos.
	
	Almoxarifado.
	Respondido em 17/03/2020 08:33:02
	
Explicação:
A função gerencial está ligada à administração, controle, coordenação de ações e processos de trabalho, bem como focada nos resultados esperados pelas organizações. O gerente é responsável por planejar e controlar a execução dos trabalhos de seus colaboradores no dia a dia de uma empresa. Esta é uma função relacionada à gestão de pessoas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:
		
	
	Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
	
	Formalização, Informação e Decisão.
	
	Análise, Verificação e Decisão.
	
	Interpessoal, Informação e Fonte.
	 
	Interpessoal, Informação e Decisão.
	Respondido em 17/03/2020 08:33:06
	
Explicação:
Dentro da perspectiva da liderança contemporânea, aquela que é praticada nos dias atuais, torna-se preponderante atentar para alguns aspectos de comportamentos de gestão que - no passado - não eram objeto de atenção, pela natureza do trabalho de gerenciamento que se fazia antes.
O trabalho do gestor atual está alicerçado nos processo relacionais e, efetivamente, no tratamento dos dados para que se tornem informação e contribuam para a tomada de decisão.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	 
	Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.
	
	Estabelecer critérios de segurança patrimonial.
	
	Realizar um processo seletivo adequado.
	
	Manter valores competitivos de salários.
	
	Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.
	Respondido em 17/03/2020 08:33:08
	
Explicação:
Dentre as opções de respostas oferecidas, aquela que traduz com propriedade o que é cobrado pelo enunciado da questão, refere-se à preocupação do gestor em "conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações".
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles. Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg identificados abaixo:
		
	
	Interpessoal, efetividade e liderança
	 
	Interpessoal, informação e decisão
	
	Liderança, efetividade e decisão
	
	Interpessoal, liderança e decisão
	
	Efetividade, informação e decisão
	Respondido em 17/03/2020 08:33:11
	
Explicação:
Ao estabelecer um processo relacional mais efetivo, amparando-se na busca e compartilhamento de novas informações, este Gestor consegue tornar a equipe mais pertencente ao processo e, tem melhores condições para assumir os riscos das decisões que precisar tomar - exdercício de papéis identificados na pesquisa de Henry sobre os gestores atuais.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
		
	 
	Definir os gastos do seu centro