3 Processo de Controle e Avaliação

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02/04/2019 TEC Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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Gestão de Pessoas ( https://tec.ec/s/QfaXh )
Administração Geral e Pública
Questão 330: FCC - Ass Adm Fom (AFAP)/AFAP/2019
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Considere que a Agência de Fomento do Amapá (AFAP) tenha contratado consultoria especializada para a implementação de avaliação de desempenho de seus
servidores. Referida consultoria propôs a adoção da Avaliação Circular ou 360º, o que, contudo, foi rejeitado pela AFAP, pois considerou que a referida metodologia não
oferece resultados confiáveis, eis que se baseia exclusivamente na autoavaliação. A premissa adotada pela AFAP para refutar a metodologia afigura-se 
 a) parcialmente correta, pois o fato de ser integralmente baseada na autoavaliação não induz, necessariamente, a desvios, desde que o resultado seja cotejado com
outros elementos, como a produtividade do avaliado. 
 b) correta, pois, sendo integralmente baseada na autoavaliação, tal metodologia não oferece informação isenta sobre o desempenho do avaliado. 
 c) equivocada, eis que a autoavaliação é apenas um dos insumos da metodologia, a qual abrange, também, a avaliação por superiores e colegas que se relacionam
com o avaliado. 
 d) equivocada, eis que tal metodologia não contempla a autoavaliação, mas, sim, apenas os feedbacks (retornos) dos chefes e colegas do avaliado em relação a sua
atuação. 
 e) equivocada, pois a presença de um avaliador externo, obrigatória em tal metodologia, neutraliza os possíveis desvios da autoavaliação.
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Questão 331: QUADRIX - As Adm Jr (CRESS SC)/CRESS SC/2019
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Julgue o item.
 
O termo amplitude de controle descreve o grau em que as tarefas na organização são subdivididas em funções separadas.
 Certo
 Errado
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Questão 332: CESPE - AJ (STM)/STM/Administrativa/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Julgue os item seguinte, relativo a gestão e estrutura de organizações.
 
As atividades de controle voltadas às áreas internas de uma organização são conhecidas como controles administrativos, que podem referir-se, por exemplo, a análises de
relatórios de vendas.
 
 Certo
 Errado
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Questão 333: FGV - AssLM (CM Salvador)/CM Salvador/"Sem Área"/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Um jornal publicou recentemente o seguinte anúncio de emprego: “Auxiliar administrativo – responsável por dar suporte administrativo e técnico na área de materiais,
patrimônio e logística. Atividades: monitorar material de expediente; levantar necessidade de material; requisitar materiais; conferir material solicitado; providenciar
devolução de material fora de especificação; distribuir material de expediente; conferir expedição de malotes e recebimentos; monitorar execução de serviços gerais 
limpeza, transporte, vigilância . Aceita-se primeiro emprego”.
 
As atividades do cargo estão relacionadas, majoritariamente, à seguinte função administrativa:
 a) operações;
 b) planejamento;
 c) controle;
 d) organização; 
 e) patrimônio. 
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Questão 334: FGV - AssLM (CM Salvador)/CM Salvador/"Sem Área"/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Nas organizações, o controle pode ser aplicado aos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. 
 
No nível tático, o foco do controle está: 
 a) na capacidade de inovação da empresa;
 b) no desempenho de unidades ou áreas da organização;
 c) no grau de realização da missão, visão, estratégia e objetivos;
 d) no desempenho de atividades e processos específicos, atribuídos a pessoas ou grupos;
 e) no desempenho financeiro global da organização. 
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Questão 335: FGV - AssLM (CM Salvador)/CM Salvador/"Sem Área"/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
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Uma empresa vem enfrentando problemas de baixa produtividade da mão de obra e aumento significativo dos pedidos de demissão. A cúpula da empresa considera que
seria importante adotar controles preventivos, a fim de evitar que esses problemas aconteçam. 
 
Seria um controle preventivo adequado à situação descrita:
 a) avaliação de desempenho;
 b) testes de seleção de recursos humanos;
 c) auditoria interna;
 d) supervisão direta;
 e) balanced scorecard de recursos humanos. 
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Questão 336: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Gestão da Qualidade/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Buscando dar um destaque positivo a sua gestão, Jairo, o novo controller do Banco Fortuna S.A., decide dar maior atenção para o aspecto da qualidade, focando em 3
tipos de controle: preventivo, simultâneo e posterior. 
 
São exemplos desses tipos de controle, respectivamente:
 a) contratação de supervisores específicos para cada área, software de avaliação de riscos, avaliação periódica de desempenho;
 b) contratação de supervisores específicos para cada área, avaliação periódica de desempenho, software de avaliação de riscos;
 c) software de avaliação de riscos, avaliação periódica de desempenho, contratação de supervisores específicos para cada área;
 d) software de avaliação de riscos, contratação de supervisores específicos para cada área, avaliação periódica de desempenho;
 e) avaliação periódica de desempenho, software de avaliação de riscos, contratação de supervisores específicos para cada área. 
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Questão 337: FAPESE - Ass Adm (UFS)/UFS/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Qual é o Princípio da Administração Pública que determina o controle do atendimento das normas gerais reguladoras do exercício das atividades? 
 a) Delegação.
 b) Controle.
 c) Descentralização.
 d) Coordenação.
 e) Planejamento. 
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Questão 338: CESPE - OTI (ABIN)/ABIN/Área 1/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere à gestão nas organizações da administração pública brasileira, julgue o próximo item.
 
O controle nos órgãos da administração pública pode ser exercido em nível estratégico — a exemplo de controles do nível de satisfação dos usuários —, e também em
nível tático — a exemplo do uso de controles do número de atendimentos mensais.
 Certo
 Errado
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Questão 339: CESPE - Ana Adm (EBSERH)/EBSERH/Qualquer Nível Superior/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle.
 
O controle da ação organizacional objetiva exclusivamente a correção de falhas ou erros existentes.
 Certo
 Errado
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Questão 340: FCC - Ana Exec (SEGEP MA)/SEGEP MA/Analista de Recursos Humanos/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Diante de heterogêneos métodos de controle, o orçamento financeiro e o cronograma podem ser agrupados na categoria de Controles 
 a) Pré-ação. 
 b) de Triagem. 
 c) de Direção. 
 d) Pós-ação. 
 e) Binários.
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Questão 341: CESPE - Ana Port I (EMAP)/EMAP/Administrativa/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Acerca do tema controle, julgue o próximo item.
 
O sistema de controle deve incluir os seguintes aspectos: objetivo, medição, comparação e correção.
 Certo
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 Errado
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Questão 342: CESPE - Ass Port (EMAP)/EMAP/Administrativa/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item a seguir.
 
O processo de controle compõe-se de padrões de controle, aquisição de informações, comparação e ação corretiva.
 Certo
 Errado
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Questão 343: FGV - Ass Leg (ALERO)/ALERO/"Sem Especialidade"/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A função de controle pode ser exercida em diferentes momentos nos processos organizacionais, tendo em cada caso métodos distintos.
 
Considerando os processos envolvidos na realização de concurso público para a contratação de novos servidores públicos, promovido pela ALE-RO, é correto afirmar que
esse tipo de controle é
 a) preventivo.
 b) simultâneo.
 c) de feedback.
 d) posterior.
 e) de processo.
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Questão 344: CS UFG - Ass Tec Leg (CM GYN)/CM GYN/Administrador/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A supervisão direta de funcionários é um exemplo típico de controle 
 a) preventivo. 
 b) simultâneo. 
 c) posterior. 
 d) preditivo.
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Questão 345: FCC - Ana Adm (SEAD AP)/SEAD AP/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Um Planejamento Estratégico da Secretaria de Administração de um Estado, no que tange aos controles táticos, deve apresentar os seguintes tipos de controles:
 a) Indicadores de desempenho de curto prazo direcionados a ações corretivas individuais.
 b) Indicadores de desempenho e produtividade individual e grupal.
 c) Balanço contábil da Secretaria com previsões do número de atendimentos encerrados ao cidadão e sua translação em termos de despesas a serem incorridas.
 d) Demonstrativos de lucros e perdas da Secretaria por meio de comparativos entre o orçado e o realizado, com o estabelecimento de métricas para correção das
distorções.
 e) Resultados por departamento e unidades departamentais como centros de lucro.
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Questão 346: FCC - AJ TRE SP/TRE SP/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Uma das atividades próprias do administrador é a que diz respeito ao controle, no bojo da qual se insere:
 a) fixação de critérios de avaliação do desempenho individual de cada colaborador em função dos resultados almejados.
 b) o denominado ajuste espontâneo, que corresponde ao alinhamento da ação às circunstâncias ambientais.
 c) estabelecimento de metas de curto, médio e longo prazo e a verificação do correspondente cumprimento.
 d) apenas medidas de natureza estritamente financeira, em especial contenção de gastos e revisão de estratégias voltadas para a busca da eficiência.
 e) medir e corrigir o desempenho de subordinados para assegurar que os objetivos e metas da organização sejam atingidos.
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Questão 347: IADES - Ana I (CRF DF)/CRF DF/Administrador/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Existem três níveis de controle em uma organização: estratégico, tático e operacional. Uma das principais falhas durante a implantação do planejamento estratégico nas
empresas é a inadequação no sistema de controle.
 
Com relação a esse tema, assinale a alternativa que representa uma decisão relativa ao controle estratégico. 
 a) Alteração da alocação de recursos de uma área funcional da empresa para melhor alcançar os objetivos da organização. 
 b) Alteração dos relatórios de análise de custos. 
 c) Alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a empresa. 
 d) Revisão do quadro de pessoal. 
 e) Modificação do processo de controle de qualidade de produção.
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Questão 348: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2017
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Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A área de contabilidade de uma empresa pública acaba de receber cinco novos funcionários. Os cinco têm experiência anterior em outras empresas, mas na iniciativa
privada. O gerente responsável pela área está preocupado com a qualidade dos processos e acredita que seria interessante estabelecer algum tipo de controle simultâneo
para garantir que o trabalho dos novos funcionários seja executado de acordo com os padrões estabelecidos para a área.
Considerando o exposto, um controle adequado seria:
 a) estabelecimento de regras de conduta;
 b) controle estatístico de processo;
 c) avaliação de desempenho;
 d) supervisão direta;
 e) estabelecimento de limites de alçada.
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Questão 349: FGV - AJ TRT12/TRT 12/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A alta diretoria de um órgão público de grande porte que presta um serviço de alta complexidade quer definir um sistema de controle como forma de monitorar o
comportamento dos funcionários no desempenho do trabalho. O órgão tem cultura pouco participativa, e o estilo das principais lideranças é autocrático.
Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito:
 a) supervisão direta;
 b) autoavaliação de desempenho;
 c) auditoria;
 d) indicadores de produtividade da mão de obra;
 e) formalização de regras, procedimentos e políticas.
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Questão 350: FGV - AJ TRT12/TRT 12/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em uma empresa de tecnologia de informação, a estratégia de controle comportamental parte do pressuposto de que os funcionários são motivados pelo sentimento de
reconhecimento e realização. Os objetivos e metas individuais são estabelecidos de forma participativa, as recompensas são relacionadas ao desempenho, considerado
em várias dimensões, e os resultados observados no controle são utilizados como formas de identificação e resolução de problemas, em vez de voltados para
responsabilização e punição.
Esta estratégia de controle comportamental é conhecida como controle por motivação interna, e tem como um potencial resultado negativo:
 a) diminuição da satisfação e do comprometimento dos funcionários;
 b) comportamento disfuncional por parte dos funcionários, resistindo ou burlando o sistema;
 c) pouco comprometimento dos funcionários para com o desempenho global da organização;
 d) estabelecimento de objetivos individuais pouco ambiciosos;
 e) comportamento conformista e limitado ao cumprimento do exigido, por parte dos funcionários.
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Questão 351: FGV - AJ TRT12/TRT 12/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Uma empresa do setor de transporte contratou uma consultoria para auxiliar no planejamento e no controle de suas atividades. No planejamento, são definidas as metas
da organização e os meios para atingi-las. Mas de nada adianta elaborar um bom planejamento, se posteriormente não for comparado o realizado com o planejado, ou
seja, não for feito o controle.
Em relação ao controle, é correto afirmar que:
 a) o controle tático procura avaliar o grau de realização da missão, da visão e de estratégias e objetivos;
 b) o controle é a função da organização destinada a controlar os equipamentos e materiais;
 c) o controle de clã é assegurado pela alta direção mediante regras, normas e padrões elaborados junto aos empregados;
 d) o controle de mercado avalia o desempenho organizacional com base em fatores intrínsecos à organização;
 e) o controle pode ser de 3 tipos: preventivo, simultâneo e posterior.
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Questão 352: INAZ do Pará - Tec (DPE PR)/DPE PR/Recursos Humanos/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No processo de gerenciamento das organizações, é imprescindível a função administrativa de controle. Esta função está relacionada às atividades de trabalho executadas
pelas pessoas para atingir os objetivos institucionais. Para tanto, isso requer um sistema básico de controles que se configura por meio dos seguintes tipos:
 a) Estratégicos, táticos e orçamentários.
 b) Estratégicos, táticos e de contabilidade de custos.
 c) Estratégicos, táticos e operacionais.
 d) Estratégicos, orçamentários e de contabilidade de custos.
 e) Operacionais, orçamentários e de contabilidade de custos.
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Questão 353: FCC - TJ TRF5/TRF 5/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Entre as diferentes metodologias de avaliação de desempenho consagradas e comumente utilizadas pelas organizações públicas e privadas, destaca-se a Participativa por
Objetivos, que tem, entre suas características, 
 a) o estabelecimento consensual de objetivos entre gerentes e subordinados, com a adequada alocação de recursos para seu atingimento. 
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 b) a utilização de um formulário de dupla entrada, medindo o desempenho dos avaliados por meio de fatores previamente definidos e graduados, onde as linhas
representam os fatores e as colunas o grau de avaliação. 
 c) o monitoramento de todas as dimensões do comportamento do avaliado, internas e externas à organização. 
 d) o recebimento, pelo avaliado, de feedbacks (retornos) não apenas de seus superiores mas também das demais pessoas com as quais se relaciona na organização. 
 e) o mapeamento dos pontos fortes e fracos do avaliado e o estabelecimento de um programa global de aprimoramento de suas habilidades.
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Questão 354: FUNDEP - Esp SP (Uberaba)/Pref Uberaba/Analista de O&M/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A função controle e avaliação para os sistemas de informações gerenciais, a estrutura organizacional, bem como os métodos, normas e procedimentos da empresa
apresentam algumas finalidades. Com relação a essa função, pode-se afirmar que:
 
I. a função controle e avaliação possibilita identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, com a finalidade de corrigi-los e de
evitar sua reincidência.
 
II. a função controle e avaliação proporciona informações gerenciais periódicas, para que seja rápida a intervenção no desempenho do processo.
 
III. a função controle e avaliação pode ser utilizada como instrumento gerencial para corrigir ou reforçar o desempenho apresentado.
Estão CORRETAS as afirmativas: 
 a) I e II, apenas. 
 b) I e III, apenas. 
 c) II e III, apenas. 
 d) I, II e III.
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Questão 355: CESPE - Ana (FUNPRESP)/FUNPRESP/Administrativa/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
 
O demonstrativo de lucros e perdas constitui um tipo de controle estratégico que possibilita uma visão ampla acerca dos lucros alcançados por uma organização.
 Certo
 Errado
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Questão 356: CESPE - Ana (FUNPRESP)/FUNPRESP/Administrativa/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
 
Orientação estratégica para resultados, flexibilidade, clareza e objetividade são características do controle organizacional.
 Certo
 Errado
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Questão 357: CESPE - Ana (FUNPRESP)/FUNPRESP/Administrativa/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
 
Ações disciplinares positivas ou negativas são medidas que podem causar mudanças significativas no comportamento de um indivíduo, resultando, inclusive, em melhor
desempenho de suas atividades.
 Certo
 Errado
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Questão 358: UFMT - Aux A (PREVICÁCERES)/PREVICÁCERES/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O controle diz respeito aos esforços exercidos pelos gestores para gerir suas informações relativas à execução das atividades organizacionais, facilitando a detecção de
potenciais problemas e desvios, e possibilitando a sua correção (SOBRAL e PECI, 2013).
Marque a alternativa que NÃO apresenta um instrumento de controle utilizado nas organizações. 
 a) Teoria dos dois fatores 
 b) Auditoria 
 c) Benchmarking 
 d) Balanced Scorecard
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Questão 359: FGV - Ana (IBGE)/IBGE/Auditoria/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O proprietário e principal executivo de uma empresa de pequeno porte gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o desempenho de
processos e pessoas. A empresa fabrica pães e bolos e adota estrutura simples, com cultura participativa. O principal executivo é um líder democrático e o clima
organizacional é bom. Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito, os seguintes controles, entre
outros:
02/04/2019 TEC Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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 a) relatórios financeiros mensais e avaliações de desempenho formais;
 b) formalização das atribuições e responsabilidades e testes de qualidade dos produtos;
 c) reuniões de avaliação e controle por imposição externa;
 d) testes de seleção de pessoal e balanced scorecard;
 e) supervisão direta e controle por motivação interna.
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Questão 360: IESES - APO (BAHIAGÁS)/BAHIAGÁS/Administração ou Ciências Econômicas/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Kwasnicka, 2009, p. 272, apresenta três formas de Controle que são bastante úteis para o administrador: Pré-Controle, Controle Contínuo e Controle Histórico. Kwasnicka
afirma que “quando usadas ao mesmo tempo, podem permitir visão clara da situação da empresa. Um equilíbrio adequado entre os três tipos pode aumentar a eficácia
dequalquer organização”. Com relação às características destas formas de controle, é correto afirmar: 
 a) Controle Histórico: Localiza a variação no plano após sua ocorrência. 
 b) Pré-Controle: Mede a variação de um padrão no momento que ocorre. 
 c) Controle Histórico: Prevê a variação do plano antes de ocorrer. 
 d) Controle Contínuo: Prevê a variação do plano antes de ocorrer e localiza a variação no plano após sua ocorrência. 
 e) Controle Contínuo: Localiza a variação no plano após sua ocorrência.
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Questão 361: IESES - APO (BAHIAGÁS)/BAHIAGÁS/Administração ou Ciências Econômicas/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Stoner e Freeman, 1999, p. 440, apresentam a definição de Controle de Robert J. Mockler como: “O controle gerencial é um esforço sistemático de ajustar padrões de
desempenho com objetivos de planejamento, projetar sistemas de feedback de informação, comparar o desempenho presente com estes padrões pré-estabelecidos,
determinar se existem desvios e medir sua importância, e iniciar qualquer ação necessária para garantir que todos os recursos da empresa estejam sendo usados do
modo mais eficaz e eficiente para o alcance dos objetivos da empresa.” A definição de Mockler divide o controle em quatro etapas. Das alternativas abaixo, apenas uma
NÃO é uma das etapas de controle estabelecidas por Mockler: 
 a) Medir o desempenho. 
 b) Iniciar ações corretivas. 
 c) Determinar se o desempenho está de acordo com o padrão. 
 d) Criar ciclos mais rápidos. 
 e) Estabelecer padrões e métodos para medir o desempenho.
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Questão 362: IESES - APO (BAHIAGÁS)/BAHIAGÁS/Administração ou Ciências Econômicas/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Sobral e Peci, 2013, afirmam que “controle é um esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a torná-las
consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos”. É correto afirmar que é uma Ferramenta da Função Controle: 
 a) Sistemas de Informações de Marketing (SIM). 
 b) Matriz SWOT. 
 c) Balanced Scorecard. 
 d) Matriz BCG. 
 e) Cubo de Mercado.
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Questão 363: IESES - APO (BAHIAGÁS)/BAHIAGÁS/Administração ou Ciências Econômicas/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Sobral e Peci, 2013, p. 362-363, apresentam o controle como “um conceito que pode ser aplicado a diferentes níveis organizacionais”, e seguem ressaltando que é
possível se distinguir três níveis de controle. Assinale a alternativa que possui exclusivamente estes três níveis de controle: 
 a) Nível tático, nível operacional e nível situacional. 
 b) Nível estratégico, nível tático e nível operacional. 
 c) Nível estratégico, nível contingencial e nível situacional. 
 d) Nível tático, nível operacional e nível contingencial. 
 e) Nível estratégico, nível tático e nível contingencial.
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Questão 364: CESPE - Aud CE (TCE-PA)/TCE-PA/Administrativa/Administração/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere a liderança, comunicação e controle, julgue o item subsequente.
 
A orientação estratégica para resultados é uma característica de controle que visa proporcionar confiabilidade, boa comunicação e participação dos envolvidos.
 Certo
 Errado
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Questão 365: CESPE - Aud CE (TCE-PA)/TCE-PA/Administrativa/Administração/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere a liderança, comunicação e controle, julgue o item subsequente.
 
Inventário mensal do volume de materiais ou de produtos em estoque é característico de controle do tipo operacional.
 
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 Certo
 Errado
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Questão 366: CESPE - Aud CE (TCE-PA)/TCE-PA/Fiscalização/Administração/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue o próximo item.
 
A rigidez é um aspecto que deve ser observado em um sistema eficaz de controle para se evitar um julgamento individual que promova modificações quanto ao que está
definido.
 Certo
 Errado
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Questão 367: CESPE - Aud CE (TCE-PA)/TCE-PA/Fiscalização/Administração/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue o próximo item.
 
Controles orçamentários realizados nos níveis intermediários da organização para monitorar e controlar as despesas de várias unidades no decorrer de um exercício anual
são considerados controles táticos.
 Certo
 Errado
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Questão 368: CESPE - Aud CE (TCE-PA)/TCE-PA/Planejamento/Administração/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Julgue o próximo item, relativo a BSC (balanced scorecard), a administração por objetivos e a características e tipos de controle.
 
O controle do tipo feedback baseia-se nas seguintes quatro etapas: estabelecimento de padrões de desempenho; mensuração do desempenho; comparação do
desempenho com os padrões estabelecidos; e elaboração da informação acerca dos desvios ou da distância entre o desempenho medido e os padrões estabelecidos.
 
 
 Certo
 Errado
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Questão 369: CESPE - Aud CE (TCE-PA)/TCE-PA/Planejamento/Administração/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Julgue o próximo item, relativo a BSC (balanced scorecard), a administração por objetivos e a características e tipos de controle.
 
Situação hipotética: Após o planejamento, determinada organização elaborou e divulgou políticas e normas de funcionamento das ações organizacionais como forma
de balizar a atuação de seus funcionários. Assertiva: Nessa situação, a organização implantou o controle do tipo preliminar.
 Certo
 Errado
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Questão 370: CESPE - Ana Con (TCE-PR)/TCE-PR/Administração/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em relação às características de controle, tipos, vantagens e desvantagens e sistema de medição de desempenho organizacional, assinale a opção correta. 
 a) Entre os sistemas de medição de desempenho organizacional, a metodologia balanced scorecard é reconhecida por ser orientada para a verificação de
informações. 
 b) Uma das características do controle é a orientação estratégica para resultados, que consiste em apoiar planos estratégicos e focalizar as atividades essenciais da
organização. 
 c) A flexibilidade, como uma característica de controle, consiste em enfatizar desenvolvimento, mudança e melhoria, alavancar a iniciativa das pessoas e minimizar o
papel da penalidade e das punições. 
 d) O controle de estoques de materiais de escritório em uma organização deve ser realizado por departamento e constitui-se um tipo de controle tático. 
 e) O controle anual de custos fixos e variáveis, realizados nos departamentos de uma organização, com a finalidade de se obter o controle orçamentário, é
considerado um controle estratégico.
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Questão 371: CESGRANRIO - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2016Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em uma determinada empresa prestadora de serviços, são recrutados apenas profissionais com pós-graduação e são inspecionados todos os insumos utilizados para a
prestação de serviços. As atividades dos funcionários são monitoradas, de perto, por supervisores que verificam, no momento da prestação do serviço, se ele está
adequado ao que foi planejado. Ao fim, os resultados são analisados, e a satisfação do cliente é medida.
 
Nesse caso, o monitoramento das atividades dos funcionários pelos supervisores compõe o tipo de controle organizacional denominado
 a) preventivo
 b) simultâneo
 c) padronizado
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 d) feedforward
 e) feedback
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Questão 372: IBFC - As Adm (EBSERH-HUAP)/EBSERH-HUAP/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
 
I. O controle informa o Sistema sobre seu desempenho em comparação com os objetivos.
 
II. O controle informa o Sistema o que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos.
 
III. Controlar consiste em manter um Sistema dentro de um padrão de comportamento, com base em informações contínuas sobre o próprio Sistema e o padrão
de comportamento.
 
 a) Somente a afirmação I está correta
 b) Somente a afirmação II está correta
 c) Somente a afirmação III está correta
 d) Nenhuma das afirmações está correta
 e) Todas as afirmações estão corretas
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Questão 373: IBFC - AnaAdm (EBSERH-HUAP)/EBSERH-HUAP/Administração Hospitalar/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O controle tem como objetivo essencial o monitoramento das ações gerenciais para o alcance de objetivos. Para tanto, é necessário que antes de realizar o controle
tenhamos planejado, organizado, coordenado e comandado. O controle engloba alguns elementos principais. Assinale a alternativa que contém um desses elementos.
 a) Estabelecimento de padrões de desempenho
 b) Decisões de quem vai controlar
 c) Dividir a hierarquia de controle
 d) Ter objetivos definidos
 e) Relação de poder estabelecida
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Questão 374: FUMARC - Tec (CM Conc MD)/CM Conc MD/Administração/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Para controlar, de maneira bem sucedida, os gerentes precisam ________________ não apenas o __________ de controle, mas também o modo como os ___________
se relacionam a ele.
Os termos que completam corretamente as lacunas no texto são: 
 a) Compreender; método; membros. 
 b) Compreender; processo; membros. 
 c) Saber; método; clientes. 
 d) Saber; processo; clientes.
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Questão 375: PR4 (UFRJ) - Adm (UFRJ)/UFRJ/Hospitalar/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O controle operacional para a gestão dos processos gerenciais ocorre em quatro etapas: estabelecimento de padrões, avaliação de desempenho, comparação do
desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva. Nesse contexto, assinale a alternativa que caracteriza a etapa referente às ações corretivas.
 a) É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para implementar variâncias entre o desempenho levantado e o desempenho
planejado.
 b) É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as conformidades entre o desempenho futuro e o desempenho
planejado.
 c) É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para implementar as variâncias entre o desempenho futuro e o desempenho
planejado.
 d) É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as conformidades entre o desempenho levantado e o desempenho
planejado.
 e) É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as variâncias entre o desempenho levantado e o desempenho
planejado.
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Questão 376: COMPEC UFAM - Ass (UFAM)/UFAM/Administração/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Analise as seguintes afirmativas e assinale a INCORRETA:
 a) O controle gerencial, tanto na administração pública, quanto na empresarial, é um esforço de ajustar padrões de desempenho com objetivos de planejamento.
 b) Propor ações corretivas é uma das etapas do processo de controle.
 c) A instituição de mecanismos de controle na administração pública visa a prejudicar a avaliação dos agentes públicos pela sociedade civil.
 d) Os órgãos de auditoria e de controladoria têm por competência básica o exercício da função controle.
 e) Provas, testes e avaliações de desempenho são dispositivos organizacionais que compõem um sistema de controle.
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Questão 377: FCC - Ana (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Administrativo/Gestão Pública/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Sobre um efetivo sistema de desempenho organizacional, é INCORRETO afirmar: 
 a) O alinhamento da modelagem à cultura empresarial é uma condição sine qua non para a eficácia do sistema de desempenho. 
 b) As ferramentas vinculadas a um sistema de desempenho, geralmente, são aplicativos denominados sistemas de apoio à decisão (SAD), podendo ser adquiridos no
mercado ou desenvolvidos pela organização. 
 c) Dentre as vantagens, com o uso do BSC na gestão do desempenho: vinculação do sistema de recompensa às medidas do desempenho organizacional. 
 d) O cliente externo é o ponto final da mensuração num sistema de desempenho organizacional. 
 e) O nível de desempenho de uma pessoa é função, entre outros aspectos, da capacidade e da motivação.
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Questão 378: FGV - Ana (TJ SC)/TJ SC/Administrativo/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Uma empresa enfrentou uma série de problemas em seu processo produtivo, no atendimento aos clientes e houve até vazamento de informações para os concorrentes. A
cúpula da empresa decidiu adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam. São formas de controle preventivo:
 a) avaliação de desempenho dos trabalhadores e demonstrativos financeiros;
 b) inspeção de matérias-primas e controles estatísticos do processo produtivo;
 c) avaliação de desempenho dos trabalhadores e controles estatísticos do processo produtivo;
 d) testes de seleção de recursos humanos e inspeção de matérias-primas;
 e) testes de seleção de recursos humanos e demonstrativos financeiros.
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Questão 379: FGV - Ana (TJ SC)/TJ SC/Administrativo/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O supervisor de produção de uma empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de peças fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de
monitorar continuamente as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo adequado seria:
 a) inspeção de matérias-primas;
 b) programa de manutenção preventiva;
 c) controle estatístico do processo;
 d) controle de qualidade das peças produzidas;
 e) definição de regras e procedimentos de produção.
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Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Os processos de controle de operações monitoram e avaliam os sistemas de produção. Nesse sentido, relacione os tipos de controle às respectivas características.
 
1. Controle de compras 
2. Controle de custos 
3. Controle de manutenção 
4. Controle da qualidade
 
( ) Controla a confiabilidade dos recursos e insumos adquiridos de fornecedores. 
( ) Controla os processos produtivos a fim de assegurar os padrões estabelecidos. 
( ) Controla os equipamentos e máquinas envolvidos nos processos produtivos. 
( ) Controla os valores financeiros aplicados nos processos produtivos.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
 a) 1 – 3 – 4 – 2
 b) 1 – 4 – 3 – 2
 c) 2 – 4 – 3 – 1
 d) 2 – 1 – 3 – 4
 e) 3 – 4 – 1 – 2
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Questão 381: CESPE - Adm (FUB)/FUB/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Acerca do processo administrativo, julgue o item seguinte.
Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o processo de controle deve comparar resultados alcançados com resultados esperados.
 Certo
 Errado
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Questão 382: CESPE - Tec NS (MPOG)/MPOG/"ENAP"/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Julgue o item seguinte, acerca do processo organizacional.
 
Os mecanismos de controle formal, social e técnico são exercidos sobre as pessoas para que se alcancem sistemas de controle eficazes.
 Certo
 Errado
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Questão 383: IBFC - Ana Adm (HMDCC)/HMDCC/Administração Hospitalar/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
As organizações de uma forma geral necessitam de um sistema básico de controle para conseguir aplicar seus recursos financeiros da maneira correta. Na área hospitalar
não é diferente. Sobre os controles, conceitos que permeiam a administração financeira, e assuntos pertinentes, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
incorreta: 
 a) Os balanços contábeis e os relatórios financeiros representam um tipo de controle global que ressaltam aspectos como o volume de vendas, o volume da
produção/atendimentos, volume das despesas, custos, lucros, a utilização do capital, o retorno sobre o investimento aplicado dentre outros itens a serem considerados. 
 b) O demonstrativo de lucros e perdas deve trazer uma visão da posição dos lucros e das perdas da organização em determinado período, de forma que proporcione
a comparação com períodos anteriores e com os objetivos propostos. 
 c) O lucro esperado é considerado o padrão adequado para que, comparativamente, possamos medir o desempenho e os resultados da capacidade de cada unidade
organizacional, utilizando-o como base. 
 d) O orçamento é um plano de resultados esperados, expressos apenas em termos conceituais, não em termos numéricos.
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Questão 384: FGV - Ana Proc (PGE RO)/PGE RO/Administrador/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Uma empresa vem enfrentando alta rotatividade de pessoal, necessidades crescentes de treinamento, desempenho inadequado dos produtos e descontrole de gastos nos
níveis gerenciais. Em uma reunião, a alta direção da empresa reconheceu a necessidade de serem implantados controles preventivos, como forma de evitar que esses
problemas se repitam. São controles preventivos adequados à situação descrita:
 a) avaliação de desempenho; controle estatístico de processos; regras de nível de alçada;
 b) testes de seleção de recursos humanos; inspeção de matérias-primas; regras de nível de alçada;
 c) incentivos e bônus; controle estatístico de processos; demonstrativos financeiros;
 d) testes de seleção de recursos humanos; inspeção de matérias-primas; demonstrativos financeiros;
 e) avaliação de desempenho; controle de qualidade dos produtos; controle orçamentário.
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Questão 385: FCC - ADP (DPE SP)/DPE SP/Administrador/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em períodos de crise fiscal, torna-se fundamental assegurar a implementação do planejamento e o alcance dos objetivos estabelecidos pela organização, ganhando
destaque a função do controle. Sobre os mecanismos de controle administrativo, é correto afirmar:
 a) Balanços contábeis são instrumentos de controle tático, que permitem monitorar e controlar as despesas programadas e efetuadas em cada exercício contábil,
apontando desvios e a necessidade de medidas corretivas. 
 b) O ciclo PDCA, conhecido como ciclo da melhoria contínua, é um instrumento de planejamento estratégico da organização, que tem como objetivo principal
maximizar a eficiência dos resultados, em busca da excelência do negócio. 
 c) O controle de qualidade, buscando assegurar que materiais, produtos e serviços alcancem padrões elevados, melhora a produtividade da empresa, sendo
considerado, portanto, um tipo de controle operacional.
 d) A contabilidade de custos é um tipo de controle operacional, que envolve informações sobre a distribuição e análise de curto prazo dos custos de uma unidade
organizacional. 
 e) A programação just-in-time (JIT) é uma ferramenta tática da organização, possibilitando reduzir custos e melhorar o fluxo de trabalho por meio do controle de
estoque.
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Questão 386: CONSULPLAN - Tec NS I (Patos MG)/Pref Patos MG/Administrador de Empresas/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O planejamento é uma das funções administrativas mais importantes para as organizações, no entanto, é necessário também que sejam implementados os processos
indispensáveis para garantir que os objetivos traçados no processo de planejamento sejam alcançados. Esta etapa é conhecida como “controle” e ocorre em todos os três
níveis hierárquicos da organização. Tendo em vista a implementação do processo de controle, nos três níveis hierárquicos da organização, marque V para as afirmativas
verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) O controle no nível operacional é detalhado, específico e analítico. Possui uma extensão de curto prazo e aborda cada tarefa ou operação.
 
( ) O controle no nível tático ou gerencial é menos genérico e menos detalhado. Possui extensão de médio prazo e aborda cada unidade da empresa
separadamente.
 
( ) O controle no nível estratégico é pouco detalhado. Possui extensão de curto a médio prazo e aborda cada tarefa ou operação.
 
A sequência está correta em
 a) V, F, F.
 b) V, V, F.
 c) F, V, V.
 d) F, F, F.
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Questão 387: ESAF - AnaTA MTUR/MTUR/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Considere que o processo de controle pode ser definido em alto nível com uma sequência de quatro atividades: estabelecer padrões de desempenho (indicadores de
desempenho), medir o desempenho, comparar o desempenho com os padrões para determinar desvios e adotar medidas corretivas para ajustar o desempenho ao
padrão esperado. Analise as afirmativas abaixo, marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
 
( ) Padrão, ou indicador, é uma medida usada para avaliar resultados.
 
( ) A auditoria, a inspeção e o controle de retorno sobre ativos são exemplos de técnicas de controle qualitativas.
02/04/2019 TEC Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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( ) Padrões podem ser de capacidade (quantidade), de qualidade, de tempo e de custo.
 
( ) A comparação do desempenho com o padrão é feita por meio de mensuração e variância ( grau de desvio em relação ao padrão).
 
( ) Sistemas de controle eficazes devem focalizar as atividades realizadas, devem ser precisos e devem ser aceitos por todos os envolvidos.
 
 a) C, C, E, E, E 
 b) E, C, C, E, C 
 c) C, E, C, E, E 
 d) E, C, E, C, E 
 e) C, E, C, C, C
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Questão 388: ESAF - AnaTA MTUR/MTUR/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O Controle é classificado na literatura às vezes como função e às vezes como sistema. No caso da Administração, é classificado como Função Administrativa, juntamente
com as demais: Planejamento, Organização e Direção. Analise as afirmativas abaixo e selecione a opção correta. 
 a) Quando a organização estabelece políticas e diretrizes, está adotando um controle organizacional que limita a quantidade de autoridade exercida. 
 b) O controle está presente em quase todas as ações organizacionais, mas não em todos os níveis institucionais, pois sua amplitude é sempre micro-orientada,
voltada para cada operação em separado. 
 c) No processo de controle, na avaliação de desempenho, as métricas e padrões somente são necessários quando não há conhecimento a respeito do passado. 
 d) O controle que tem por objetivo padronizar a qualidade de produtos e serviços difere de todos os demais controles por não envolver treinamento de pessoal. 
 e) Quando um controle busca medir eficiência, busca medidas que devem refletir se os resultados desejados estão sendo atingidos.
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Questão 389: CESPE - Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Acerca das funções e do processo da administração, julgue o item.
 
Em uma organização que estabeleça os padrões esperados de desempenho, monitore os diversos tipos de desempenho, avalie os resultados e adote ações corretivas,
pode ser observada a ocorrência da função de controle por meio de um modelo restritivo-coercitivo de gestão com padrões pré-definidos.
 Certo
 Errado
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Questão 390: CESPE - Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Acerca das funções e do processo da administração, julgue o item.
 
O controle social estabelecido com base em valores da cultura organizacional é um mecanismo importante para que a conduta e o comportamento das pessoas ocorram
conforme o esperado nas organizações.
 Certo
 Errado
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Questão 391: CESPE - Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Acerca das funções e do processo da administração, julgue o item.
 
A abrangência operacional, tática e estratégica das ferramentas de controle e gestão organizacional permite que, após as ações corretivas, os ajustes no desempenho e
nos padrões esperados sejam realizados para se assegurar o alcance dos objetivos organizacionais.
 Certo
 Errado
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Questão 392: FUNDATEC - Aud (CAGE RS)/SEFAZ RS/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A literatura é convergente ao designar que a missão de uma organização é atender aos interesses dos diferentes stakeholders. As organizações enfrentam incertezas, e o
desafio é determinar até que ponto aceitar as incertezas, assim como definir como elas podem interferir no esforço de gerar valor às partes interessadas. O
gerenciamento dos riscos corporativos possibilita aos gestores lidar com as incertezas de forma eficaz. Isso posto, NÃO fazem parte dos componentes do gerenciamento
de riscos corporativos 
 a) resposta a risco e ambiente interno. 
 b) fixação de objetivos e resposta a risco. 
 c) fixação de indicadores e ambiente externo. 
 d) informações, comunicações e atividades de controle. 
 e) identificação de eventos e monitoramento.
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Questão 393: Instituto AOCP - ATA (MPE BA)/MPE BA/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
02/04/2019 TEC Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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A função de controle, vista em sua totalidade, pode ser conceituada como um processo, uma vez que se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a
organização alcance seus objetivos. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de controle. 
 a) Estabelecimento de parâmetros de desempenho; medição do desempenho real; comparação do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e
implementação de medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros. 
 b) Identificação da situação-problema; avaliação da situação-problema; construção de indicadores para avaliar a situação-problema; coleta de dados sobre o
desempenho da situação-problema; julgamento dos dados coletados; e implementação de adequações para eliminar ou minimizar o problema. 
 c) Estabelecimento de instrumentos de mensuração; ajustamento dos instrumentos aos objetos a serem mensurados; coleta de medidas dos objetos através dos
instrumentos; avaliação das medidas coletadas; e implementação de correções quando necessário. 
 d) Identificação dos objetos a serem controlados; adoção de procedimentos de controle; verificação da adequação dos objetos em relação aos procedimentos; ajuste
dos objetos aos procedimentos; retroalimentação do processo de controle. 
 e) Estabelecimento de padrões mensuráveis; estabelecimento dos elementos a serem medidos; utilização dos padrões e dos elementos; exercício do controle nos
padrões e nos elementos; continuação da execução dos padrões e dos elementos.
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Questão 394: Instituto AOCP - Ana Tec (MPE BA)/MPE BA/Gerenciamento Administrativo/Administração/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O controle estratégico ou organizacional impõe intensas trocas de informações entre os executivos do nível institucional e gerentes de unidades de negócios. Existem
vários tipos de controle estratégico. Assinale a alternativa que apresenta o controle estratégico cujo conceito está relacionado com um conjunto de regras sobre como as
empresas devem ser administradas e controladas. 
 a) Desempenho global da empresa. 
 b) Balanço social – ética e responsabilidade social. 
 c) Controle organizacional do ponto de vista humano. 
 d) Governança corporativa. 
 e) Variáveis causais, intervenientes e resultantes.
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Questão 395: ESAF - AFRFB/SRFB/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
 
I. O controle, assim como o planejamento, existe nos três níveis organizacionais: o estratégico, o intermediário e o operacional.
 
II. A avaliação do desempenho do pessoal é um tipo de controle organizacional e pode incluir informações sobre índices como produção por empregado.
 
III. Entre as melhores práticas de governança corporativa recomendadas pelo Instituto Nacional de Governança Corporativa para a área de gestão estão a
transparência, a clareza e a objetividade na prestação de contas.
 
 a) Somente I e II estão corretas. 
 b) Somente II e III estão corretas. 
 c) Somente I e III estão corretas. 
 d) Nenhuma das afirmativas está correta. 
 e) Todas as afirmativas estão corretas.
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Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em relação ao controle nas organizações, julgue o item que se segue.
Os processos burocráticos e os tecnológicos são exemplos de controle de primeira ordem, em que chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre
seus comandados em uma estrutura simples de controle.
 Certo
 Errado
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Questão 397: CESPE - AA (ICMBio)/ICMBio/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em relação ao controle nas organizações, julgue o item que se segue.
A sobrevivência e a prosperidade das organizações implicam algum tipo de controle que se mostra relevante quando o ambiente organizacional passa a complexo e
turbulento.
 Certo
 Errado
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Questão 398: CESPE - AA (ICMBio)/ICMBio/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em relação ao controle nas organizações, julgue o item que se segue.
 
Nas organizações em que o controle é baseado em elevada autonomia para as pessoas individualmente e para os grupos internos, tem-se uma estrutura de produção
frouxamente acoplada e com maior grau de independência.
 
 
 Certo
02/04/2019 TEC Concursos - Questões para concursos, provas, editais, simulados.
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 Errado
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Questão 399: CESPE - Ag Adm (CADE)/CADE/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere ao processo organizacional, julgue o item que se segue.
 
Como uma das funções do processo de administração, cabe à direção assegurar que os objetivos traçados pela organização estejam sendo cumpridos.
 Certo
 Errado
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Questão 400: CESPE - Adm (PF)/PF/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere ao processo administrativo, julgue o item subsequente.
 
O controle dos processos deve ocorrer anteriormente e durante a sua implementação em uma organização, nunca após seu término.
 Certo
 Errado
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Questão 401: IADES - PSM (METRO DF)/METRO DF/Assistente Administrativo/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
De acordo com Amitai Etzioni, no que se refere aos meios de controle nas organizações, é correto afirmar que o controle 
 a) físico é implementado por meio de recompensas constituídas por bens e serviços. 
 b) normativo visa alcançar a disciplina das pessoas usando sanções, coação e imposição disciplinar. 
 c) material é embasado em valores sociais, com o objetivo de garantir materialidade ao cumprimento das normas organizacionais por meio de estratégias de gestão
ética. 
 d) normativo é fundamentado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência. Corresponde ao poder normativo-social ou poder
normativo. 
 e) físico baseia-se em símbolos, ou seja, os valores sociais formam o alicerce do controle e possuem ainda um forte apelo ético e moral.
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Questão 402: IADES - OTM (METRO DF)/METRO DF/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No processo de administração, controle não tem o significado popular de fiscalização, mas sim de produção de informações para tomar decisões quanto à execução de
atividades e sobre objetivos. As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para o próprio objetivo. Considerando que
existem níveis de controle, é correto afirmar que aquele que focaliza as atividades e o consumo de recursos nas diversas áreas da empresa é o controle 
 a) estratégico. 
 b) operacional. 
 c) administrativo. 
 d) tático. 
 e) social.
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Questão 403: CS UFG - Recep (CM Itaberaí)/CM Itaberaí/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Para o controle eficaz nas organizações, várias práticas são necessárias, entre elas a que diminui a resistência do colaborador durante o processo de controle. Essa prática
é conhecida como 
 a) inteligibilidade. 
 b) aceitação. 
 c) economia. 
 d) precisão.
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Questão 404: IBFC - Ana SS (IPSEMG)/IPSEMG/Qualquer Curso Superior/2014
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
As organizações produzem informações sobre suas operações com o objetivo de mantê-las dentro de um padrão desejado. Para tal o controle é essencial. Analise as
sentenças abaixo que trazem definições pertinentes aos controles nas empresas, atribua valores verdadeiro (V) e falso (F) e assinale a alternativa que representa a
sequência correta de cima para baixo:
 
( ) Os gerentes utilizam o processo de controle para que as atividades sejam executadas conforme o planejado. O controle indica um processo administrativo onde
as atividades (ou resultados) são comparados com o planejado (objetivos).
 
( ) O processo de controle pode auxiliar na tomada de decisões para a preservação dos objetivos, nunca para indicar a necessidade de alterá-los.
 
( ) O processo de controle fornece informações que possibilitam a tomada de decisões.
 a) V, V, F. 
 b) V, F, V. 
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 c) F, V, F. 
 d) F, F, V.
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Questão 405: CESPE - Tec MPU/MPU/Apoio Técnico e Administrativo/Administração/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A respeito das organizações, julgue o item que se segue. 
O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao
atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.
 Certo
 Errado
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Questão 406: CESPE - Tec MPU/MPU/Apoio Técnico e Administrativo/Administração/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A respeito das organizações, julgue o item que se segue. 
A amplitude de controle em uma organização deve ser reduzida nos casos em que o trabalho seja rotineiro, os subordinados, altamente treinados, o administrador,
altamente capacitado, os cargos, similares e as medidas de desempenho, comparáveis.
 Certo
 Errado
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Questão 407: ESAF - AnaTA MF/MF/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Relacione as duas colunas e a seguir assinale a opção que representa a sequência de relacionamento correta.
 
1. Controle estratégico. 
2. Controle tático. 
3. Controle operacional. 
 
 
 
( ) Ênfase na eficácia. 
( ) Focaliza articulação interna. 
( ) Ênfase na eficiência. 
( ) Aborda toda a organização. 
( ) Focaliza o ambiente externo. 
( ) Aborda cada departamento.
 a) 3 - 2 - 2 - 3 - 1 - 3 
 b) 1 - 3 - 1 - 2 - 3 - 2 
 c) 2 - 1 - 2 - 3 - 1 - 1 
 d) 2 - 1 - 3 - 1 - 3 - 3 
 e) 1 - 2 - 3 - 1 - 1 - 2
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Questão 408: CESPE - Adm (MJ)/MJ/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere ao planejamento estratégico, julgue o próximo item.
 
O controle estratégico decorrente do planejamento estratégico envolve decisões relacionadas a alterações de objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais.
 CertoErrado
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Questão 409: CESPE - Ana (BACEN)/BACEN/Área 6 - Gestão e Análise Processual/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A respeito de análise, controle e monitoramento do planejamento estratégico, julgue o próximo item.
A atividade de controle prescinde da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo.
 Certo
 Errado
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Questão 410: CESPE - Ana (BACEN)/BACEN/Área 6 - Gestão e Análise Processual/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A respeito de análise, controle e monitoramento do planejamento estratégico, julgue o próximo item.
 
A execução da estratégia requer acompanhamento e avaliação de todas as ações.
 Certo
 Errado
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Questão 411: CESPE - Ag Adm (TCE-RO)/TCE-RO/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A respeito das funções da administração e do comportamento organizacional no processo administrativo, julgue o item que se segue.
 
Nas organizações, são considerados os níveis de controle estratégico, operacional e administrativo. No controle administrativo, o foco recai sobre as atividades e o
consumo de recursos.
 Certo
 Errado
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Questão 412: CETRO - TA (ANVISA)/ANVISA/Área 1/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Leia as características abaixo. 
Maleabilidade: possibilitar a introdução de mudanças decorrentes de alterações nos planos e nas ordens; Instantaneidade: acusar o mais depressa possível as faltas
e os erros verificados; Correção: permitir a reparação das faltas e dos erros, evitando sua repetição.
As características acima correspondem ao processo administrativo de 
 a) planejamento. 
 b) direção. 
 c) capacitação. 
 d) controle. 
 e) departamentalização.
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Questão 413: CETRO - TA (ANVISA)/ANVISA/Área 1/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Segundo as funções da administração, com relação aos aspectos essenciais do processo de controle administrativo, assinale a alternativa incorreta. 
 a) Objetivo: O controle requer um objetivo, um fim predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um padrão, uma norma, uma regra decisória, um critério ou
uma unidade de medida. 
 b) Medição: O controle requer um meio de medir a atividade desenvolvida. O que não se pode medir, não se pode administrar. 
 c) Centralização: mecanismo que centraliza a atividade em curso, para permitir-lhe alcançar a supervisão necessária. 
 d) Comparação: procedimento para comparar a atividade desenvolvida com o critério definido. 
 e) Correção: mecanismo que corrige a atividade em curso para permitir-lhe alcançar os resultados desejados
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Questão 414: CESPE - AJ TRT17/TRT 17/Administrativa/"Sem Especialidade"/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Julgue o item, acerca de noções de administração pública e geral.
 
A implantação de um sistema de medição de desempenho organizacional deverá garantir a mensuração do máximo de aspectos da organização, incluindo medidas que
possam não ter muita utilidade em curto ou médio prazo, porém que poderão ser percebidas como úteis em um futuro.
 Certo
 Errado
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Questão 415: CESPE - AA (ANCINE)/ANCINE/I/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No que se refere ao processo de controle de desempenho organizacional, julgue o próximo item.
Por meio do controle operacional, pretende-se auferir o desempenho global da organização, podendo-se observar as taxas de rotatividade; a quantidade e a qualidade
dos produtos e serviços; a produtividade; e a participação no mercado. A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é também um dos
componentes do controle operacional.
 Certo
 Errado
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Questão 416: CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e Controle Júnior/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Um sistema de fiscalização de contratos de serviços não vem atendendo plenamente ao seu papel de controlar a execução dos acordos no nível de serviço. Isto se deve
ao fato de que as áreas atendidas pela empresa contratada, que deveriam fiscalizar a execução dos critérios contratuais, não percebem o preenchimento dos documentos
de controle como um processo importante do seu trabalho e tornam-se resistentes à tal participação.
 
O problema no controle do serviço está relacionado a 
 a) aceitação 
 b) economia 
 c) objetividade 
 d) precisão 
 e) rapidez
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Questão 417: CONSULPLAN - AJ TRE MG/TRE MG/Administrativa/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Para alcançar objetivos organizacionais previamente estabelecidos, o administrador precisa obter o equilíbrio e a visão de conjunto de todas as funções administrativas,
de forma a conseguir o domínio do processo organizacional.
Sobre as funções de controle e avaliação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Tem como finalidade identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, permitindo as correções necessárias para que os
desvios nunca ocorram.
 
( ) O processo de controle e avaliação podem ser exercidos nos estágios em tempo real ou após a ocorrência do evento ou fato.
 
( ) É um instrumento utilizado pelo gestor, a fim de proteger os ativos da empresa contra furtos, roubos e desperdícios.
 
( ) Objetiva fazer com que a empresa trabalhe de forma mais adequada, buscando eficiência, eficácia e efetividade.
 
( ) As funções de controle e avaliação ocorrem nos níveis organizacionais operacional, tático e estratégico.
 
A sequência está correta em 
 a) V, V, F, V, V 
 b) F, V, F, V, F 
 c) F, F, V, V, V 
 d) V, V, V, F, F 
 e) F, F, V, V, F
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Questão 418: CESGRANRIO - Ana (IBGE)/IBGE/Planejamento e Gestão/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em uma organização, ficou definido que os gastos acima de mil reais devem ser submetidos à aprovação de um funcionário do Setor de Finanças.
Tal norma evidencia que essa organização utiliza um processo de controle 
 a) simultâneo 
 b) retroativo 
 c) preliminar 
 d) de clã 
 e) de mercado
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Questão 419: FUMARC - Tec Ass (PC MG)/PC MG/Administrativa/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Os relatórios administrativos visam, EXCETO: 
 a) fornecer informações para o planejamento futuro. 
 b) resolver problemas operacionais de alta complexidade. 
 c) melhorar o controle das operações do exercício e favorecer a tomada de decisões. 
 d) fornecer à administração condições para avaliar o desempenho por setor de atividade.
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Questão 420: NC-UFPR - Ana Jud (TJ PR)/TJ PR/Administração/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Sobre as basesdo controle na organização, é INCORRETO afirmar:
 a) Controle envolve monitoramento das atividades para certificar-se de que a ação ocorre de acordo com o planejado.
 b) A eficácia do sistema de controle é determinada pelo quanto facilita o alcance dos objetivos da organização.
 c) O controle de clã regula o comportamento dos funcionários por valores compartilhados, normas, tradições, rituais e crenças, entre outros aspectos.
 d) O controle de mercado privilegia a autoridade e aplica regras, regulamentos e procedimentos.
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Questão 421: FUNDATEC - TSA (IRGA)/IRGA/Administração/2013
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Como última fase do planejamento estratégico, tem-se o controle e a avaliação. O Controle pode ser definido como a ação necessária para assegurar a realização dos
objetivos, das metas e das estratégias da organização, conforme o estabelecido na fase de planejamento. A fase de avaliação e controle compreende os seguintes
processos:
 
I. Comparação do desempenho real com objetivos, desafios, metas e projetos estabelecidos a serem atingidos.
 
II. Análise dos desvios dos objetivos, desafios, metas e projetos estabelecidos a serem atingidos.
 
III. Tomada de ações corretivas disparadas pela análise dos desvios observados em relação ao que foi planejado.
 
IV. Acompanhamento e avaliação da eficiência e da eficácia das ações de natureza corretiva.
 
V. Coleta de novas informações para o processo de planejamento, para o desenvolvimento dos ciclos futuros do planejamento estratégico.
 
Quais estão corretas?
 a) Apenas I e III.
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 b) Apenas I, II e III.
 c) Apenas II, III e IV.
 d) Apenas III, IV e V.
 e) I, II, III, IV e V.
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Questão 422: CESPE - TA (ANATEL)/ANATEL/2012
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O processo de administração adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com relação ao processo administrativo, julgue
o item a seguir. 
Comparar o desempenho alcançado com o previsto e adotar medidas corretivas são características do processo de controle.
 Certo
 Errado
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Questão 423: CEPERJ - EPPGG SEPLAG RJ/SEPLAG RJ/2012
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Os controles são instrumentos gerenciais que contribuem para o alcance das metas organizacionais ao regularem a alocação e a utilização dos recursos da organização. A
estratégia geral de controle organizacional que faz uso de regras, regulamentações e autoridade formal como forma de orientar o desempenho denomina-se: 
 a) controle de mercado 
 b) controle burocrático 
 c) controle de clã 
 d) auditoria interna 
 e) auditoria externa
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Questão 424: FUNRIO - TAO (CEITEC)/CEITEC S.A./ADMINIS/2012
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O tipo de controle que focaliza as atividades e o consumo de recursos em qualquer nível da organização denomina-se: 
 a) Tático. 
 b) Operacional. 
 c) Funcional. 
 d) Administrativo. 
 e) Estratégico.
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Questão 425: CETRO - Ana Proc (Campinas)/Pref Campinas/2012
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em relação aos tipos de controle, quanto aos órgãos incumbidos deste, pode-se citar 
 a) Controle Interno e Supervisão Ministerial. 
 b) Controle Judicial e Externo. 
 c) Controle de Legalidade e Legislativo. 
 d) Controles Legislativo, Administrativo, Judicial.
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Gabarito
330) C 331) Errado 332) Certo 333) C 334) B 335) B 336) D
337) B 338) Certo 339) Errado 340) A 341) Certo 342) Certo 343) A
344) B 345) E 346) E 347) C 348) D 349) E 350) D
351) E 352) C 353) A 354) D 355) Certo 356) Certo 357) Certo
358) A 359) E 360) A 361) D 362) C 363) B 364) Errado
365) Certo 366) Errado 367) Certo 368) Errado 369) Certo 370) B 371) B
372) E 373) A 374) B 375) E 376) C 377) D 378) D
379) C 380) B 381) Certo 382) Certo 383) D 384) B 385) C
386) B 387) E 388) A 389) Errado 390) Certo 391) Certo 392) C
393) A 394) D 395) E 396) Errado 397) Certo 398) Certo 399) Errado
400) Errado 401) D 402) B 403) B 404) B 405) Errado 406) Errado
407) E 408) Certo 409) Errado 410) Errado 411) Errado 412) D 413) C
414) Errado 415) Errado 416) A 417) C 418) C 419) B 420) D
421) E 422) Certo 423) B 424) B 425) D