PM_SAP_Modulo_4

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Módulo PM
Processamento de 
Manutenção, 
Relatórios e Processos 
Suplementares
Módulo IV
Manual de Funções Operacionais de Manutenção do SAP
Versão do Curso: 15 
Duração do Curso: 20 horas
CME: 50124009
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SAP PM
Parte IV
Duração deste curso: 20 horas
Objetivos:
• Este módulo fornece a base de entendimento para uma utilização 
integral dos dados de processo relevantes para Manutenção de 
Quebra, Manutenção Corretiva, Processo de Restauração e Sistema 
de Informações 
• Estudar, detalhadamente, as informações pertinentes a Solicitação de 
Serviços, Planejamento, Programação e Controle de Ordens e 
apuração de Custos, no âmbito de manutenção e serviços. 
• Configurar, de forma confiável, os ajustes necessários para adequar 
às necessidades do cliente os processos de Notificação e Ordens de 
Manutenção e Serviços.
• Fornecer subsídios para entender, extrair e exportar relatórios no 
Enterprise Asset Management.
• Examinar os conceitos básicos do Business Information Warehouse 
• Entender o processo de Planejamento Orçamentário
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Índice:
Unidade 1: Notas
Unidade 2: Ordens de Manutenção
Unidade 3: Programação de Serviços de Manutenção
Unidade 4: Processo de Conclusão
Unidade 5: Sistema de Informações
Unidade 6: Processos Suplementares em PM
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UNIDADE 1 Notas
Lição 1: Tipos de Notas
Lição 2: Catálogos e Perfís de Catálogo
Lição 3: Configurações relevantes de Notas
Objetivos da Unidade 
• Depois de concluir esta unidade, você será capaz de definir novos tipos de nota e 
atribuir os parâmetros básicos.
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UNIDADE 1 
Lição 1 
Tipos de Notas
Visão geral da lição
Esta lição mostra como configurar um novo tipo de nota.
Objetivos da lição 
Depois de concluir esta lição, você será capaz de definir novos tipos de nota e atribuir os
parâmetros básicos.
Exemplo de Negócios
No processamento de manutenção uma nota serve para coletar as solicitações de 
manutenção.
Nesta lição será mostrado como se pode configurar um novo tipo de nota para atender 
aos requisitos de sua empresa.
Categoria e Tipo de Nota
 Figura 1: Categoria e Tipo de Nota
As Notas de manutenção (Notas de categoria 01, tipos de nota M1 ou M2) para informar e
processar os requisitos de avarias.
Alternativamente, se pode criar uma Nota Geral (categoria de nota 05, tipo de nota GO, por
exemplo), a qual é criada inicialmente como uma mensagem central.
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A Nota Geral usa uma tela de entrada simples para inserir o requisito para o sistema - não é
necessário definir o tipo (por exemplo, mau funcionamento, solicitação, reclamação, nota de
problema interno).
Com esta Nota se pode decidir o tipo na segunda etapa, alterando o tipo de Nota "Nota Geral"
para o tipo de Nota específico (por exemplo, nota de avaria). Na Nota subsequente, o planejador
de manutenção adiciona todos os detalhes que faltam.
A vantagem de usar Notas Gerais é que se pode fazer uma entrada central, coordenada para
qualquer tipo de exigência. A pessoa que efetua a entrada não precisa ser um planejador de
manutenção treinado.
No sistema R / 3, o tipo de Nota é usado para atribuir Notas para as aplicações individuais.
Os tipos de Nota individuais servem para definir diferentes classes de Notas de manutenção e,
em seguida, usar essas classes ao fazer seleções. O tipo de Nota serve para definir o uso da
Nota de manutenção para processos específicos de negócios. No sistema standard, os tipos de
Nota são estruturados de acordo com critérios funcionais (Nota de mau funcionamento,
solicitação de manutenção, relatórios de atividade).
Configurações de tipos de Nota
 Figura 2: Configurações de tipos de Nota
As seguintes configurações estão disponíveis para os diversos tipos de Nota:
Controle de Texto Longo - Isso permite o bloqueio de um texto, com adição de uma linha para o
log (alterado por, data da mudança, e assim por diante).
Origem da Nota - Define o caráter básico de uma Nota (por exemplo, exigência ou nota de
avaria).
Data/hora de referência - É a Data/hora sugerida quando a Nota for concluída, que, então fica
definida para a Nota em seu histórico.
Tipo de Ordem - Define o tipo de ordem a ser sugerido ao criar uma ordem a partir da Nota.
Faixa de Numeração - atribuição do número do intervalo de numeração usado.
Tipo de Prioridade / prioridade - Isso permite priorizar Notas em conexão com as propostas de
data.
Parceiros - Pessoas de contato informadas Nota e processamento de ordens (fornecedor, cliente,
e assim por diante).
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Informações do objeto - Informações sobre o objeto de referência da Nota ou ordem e que pode
ser visualizado a partir da Nota ou a ordem.
Seleção de campos - Seleção e controles para os campos usados na Nota.
Perfil de Catálogo / Catálogo - Qualquer área dos resultados (partes de objeto, dano, causa de
danos e assim por diante) pode ser designada para o tipo de catálogo em função do código dos
resultados de análises técnicas constatados. O perfil de catálogo limita a seleção de grupos de
código disponíveis referentes a áreas específicas (tipo de carro, processamento de dados,
máquinas de produção, e assim por diante).
Configurações Gerais para Notas
As seguintes configurações podem ser usadas para todos os tipos de Nota:
Seleção de campo - A seleção de campo para as Notas permite controlar certos campos em
conjunto para todos os tipos de Nota (por exemplo, cores dos sinais para campos e datas de
Nota).
Lista de Notas - O processamento em lista para as Notas pode ser configurado no "Customizing"
para valores padrão para telas de seleção, seleção de campo, e a variante de exibição.
Indicador da condição do sistema - O indicador da condição do sistema define as condições de
um sistema técnico (operacional, fora de operação, e assim por diante). Essas configurações são
definidas no nível de cliente e não são dependentes do tipo de Nota.
Valores de início de transação - Os valores iniciais de transação para uma transação de Nota
definem se se vai exibir uma tela inicial com relação aos tipos de Nota, e qual o padrão que deve
ser usado. A tela inicial deve ser selecionada se alguém deseja acessar a tela inicial com o campo
número ou tipo de Nota. Você também pode definir qual tela deve ser a primeira tela de detalhes.
A tela de cabeçalho da Nota é a tela inicial no sistema standard, mas isto pode ser alterado.
Configuração da interface de Nota
Você pode configurar guias para cada tipo de Nota. Existe um total de 26 páginas de guias
diferentes (há 22 guias baseadas em notas e 4 baseadas em ítem).
Pode ser parametrizada uma visão simples ou uma visão incrementada para cada tipo de Nota.
Isto significa que uma tela muito simples pode aparecer para a pessoa que inclui a Nota, mas que
se pode mostrar todos os detalhes para quem processar a nota. Diferentes transações permitem
que se use os dois pontos de vista do tipo de Nota:
As transações IW24 (Relato de Avaria), IW25 (Relatório de Atividade), e IW26 (Solicitação)
acessam a visão melhorada.
A transação IQS21 acessa a visão básica.
Você pode definir áreas de tela para cada guia. Há 21 áreas diferentes de tela.
Você pode atribuir a cada guia seu próprio título interno e um símbolo gráfico, se necessário.
Você pode facilmente ativar ou desativar abas predefinidas.
Dentro de um tipo de Nota, você também pode especificar layouts diferentes para a tela de Nota,
por exemplo, para distinguir entre o modo de exibição e modo de modificação. Por exemplo, você
pode querer apenas dados básicos para exibição, e que todos os dados sejam exibidos no modo
de modificação. Isto é controlado usando as categorias de atividade (criar, modificar e exibir).
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Figura 3: Configuração das Guias de Notas
Prioridades
 Figura 4: Prioridades
A prioridade pode ser atribuída a cada Nota e Ordem de Manutenção. Esta prioridade define as
datas de início e término necessárias para a Nota ou Ordem, em relação à data de criação.
Durante o processamento de manutenção, você pode trabalhar com tipos de prioridade internospara as Notas e Ordens. Na medida que se pode definir um número ilimitado de prioridades para
cada tipo de prioridade, é mais fácil utilizar os mesmos tipos de prioridade para as Notas e
Ordens. Assim, as mesmas chaves de prioridade têm o mesmo significado.
Informações de objeto
As informações de objeto fornecem dados resumidos de objeto técnico, que podem ser utilizados
para suportar o processamento de uma tarefa de manutenção (por exemplo, da última Nota ativa,
última ordem ativa, ou próxima manutenção). As informações de objetos estão disponíveis nos
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seguintes locais:
• No registro mestre do objeto técnico.
• Na Nota.
• Na Ordem
Chaves de Informação de Objeto
 Figura 5: Parametrização da Chave de Informação de Objeto
As chaves de informação de objeto controlam:
• Exibição automática de informações do objeto.
• Referência a informações de objeto.
• Número de dias no passado para pesquisar informações e Notas no PMIS.
• Exibição de características para o objeto de referência.
• As chaves de informações do objeto definem como as informações de objeto são exibidas
em Notas e Ordens.
Se o indicador estiver definido como "Automático", o sistema exibe automaticamente as
informações do objeto na Nota assim que o objeto de referência é incluído ou alterado.
A referência especifica se as informações do objeto se referem apenas ao objeto de referência, ou
para o objeto de referência e todos os objetos superiores na hierarquia técnica, ou para todos os
objetos da estrutura do objeto de referência.
É possível especificar o número de dias no passado (a partir do momento da consulta) para o
sistema pesquisar as estatísticas no sistema de informação (PMIS) (avarias relatadas, Notas
criadas, e assim por diante).
É possível, também, usar tal período de pesquisa para encontrar Notas. Se pode, também, definir
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se o sistema exibirá também Notas concluídas ou Notas pendentes, e não apenas Notas com o
status Em processamento ou Pendentes.
Se o indicador de características for definido. as características do objeto de referência são
apresentadas, desde que tenha sido atribuído a uma classe.
Garantias
O tratamento de garantias, no SAP desempenha um papel crucial em todos os setores industriais,
uma vez que permite o rastreamento automático de produtos / serviços em período de garantia e
também reembolso de despesas de sinistro com validade. 
A Gestão de Garantias no SAP considera os seguintes aspectos:
• Identifica os produtos / serviços sob garantia
• Validar a autenticidade dos pedidos de garantia
• Valida se o problema do produto / serviço destacado pelo cliente se enquadra na garantia
• Definir os efeitos das garantias sobre preços e faturamento
• Monitorar despesas incorridas devido a problemas de garantia
No customizing de Manutenção e Serviços, na opção de Tipos de Garantias, é possível estipular
se a verificação de garantia deve ser processada, se deve aparecer caixa de diálogo automática
quando uma garantia está ativa se for criada uma nota ou ordem.
 
 Figura 6 – Verificação de Garantias
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UNIDADE 1 
Lição 2 
Catálogos e Perfís de Catálogos
Visão geral da lição
Esta lição fornece uma visão geral dos Catálogos e Perfís de Catálogos para Notas.
Exemplo de Negócios
Como a Nota é o receptor natural de informações de histórico tipo Dano, Defeito, Parte 
Afetada, Ações e Causas, há a necessidade de montar tabelas com os códigos destas 
informações, na forma de grupos de códigos e códigos de Catálogos, e promover a 
devida associação entre elas na forma de Perfís de Catálogos
Objetivos da lição
Depois de concluir esta lição, você será capaz de:
• Criar e ajustar catálogos para Notas
• Criar e ajustar perfís de catálogos para usar no cadastro de equipamentos e em 
notas.
Catálogos e perfil de catálogo
Os seguintes tipos de catálogo são fornecidos como padrão para manutenção do Centro:
• Catálogo 2 para Medidas.
• Catálogo 5 para Causas de danos.
• Catálogo A para as Atividades.
• Catálogo B para Partes de objetos.
• Catálogo C para Danos.
Para definir seu próprio tipo de catálogo, utilize tipos de catálogo de R a Z.
Nos catálogos, é possível atribuir, a cada unidade de informação, um código alfanumérico único e 
um texto explicativo. Este texto aparece no item de Nota como palavras-chave para o respectivo 
catálogo exibido.
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 Figura 7: Catálogos
Atribuição de Catálogos para tipos de Nota
No Customizing, catálogos são atribuídos a cada tipo de Nota para as seguintes áreas
predefinidas: problemas, causas, medidas, atividades e partes de objetos.
Os campos correspondentes para causa do dano, parte de objeto e assim por diante, são
fornecidos apenas no Item de Nota após catálogos terem sido atribuídos ao tipo de Nota.
O perfil de catálogo combina uma seleção de grupos de códigos de catálogos diferentes para um
determinado tópico (por exemplo, relativos a procedimento para bombas).
Um ou mais grupos de código pode ser selecionado a partir de cada tipo de catálogo. Você pode
especificar grupos de código, escrevendo-os na íntegra ou você pode usar curingas para
selecionar vários grupos de código dentro de uma entrada (por exemplo, BOMBA *).
 Figura 8: Catálogos e Perfís de Catálogo
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UNIDADE 1 
Lição 3 
Configurações relevantes de 
Notas
Visão geral da lição
Esta lição fornece uma visão geral das configurações relevantes para Notas.
Exemplo de Negócios
Caso a empresa necessite de algum novo tipo de nota, deverá executar uma série de 
configurações para viabilizar este novo tipo de nota no seu ambiente SAP
Objetivos da lição
Depois de concluir esta lição, você será capaz de:
• Explicar as configurações necessárias para um novo tipo de nota
• Parametrizar um novo tipo de nota
Listas de Verificação de Customização
Para "Tipos de Nota" temos as seguintes configurações:
Definir Tipos de Nota
Definir Máscara de Tela para Tipos de Nota
Definir controle de Texto Descritivo para Tipos de Nota
Definir seleção de campos para notas
Determinar Intervalos de numeração
Determinar valores iniciais de transação
Atribuir textos standard para mensagens breves a tipos de notas
Modificação permitida do tipo de nota
Atribuir tipos de notas aos tipos de ordem
Definir tipos ordem e parâmetros especiais nota
Modificar catálogos e perfil de catálogos para notas
Há definições adicionais na opção "Síntese do Tipo de Nota":
Áreas de Tela no cabeçalho da nota
Estruturação de telas para visão ampliada
Estruturação de telas para visão simples
Catálogos e perfís de catálogo
Formatação de texto descritivo
Tipo de prioridade
Esquema de parceiro
Função de Parceiro, Autorização
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Mensagens standard
Esquema de status
Monitorização do tempo de resposta
Modificação permitida do tipo de nota
As chaves de informação de objeto ficam em Notas de Manutenção e Serviço -> Processamento
da Mensagem -> Informações Objeto:
Definir chave de informação de objeto
Atribuir chave de informação objeto para tipos de notas.
 Figura 9: Customização de Nota
Para os catálogos serem vinculados a notas, há necessidade de se criar perfís de catálogo. Os
mesmos são criados no seguinte caminho:
• Notas de Manutenção e Serviço → Criação da Nota → Conteúdo da Nota:
• Atualizar Catálogos
• Exibir diretórios de catálogo com todos os sub-ítens
• Definir Perfil de Catálogo
• Modificar Catálogos e perfil do catálogo para tipos de nota
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 Figura 10: Customização de Nota nos sub-itens de “Processamento da Mensagem”.
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UNIDADE 1 
Exercício 1 
Configurar um tipo de Nota
Exemplo de Negócios 
Em sua empresa, um novo tipo de Nota deve ser criada paraatender seus requisitos.
Os parâmetros de nota relevantes deve ser configurado de maneira otimizada para esta 
finalidade.
Nota: Nos dados fornecidos para você completar o exercício, substitua o valor ## com o 
número do grupo que foi atribuído no início do curso.
Tarefa 1:
Exibir um tipo de Nota existente:
1. Consultar a parametrizaçãodo tipo de Nota existente Nl. Qual função de customização você
escolhe?
a) do Menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar Projetos (SPRO)
Escolha Exibir SAP IMG Referência.
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Criação da Nota → Tipos de Nota → Definir tipos de nota.
(Plant Maintenance and Customer Service→ Maintenance and Service Processing→ Maintenance and Service
Notifications→ Notification Creation → Notification Types → Define Notification Types).
2. O tipo de nota NI pertence a qual categoria Nota? Existem as outras categorias de Nota?
a) Nl é atribuído à categoria de Nota 01 (Manutenção).
Outras categorias de Nota são 02 (= Nota de QM) e 03 (= Nota de Serviço).
3. O que é definido pelo indicador de origem
a) O indicador de origem especifica a sequência de telas do tipo de nota. Em outras palavras, há
guias específicas para o indicador de origem ou áreas de tela de um dado processo de negócio,
como, por exemplo, uma nota de avaria, um relatório de atividades.
4. O que é definido pela data / hora de referência?
a) É a Data e Hora proposta quando se completar a Nota de Manutenção.
5. Qual o efeito que o indicador de atribuição de antecipada de números tem?
a) O indicador faz com que a Nota receba um número quando se chamar a função de Criar uma
Nota, e não apenas quando ela é salva.
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Tarefa 2:
Criação de um novo Tipo de Nota
1. Parâmetros de controle
Criar um novo tipo de Nota 10 + ## (11, 12, 13, etc.) como uma cópia do tipo de Nota Nl.
Este tipo de Nota deve ter as seguintes propriedades:
- Deve se comportar como uma Nota de manutenção geral.
- A data / hora de referência deve ser a conclusão da Nota.
- Deve ser atribuído o perfil de catálogo "Achados gerais" (General Findings).
- O grupo de atualização é 26.
- A atribuição de números devem ser feitas na gravação.
Quais parâmetros de controle devem ser definidos?
• Origem Nota
• Data/Hora de referência
• Perfil de catálogo
• Grupo de atualização
• Alocação antecipada de número desmarcada.
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Criação da Nota → Tipos de Nota → Definir tipos de nota.
Nome ou campo de dados valores
Origem da Nota Nota geral
Tempo de Referência D
Perfil de catálogo 1000
Grupo de atualização 26
Atribuição de números no início Desmarcado
2. Cabeçalho da Nota
O tipo de tela para o cabeçalho de Nota é Nota de Manutenção. O tipo de tela para o objeto de
referência é somente equipamento.
Em qual opção de customização você pode inserir essas configurações?
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Síntese dos tipos de nota
(Plant Maintenance and Customer Service —+ Maintenance and Service Processing → Maintenance and Service
Notifications→ Overview of Notification Type)
Selecione a linha que contém o tipo de Nota.
Na estrutura de diálogo, clique duas vezes Áreas de Tela no Cabeçalho da Nota.
Nome ou campo de dados Valores
Tipo de Tela H100
Categoria de tela para o objeto O150
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3. Controle de texto Longo
Deve ser registrado quem registrou texto longo para todas as Notas que são criadas com o seu
tipo de Nota 10+##. Não deve ser possível alterar o texto longo em uma data posterior. Como
você faz isso?
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas
de Manutenção e Serviços → Síntese dos tipos de nota
Selecione o tipo de Nota, e na estrutura de diálogo, clique duas vezes em "Formatação de texto
descritivo" (Format Long Text).
Selecione linha de log e ativar "Não mudar o texto".
4. Intervalo de Numeração
Atribuir o tipo de Nota 10+## para um intervalo de numeração. Como você faz isso?
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas
de Manutenção e Serviços → Criação da Nota → Tipos de Nota → Determinar Intervalos de
numeração,
(Plant Maintenance and Customer Service→ Maintenance and Service Processing→ Maintenance and Service
Notifications→ Notification Creation→ Notification Types→ Define Number Ranges).
Defina o indicador para "intervalos" de Nota de Manutenção. Selecione Manter Grupos, clique
duplo no Tipo de Nota 10+##, e depois atribuir o tipo de Nota para o intervalo usando "Atribuir
elemento / grupo".
Tarefa 3:
Configuração da interface de Nota
1. Para o tipo de Nota 10+ ##, criar cinco guias com as áreas de tela a seguir especificados.
Como você faz isso?
Usar a tabela a seguir:
Guia 
Cabeçalho da
Guia
Guia
Area de
Tela 1
Area de
Tela 2
Area de
Tela3
Area de
Tela 4
Area de
Tela 5
10\TAB01 Nota Marcado 005 032 040 010 015
10\TAB08 Plano Marcado -- -- -- -- --
10\TAB10 Itens Marcado -- -- -- -- --
20\TAB01 Visão Itens Marcado -- -- -- -- --
20\TAB04 Atividades Marcado -- -- -- -- --
20\TAB02 Causas Marcado -- -- -- -- --
20\TAB03 Medidas Marcado -- -- -- -- --
10\TAB04 Dispon.Sistema Marcado -- -- -- -- --
10\TAB12 Atividades Marcado -- -- -- -- --
a) No menu standard SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar projeto (SPRO)
Escolher SAP IMG Referência.
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Síntese dos tipos de nota
Selecione o tipo de Nota e na Estrutura de diálogo, clique duas vezes na "Estruturação de telas
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para visão ampliada".
Selecione Novas entradas e inclua o seguinte:
Guia Nota
Nome ou campo de 
dados
Valores
Ctg. Atividade branco
Registro 10\TAB01
Título do Registro Nota
Registro Marcado
Área de tela 1 005
Área da tela 2 032
Área da tela 3 040
área de tela 4 010
Área da tela 5 015
Selecione Novas entradas e inclua o seguinte:
Nome ou campo de 
dados
Valores
Ctg. Atividade branco
Registro 10\TAB08
Título do Registro Plano
Registro Marcado
Área de tela 1 
Área da tela 2 
Área da tela 3 
área de tela 4 
Área da tela 5 
Selecione novas entradas e continuar alimentando dados até completar todo o conteúdo da tabela
no ítem 1 da tarefa3.
Tarefa 4: Definir as prioridades
1. Definir um novo tipo de prioridade ##.
Qual é o caminho de "Customizing" mais adequado?
a) do menu standard SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar Projeto (SPRO)
Selecionar SAP IMG Referência. 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Processamento de Mensagem → Monit. tempo resposta →
Definir Prioridades
Na caixa de diálogo de "Selecionar Ações", coloque o cursor na linha de Definir tipos de
prioridade e duplo click. Selecione Novas entradas e digite o tipo de prioridade ##. Acrescentar a
descrição "Prioridade GR## “ e Salvar.
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Selecione Voltar.
2. Defina três prioridades A, B e C para o seu tipo de prioridade. Definir todas as datas de início
propostas até hoje, e definir as datas de término necessários para hoje (A), uma semana a partir
de hoje (B), e duas semanas a partir de hoje (C). Quais entradas você faz?
a) Na caixa de diálogo de "Selecionar Ações", coloque o cursor na linha de "Determinar
Prioridades por Tipo de Prioridades" e duplo click. 
Selecione Novas entradas.
Prioridade Início Rel. Fim Rel. Unid.Início Unid Fim.
A D D
B 7 D D
C 14 D D
Salvar e selecione Voltar
3. Atribuir o tipo de prioridade ## para o seu tipo de Nota 10+##. Como você faz isso?
a) Na caixa de diálogo de "Selecionar Ações", coloque o cursor na linha de "Atribuir Tipos de
Prioridade aos Tipos de Nota" e duplo click.
Atribuir o tipo de prioridade para o tipo de Nota.
Tarefa 5: Chaves de Informação de Objeto
1. Definição de Chaves de Informação de Objeto 
Definir uma nova chave de informações de objeto ##. Esta chave deve ser exibida
automaticamente quando você cria uma Nota. Os dados da análise só devem se relacionar com o
objeto inserido. Assim que o valor de limiar de 500 ordens concluídas for excedido, o sistema
deveexibir esta informação. A avaliação deve abranger os dois anos anteriores. Todas as Notas
devem ser consideradas, mas nenhum contrato. A informação de característica deve ser exibida.
Quais parâmetros você define?
Automaticamente
Referência para Nota e seleção de classe
Ordens concluídas
No. dias
Notas Pendentes
Contrato
Classificação
a) do menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar projeto (SPRO)
Escolher SAP IMG Referência. 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Processamento da Mensagem → Informações Objeto → Definir chave de
informação de objeto :
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Selecionar novas entradas:
Nome do campo Valor
Automaticamente Sim
Referência para a 
Nota e seleção de 
classe
Objeto
Ordens concluídas 3
Dias selecionados 730
Num.Dias 730
Notas Pendentes Marcar
Contrato Nenhum
2. Atribuir uma chave de informação de objeto
Atribuir a chave informações de objeto de ## para o tipo de Nota ##. Como você faz isso?
a) Menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar projeto (SPRO)
Escolha Mostrar SAP IMG Referência. 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Processamento da Mensagem → Informações Objeto → Atribuir chave de
informação objeto para tipos de notas.
3. A bomba P-1000-N001 é submetida a uma revisão geral. Criar uma Nota de manutenção com
tipo de Nota 10+## para o equipamento P-1000-N001. Estabelecer as seguintes informações
gerais sobre a bomba:
Quais são as informações contidas nas informações objeto? A partir de que data é a seleção
feita?
Quantas ordens concluídas existem?
Qual o diâmetro da roda girante?
Que documentos são atribuídos?
Gravar a solicitação de manutenção. Que número você recebe?
a) menu SAP → Logística → Manutenção → Processamento da Manutenção → Nota →
Criar (Geral) (IW21)
Digite tipo de Nota 10+##;
Informe equipamento P-1000-N001
Na área da tela o objeto de referência, selecione o símbolo de informação de objeto (botão azul-
branco com ícone com aparência de "i")
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Tarefa 6: Catálogos e Perfil de Catálogo
1. Quais catálogos são, normalmente, utilizados na manutenção da planta? Devem ser atribuídos
para o seu tipo de Nota 10+##. Como você faz isso?
a) Selecionar catálogos: Menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar
projeto (SPRO)
Escolha Mostrar SAP IMG Referência. 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Síntese do Tipo de Nota
Selecione o tipo de Nota, e na Estrutura de diálogo, clique duas vezes em "Catálogos e perfís de
catálogo".
Atribuir os seguintes catálogos:
Campo Valores
Problemas C
Causas 5
Tarefas 2
Partes de 
objeto
B
Ações A
2. Grupos de códigos e códigos (QS41)
Criar um novo grupo de código ## com 5 códigos para o catálogo de danos. Quais os códigos que
você criou?
a) Menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar projeto (SPRO) 
Escolha Mostrar SAP IMG Referência. 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Criação da Nota → Conteúdo da Nota → Atualizar Catálogos
(Maintenance and Customer Service→ Maintenance and Service Processing→ Maintenance and Service
Notifications→ Notification Creation→ Notification Content→ Maintain Catalogs).
Escolha Editar Catálogo na caixa de diálogo; entrar e criar um Grupo de Códigos ## para o tipo
de catálogo C.
Selecione novas entradas
Insira um texto curto e definido para o status Liberado, liberar dados, em seguida, selecione a
linha e dê um duplo clique na pasta de Códigos, à esquerda na estrutura de diálogo.
Códigos: 1000 / 2000 / 3000 / 4000 / 5000 / 6000
Descrição: Sua escolha.
3. Perfil de Catálogo
Criar perfil de catálogo ## que acessa o seu grupo de código ## para o catálogo de dano, mas,
que mostre todas as entradas para os outros catálogos. O que você vai informar no Perfil de
Catálogo?
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a) Menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar projeto (SPRO) 
Escolha Mostrar SAP IMG Referência. 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Criação da Nota → Conteúdo da Nota → Definir Perfil de Catálogo
(Plant Maintenance and Customer Service→ Maintenance and Service Processing→ Maintenance and Service
Notifications → Notification Creation→ Notification Content→ Define Catalog Profile)
Selecione Novas entradas, digite ## como o código do perfil de catálogo e atribuir algum texto ao
perfil de catálogo (por exemplo, GR##),
Liberar os dados.
Em seguida, clique duas vezes a pasta de catálogos / grupos de código na estrutura de diálogo.
Selecione Entradas Novas e faça as seguintes entradas:
Catálogo Grupo de Código
2 *
5 *
A *
B *
C ##
4. Perfil de Catálogo e tipo de Nota 
 Atribuir o perfil de catálogo ## para o Tipo de Nota 10 + ##. Quais entradas você faz?
a) Menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar projeto (SPRO).
Escolha Display SAP IMG Referência. Escolha Mostrar SAP IMG Referência. 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Criação da Nota → Conteúdo da Nota → Modificar catálogo e perfil de
catálogo para tipo de nota 
ou
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Notas de
Manutenção e Serviços → Síntese de Tipos de Nota
Selecione o tipo de Nota, e na Estrutura de diálogo, clique duas vezes na opção "Catálogos e
perfís de catálogo".
5. Criar Nota
Criar uma Nota com o tipo de Nota 10 + ## para o seu equipamento TEQ-##. Verifique se os
grupos de códigos necessários e códigos são propostos. Qual o número de Nota foi atribuído pelo
sistema?
a) Menu SAP → Logística → Manutenção → Gerenciamento da Manutenção → Nota → Criar
(Geral) (IW21).
Digite tipo de Nota 10 + ## e equipamento TEQ-## e verificar, nas caixas de seleção de
catálogos, as entradas disponibilizadas.
25
UNIDADE 2 Ordens de Manutenção
Lição 1: Tipos de Ordens de Manutenção
Lição 2: Custos em Ordens de Manutenção
Lição 3: Custos a nível de operações
Lição 4: Ordem de Restauração
Lição 5: Planejamento de Ordens de Manutenção
Lição 6: Atribuição gráfica de dependência entre operações e ordens
Lição 7: Tarifação de Mão de Obra em PM
Lição 8: Segurança no Trabalho
Lição 9: Parametrizações relevantes para Ordem de Manutenção
VISÃO GERAL DA UNIDADE 
Este capítulo refere-se ao capítulos de Organização de Manutenção, Manutenção de Avaria, e
Planejamento de Manutenção do curso PLM300, aprofundando o conceito de Planejamento de
ordens de manutenção, e consolida o conhecimento do uso de ordens de manutenção durante a
fase de planejamento, fornecendo informações sobre toda uma gama de funções detalhadas,
bem como as configurações de Customizing correspondentes. O curso ainda fornece informações
sobre o custo de ordens de manutenção e as configurações do Customizing necessárias. E
também explica as diversas formas de proceder à restauração de materiais usados, e detalha o
funcionamento das Ordens de Restauração.
OBJETIVOS DA UNIDADE
Depois de concluir esta unidade, você será capaz de:
• Definir e configurar os tipos de ordem na manutenção da planta
• Definir e configurar os tipos de atividade de manutenção
• Definir e atribuir perfis de processamento externo
• Definir e atribuir chaves de controle
• Descrever a estrutura do centro de trabalho e usar o centro de trabalho
• Utilizar e configurar custos na ordem
• Cálculo de sobretaxas
• Listar Compromissos
• Criar e processar ordens com custo a nível de operação
• Criar e processar Ordens de Restauração
26
UNIDADE 2 
Lição 1 
Tipos de Ordens de 
Manutenção
Visão geral da lição
Esta lição fornece uma visão geral das principais configurações, no "Customizing", para 
definir e configuraros tipos de ordem na fase de planejamento de manutenção da 
planta.
Exemplo de Negócios
A equipe do projeto quer definir e configurar o seu próprio tipo de ordem. Isto requer que 
os tipos de atividade de manutenção, perfis de processamento externos e chaves de 
controle também sejam definidos e atribuídos ao novo tipo de ordem.
Objetivos da lição
Depois de concluir esta lição, você será capaz de:
• Definir e configurar os tipos de ordem na manutenção da planta
• Definir e configurar os tipos de atividade de manutenção
• Definir e atribuir perfis de processamento externo
• Definir e atribuir chaves de controle
Tipos de Ordem
Figura 11: Categoria e Tipo de Ordem
A categoria de ordem determina o componente de aplicação a que uma ordem pertence.
Geralmente é usada como critério de seleção do programa interno e metodologia de tratamento; e
não aparece para os usuários.
27
As categorias de ordem para as respectivas aplicações são fixadas no sistema.
Você pode definir livremente os tipos de ordens dentro de uma categoria para cada aplicação. O
tipo de ordem representa segmentos de negócios (reparo, manutenção, restauração, de
investimento) que diferem na forma como são processados e, portanto, têm diferentes
configurações do sistema.
 Figura 12: Configuração de um tipo de ordem: (I)
Os Tipos de Ordens diferentes devem ser usados para diferentes situações de negócios, porque
muitas funções de controle do sistema dependem do tipo de ordem.
Deve ser feita uma distinção, aqui, entre os parâmetros que dependem diretamente do tipo de
ordem e aqueles que são atribuídos a uma combinação de tipo de ordem e Centro de
Planejamento:
Parâmetros necessários quando se cria um Tipo de Ordem:
Perfil de Liquidação - Especifica possíveis destinatários de liquidação, o receptor padrão, bem
como parâmetros adicionais (por exemplo, estrutura de alocação).
Perfil de Orçamento - O perfil do orçamento resume os parâmetros de controle de orçamento (o
horizonte do tempo, exibição, verificação de disponibilidade, conversão de moeda).
Tempo de residência - Tempo de residência 1: especifica o período de tempo (em meses de
calendário) que deve decorrer entre quando a marcação para eliminação é definida (passo 1) e
quando o indicador de eliminação é definido (é de preenchimento opcional).
Tempo de residência 2: especifica o período de tempo (em meses de calendário) que deve
decorrer entre quando o indicador de eliminação é definido e a respectiva reorganização
(informação importante quando se trabalha com “archiving”).
Tela de objeto de referência - Especifica quais máscaras de entrada devem ser usadas para o
objeto de referência.
Definir Intervalo de Numeração - Especifica qual intervalo consecutivo de numeração será
usado para cada tipo de ordem.
Atribuir tipo de Ordem a Centros de Planejamento - Atribui tipos de ordem para cada centro de
planejamento de manutenção.
28
Valores Propostos do Código do Indicador de Planejamento - O Indicador de Planejamento
de ordem serve para a seleção e avaliação estatística nos sistemas de informação de
manutenção da planta e serviço ao cliente (planejado, não planejado, ordens imediatas).
Perfís de Valores Propostos para Dados de Ordem Geral - Nesta atividade IMG serão
definidos valores propostos para outros dados da ordem. No caso desta configuração,
recomenda-se verificar cuidadosamente se todos os parâmetros terão que ser atualizados.
Aqui é possível:
• definir a visão para a exibição gráfica das ordenações
• determinar uma chave para o perfil gráfico desejado
• definir uma chave para os níveis de detalhe para a atualização gráfica de redes standard
• atribuir uma chave para o planejamento de datas de ordens, que estão atribuídas aos
elementos PEP.
Valores Propostos para dados de Listas de Tarefas e atribuição de perfís - Nesta atividade
IMG será determinado quais valores propostos devem ser aceitos nos dados da ordem durante o
processamento da ordem.
Nas atividades IMG anteriores foram atualizados os perfis para suprimento de material, os perfis
de processamento externo e os perfis gerais da ordem.
A atribuição de perfis pode ser determinada individualmente para cada centro e tipo de ordem.
Se o perfil tiver de depender do tipo de ordem, recomenda-se efetuar apenas uma atribuição.
Para uma atribuição válida para todos os centros, é necessário definir apenas uma entrada sem
centro e sem tipo de ordem.
O mascaramento das entradas é efetuado com a entrada do valor “****” no campo de entrada.
Também será possível predefinir uma unidade de medida de proposta para o processamento
externo.
Para incluir Listas de Tarefas nas ordens no âmbito do processamento da ordem, é possível
definir uma configuração predefinida própria que facilita a execução das medidas de manutenção:
• Código se as operações podem ser selecionadas individualmente das listas de tarefas
• Código para Modificação e seleção de centros de trabalho na transferência de operações das
listas de tarefas
• Ajuste da numeração de operações à numeração de ordens
• Código que indica que uma lista de tarefas só pode ser aceita uma vez completamente em
uma ordem
• Código que indica a inclusão ordenada de operações em uma ordem
Regra de liquidação – Momento e regra - Define o momento (na liberação ou no encerramento
técnico) para criar a norma de apropriação.
Propor Data e Hora de Referência para Encerramento Técnico - Nesta atividade IMG
determina-se a data e hora de referência para o encerramento técnico da ordem. Se a
configuração não for efetuada, a data do encerramento técnico servirá de data e hora de
referência.
Tipos de Ordens para Ítens de Manutenção - Nesta atividade IMG, valores propostos dos tipos
de ordem de manutenção ou do serviço ao cliente podem ser indicados para criar os itens de
manutenção.
Por exemplo, em um centro de planejamento de manutenção existem vários grupos de
planejamento ativos. E, cada grupo de planejamento de manutenção trabalha no âmbito da
manutenção regular.
Esta atividade de customizing permite atribuir o tipo de ordem a cada grupo de manutenção
utilizado com mais freqüência para os itens de manutenção.
29
Condições prévias:
• Os grupos de planejamento de manutenção devem estar já definidos para cada centro de
planejamento.
• Cada um dos tipos de ordem já deve ter sido definido.
Integração Nota e Ordem - Nesta atividade IMG será determinado como será procedida a
integração de Nota com Ordem. Esta funcionalidade está detalhada mais abaixo, com
explicações específicas.
Considerar que uma atribuição interna de números é obrigatória para todos os tipos de nota
entrados aqui.
Tipo de atividade de manutenção - subdivide tarefas dentro de um tipo de ordem e serve para
fins de avaliação (inspeção, manutenção de rotina, manutenção preventiva, renovação, limpeza, e
assim por diante). Não deve ser confundida com as atividades de CO, que são atribuídos ao
centro de custo e permitem a avaliação do trabalho durante a operação. Mais detalhes são
apresentados mais abaixo.
Dados de Cálculo de Custos para Ordens - Contém parâmetros de controle para custos
planejados e cálculos reais na Ordem.
Definir Documentos de Modificação, requisições de compra coletiva e relação com MRP –
Será abordado mais abaixo, na continuidade da parametrização.
Tipos de Atividade de Manutenção
 Figura 13: Tipos de Atividade de Manutenção
O tipo de atividade de manutenção é um indicador do tipo de manutenção executados (reparo,
desligamento, tarefas periódicas e assim por diante). Em avaliações de custos (custos totais, o
número de ordens por objeto técnico), você pode classificar os dados usando o tipo de atividade
de manutenção (distinção entre as atividades de manutenção e custos).
Os tipos de atividade são atribuídos a cada tipo de ordem.
30
Perfis de processamentoexterno
 Figura 14: Perfis de processamento externo
Durante o processamento externo, é feita uma distinção entre o suprimento externo de material e
a atribuição de operações completas a empresas externas.
Uma vez que ambos os processos de aquisição exigem dados diferentes para compras
(diferentes grupos de compras ou de diferentes elementos de custo), é necessário definir perfis
diferentes.
Os perfis podem ser definidas de forma central para cada tipo de ordem no Customizing.
Alternativamente, essas configurações podem ser definidas com os valores padrão específicos de
usuário. Os valores do usuário substituem as definições de "customizing".
Chaves de controle para as Operações
A chave de controle em uma operação controla os seguintes parâmetros:
• Planejamento de capacidade
• Programação de operações
• Demandas de capacidade
• Custeio
• Serviço
• Impressão de Folhas de Tempo
• Impressão de retardos de confirmações
• Impressão de Operações
• Confirmações Finais
• Processamento Externo
O sistema controla o processamento de operações individuais usando a chave de controle de
operação.
O indicador de planejamento de capacidade é usado para assegurar que a operação esteja
programada e sejam criados registros de capacidade de carga. Ao definir o indicador de custeio,
se garante que a operação seja considerada durante o custeio.
A chave de processamento externo é usada para definir que a operação seja executada por uma
empresa externa.
Aquisição externa
de Materiais
Processamento
Externo de Operações
Valores padrão para 
- Tipo de Custo 
- Organização de compras 
- Grupo de compras 
- Tipo de material
31
O indicador de confirmação de conclusão é usado para especificar se a operação pode ser
confirmada e o tipo de confirmação final que se aplica.
Os parâmetros de impressão especificam se as folhas de tempos, retardos de confirmação, e
assim por diante devem ser impressos para esta operação.
Tipos Especiais de Ordens
Além dos tipos de ordem padrão, tais como ordens de reparo ou plano de manutenção, a
manutenção da planta também inclui os seguintes tipos de ordem mais especializados:
• Restauração
• Investimento
Estes tipos especiais de ordens têm as mesmas configurações base de Customizing que os tipos
de ordens padrão. Além das configurações básicas de "customizing", há necessidade adicional de
fazer configurações especiais para estes tipos de ordem.
Por exemplo, as seguintes configurações podem ser incluídas para tipos de ordem de
restauração:
• Indicador de restauração
• Faixa de numeração separada
• Perfil de liquidação diferenciado.
Dica: Se você quiser restaurar materiais externamente você pode usar o processo de
subcontratação. Será mais detalhado em próximo capítulo.
Os tipos de ordens de investimento podem requerer as seguintes configurações:
• Indicador de investimento
• Faixa de numeração separada
• Perfil de investimento
 Figura 15 – Parametrização de tipos especiais de Ordem
32
Configuração de um tipo de ordem (II)
Parâmetros para o tipo de ordem:
Perfil de Valores Padrão - Contem valores padrão para suprimento externo ou para as
configurações gerais.
Definir Docs.Modificação, Req. Compra Coletiva, Relevância MRP - Um passo de
personalização que contém uma série de definições, tais como o incremento das operações de
numeração, a criação de documentos de modificação, a relevância MRP de reservas (ao criar ou
liberar a ordem) , e assim por diante.
Tipo de prioridade com as prioridades (como acontece com as notas)
Informações do objeto (como acontece com as Notas)
Chave de controle padrão - Uma chave de controle pode ser proposta para o tipo de ordem. As
chaves de controle sugeridas pelaSAP são a PM01 (mão de obra interna), PM02 (compra de
serviços) e PM03 (contratos com mestre de contrato). Mas o usuário pode parametrizar outras.
Procedimento de Determinação de Parceiro / Determinação de dados de endereço - O
procedimento de determinação de parceiro registra as pessoas de contato disponíveis para o
processamento de ordens. Esta atribuição também ligações para o gerenciamento de endereços.
Visão simples de ordem - É possível definir uma visão simples para determinados grupos de
usuários (tais como técnicos de manutenção). Isso é feito através da atribuição de um perfil de
visão contendo apenas as áreas de tela mais importantes no menor número possível de guias.
 Figura 16: Configuração de um tipo de ordem (II)
Integração Nota x Ordem
Atribuição de Notas a uma Ordem
As Notas podem ser atribuídas a uma Ordem existente ou uma recém-criada. Se a Nota for
associada a uma lista de tarefas, as operações de lista de tarefas poderão ser transferidas para
as operações da Ordem. Um pré-requisito para fazer isso é ter um ambiente customizado
33
(Integração de Nota e Ordem). 
A Lista de Objetos da Ordem contém quatro novos campos: Local de instalação, Equipamento,
Nota e Plano. Assim, as Notas atribuídas a uma ordem são acrescentadas na lista de objetos da
ordem.
Entradas da lista de objetos de Ordem
Nas configurações do tipo de ordem, é possível especificar de que forma as entradas na lista de
objetos influenciarão a lista de operações da ordem se, por exemplo, várias Notas que têm lista
de tarefas são agrupadas em uma ordem. Estão disponíveis as seguintes opções:
• Atribuição de operações a entradas de lista de objetos inativa (padrão)
• Atribuição de operações apenas para Notas com listas de tarefas chamadas de planos de
manutenção
• Atribuição de operações para todas as Notas
• Atribuição de operações para todas as entradas da lista de objeto (por exemplo, também
equipamentos, locais de instalação).
 Figura 17: Integração de Nota e Ordem
34
Figura 18: Integração de Nota e Ordem
Excluir as Notas ou Operações
Caso a Nota seja excluído da lista de objetos da ordem, então todas as operações transferidos
pela lista de tarefas da Nota também serão excluídas. Da mesma forma, se todas as operações
oriundas de uma Nota forem excluídas da lista de tarefas de uma Ordem, a Nota também será
removida da lista de objetos.
Cabeçalho da Nota
Se uma ordem é criada a partir de uma única Nota, o cabeçalho da Nota é copiado para a ordem
(a Nota é anexada à lista de objetos). A relação entre a ordem e a lista de objetos podem ser
excluídos. Se várias Notas são atribuídas a uma ordem existente, isso pode se tornar a Nota de
cabeçalho (apenas se não houver um). A atribuição posterior de um cabeçalho de nota também
pode ser invertida novamente.
Texto Longo de Nota
Se uma ordem é criada a partir de uma Nota, o texto longo da Nota pode ser transferido para a
Ordem (apenas quando a ordem for criada pela primeira vez). Isto deve ser ativado no
Customizing para todos os tipos de Nota.
Contrato e Catálogo de Internet 
Para acessar um catálogo externo de peças de reposição com base na Internet, pode ser
estabelecida uma ligação direta entre a lista de componentes da ordem e do catálogo.
O link é encontrado na Interface OCI (Open Catalog Interface).
Para fazer isso, é necessário, primeiro, definir o catálogo e sua estrutura de chamada no
Customizing.
Uma vez que a peça de reposição tenha sido escolhida a partir do catálogo do fornecedor, é
criado um tipo de item de categoria N (não-estoque) na lista de componentes da ordem.
O acesso a catálogo pode ser configurado para o tipo de Ordem e de centros de planejamento no
Customizing. Se uma empresa está usando “SAP Supplier Relationship Management” (SAP
SRM), o acesso a catálogo, e em alguns casos o processo de compra inteiro, podem ser
processados usando SRM SAP.
35
 Figura 19: Acesso Direto ao Catálogo (OCI)
Parametrizações para Acesso Direto ao Catálogo:
 Figura 20: Configurações disponíveis para Acesso ao Catálogo – 
Caminho: Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens
de manutençãoe serviço → Interface para Suprimento Mediante Catálogo (OCI) ...
Parametrizações para Ordem de Manutenção
Para TIPOS DE ORDEM, é importante repassar os seguintes ítens de "customizing".
Caminho: Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços →
Ordens de manutenção e serviço → Funções e configurações dos tipos de ordens → ...
Estabelecer tipos de ordem
Definir Intervalos de Numeração
Atribuir tipos de Ordem aos Centros de Planejamento
Determinar valor proposto do Cód.Planejamento por tipo de Ordem
Criar perfís de valores propostos para suprimento externo
Criar perfís de valores propostos para dados da ordem geral
Definir seqüência de acesso p/a determinação de ddes. endereço
36
Atualizar os valores propostos p/dds.lst.tarefas e atrib. perfís
Norma de Liquidação: determinar momento e formação da regra de alocação
Determinar proposta para data e hora de referência p/encerramento técnico.
Determinar tipos de ordem propostos para itens de manutenção
Definir a integração da nota e ordem.
Chave de Controle (+)
 Atualizar chave de controle
 Atualizar vals.propostos p/chave controle tipos de ordem.
Tipo de Atividade de Manutenção (+)
 Determinar tipos de atividade PM
 Atribuir tipos de Ordem PM //tipos de atividade PM permitidos
 Valores propostos do tipo de atividade PM por tipo de ordem
Dados do Cálculo de Custos para ordens de manutenção e serviço (+)
 Atualizar esquema de cálculo custos
 Atualizar variantes do cálculo de custos
 Definir variantes de avaliação
 Atrib.parâmetros calc.custos e chaves de determinação do resultado.
Definir Docs. modificação, req.compra coletiva, relevância MRP.
Movimento mercadorias para a ordem (+)
Verific. disponibilidade para materiais, MAP e capacidade (+)
 Definir regras de verificação
 Definir abrangência da verificação
 Determinar controle da verificação
Atribuir textos standard para mensagens breves a tipos de ordens.
Visão simples da ordem (+)
 Definir perfís de visões
 Atribuir perfís de visões a tipos de ordens
Determinar assinatura digital para tipos de ordem.
Adicionalmente, em "Ordens de manutenção e serviço -> Dados Gerais", deverão ser
avaliados os seguintes ítens:
Definir prioridades
Criar condições de instalação ou estados operacionais.
Ativar valor proposto da data atual como data base.
Determinar valores propostos das unidades para operação
Status do usuário para ordem.
Adicionalmente, em "Ordens de manutenção e serviço -> Parceiro", deve ser verificado:
Definir esquema e função de parceiro.
37
UNIDADE 2 
Exercício 2 
Configurar um tipo de Ordem
Exemplo de Negócios 
Um novo tipo de ordem deve ser criado para o processamento de tarefas de manutenção 
de rotina na sua empresa. Configurar, de forma ideal, todos os parâmetros para o novo 
tipo de ordem.
Nota: Nos dados fornecidos para você completar o exercício, substitua o valor ## com o 
número do grupo que foi atribuído no início do curso.
Tarefa 1:
1. Crie um novo tipo de ordem LO##. Atribuir o perfil de liquidação para ordens de manutenção,
perfil de orçamento geral, e a máscara de entrada para local de instalação, equipamentos e
conjunto para o objeto de referência.
Como você faz isso?
Perfil de liquidação:
Perfil do orçamento:
Tela de objeto de referência:
a) Menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar projeto (SPRO).
Escolha Escolha Mostrar SAP IMG Referência. 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de
manutenção e serviço → Funções e Configurações dos Tipos de Ordens → Estabelecer Tipos de
Ordem
Clique em novas entradas, insira o tipo de ordem LO## e um texto curto apropriado.
Nome ou campo de dados Valores
Perfil de Liquidação: 40
Perfil de Orçamento: 000001
Tela de objeto de referência: O100
2. Intervalos de Numeração
Atribuir este tipo de ordem a um intervalo de numeração para ordens de manutenção. Como você 
faz isso?
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Funções e Configurações dos Tipos de Ordens → Definir Intervalos de 
Numeração
Escolha "Manter Grupos", selecione "Ordem de Manutenção e Reparo", clique duas vezes no 
tipo de ordem LO## para selecioná-lo e escolha "Atribuir elemento / grupo" para atribuir o tipo 
de ordem para o grupo.
38
3. Atribuir Tipo de Ordem aos Centros de Planejamento
Atribuir este tipo de ordem para o Centro de Planejamento de manutenção 1000. Qual o caminho 
para isso?
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Funções e Configurações dos Tipos de Ordens → Atribuir Tipo de Ordem 
aos Centros de Planejamento.
Escolher novas entradas.
4. Norma de Liquidação: Para o seu tipo de ordem, a norma de liquidação deve ser obrigatória 
no momento da conclusão da ordem. Como você faz isso?
a) Norma de Liquidação: Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e 
Serviços → Ordens de manutenção e serviço → Funções e Configurações dos Tipos de Ordens → 
Norma de Liquidação: Determinar momento e forma da regra de alocação.
Selecione a opção obrigatória para a conclusão para o seu tipo de ordem LO##.
5. Dados do Cálculo de Custos para Ordens
Atribuir variante de cálculo de custos de ordens de manutenção (para custos planejados e reais) 
para o seu tipo de ordem no centro 1000. Qual função de "customizing" você usa? Qual a 
variante de custo escolhida?
a) Dados do Cálculo de Custos para Ordens: Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de
Manutenção e Serviços → Ordens de manutenção e serviço → Funções e Configurações dos Tipos 
de Ordens → Dados do Cálculo de Custos para Ordens de Manutenção e Serviço → Atribuir 
parâmetros cálc.custos e chaves de determinação do resultado.
Escolher a variante PM01 para o cálculo de custos planejados e reais.
6. Tipos de Atividades de Manutenção
Atribuir alguns tipos de atividade de manutenção para seu tipo de ordem e definir um tipo de 
atividade de manutenção como o tipo de atividade padrão. Quais tipos de atividade de 
manutenção são permitidos?
Qual é o tipo de atividade de manutenção que deseja seja sugerido pelo sistema?
a) Tipos de Atividades de Manutenção: Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de 
Manutenção e Serviços → Ordens de manutenção e serviço → Funções e Configurações dos Tipos 
de Ordens → Tipo de Atividade de Manutenção → Atribuir tipos de Ordem PM //tipos de atividade PM
permitidos
Selecione Novas entradas, insira o tipo de ordem LO## e atribuir os tipos de atividade de 
manutenção que já existem no sistema, por exemplo. 001, 002 e 003
b) Para definir o tipo de atividade de manutenção que deseja seja sugerido pelo sistema:
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Funções e Configurações dos Tipos de Ordens → Tipo de Atividade de 
Manutenção → Valores propostos do tipo de atividade PM por tipo de ordem
Introduzir um valor padrão, por exemplo, 001.
39
Tarefa 2: Criar uma Ordem
1. Criar uma ordem com o tipo de ordem LO## para o seu equipamento TEQ-##.
a) Menu SAP → Logística → Manutenção → Gerenciamento da Manutenção → Ordem → Criar Geral 
(IW31)
Tipo de ordem LO##
Equipamento TEQ-##
2. Quais objetos de referência são propostos?
a) Os objetos de referência propostos são: Local de Instalação, Equipamento e Conjunto.
3. Qual tipo de atividade de manutenção é proposto e quais você poderia atribuir à Ordem?
a) A atividade padrão depende da chave mantida no exercício anterior, e os demais valores que 
podem ser incluídos são os cadastrados no passo 6a) do exercício acima.
4. Salve a ordem. Que número é atribuído?
a) Número de ordem: 800xxx ___________
40
Visão Básica de Ordem
Pode-se definir, na parametrização, uma visão básica de ordem para certos grupos de usuários(como executantes),
Para isto, se cria um perfil de exibição com apenas as telas principais da ordem, com o menor
número possível de guias.
 Figura 21 – Visão Básica de Ordem
Peças sobressalentes em objetos técnicos, integradas com o Visualizador SAP 3D
O SAP 3D Visual Enterprise Viewer facilita a seleção de peças sobressalentes na interface Web
PM e nas transações SAP GUI correspondentes. É possível abrir o Visualizador SAP 3D Visual
Enterprise na lista de tarefas ou em ordens de manutenção.
Se você usar o Visualizador do SAP 3D Visual Enterprise na interface da Web do SAP para
Manutenção para visualizar objetos técnicos, é necessário ativar a função de negócios de
integração com SAP 3D Visual Enterprise (LOG_EAM_VE_INT). Com esta função de negócios, a
SAP fornece as configurações de Customizing de Gerenciamento de Documentos listadas abaixo
como configurações padrão.
A partir do Enhancement Package 6 para SAP ERP 6.0 SP07 (SAP_APPL 606), você também
pode usar o Visualizador SAP 3D Visual Enterprise integrado nas transações SAP GUI
correspondentes.
Mesmo se você usar apenas o Visualizador SAP 3D Visual Enterprise integrado nas transações
SAP Gui, recomendamos que você ative a função de negócios LOG_EAM_VE_INT.
Se você atribuir a ordem de manutenção ou a lista de tarefas um registro de informações do
documento com mais de um arquivo tipo RH (utilizados peo visualizador 3D), o sistema exibirá
aleatoriamente um dos arquivos RH. Portanto, recomendamos que você atribua a cada registro
de informações do documento apenas um arquivo tipo RH da estação de trabalho.
41
Copia da Lista de Peças de Reposição para a Ordem de Manutenção no SAP 3D VE
Quando o sistema localiza números de material SAP para peças sobressalentes, o sistema cria
materiais com a categoria de item L (estoque) para essas peças sobressalentes.
O sistema copia o número do material, descrição, quantidade e UoM da lista de peças de
reposição.
 
 Figura 22 – Visualizador SAP 3D Visual Enterprise
Anexação de Documentos a Ordens
O sistema permite anexar documentos a Ordens (bem como a outros objetos de PM), desde que
o DMS esteja parametrizado. Entre as operações possíveis, podemos citar:
• Alocar documentos existentes para ordens e operações de manutenção.
• Criar novos documentos e anexá-los à ordem ou operação de manutenção.
• Exibir documentos que estão conectados ao local, ao equipamento e à montagem.
• Exibir documentos anexados a uma nota da lista de objetos ou da operação. 
Os documentos de objetos técnicos na nota também são exibidos.
42
 
 Figura 23 – Anexação de Instruções visuais a Ordens
Rotas de inspeção
 Figura 24: Rotas de Inspeção
43
Se você deseja estruturar o trabalho como uma Rota de Inspeção, você pode atribuir objetos
técnicos diretamente às respectivas operações (um local de instalação ou um equipamento para
cada operação) em vez de usar a lista de objetos.
Dica: Você só pode usar esta função, no entanto, se tiver desativado a atribuição das operações
à lista de objetos para o tipo de ordem.
Você pode ajustar a sequência de operações, numerando as operações em linha com a
seqüência real de inspeção dos objetos técnicos. Você também pode definir a gravação de uma
leitura do contador ou a leitura de um ponto de medição para cada objeto técnico. Neste
processo, qualquer ponto de medição ou contador disponível no objeto pode ser adicionado à
operação como um recurso de ferramenta de produção (Meio Auxiliar de Produção - MAP).
44
UNIDADE 2 
Exercício 3 
Configurações adicionais de um
Tipo de Ordem
Exemplo de Negócios 
Um novo tipo de ordem deve ser criada para o processamento de tarefas de manutenção 
de rotina na sua empresa. Os parâmetros para o tipo de ordem devem ser configurados 
de forma ideal para esta finalidade.
Nota: Nos dados fornecidos para você completar o exercício, substitua o valor ## com o 
número do grupo que foi atribuído no início do curso.
Tarefa 1: Criar perfís de Valores Propostos para Suprimento Externo
1. Definir o perfil de valor proposto EXS## para processamento externo e EXM## para aquisição 
de materiais externos com os seguintes parâmetros:
EXM## EXS##
Elemento de custo 417000 415000
Organização de Compras 1000 1000
Grupo de Compras 0## 0##
Grupo de materiais 007 010
a) Menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar projeto (SPRO).
Escolha Mostrar SAP IMG Referência. 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Funções e Configurações dos Tipos de Ordens → Criar perfís de Valores 
Propostos para Suprimento Externo
Preencher os dados de acordo com a tabela.
2. Atribuir o perfil EXS## para processamento externo e o perfil EXM## para um material externo 
para o seu tipo de ordem LO## e para o centro de planejamento de manutenção 1000. Qual 
função de "customizing" você escolhe?
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Funções e Configurações dos Tipos de Ordens → Atualizar os valores 
propostos p/dds.lst.tarefas e atrib. perfís
3. Além disso, deve ser possível selecionar operações e substituir o centro de trabalho ao 
incorporar uma lista de tarefas. Quais caixas de verificação você deve ativar?
a) Deve ser utilizado o mesmo caminho de "customizing" da etapa anterior. Ativar as caixas de 
verificação de operações e de centros de trabalho.
45
Tarefa 2:
1. Suplemente uma das suas ordens da seguinte forma: Atribuir uma operação interna e, em 
seguida, uma operação externa usando a chave de controle o PM02. A operação de 
processamento interno deve também conter um material que não seja de estoque. Gravar a 
ordem.
a) Menu SAP → Logística → Manutenção → Gerenciamento da Manutenção → Ordem →Modificar 
(IW32).
2. Consulte novamente a ordem e determine os seguintes dados:
Número da requisição de compra na operação externa
Número da requisição de compra do material não estocável
Classe de custo para material não estocável
Grupo de materiais para a operação externa
 
Os valores devem ser:
Número da requisição de compra na operação externa 100xxxxx
Número da requisição de compra do material não 
estocável 
100xxxxx
Classe de custo para material não estocável 415000
Grupo de materiais para a operação externa 007
Tarefa 3: Configurações adicionais
1 - As seguintes definições também devem ser feitas para o seu tipo de ordem LO##. (Qual 
Função de "customizing" você deve escolher para fazer cada ajuste?):
a) Menu SAP → Ferramentas → Personalizar → IMG → Executar projeto (SPRO).
Escolha Mostrar SAP IMG Referência. 
Atribuir Prioridade ao Tipo de Ordem:
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Dados Gerais → Definir prioridades.
Na caixa de diálogo, selecione Definir Tipo Prioridade para ordens e atribuir o tipo de prioridade 
##. 
Atribuir Informações do objeto 
Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Informações de Objeto → Atribuir chaves de informação de objeto aos 
tipos de ordem
2. Grupar todos os serviços externos e de material em um único número de requisição de compra.
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Funções e configurações dos tipos de ordens → Definir Docs. 
modificação, req.compra coletiva, relevância MRP.
Defina o indicador para a requisição de compra coletiva.
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3. Atribuir o procedimento de determinação de parceiro PM para o seu tipo de ordem. Adotar o 
perfil de pessoa responsável como função de parceiro para o cabeçalho da ordem.
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Parceiro → Definir esquema e função de parceiro.
Na caixa de diálogo, escolha Atribuir Procedimento de Deerminação de Parceiro para aOrdem. 
Atribuir o procedimento de determinação de parceiro PM para o seu tipo de ordem e o perfil de 
Pessoa Responsável (VW) para o tipo de ordem.
4. Determinar os dados de endereço na seguinte sequência: Ordem → Equipamento → Local de 
Instalação.
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Funções e configurações dos tipos de ordens → Definir seqüência de 
acesso p/a determinação de dados endereço
Tipo de Ordem LO##
Categoria OKP
A1 1
A2 2
A3 3
5. O valor padrão para a chave de controle para o seu tipo de ordem deve ser PM01.
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Funções e configurações dos tipos de ordens → Chave de Controle → 
Atualizar vals.propostos p/chave controle tipos de ordem.
Clique novas entradas e faça as seguintes configurações: revisão do planejamento de centros = 
1000, para o tipo de ordem LO##.
6. Certifique-se de que sejam gerados documentos de modificação.
a) Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços → Ordens de 
manutenção e serviço → Funções e configurações dos tipos de ordens → Definir Docs. 
modificação, req.compra coletiva, relevância MRP.
Defina o indicador para a criação de documentos de modificação.
7. Testar Parametrização: Criar uma ordem com o tipo de ordem LO## (qualquer prioridade) para 
o equipamento TEQ-##.
a) Menu SAP → Logística → Manutenção → Gerenciamento de Manutenção → Ordem → Criar 
(Geral) (IW31).
Tipo de Ordem LO##
Equipamentos TEQ-##
8. Altere o centro de trabalho responsável para MECHANIK. Gravar a ordem.
a) Menu SAP → Logística → Manutenção → Gerenciamento da Manutenção → Ordem → Modificar 
(IW32)
Mudar o centro de trabalho responsável no cabeçalho da ordem.
9. Chamara ordem novamente. Determinar os seguintes dados e indicar, em particular, se os 
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dados estão em conformidade com as configurações feitas no Customizing.
Número de ordem
Datas de início e término
Chave de controle. operação interna
Dados de endereço
Log de ação
a) Menu SAP → Logística → Manutenção → Gerenciamento de Manutenção → Ordem →> Modificar
(IW32)
Os dados corretos devem ser:
Número de ordem 8xxxxx Sim
Início Base Data atual Sim
Fim Base Depende Prioridade Sim
Chave de controle operação interna PM01 Sim
Dados de endereços Do equipamento Sim
Log de ação 
Mudança do centro de 
trabalho responsável 
Sim
Tarefa 4: Rotas de Inspeção
1. Identificação de objetos
Criar uma ordem para o Local de Instalação ##-B com o tipo de ordem PM03 e três operações.
Atribuir uma operação para cada equipamento.
Operação Texto Breve Equipamento
0010 Controle visual e leitura de contador P1 TEY-##
0020 Controle visual e leitura de contador P2 TEQ-##
0030 Controle visual e leitura de contador P3 TEW-##
Configurar uma variante de exibição para a lista de operações de forma que as colunas de 
local de instalação, equipamento e recursos de produção / Ferramentas (MAP) apareçam 
imediatamente à direita das operações de texto breve.
a) menu SAP → Logística → Manutenção → Gerenciamento da Manutenção → Ordem → Criar 
(IW31)
Na lista de operações, primeiro arraste as colunas de local de instalação, equipamento e de 
MAP (meios auxiliares de produção) e solte-os ao lado do texto breve; em seguida, escolher o 
Ícone de <Salvar Variante> para operações (no canto superior direito da lista de operações) 
para salvar essa configuração como uma variante com um nome de sua escolha.
2. Atribuir Pontos de Medição como sendo Meios Auxiliares de Produção (MAP).
Atribuir o ponto de medição, que pertence ao equipamento para cada uma das respectivas 
operações como um recurso de MAP. Como você procederia?
Em seguida, coloque a ordem "em processo".
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a) Selecione todas as operações na lista de operações e escolha o botão de MAP para atribuir 
os contadores como recursos de produção / ferramentas. Na caixa de diálogo que aparece, 
escolha o botão de ponto de medição e selecione o ponto de medição usando a tecla de ajuda 
F4.
3. Incluir uma confirmação de conclusão
Use a confirmação total (IW42) para informar ambos, os tempos reais e as leituras de contador. 
Use o perfil PM0002 (manutenção da planta - geral) para fazer isso.
Como você procederia?
a) Menu SAP → Logística → Manutenção. → Gerenciamento da Manutenção → Confirmação de 
conclusão → Entrada → Confirmação Total (IW42).
Na barra de menu. escolha Suplementos → Configurações
Digite o perfil PM0002, em seguida, escolha o botão de "Pontos de Medição / Contador". Na 
caixa de diálogo que aparece, escolha os pontos de medição para as rondas de inspeção.
As leituras que deverão ser informadas são as seguintes:
Ponto de Medição Leitura
Ponto de Medição do TEY-## 1000
Ponto de Medição do TEQ-## 900
Ponto de Medição do TEW-## 1200
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UNIDADE 2 
Lição 2 
Custos em Ordens de 
Manutenção
Visão geral da lição
Esta lição mostra o tratamento de Custos nas Ordens de Manutenção
Objetivos da lição
Depois de concluir esta lição, você será capaz de:
• Usar e configurar custos estimados, planejados e reais na ordem
• Calcular sobretaxas (surcharges)
• Listar compromissos
Pré-requisitos
Como parte da Logística, a Manutenção é integrada com diversas áreas na Contabilidade. Para 
garantir o controle eficaz de ordens de manutenção, é necessário configurar corretamente as 
unidades organizacionais na Contabilidade Financeira e Controladoria, e criar centros de custo 
específicos para manutenção da planta com o plano anual relevante.
Níveis organizacionais na Contabilidade e Controladoria
Figura 25: Níveis organizacionais na Contabilidade e Controladoria
Mandante ou Cliente: O Mandante representa a empresa ou grupo e constitui a base de dados
para toda a empresa.
Mandante
Área de Contabilidade
de Custos
Empresa
Divisão
Plano de Contas
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Plano de Contas: Cada empresa no sistema SAP utiliza contas G / L de um gráfico específico de
contas. As contas contábeis são únicas dentro de um Plano de Contas (Chart of Accounts).
Qualquer forma de identificação pode ser utilizada para definir o plano de contas.
Área de Contabilidade de Custos: Uma Área de Contabilidade de Custos é considerada uma
unidade organizacional usada para representar um sistema fechado para efeitos de contabilidade
de custos. Uma Área de Contabilidade de Custos pode conter várias empresas.
Empresa: Em contabilidade, transações comerciais são inseridas, salvas, processadas, e as
contas de gestão no nível de empresa. Você pode configurar várias empresas para cada cliente,
de modo que as contas de diversas empresas / subsidiárias independentes possam ser
gerenciadas ao mesmo tempo. No entanto, é necessário configurar pelo menos uma empresa.
Divisão: A Divisão representa uma unidade organizacional para a qual se pode configurar um
relatório interno. Pode haver várias divisões para uma empresa, mas isto também se aplica a
todas as outras empresas. Por esta razão, as divisões devem ter o mesmo significado em todas
as empresas. O uso deste nível organizacional é opcional. Você usa as divisões, se você quiser
criar um balanço e uma demonstração de resultados para áreas internas adicionais, bem como
para as empresas.
Dentro da "Área de Contabilidade de Custos", 2 grupos centros de custo são relevantes para a
manutenção em centros no curso de alocação interna de atividade:
O centro de custo que fornece serviço (centro de custo para o centro de trabalho) 
O centro de custo que solicita um serviço (centro de custo para o objeto técnico).
 Figura 26: Níveis Organizacionais de Contabilidade e Controle na Ordem
Os valores de ordem podem ser classificados de acordo com os custos, serviços, e liquidações,
dependendo do tipo de tarefa de manutenção (tipo de ordem) e a fase de processamento da
ordem de manutenção.
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Termos em Manutenção
Custos: Os custos são geralmente o consumo baseada no valor dos fatores de produção para a
saída e entradade atividades, e para garantir a capacidade necessária dentro da empresa.
Atividades: As atividades são o resultado da combinação de fatores na empresa; ou seja, os
bens e serviços criados durante o negócio.
Liquidações: Liquidações são alocações completas ou parciais dos custos determinados para
um objeto, para outro objeto. Quando os recursos são consumidos, a ordem de manutenção é
debitado com o custo do consumo de recursos. As liquidações creditam a ordem, passando os
custos para outro objeto.
Despesas / receitas: Custos para uma ordem geralmente também representam despesas,
enquanto que as atividades não são geralmente considerados como receitas, uma vez que não
são vendidas.
 Figura 27: Termos na Manutenção
No caso de ordens de reparo, inspeção, ou de manutenção, a ordem é debitada com custos
planejados quando os recursos necessários são despachados. Cada recurso de tempo é,
posteriormente, consumido, a ordem é debitada com custos reais para os valores dos recursos.
Na fase de conclusão, as ordens são creditadas, por meio da liquidação, com os custos do
consumo de recursos.
O seguinte diz respeito a ordens de restauração: Quando os recursos necessários ssão
despachados, a ordem é debitada com os custos planejados que representam o valor desses
recursos. Subsequentemente, cada vez que o recurso é consumido, a ordem é debitada com os
custos reais que correspondem ao valor do recurso. Após a entrega do material restaurado, a
ordem é creditado com o valor do material. Durante a liquidação, o saldo de custos e serviços
reais é atribuído ao material.
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 Figura 28: Fluxo de Valor em Ordens de Manutenção
Custos em processos de manutenção
Uma distinção pode ser feita entre os seguintes custos, dependendo da fase de processamento
da ordem:
Custos estimados: Usado no planejamento para especificar o volume de custo previsto para
uma ordem. Os custos estimados são inseridos manualmente na ordem. Você pode inserir sua
estimativa de custos manualmente antes de liberar a ordem. Os custos podem ser uma estimativa
global para a ordem ou com base em categorias de valor (pessoal próprio, pessoal externo,
material próprio, e assim por diante). Os custos estimados são atualizados para o sistema de
informação (PMIS) para uso em avaliações posteriores.
Custos planejados: custos planejados são determinados automaticamente para a ordem com
base na estimativa de custo quando do registro de recursos específicos para a ordem (operações
com atividades internas, materiais, e assim por diante). Os custos previstos não podem ser
mantidos manualmente.
Custos reais: A ordem é automaticamente debitado com custos reais durante a execução como
resultado do consumo de recursos (atividades internas, materiais, e assim por diante). Você não
pode entrar custos reais manualmente.
Custos Indiretos
Além da valorização dos recursos enviados e consumidos para uma ordem, que exibe os custos
planejados e reais e leva os preços destes recursos em conta, você também pode determinar os
Custos Indiretos (ou sobretaxas).
Um Custo Indireto é uma percentagem fixa ou calculada com base em um montante sobre os
custos diretos, que lhe permite alocar custos indiretos a objetos de custo de contabilidade de
acordo com a causa. Um exemplo do uso de taxas de custos indiretos é a alocação dos custos
indiretos dos centros de custo de material para ordens, debitando as ordens na proporção das
retiradas de materiais e creditando os centros de custo de material com os mesmos montantes.
53
 Figura 29: Custos Indiretos ou sobretaxas (overhead) sobre os custos planejados
As taxas de custos indiretos também são usadas para contabilizar as vendas e despesas gerais
de administração. Estas despesas gerais podem também ser usadas para rentabilizar recursos
consumidos na ordem que não estão listados separadamente, tais como administração,
transporte e semelhantes. Tais despesas gerais geram custos planejados adicionais, se eles se
referem a recursos planejados. Se eles afetam recursos consumidos, eles representam custos
reais adicionais e estão listados como tais na ordem.
Os Custos Indiretos sobre os custos planejados são determinados como parte do cálculo de
custos planejados; ou seja, eles são calculados automaticamente quando você salvar a ordem ou,
se solicitado, durante o processamento de ordens, quando uma função de determinação do custo
específico é executada. Só é possível determinar os Custos Indiretos planejados, se uma folha de
cálculo de custos for inserida na variante de cálculo de planejamento que se aplica ao tipo de
ordem em questão.
 Figura 30: Custos Indiretos nos Custos Reais – devem ser calculados separadamente.
Os Custos Indiretos reais são também determinados se uma folha de cálculo de custos for
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registrada na variante de custos reais. No entanto, os custos indiretos, em termos de recursos
consumidos, não são determinados automaticamente para cada lançamento de consumo
(confirmação, retirada de material, e assim por diante). Eles devem ser acionados
separadamente. Só então a ordem é debitada com as despesas gerais sobre os custos reais.
Gestão de Compromissos
 Figura 31: Criação de Compromissos
Compromissos são obrigações contratuais ou MRP relevantes que não estão inscritos na
contabilidade, mas que levam a custos reais, como resultado de várias transações comerciais. A
gestão de compromissos é utilizada para tratar estas obrigações, numa fase precoce e analisar
seus efeitos sobre custos e finanças, como, por exemplo, nas ordens de compra. Os
compromissos de ordens são usados para atualizar separadamente e monitorar certos recursos,
em recursos específicos que são necessários para suprimento externo. Os valores de
compromisso são atualizados em paralelo com o planejamento e a execução de ordens; ou seja,
tanto o cálculo de custos planejados como os custos reais influenciam os dados de compromisso.
Você deve ativar gerenciamento de itens em aberto no Customizing para o tipo de ordem em
questão.
Os dados de compromisso são criados quando os recursos da ordem programada são avaliados.
Como o valor compromisso não se aplica para atividades internas, por exemplo, pode ser menor
do que os custos planejados da ordem.
Um aumento do compromisso na ordem pode ocorrer através de determinadas ações realizadas
após a ordem ter sido planejada, tais como a conversão de requisições de compra em ordens de
compra, incluindo um aumento de preços, ou a criação manual de ordens de compra vinculadas à
ordem de manutenção. Como resultado destas etapas de planejamento, os valores de
compromisso podem exceder os custos planejados.
55
 Figura 32: Atualização de Compromissos
Redução de Compromissos
Os passos subsequentes, os quais são executados com referência ao planejamento, como uma
entrada de mercadorias para a ordem de compra, levam a uma redução no compromisso da
ordem. Os valores de compromisso são, assim, determinados como resultado do cálculo de
custos real. Idealmente, uma vez que todos os compromissos assumidos durante o planejamento
tenham sido atendidos, o compromisso para a ordem deve ser zero.
Opções de customização para a fase de controle:
Caminho: Manutenção e Serviço do Cliente → Administração de Manutenção e Serviços →
Ordens de manutenção e serviço → Funções e configurações dos tipos de ordens → ...
 Estabelecer tipos de ordem
 Marcar os tipos de ordens para o processo da restauração
 Definir a integração da nota e ordem.
 Criar perfís de valores propostos para suprimento externo
 Tipo de Atividade de Manutenção (+)
 Determinar tipos de atividade PM
 Atribuir tipos de Ordem PM //tipos de atividade PM permitidos
 Valores propostos do tipo de atividade PM por tipo de ordem
 Dados do Cálculo de Custos para ordens de manutenção e serviço (+)
 Atualizar esquema de cálculo